AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

如何打造一只自信互助且彻底坦率的管理团队?

万邑通
万邑通
1054
2022-12-16 18:46
2022-12-16 18:46
1054

2022年10月中旬,在宝安一家跨境电商公司的管理层计划v.s成效检讨会议上,整个管理团队正在检讨个人和团队需要继续提升的思维与行为习惯:

一年多前,该公司的员工重视并且珍惜机会,真心敬重老板,做事尽善尽美,全力不让老板失望的品质。团队的能力制约于视野有限,导致会挨老板批评,逐渐形成了“看老板脸色,再决定要不要说”的习惯。

久而久之,团队形成了只负责跟老板汇报的会议特色:缺少团队之间的讨论,只在乎内容是否完整传达给老板,老板是否能给我答案或是认可,其他部门怎么想是次要甚至不重要的。因此,这会议还是老板一个人在负责做决定。

通过八个月的项目后,用每周一次的频率,滚动式复盘的跨部门管理层会议后。这场“只有真心话”会议应运而生。会议上只有8-9位负责自下而上定期检讨公司季度与年度目标的管理者,没有老板,所以更能确定,讨论的内容不是为了获取老板满意。

图片

H.bizB绩效教练W:为了确保公司的管理层能做好承上启下,持续提升管理素质以及管理效率,有利于公司整体的年度目标得以实现,请各位就自己过去一段时间的观察,分析整个管理层从个人到团队,哪些地方有显著提升?哪些地方是下一步应该改善的重点?

管理A:我开始参与关心其他部门的讨论,也会对其他部门职责与价值有更深入的了解,因此能够提供的建设性意见变多了。但我觉得我们的会议气氛多半严肃沉重,希望氛围和沟通能变得愉悦和轻松些。

管理B:我感觉我们整个管理层比以前更加投入于公司的经营管理中,而不是只会埋头苦干,干着基层应该做好的事情。然而,我发现,我们对于特别需要透过多个部门合力完成的战略型目标,实现效果比较差。不是我们感情不好,而是我们的协调性太弱。

管理C:这协调性欠缺的根本原因很有可能是因为我们没有对公司的战略目标有通透的理解。认识度不足,就会造成执行的深度不够。所以我觉得我们以后不能因为着急,就忽略了对一个重要目标的理解,并且养成有不懂就要问的习惯,尽善尽美,不能差不多。

管理D: 我很认同,所以我们认为我们未来一个月,整个管理层可以尝试去改善的措施有这几个, (1)……(2)……(3)。

整场会议的交谈热络,诚意十足,而且各个观点都非常贴切实际。

图片

“当大家开始不说实话,就是我们失败的开始”

2010年我加入一家以内卷闻名的世界500强外企,在新人报到的第一天,我本以为我的上司(总经理接班人)会详细介绍他的丰功伟业并且开始画饼,要我们能为了公司的伟大蓝图,卖命演出。出乎意料,他唯一一句对我们的提醒和要求是:“当大家开始不说实话,就是我们失败的开始。我希望优秀的同仁们,在我们一起工作的时间里,可以遵循这一条戒律,我相信我们的公司会变得更好。”

图片

部门和公司的沟通的效率,在很大程度上取决于员工的诚实、坦率的反馈,他们并不害怕收到反馈,即便是反面消息。因为问题总是层出不穷的,但当这些问题在一种诚实开放的文化氛围中被提出来,它们就可以被正面解决。或许你会以为我在夸大其词,但看看接下来的例子:

2022年8月29日,知名流媒体平台Netflix迎来了自己的25岁生日。在此之际,官方也放出了一个公司成立25周年的特别短片,介绍了Netflix的发展历程。短片里,Netflix讲述了自己从25年前的一个邮寄出租DVD的小公司发展到如今全球数一数二的流媒体公司。

Netflix文化准则3是这样写的:绝对坦诚,才能获得真正高效的反馈。

同事之间坦诚的文化,绝对是高效公司信奉的文化准则,当一个公司同事之间开始互相推诿,背后捅刀的时候,就注定公司发展缓慢,极难改革。

奈飞最重要的要求之一就是要员工公开讨论问题。不管对基层员工还是高层管理者,均是同样要求,希望人们在公司里随时随地都可以做到坦诚沟通。

图片

如果谁对某个员工有意见,对本部门的某个同事或公司里其他同事的工作方式有意见,他们就应该和当事人开诚布公地沟通,最好是当面沟通。

用这种透明的标准来要求员工其中一个好处就是它扼制了办公室政治这种不仅肮脏而且低效的手段,或者背后使绊。

更重要的是,开诚布公可以帮助员工成长,还能消除员工藏在心里的意见与分歧。

Netflix鼓励开放的氛围,鼓励相互之间自由地进行揭示、交流,这使企业受益匪浅,公司慢慢爬到流媒体行业巨头的位置。

对自己诚实(有事要说)、对团队诚实、对公司诚实,才能做到对客户诚实,才有更高的可能得到客户的信赖,在市场上有立足之地。

图片

为什么不(懒)敢(得)坦率交流?

1.认知欠缺:管理层认知不足,经验不足,因此无法发现这其实是个问题。

2.极度自我主义:只关心与自己个人切身利益相关的事情,或是认为把问题说出来后,会阻碍了自己的个人目标。

图片

3.一朝被蛇咬,十年怕井绳:在过往的工作经验里,曾经发生过,坦诚交流后,问题没法得到解决,反而愈演愈烈的“血例”。真相影响了他人利益,从而影响自己,造成被惩罚或是无法收拾的结果。

4.“哀默大于心死”:老板风格太强势 说了等于白说。

图片

Honest是双向车道,坦率沟通,从老板自己做起

其实很多上述的可能,都是来自于文化问题,而我认为老板需要带头改变这个文化

1.避免传话(三角关系)与当事人一对一的直接沟通,避免通过第三人传话造成理解信息差。

2.宣传【诚实】未必等于【质疑】诚实地提出观点和疑问并不等于挑战别人的“权威”,但需要注意语气和态度哦。

3.根据事实,而不是根据“推论”:不要根据经验和个人想法去推测,直接问当事人,或者直接反馈你说看到的。

4.面对自己也有“错”的时候:明白“人谁无过”,除了要有出错的勇气,还要有接受反问甚至否定、忽略的勇气。

5.Talk about the Elephant,扫除“房间里的大象:人们在公共生活中,会对某些显而易见的事实,集体保持沉默。这种“合谋性沉默”可能让问题,被明目张胆地忽略,让问题愈演愈烈,无法挽救。掀翻长了虱子的袍子,把“害虫”全部抖落,才有可能得到一袭真正的“华服”。

6.避免“情绪炸弹”,让员工如履薄冰:小心有的时候员工其实是在等你心情变得“阳光普照”,再敢告诉你“坏消息”。因此老板自己的情绪转换和恢复能力非常重要。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
Wildberries在莫斯科推出首个智能取货点,扫码自动取货
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,俄罗斯电商公司Wildberries与Russ联合成立的RVB公司在莫斯科正式启用其首个“智能取货点”(Смарт-ПВЗ),实现了取货流程的全面自动化。该取货点位于莫斯科市新达尼洛夫堤岸12号,标志着Wildberries在提升物流基础设施和客户体验方面迈出重要一步。据公司介绍,该“智能取货点”采用了先进的自动化技术,无需工作人员参与,用户到达取货点后,首先在入口处扫描Wildberries移动应用中的二维码进入,然后再次扫描以激活内部终端,系统便会自动打开对应的储物柜取出订单商品。为提升便利性,该取货点内还设有多个试衣间。
品牌推广也有“精准导航”?亚马逊新功能一键触达潜在顾客!
亚马逊广告“按受众竞价调整”功能重磅升级,新增“亚马逊创建的受众”,助力卖家精准触达高价值客户,提升广告效果。此次升级涵盖三大受众群体:购买过品牌产品的受众、点击或加入购物车但未购买的受众、以及品牌新客(NTB)。通过精准定位,卖家可将广告展示给最有可能购买的潜在客户。实战案例显示,使用“品牌新客”受众竞价提升的广告活动,转化率提高超过2倍,广告投入回报率(ROAS)提升66%。另一案例中,卖家通过受众竞价调整,订单量增长数十倍,。操作上,卖家可在新建或现有品牌广告活动中,通过“广告活动竞价调整”卡片选择“提高亚马逊创建的受众竞价”,并针对不同受众设置出价提升。
泰国电商市场年增14%,TikTok Shop年营收超120亿泰铢
AMZ123获悉,近日,根据电商平台Priceza.com发布的最新报告,泰国电商市场在2024年实现14%的增长,总市场规模达1.1万亿泰铢,较2023年的9,800亿泰铢显著增长。报告预计,到2027年泰国电商市场将扩展至1.6万亿泰铢。尽管泰国仅为东盟人口第四大国,但其电商市场规模已跃居东盟第二,仅次于印尼。目前,在泰国最受欢迎的电商平台中,Shopee以75%的使用率位居第一,其次是Lazada(67%)和TikTok(51%),预计TikTok可能在未来一至两年内成为泰国最具主导地位的电商平台。根据泰国商业发展部的数据,TikTok Shop(Thailand)有限公司2024年收入已超过120亿泰铢。
汽车贴纸7日爆卖18400单,TikTok最强黑马登场
上线20天登顶TikTok销量榜一,这款车贴凭什么
美国返校支出将降至309亿美元,关税影响家长购物行为
AMZ123获悉,近日,美国劳工统计局的生产者物价指数显示,在2025年返校购物季来临之际,尽管整体通胀水平有所回落,但商品成本上涨以及新一轮关税政策的预期,正推动美国返校用品销售价格上涨。数据显示,与2019年相比,一些关键返校商品如背包、午餐盒等的制造成本在2025年明显上涨。与此同时,特朗普政府的新一轮关税计划虽已延后至8月1日生效,但其对商品价格的潜在影响已令消费者普遍感到担忧。根据德勤发布的2025年返校季零售调查,全美K-12阶段学生(美国从幼儿园到高中阶段教育的学生,涵盖所有18岁以下的在校生)的返校支出预计将达309亿美元,按每位学生平均支出计算约为570美元,低于2024年的586美元。
这个3C品牌,在类目Top1的位置上,“挺”了7年
无论是在东京的民宿,还是在伦敦的机场,只要用Tessan(霆圣)的插头,都能让手机、电脑顺利充上电,而不再需要满包翻找各国插头或转换接头。这对于经常跨境出行的生意人,以及热衷跨境旅行的中老年人特别友好。来自广东珠海的Tessan,选择了“跨国充电”的方向之后,一头扎了进去,做出了一系列畅销亚马逊的爆款产品。Tessan连续7年“霸榜”亚马逊细分类目Best Seller第一的位置。它靠一款带USB接口的旅行插头,撬开全球150+国家的市场。在独立站方面,Tessan则显得比较“佛系”。
亚马逊Vine升级:新品上架首日即可获30条真实评论
AMZ123获悉,近日,亚马逊对其备受关注的Vine计划进行了重大升级,旨在帮助卖家更高效地推广新品。据了解,此次升级打破了以往的限制,允许卖家在FBA商品正式上架前注册该计划,实现新品发布首日即可获得最多30条来自高信誉买家(Vine Voices)的真实评论。在此之前,卖家需要等待商品入库后才能注册Vine计划,这使得新品积累评论的时间较长。而此次升级后,卖家只需创建好FBA Listing,就可以提前报名Vine,不需要等到商品真正上架可售。评论者可提前申请试用,待商品一入仓,系统便会自动发货,大大缩短了评论获取周期。一直以来,新品在亚马逊平台上面临着冷启动的难题,此次Vine升级,有望改善此困境。
25-cv-07940,从Lisa到Joe,Keith律所连环出击,历史主题画正维权
本案是keith律所代理Pamela D. Velazquez针对艺术家Joe Velazquez的2个版权作品发起的跨境维权,涉案版权号为:VA 2-423-747 和VA 2-423-746,均于2024年10月29日获得美国版权认证。目前该案件处于刚立案维权阶段,暂未获批TRO临时限制令,跨境卖家可尽快排查并下架,及时提取账户资金,避免TRO冻结后造成进一步损失。
会员日后,卖家不得做任何促销,否则将被拉黑!
这两天,不少亚马逊卖家群里突然炸锅了。起因是有卖家晒出自家经理群的通知,明确表示——本次参加Prime Day秒杀的ASIN,在大促结束后的7天内,不要再做任何形式的促销,包括但不限于会员折扣、优惠券、价格直降等,否则可能会被取消后续促销资格,甚至被系统拉入“促销黑名单”。这条消息一出,群里马上吵成一团。有的卖家质疑真实性,认为这是服务商故意散布的恐慌情绪,立马开case去问亚马逊客服,结果客服一脸懵,说“没收到这个通知”。于是,部分卖家就认定这是一条假消息。可事情没那么简单。
Prime Day创纪录收官!卖家却疯狂吐槽?
为期四天的Prime Day大促正式落下帷幕。亚马逊官方数据显示,今年大促期间,平台创下了商品销售额与销量的历史新高,超过以往任何包含Prime会员日在内的4天销售周期。同时,第三方卖家也刷新了商品销售额和销量的历史记录。理论上来说,多数卖家应该已在这波促销狂欢实现销售增长,并开始欢喜地为下半年备货。然而,从业内反馈来看,不少卖家均对这次大促出单的利润表现不甚满意。
Prime Day推动美国线上消费增至241亿美元
AMZ123获悉,近日,Adobe数据显示,在亚马逊将Prime Day促销活动从传统的两天延长至四天之后,2025年7月8日至11日期间,美国线上消费总额达241亿美元,同比上升30.3%,超出此前28.4%的增长预期。亚马逊表示,本次Prime Day为公司历史上规模最大的一次,消费者在35个品类中抢购数百万件商品,并重点关注价格在20美元以下的日用品,如洗碗液、纸盘等,而非高价电子或奢侈品。研究公司Numerator数据显示,超过三分之二的购买商品价格低于20美元,每户家庭平均支出为156美元,价格超过100美元的商品仅占3%。Prime Day促销不仅提升了整体消费规模,也带动了中小型独立卖家的销售表现。
TikTok等社媒平台改变美国人网购习惯,人均月花费达133美元
AMZ123获悉,近日,根据PartnerCentric于2025年6月发布的调查结果,TikTok和Pinterest在Z世代中表现尤为突出,正逐步取代传统搜索引擎,成为产品发现、评价获取和实际购买的重要渠道。此次调查覆盖了1,000名美国消费者,数据显示,越来越多用户在不同社交平台上开展购物活动。其中,Facebook Marketplace成为平均支出最高的平台,5月人均花费达133美元。此外,约五分之二的受访者,以及一半的Z世代用户表示他们在Discord上进行购物,近五分之一的Z世代甚至愿意为加入私密购物和产品社群支付费用,这为传统电商渠道之外的忠诚度驱动型购物模式创造了新机会。
2025亚马逊Prime会员日再破纪录 四日销售创历史新高
亚马逊今日宣布,2025年亚马逊Prime 会员日成为有史以来最大的一届会员日活动。在为期四天的活动中,亚马逊全球Prime会员在超过35个产品类别的促销中节省了数十亿美元,创历届活动之最。
美国百强零售榜发布:沃尔玛与亚马逊稳居前二
AMZ123获悉,近日,美国国家零售联合会(NRF)发布了2025年“全美百强零售商榜单”,沃尔玛和亚马逊继续稳居榜首。报告显示,沃尔玛以5687亿美元的年销售额位列第一,同比增长7%。亚马逊则以2736.6亿美元的本土销售额稳居第二。紧随其后的依次为好市多(1830.5亿美元)、克罗格(1507.9亿美元)以及家得宝(1482.1亿美元),形成稳定的前五格局。榜单前13名的公司在排名上几乎无变化,唯有沃尔格林联合公司以1103.8亿美元的销售额升至第七位,取代塔吉特(销售额1067.3亿美元、同比仅增长1%),后者排名下滑至第八。榜单显示,多家杂货零售商仍表现突出。
利润低的产品坚决不做!分享个人一直在用的选品方法和步骤。
于飞飞我的C位先大概总结一下步骤:通过"流量会下沉"的关键词,选择评价较少的产品。(我称之为机会产品)找到产品后再通过“逆推”,去搜索产品的核心关键词搜索热度。计算利润。(没利润产品坚决不做)大概通过一个简单的案例实操一下(产品不是我的,如果提及到某位大佬的产品非常抱歉)注:案例中的产品不是确定可以做的,只是对上面说的内容做一个简单的案例,案例是现找的。重要的事情说三遍,没事别杠,怕了网络喷子。
欧洲议会通过新提案,非欧盟卖家需在欧洲设立本地仓
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,欧洲议会于2025年7月正式通过一系列新提案,旨在缓解海关和市场监管部门面临的持续压力,并提升商品质量管控的效率,以应对来自非欧盟国家电商平台大量低质、不安全商品涌入欧盟市场。目前,每天有约1,200万个电商包裹涌入欧盟,其中大多数来自非欧盟国家。以荷兰为例,当地海关每天接收的电商包裹量达300万个,其中约84%并不留在荷兰,而是转往其他欧盟成员国。为加强对这类包裹的监管,欧洲议会提议要求非欧盟卖家在欧盟内部设立本地仓库,从而在入境环节实现集中检查。亚马逊和Temu等平台已开始通过在欧洲境内设立仓库进行本地发货。
《2025年中国品牌全球影响力报告》PDF下载
自2020/21年开始跟踪和排名中国品牌以来,在全球舞台上,中国品牌的增长大大加快。我们的数据显示,在社交渠道、电商平台和官方网站的流量、关注者数量和互动方面均取得了显著增长。
《2024中国塑料及相关行业海外拓展现状与趋势分析报告》PDF下载
“出海”不仅为中国企业打开了更广阔的市场空间,有效缓解国内市场内卷带来的压力,更是企业提升品牌国际影响力、塑造卓越品牌形象的关键举措·通过多元化市场布局,企业能够更好地应对单一市场波动带来的挑战,确保业务的稳定与持续增长。
《2024年3C消费电子出海解决方案白皮书》PDF下载
3C 消费电子全球市场分布呈现出成熟市场如北美、欧洲等地区消费规模大、需求稳定且注重产品体验与创新,而高潜市场如中东、东南亚、拉美等地区则增长迅速、潜力巨大,正逐步成为行业新的增长点。
《中国企业在欧盟发展报告(2024-2025)》PDF下载
欧洲对于中国企业而言具有十分重要的战略意义,中国企业在德国、匈牙利、西班牙等地设立了大量的研发中心、设计中心、数据中心、安全设施和生产基地,在为欧盟贡献税收、投资和就业机会的同时,也在产业升级、技术革新和可持续发展方面发挥着积极作用。这些项目的落地,使双方经贸合作达到了前所未有的高度,也助力中欧关系长远发展。
《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载
贸易潜力产品指一国对外贸易中具有潜在贸易优势和发展空间的产品,贸易潜力产品包括的范畴有很多,既包括国内生产技术已经成熟但海外市场尚未完全开发的产品,也包括国内技术趋于成熟但尚未达到出口阶段的产品。
《2026春夏女鞋色彩趋势预测》PDF下载
随着消费者将目光转向百搭、耐看、治愈的色彩,深色仍然至关重要。值得注意的是,社媒对于色彩中性色的趋势愈发强烈。在此趋势下,受创新混搭文化启发彩色中性色势必会日益流行。基调色目前任是市场主流,如沙色、浆果红、南瓜布丁,既可保持配色创新,又承载着基础人群需求。
《2025年全球电商营销趋势报告》PDF下载
在全球零售市场增长趋于平稳的背景下,电商依旧保持增长的韧性。根据 Statista 数据,电商市场以 7.8%~9.7% 的增速,高于全球零售市场 4%~5%的预期增长率。这意味着,电商将持续在全球零售市场中占据更大的份额。同时,2025年电商用户全球渗透率将达到42.4%,预计到2029年进一步提升至 49.1%,电商购物逐渐成为全球日常消费的主流选择。
《2026春夏女装防晒属性单品报告》PDF下载
2026春夏女装防晒属性单品报告
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
如何打造一只自信互助且彻底坦率的管理团队?
万邑通
2022-12-16 18:46
1053

2022年10月中旬,在宝安一家跨境电商公司的管理层计划v.s成效检讨会议上,整个管理团队正在检讨个人和团队需要继续提升的思维与行为习惯:

一年多前,该公司的员工重视并且珍惜机会,真心敬重老板,做事尽善尽美,全力不让老板失望的品质。团队的能力制约于视野有限,导致会挨老板批评,逐渐形成了“看老板脸色,再决定要不要说”的习惯。

久而久之,团队形成了只负责跟老板汇报的会议特色:缺少团队之间的讨论,只在乎内容是否完整传达给老板,老板是否能给我答案或是认可,其他部门怎么想是次要甚至不重要的。因此,这会议还是老板一个人在负责做决定。

通过八个月的项目后,用每周一次的频率,滚动式复盘的跨部门管理层会议后。这场“只有真心话”会议应运而生。会议上只有8-9位负责自下而上定期检讨公司季度与年度目标的管理者,没有老板,所以更能确定,讨论的内容不是为了获取老板满意。

图片

H.bizB绩效教练W:为了确保公司的管理层能做好承上启下,持续提升管理素质以及管理效率,有利于公司整体的年度目标得以实现,请各位就自己过去一段时间的观察,分析整个管理层从个人到团队,哪些地方有显著提升?哪些地方是下一步应该改善的重点?

管理A:我开始参与关心其他部门的讨论,也会对其他部门职责与价值有更深入的了解,因此能够提供的建设性意见变多了。但我觉得我们的会议气氛多半严肃沉重,希望氛围和沟通能变得愉悦和轻松些。

管理B:我感觉我们整个管理层比以前更加投入于公司的经营管理中,而不是只会埋头苦干,干着基层应该做好的事情。然而,我发现,我们对于特别需要透过多个部门合力完成的战略型目标,实现效果比较差。不是我们感情不好,而是我们的协调性太弱。

管理C:这协调性欠缺的根本原因很有可能是因为我们没有对公司的战略目标有通透的理解。认识度不足,就会造成执行的深度不够。所以我觉得我们以后不能因为着急,就忽略了对一个重要目标的理解,并且养成有不懂就要问的习惯,尽善尽美,不能差不多。

管理D: 我很认同,所以我们认为我们未来一个月,整个管理层可以尝试去改善的措施有这几个, (1)……(2)……(3)。

整场会议的交谈热络,诚意十足,而且各个观点都非常贴切实际。

图片

“当大家开始不说实话,就是我们失败的开始”

2010年我加入一家以内卷闻名的世界500强外企,在新人报到的第一天,我本以为我的上司(总经理接班人)会详细介绍他的丰功伟业并且开始画饼,要我们能为了公司的伟大蓝图,卖命演出。出乎意料,他唯一一句对我们的提醒和要求是:“当大家开始不说实话,就是我们失败的开始。我希望优秀的同仁们,在我们一起工作的时间里,可以遵循这一条戒律,我相信我们的公司会变得更好。”

图片

部门和公司的沟通的效率,在很大程度上取决于员工的诚实、坦率的反馈,他们并不害怕收到反馈,即便是反面消息。因为问题总是层出不穷的,但当这些问题在一种诚实开放的文化氛围中被提出来,它们就可以被正面解决。或许你会以为我在夸大其词,但看看接下来的例子:

2022年8月29日,知名流媒体平台Netflix迎来了自己的25岁生日。在此之际,官方也放出了一个公司成立25周年的特别短片,介绍了Netflix的发展历程。短片里,Netflix讲述了自己从25年前的一个邮寄出租DVD的小公司发展到如今全球数一数二的流媒体公司。

Netflix文化准则3是这样写的:绝对坦诚,才能获得真正高效的反馈。

同事之间坦诚的文化,绝对是高效公司信奉的文化准则,当一个公司同事之间开始互相推诿,背后捅刀的时候,就注定公司发展缓慢,极难改革。

奈飞最重要的要求之一就是要员工公开讨论问题。不管对基层员工还是高层管理者,均是同样要求,希望人们在公司里随时随地都可以做到坦诚沟通。

图片

如果谁对某个员工有意见,对本部门的某个同事或公司里其他同事的工作方式有意见,他们就应该和当事人开诚布公地沟通,最好是当面沟通。

用这种透明的标准来要求员工其中一个好处就是它扼制了办公室政治这种不仅肮脏而且低效的手段,或者背后使绊。

更重要的是,开诚布公可以帮助员工成长,还能消除员工藏在心里的意见与分歧。

Netflix鼓励开放的氛围,鼓励相互之间自由地进行揭示、交流,这使企业受益匪浅,公司慢慢爬到流媒体行业巨头的位置。

对自己诚实(有事要说)、对团队诚实、对公司诚实,才能做到对客户诚实,才有更高的可能得到客户的信赖,在市场上有立足之地。

图片

为什么不(懒)敢(得)坦率交流?

1.认知欠缺:管理层认知不足,经验不足,因此无法发现这其实是个问题。

2.极度自我主义:只关心与自己个人切身利益相关的事情,或是认为把问题说出来后,会阻碍了自己的个人目标。

图片

3.一朝被蛇咬,十年怕井绳:在过往的工作经验里,曾经发生过,坦诚交流后,问题没法得到解决,反而愈演愈烈的“血例”。真相影响了他人利益,从而影响自己,造成被惩罚或是无法收拾的结果。

4.“哀默大于心死”:老板风格太强势 说了等于白说。

图片

Honest是双向车道,坦率沟通,从老板自己做起

其实很多上述的可能,都是来自于文化问题,而我认为老板需要带头改变这个文化

1.避免传话(三角关系)与当事人一对一的直接沟通,避免通过第三人传话造成理解信息差。

2.宣传【诚实】未必等于【质疑】诚实地提出观点和疑问并不等于挑战别人的“权威”,但需要注意语气和态度哦。

3.根据事实,而不是根据“推论”:不要根据经验和个人想法去推测,直接问当事人,或者直接反馈你说看到的。

4.面对自己也有“错”的时候:明白“人谁无过”,除了要有出错的勇气,还要有接受反问甚至否定、忽略的勇气。

5.Talk about the Elephant,扫除“房间里的大象:人们在公共生活中,会对某些显而易见的事实,集体保持沉默。这种“合谋性沉默”可能让问题,被明目张胆地忽略,让问题愈演愈烈,无法挽救。掀翻长了虱子的袍子,把“害虫”全部抖落,才有可能得到一袭真正的“华服”。

6.避免“情绪炸弹”,让员工如履薄冰:小心有的时候员工其实是在等你心情变得“阳光普照”,再敢告诉你“坏消息”。因此老板自己的情绪转换和恢复能力非常重要。


TikTok开户服务
TikTok开户服务
TT123推出的TikTok广告开户服务,深度洞察TikTok平台的流量优势与用户行为,帮助客户快速完成广告账户注册、资质审核及账户搭建,缩短启动周期,助您精准触达全球亿万活跃用户
立即咨询
交流群
全球电商平台开店交流群
扫码入群
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部