AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

41岁创业,50岁疫情下逆袭,身价破500亿:一直努力下去,最差不过大器晚成

6231
2020-05-03 22:34
2020-05-03 22:34
6231


这是粥左罗的第 550 期分享


作者 l 文七君  编辑 l 星里浣

来源 l 粥左罗(ID:fangdushe520)

转载请联系授权



4月初,胡润研究院发布了《疫情两个月后全球企业家财富变化特别报告》,披露了几个数据。


过去两个月,全球十大富豪财富蒸发1.4万亿人民币。

全球百强企业家财富损失2.6万亿,相当于每人每天损失4亿多人民币。

“奢侈品之王”路易威登的老总伯纳德·阿诺特,成为百富榜中最惨的企业家,每天被疫情蒸发30多亿元人民币,失去了近三成财富。


3月,美股四次熔断,连股神巴菲特,也在短短2个月内财富缩水超1200亿元。

4月20日,原油价格跌成负数。


同一天,迪士尼停薪10万员工,股价跟4个月前相比,几乎腰斩。


富豪财富大幅缩水,门店关门,工厂倒闭,大量人员面临裁员降薪,消费大幅萎缩……


全球16亿人生计面临巨大威胁,超过4.36亿家企业面临生产经营风险。


很多富豪财富大幅缩水的情况下,有个创业者的财富逆势爆发:


他是袁征,近两月来,财富达到565亿人民币,增幅77%,增幅名列全球第一


4月7日,袁征首次登榜《福布斯2020全球亿万富豪榜》,位列第293位。


袁征是谁?


多人视频会议软件公司 Zoom 的创始人。


疫情期间,Zoom 股价逆势大涨,日活用户从去年12月份的1000万人激增到3亿人,增长整整30倍

新增的用户中,有1.9亿都是免费用户。

因为自国内疫情爆发后,Zoom就决定对所有新注册的中国用户免费。随后美国疫情爆发,Zoom也对美国各大教育和医疗机构敞开了免费的大门。

不仅免费,Zoom 还取消了40分钟的时间限制,在教育领域大受欢迎。同时,还增加了一些社交app的功能,抓获了不少年轻人的心。

Zoom 一跃登上苹果商店免费app第一名,成为视频会议软件的当红炸子鸡,一骑绝尘。


Zoom 估值也一路逆市暴涨。4月28日,其市值逼近440亿美元,是一年前上市时的近3倍


Zoom 背后的创始人兼CEO袁征,也被拉到台前,在商界C位闪耀出道。


有人可能说,也就是他幸运,做的产品刚好遇到了疫情下的需求,抓住了大机会,所以爆发了。


但我认为,这个世界上从来没有简单的幸运:


所有遇到大机会的人,是因为他在机会来临前准备好了自己,每个瞬间的爆发,都源于过去的日积月累。



01

41岁创业,50岁爆发

一直努力下去,最差不过大器晚成



很多亿万富豪榜单上的富人,都有起步优势。比如家族企业有父祖福荫,比如常春藤盟校的教育背景,或者种子资金。


但是袁征不一样,他是真正白手起家。


1970年,袁征出生在山东泰安一户普通人家。受矿工父亲的影响,袁征大学时报考了山东矿院,又攻读了中国矿大的硕士,手握应用数学和计算机学位。


生在山东长在山东的袁征,在走出象牙塔前,并无过人经历,也不像很多科技大佬一样,天赋异禀。


不过他有个性格:爱琢磨,还不怕折腾。


早在小学四年级时,袁征就在外面收集建筑废料,回收铜来赚钱。工厂只回收金属,他就跑到邻居家后面的鸡舍,想烧掉多余废品,结果一把火烧毁了邻居的小屋,等到消防队员赶来才扑灭大火。


袁征第一次“创业”就酿成大祸,把父母都吓坏了,他却没有止步。


1994年,袁征参加工作被派到日本学习,意外听到一场比尔·盖茨的演讲,第一次听到了“信息高速公路”的概念,大受触动。


他坚信互联网就是未来,要去硅谷一探究竟。 



有人说:能成功的人,要么特别轴,要么特别能。

能不能的还不知道,但袁征的轴,还真不是一般的轴。

那个年代去美国很不容易。袁征光是计划,就列了二三十次。第一次申请签证,被无情拒绝。他不肯放弃,反而在接下来的两年间一直申请签证,屡战屡败,屡败屡战。

第一次没过,第二次没过,第三次……第四次……第五次……

他说:只要美国没有永久拒绝我,我就会一直申请签证。

1997年,可能签证官都烦死他了,连续申请8次后,他终于敲开了硅谷的大门。

到了美国,他不会说英语,根本找不到工作。他不气馁,一边端盘子一边投简历。靠着写代码的一技之长,他投靠了一家中国人开的小型软件服务公司网讯,成为一名程序员。

硅谷牛人太多,他没有优势。要想生存,他必须比别人努力。

在网讯的前5年,袁征每天的工作就是埋头敲代码。每天比本土员工早两个小时到岗,周末通宵达旦地编程。如果别人工作8小时,他就工作10个小时。如果别人不睡觉,他也绝不睡觉。

没日没夜的努力,终于有所收获。

从普通程序员到工程师经理,再到高级工程师经理、总监、高级总监,袁征在网讯的职位不断提升,也带领网讯一步步走向行业高峰。

2007年,网讯被思科高价收购。袁征作为网讯干将,成为思科工程副总裁。在任四年间,他从零开发新业务,带领手下将业务收入做到8亿多美元,掌握了11项专利。

到了这个地步,已是当时华裔工程师的巅峰状态,袁征本可以躺在功劳簿上安逸度日。

但那就不是从小爱折腾的袁征了。

2011年,袁征拜访客户时发现,市面上的视频产品都没真正地满足客户需求,客户并不满意。

他意识到一个问题:公司只关注自己想做的,却没有好好了解客户真实需求。

他给公司提出改善意见,想重新开发让客户满意的新产品,但未被采纳。于是他离开了思科。

这一年,袁征41岁,他放弃了一份管理着800人的高薪工作,自己创立了 Zoom。等到这次爆发时,袁征已经50岁了。

袁征并不是张一鸣、王兴、黄峥那样很早爆发的创业者,而是经历了职场经年累月的积淀后大器晚成的。可能我们很多人也不是张一鸣王兴那种少年天才式的人,也需要给自己更多耐心。



02

只有把自己准备好了的人
才会在机会到来时顺势爆发


视频会议的创业公司肯定很多很多,但像Zoom这样爆发的并不多。

为什么?

因为大机会来临时,肯定都有增长,但只有那些在之前准备得更好的产品,才会有最大的爆发。

疫情之前,袁征带领团队把Zoom做到了极致,万事俱备,只待一战。

创立 Zoom 的第一天,袁征在墙上贴了张海报,上面写着图中三句话。


袁征提出一个硬性要求:做精品,要客户都能喜欢。有些功能,要做到只要一个按钮。

他说:我每天花时间最多的就是想如何把产品做得简洁好用。坚持简单非常难,但好产品就是有价值、简单。

创业初期,没有产品经理,没有设计师,没有美工。袁征和团队挤在破旧的办公室里慢慢憋产品,一憋就是两年。

两年后,袁征开发了基于云计算的 Zoom 视频通话模式。用户只需点击邀请链接,就能开始会议。而且神奇的是,即使丢失40%的数据、网速不佳、网络信号下降一半,Zoom 也能正常可用。

当时 Zoom 的竞争对手想看看对家产品如何,就开了一个 Zoom 账户。只是点击一下鼠标,就进去了,还有25个参与者。

对手傻眼了:这是什么鬼?他们怎么做到的?!


把客户服务好,袁征在这方面几乎做到了极致。

产品上线后,他每天都会登陆公司网站,查看用户留言。他还亲自给每个退订的用户写邮件,询问他们对服务哪里不满意。

客户没想到一个CEO居然会天天回复网站留言,回信指责 Zoom:你们骗人!明明是自动回复,还骗我是CEO亲笔信。

产品的所有迭代,也都紧跟着客户需求。

客户要开大型会议,Zoom 马上将参会人数从25大幅提高到了1000。

企业需要社交功能,Zoom 又紧跟着推出了聊天组,大受欢迎。

为了让客户用得更舒服,Zoom 在会议中加入了虚拟背景,用户可以通过改变背景来伪装自己的真实环境。无论在厨房、洗手间还是被窝里,都能轻松开会。



看着这五颜六色的画面,开会的心情都变得好起来了。

坚持一切从客户出发,让 Zoom 的产品推荐率和用户忠诚度很高。加上技术服务又极其到位,以及多人参与会议自带的网络效应,三者叠加,袁征带着 Zoom 一往无前,万夫难挡。

红杉资本说,在 Zoom 之前,没有任何公司可以同时拥有这三种能力。Zoom 是头一个。

2019年4月18日,袁征带领 Zoom 登陆纳斯达克。


上市第一天,Zoom 股价飙升80%,市值达到了160亿美元。

上市1个月,Zoom 市值便超半个百度。上市一年,市值已超百度。


著名商业咨询顾问刘润说过一句话:一切商业的起点,都是消费者获益。

一个公司的成败,往往从成立的第一天,结局就已注定。

从创业的第一天起,袁征就坚持一切从客户出发。要么不做,要么就做让客户满意的精品。靠着简单好用的产品,Zoom 打败了一堆行业巨头,成为行业最大赢家。

创业无论哪个赛道都很拥挤,但像袁征这样,把一件事情做到极致,红海也能变成蓝海。

也是因为此,疫情创造了产品大需求后,Zoom才顺势爆发了。



03
风口是等来的,不是追来的
打造一支最强团队,一起等风来


2011年袁征创立 Zoom 时,视频会议的赛道已经相当拥挤。


微软的Skype、谷歌的Hangouts、老东家思科、苹果的FaceTime……都已成为行业巨头产品,用户庞大,依托资本雄厚。

8年后,Zoom 已经有超过70万家企业用户。美国三分之一以上的500强公司,90%的top200大学,都用 Zoom。

再来到2020年,袁征借疫情下的需求让Zoom爆发。

所以,袁征并不是追风口成功的,而是等风口大成的。

等风口需要什么能力?

需要你公司活得久,需要你团队强大,稳定,有耐性。

袁征在团队打造上的确是一流的:


2018年,美国职场研究调查公司 Comparably 做了一个职场幸福调查问卷。全美5万家公司,1000万名员工参与。他们评出员工幸福感最高的25家公司,Zoom 名列第一。

同年,美国著名求职网站 Glassdoor 发布全美最佳雇主名单,袁征击败了 Facebook 创始人、苹果CEO、谷歌CEO、微软CEO等一众顶级商业大佬,位列第一。

  


GlassDoor 是全美最大的职业招聘网站之一,类似职场版的大众点评。员工可以在上面匿名发表真实评价,可信度很高。

袁征不仅获得了高达99%的员工支持率,更有96%的人愿意向朋友推荐 Zoom 入职。

有人留言表示:每天都迫不及待地来到工作岗位,因为觉得自己是被在意、被需要的。

还有人留言:迪士尼乐园弱爆了,Zoom 才是地球上最快乐的地方。


2019年,Zoom 超越 LinkedIn和Facebook,被评为最值得就业的科技公司。

袁征说:我作为CEO的第一要务,是让员工快乐。

这可不是他面对媒体的官腔套话,而是他实打实的管理理念。

公司成立之初,袁征第一个想的就是:我要做一家什么样的公司?

他的答案是:我要做一个每天早上起来都很想去上班的公司。

他把公司文化定位成“Deliver Happiness& care”(传递快乐,关心员工),让大家都高兴。

袁征反感高压管理和加班文化,带头追求工作生活的平衡。在公司突飞猛进的五年里,袁征一共只出差过8次。其他时间,基本都是公司和家两点一线。

这在其他处于上升期的大企业里,是完全不敢想的。


Zoom 的全体员工都有公司股份,每个人都有主人翁意识。员工如果主动揽活,主管会主动发奖金,让他们更有成就感。

所有员工都可以匿名问任何问题,不管问题有多么尖锐。除了工资和融资,公司的每件事都是透明的,员工参与感爆棚。去层级化的开放关系,也让真正的牛人凸显出来。

Zoom 有专职幸福总监,时刻关注员工的幸福指数。有开心训练营,定期安排户外活动消遣放松。有专门的阅读俱乐部,不管是员工还是家属,买书全部报销。

公司有“父母日”和“子女日”,Zoom 会邀请员工带父母孩子一起来上班。吃喝玩乐,公司全包。

这些点点滴滴的举措,虽都不是大事,却能让员工真切感觉到大家像家人一样,互相关心,彼此照顾。

袁征说:让员工高兴,这是一件很骄傲的事情。


让员工高兴看似很鸡汤,却是一个非常行之有效的增强回路。

极致的员工满意度,带来了优秀的员工。

公司60%的员工,都是现有员工推荐而来的。他们内推的新员工,与公司的匹配度非常高。这比任何一个招聘网站、猎头中介都要高效。

极致的员工满意度,创造了强大的销售力。

Zoom 的每个员工,都特别愿意主动安利自己的公司和产品。有500个员工,就有500个销售。1000个员工,就是1000名销售。

所以袁征一直说,Zoom 最大的能力是销售力。

极致的员工满意度,促成了极致的客户满意度。

员工高兴了,就会想办法让客户高兴。客户高兴了,公司就可以活下来。


在《从优秀到卓越》一书中,作者柯林斯把领导者的能力分为5个层次,第五级是最高一级:

“谦逊无私,尊重下属,具有顽强意志。能通过信念和关怀战胜困难,带领同仁勇往直前,实现最佳的组织绩效。”

这就是第五级领导的特质。

跟袁征很符合。

在看似散漫却异常温暖的企业文化中,袁征带领 Zoom,创造了最强的凝聚力。

几年时间里,Zoom 一路高歌猛进,4年积累1亿用户,7年创造10亿美元估值,全球拥有上千名员工,企业客户超70万家,连续4年实现三位数的营收增长。



袁征的经历,表面上是一个疫情下逆袭的故事,但本质上是一个持续积累量变引发质变的故事,是一个始终让自己处于准备好的状态以迎接机会的故事,是一个持续修炼内功等风来的故事,是一个一直努力下去最差不过大器晚成的故事。

希望我们每个人也都持续努力的韧性,有等风来的耐性,最终有抓机会的爆发性,让自己配得上每个即将到来的机会。

Reference:

1-《Zoom创始人袁征:从8次申请美国签证被拒,到美国最佳CEO | 砺石》作者:张军智,来源:砺石商业评论

2-《zoom创始人:如果员工是老油条,那他的老板也是》作者:袁征,来源:高山大学


END


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
Bol发布25年财报:交易额达63亿欧元,同比增长8.4%
AMZ123获悉,近日,波兰电商平台Bol母公司Ahold Delhaize发布了截至2025年12月31日的2025财年及第四季度财务报告,Bol实现历史最佳季度表现,并带动全年业绩稳步增长。以下为2025财年财务亮点:①Bol平台整体交易额(Handelsvolume)同比增长8.4%,达到63亿欧元。②Bol净销售额31亿欧元,同比增长8.7%。③Bol营业收入34亿欧元(不含第三方商家销售额),同比增长8.6%。④Bol卖家累计销售额同比增长4.1%,达到59亿欧元。⑤Bol全年毛利润达到2.07亿欧元,同比增长12.2%。
TikTok美国站新增“本地发现”功能
AMZ123获悉,近日,TikTok美国合资公司宣布,推出“Local Feed”(本地资讯)功能。这是一项新增在TikTok首页的独立标签页,旨在帮助用户发现和连接身边的内容、卖家与服务资源,让用户无论是在熟悉的社区还是初到一座新城市,都能更便捷地获取本地餐厅、商店、博物馆和活动等信息。据介绍,Local Feed主要展示与旅行、活动、餐饮和购物相关的本地内容,同时也包括来自小型企业和本地创作者的发布内容。TikTok系统会根据用户所在位置、内容主题以及发布时间进行推荐,使用户更容易了解周边正在发生的事情。TikTok表示,该功能希望帮助用户更好地融入社区,获取“像本地人一样生活”的信息参考。
投资超1亿美元!Temu持续加强产品安全管理
AMZ123获悉,近日,Temu宣布与全球检测、检验与认证机构DEKRA达成合作,进一步强化平台商品安全与合规管理体系。这项合作是Temu近年来持续加大产品质量管控投入的最新举措。根据合作安排,DEKRA将为Temu平台上部分电气和电子类商品提供独立测试服务,涵盖汽车电子设备、家用电子产品及相关产品类别。相关检测服务将直接接入Temu卖家中心系统,卖家可以在平台内部完成测试申请与认证流程,从而提高合规效率,也便于平台对商品进行统一管理。在此之前,Temu已对部分高风险品类实施更严格的准入要求。
Shopify 25年财报出炉!营收115亿美元,同比大增30%
AMZ123获悉,近日,Shopify发布了截至2025年12月31日的第四季度及2025财年全年财务报告,全年实现30%的营收增长。Shopify表示,2025年在持续增长与盈利能力提升的同时,加大了对AI商业基础设施的投入,为2026年的发展奠定基础。以下为Q4财务亮点:①总营收为36.72亿美元,同比增长31%(2024年为28.12亿美元),连续11个季度实现25%以上营收增长(不含物流)。②商品交易总额(GMV)为1,238.41亿美元,同比增长31%(2024年为944.60亿美元)。③月度经常性收入(MRR)为2.05亿美元(2024年为1.78亿美元)。
俄罗斯科技巨头Yandex计划收购Flowwow在俄业务,交易估值超6100万美元!
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,俄罗斯科技巨头Yandex正在计划收购在线花艺及礼品平台Flowwow的俄罗斯业务,交易估值预计在55亿至80亿卢布(约合6100万至8900万美元)之间。公开资料显示,Yandex Eats是Yandex旗下拥有鲜花配送服务的平台,若Yandex与Flowwow的交易达成,Flowwow在俄罗斯的业务或将整合进Yandex Eats当中。对此,Flowwow方面回应称,其确实探索过各种“投资机会”,但拒绝就具体谈判、估值或交易方发表评论。Flowwow透露,此前曾与某领先平台讨论过部分或整体出售的可能性。
搜索量超4450万次!阿根廷美妆电商爆火
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,阿根廷美妆消费正通过电商平台进入快速增长阶段。根据Mercado Libre最新发布的MELL趋势报告,过去一年中,美妆类目在该平台上的搜索量已突破4450万次,创下该平台历史新高。在众多细分品类中,护肤品表现尤为突出,成为电商领域最具活力的板块之一。随着消费者对成分与护肤流程的认知不断加深,韩国化妆品品牌再次受到热捧。其中,Anua、Tir Tir、Medicube等品牌凭借针对特定肌肤需求的产品设计,位居搜索榜单前列。香水品类同样取得显著增长。报告显示,被称为“阿拉伯香水”的一款香水类型累计搜索量超过540万次,较2024年增长15%。
26年英国情人节市场将达21亿英镑,送礼对象发生变化
AMZ123获悉,近日,根据全球礼品电商平台Flowwow发布的数据,英国情人节消费正在发生明显变化。消费者不再只为情侣准备礼物,而是将消费扩展至朋友、自己,甚至宠物。预计今年英国情人节销售额将达21亿英镑,电商平台订单量同比增长27%,客单价上涨68%至143英镑。在商品结构方面,花束仍然占主导地位,占总订单的89%,糖果占6%,气球占2%,显示传统礼品依然是主流,但品类正在逐步多元化。自我赠礼成为增长最快的细分领域。数据显示,英国情人节自我消费同比增长120%。这一趋势与英国整体健康和身心护理市场的扩张相关,该市场预计到2026年将达到410亿英镑。
首个销售高峰出现,土耳其2月电商规模预计超91亿美元!
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,土耳其电商行业正迎来一年中的首个销售高峰。该国电子商务运营商协会(ETID)主席哈坎·切维科卢表示,受情人节与即将到来的斋月双重消费需求的叠加影响,今年二月土耳其电子商务规模预计将突破4000亿土耳其里拉(约合91亿美元),同比呈现显著增长的趋势。切维科卢指出,每年情人节都是土耳其电商行业的重要促销节点,能有效带动礼品、鲜花等相关品类销量快速上升。今年情人节活动自一月底启动以来,各电商平台的交易活跃度与用户互动已出现明显提升。与此同时,土耳其今年的斋月将于2月19日开始,传统上斋月前的家庭采购也会为食品、快消品等类别带来持续性需求。
贡献近七成!卖家撑起亚马逊成交大盘
近日,亚马逊发布第四季度及2025年全年财报,将营收、利润、现金流这些“账面成绩”摊开给市场看:第四季度净销售额2134亿美元、全年净销售额7169亿美元,净利润也走到777亿美元。不过在跨境圈,财报往往只是“开场白”。卖家们更想知道的,是平台这一年到底撮合了多少成交。AMZ123获悉,Marketplace Pulse测算显示,2025年亚马逊平台商品交易总额(GMV)已超过8000亿美元,约为8300亿美元。与七年前约2770亿美元相比,这个“成交盘子”接近翻了三倍。规模在走高,节奏却已回到常态。
巨额年终奖!跨境公司给员工发了200万
每逢年关,跨境打工人们总是格外悲喜交集。喜的是,春节假期、年终奖的发放近在咫尺,终于即将迎来“歇一口气”的休憩时间;悲的是,同样是辛勤奋战一年,有人硕果累累,喜提巨额年终奖,亦有人一无所获,铩羽而归。根据AMZ123此前发起的一项调查,今年约有68%的跨境打工人预计自己拿不到年终奖,32%能拿到年终奖的跨境打工人中,有22%的年终奖折算月薪在1至3个月区间。在一众感慨行业年终奖缩水的讨论中,深圳一家跨境企业发放巨额奖金的消息格外显眼。AMZ123获悉,这两天,#年终奖#、#原来你们真有年终奖啊# 等话题相继登上了热搜。其中,深圳3D打印公司员工最高拿到200万元年终奖的消息被多家媒体争相报道,成为了热议焦点。
存起火风险!美国CPSC紧急召回19万台Aroeve空气净化器
AMZ123获悉,近日,美国消费品安全委员会(CPSC)发布了一则紧急召回通知。因存在起火和烫伤风险,Airova品牌宣布紧急召回其Aroeve空气净化器。此次召回涉及约 191,390 台产品。根据 CPSC 公告信息,本次召回的产品为 Aroeve 品牌 MK04 型号空气净化器,产品颜色包括黑色和白色。相关产品的型号、生产日期代码及序列号信息印在空气净化器底部的产品标签上。被召回的空气净化器均为 2025 年 7 月之前生产,且序列号以“BN”开头。CPSC 指出,这些空气净化器在使用过程中可能出现过热情况,存在起火并对消费者造成烫伤的安全隐患。
亚马逊竞品分析后应该做什么?竞品分析目标确定
对于亚马逊卖家而言,竞品分析不是一次性的调研动作,而是贯穿产品运营全周期的决策依据。完成数据采集与对比后,核心问题转化为:如何基于分析结果锚定精准目标,并落地为可执行的运营动作?本文将从目标锚定与行动拆解两个维度,为卖家提供严谨的操作框架。一、锚定竞品分析的三大核心目标竞品分析的价值,在于从海量数据中提炼可落地的运营方向,需聚焦三大核心目标:量化差距,明确竞争定位通过价格、评论数量、评价等级、品类排名等基础维度,完成自身商品与竞品的量化对标,定位自身在竞争格局中的位置,识别核心优劣势,为后续流量布局与转化优化提供基础依据。
浙江永强与傲基合作宣布终止,双方亏损近500万!
AMZ123获悉,近日,据媒体报道,上市公司浙江永强与跨境电商大卖傲基股份的业务合作宣布终止。双方通过相互转让持有的合资公司股权,解除了为期两年多的交叉持股关系,最终以合资公司经营亏损近500万元的结果黯然落幕。回溯至2023年11月,双方曾以优势互补的理念签署《投资合作协议》。彼时,浙江永强希望借助傲基成熟的海外渠道与运营经验,突破品牌出海壁垒;而傲基则看中了浙江永强背后稳定、优质的供应链与产能,以解决其产品开发与供货的痛点。
平均1.1小时!TikTok Shop客服响应速度要求最短
AMZ123获悉,近日,eDesk的最新研究显示,随着TikTok Shop从“流量型平台”快速演变为成熟的电商渠道,消费者期望获得的TikTok卖家客服响应速度,几乎是亚马逊平台的 4 倍,这一变化正在重塑卖家的运营与服务模式。调查指出,TikTok的发现式电商的快速增长为品牌带来了新的盈利机会,但也带来了现实挑战。商品销售速度不断加快的同时,售后与客服支持能力却难以同步提升。在这一高节奏环境下,消费者对响应速度的要求明显高于传统电商平台。eDesk通过分析数千条买卖双方的沟通记录,对 TikTok Shop、亚马逊和 eBay 用户的客服响应预期进行了对比。
TikTok将在日本推出本地化服务功能
AMZ123获悉,近日,TikTok宣布,将在日本推出本地化服务TikTok Shop Local。该项目于 2026 年 2 月 3 日正式对外公布,目标是借助 TikTok Shop 的内容与电商能力,将日本各地具有特色的商品与全国消费者连接起来,助力地区魅力传播和区域经济活性提升。据介绍,TikTok Shop Local结合了 TikTok Shop 所主打的“发现式电商”模式,将短视频内容和直播形式融入购物流程,让此前知名度有限的地方特产、区域品牌及本地商家商品,能够在自然的内容场景中被用户发现并完成购买。
小众清洁神器在TikTok逆袭,20多天卖了近百万!
距离新冠疫情这一公共卫生安全危机过去已经快2年时间,属于那段经历的回忆或许正在远去,但缘起的健康卫生意识,大部分民众保留至今。后口罩时代,民众对清洁的认知不再仅仅停留于“表面功夫”,TikTok上随处可见的卫生科普,敦促着民众深入微观层面处,在狭小缝隙间寻找清洁死角,这一市场需求被不少商机敏感型卖家捕捉,并精准变现。01全美热议的清洁“主理人”近期,TT123发现,一款主打超声波清洁的新品,冲上了TikTok美区家电大类的热销榜。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
41岁创业,50岁疫情下逆袭,身价破500亿:一直努力下去,最差不过大器晚成
跨境电商物流百晓生
2020-05-03 22:34
6232


这是粥左罗的第 550 期分享


作者 l 文七君  编辑 l 星里浣

来源 l 粥左罗(ID:fangdushe520)

转载请联系授权



4月初,胡润研究院发布了《疫情两个月后全球企业家财富变化特别报告》,披露了几个数据。


过去两个月,全球十大富豪财富蒸发1.4万亿人民币。

全球百强企业家财富损失2.6万亿,相当于每人每天损失4亿多人民币。

“奢侈品之王”路易威登的老总伯纳德·阿诺特,成为百富榜中最惨的企业家,每天被疫情蒸发30多亿元人民币,失去了近三成财富。


3月,美股四次熔断,连股神巴菲特,也在短短2个月内财富缩水超1200亿元。

4月20日,原油价格跌成负数。


同一天,迪士尼停薪10万员工,股价跟4个月前相比,几乎腰斩。


富豪财富大幅缩水,门店关门,工厂倒闭,大量人员面临裁员降薪,消费大幅萎缩……


全球16亿人生计面临巨大威胁,超过4.36亿家企业面临生产经营风险。


很多富豪财富大幅缩水的情况下,有个创业者的财富逆势爆发:


他是袁征,近两月来,财富达到565亿人民币,增幅77%,增幅名列全球第一


4月7日,袁征首次登榜《福布斯2020全球亿万富豪榜》,位列第293位。


袁征是谁?


多人视频会议软件公司 Zoom 的创始人。


疫情期间,Zoom 股价逆势大涨,日活用户从去年12月份的1000万人激增到3亿人,增长整整30倍

新增的用户中,有1.9亿都是免费用户。

因为自国内疫情爆发后,Zoom就决定对所有新注册的中国用户免费。随后美国疫情爆发,Zoom也对美国各大教育和医疗机构敞开了免费的大门。

不仅免费,Zoom 还取消了40分钟的时间限制,在教育领域大受欢迎。同时,还增加了一些社交app的功能,抓获了不少年轻人的心。

Zoom 一跃登上苹果商店免费app第一名,成为视频会议软件的当红炸子鸡,一骑绝尘。


Zoom 估值也一路逆市暴涨。4月28日,其市值逼近440亿美元,是一年前上市时的近3倍


Zoom 背后的创始人兼CEO袁征,也被拉到台前,在商界C位闪耀出道。


有人可能说,也就是他幸运,做的产品刚好遇到了疫情下的需求,抓住了大机会,所以爆发了。


但我认为,这个世界上从来没有简单的幸运:


所有遇到大机会的人,是因为他在机会来临前准备好了自己,每个瞬间的爆发,都源于过去的日积月累。



01

41岁创业,50岁爆发

一直努力下去,最差不过大器晚成



很多亿万富豪榜单上的富人,都有起步优势。比如家族企业有父祖福荫,比如常春藤盟校的教育背景,或者种子资金。


但是袁征不一样,他是真正白手起家。


1970年,袁征出生在山东泰安一户普通人家。受矿工父亲的影响,袁征大学时报考了山东矿院,又攻读了中国矿大的硕士,手握应用数学和计算机学位。


生在山东长在山东的袁征,在走出象牙塔前,并无过人经历,也不像很多科技大佬一样,天赋异禀。


不过他有个性格:爱琢磨,还不怕折腾。


早在小学四年级时,袁征就在外面收集建筑废料,回收铜来赚钱。工厂只回收金属,他就跑到邻居家后面的鸡舍,想烧掉多余废品,结果一把火烧毁了邻居的小屋,等到消防队员赶来才扑灭大火。


袁征第一次“创业”就酿成大祸,把父母都吓坏了,他却没有止步。


1994年,袁征参加工作被派到日本学习,意外听到一场比尔·盖茨的演讲,第一次听到了“信息高速公路”的概念,大受触动。


他坚信互联网就是未来,要去硅谷一探究竟。 



有人说:能成功的人,要么特别轴,要么特别能。

能不能的还不知道,但袁征的轴,还真不是一般的轴。

那个年代去美国很不容易。袁征光是计划,就列了二三十次。第一次申请签证,被无情拒绝。他不肯放弃,反而在接下来的两年间一直申请签证,屡战屡败,屡败屡战。

第一次没过,第二次没过,第三次……第四次……第五次……

他说:只要美国没有永久拒绝我,我就会一直申请签证。

1997年,可能签证官都烦死他了,连续申请8次后,他终于敲开了硅谷的大门。

到了美国,他不会说英语,根本找不到工作。他不气馁,一边端盘子一边投简历。靠着写代码的一技之长,他投靠了一家中国人开的小型软件服务公司网讯,成为一名程序员。

硅谷牛人太多,他没有优势。要想生存,他必须比别人努力。

在网讯的前5年,袁征每天的工作就是埋头敲代码。每天比本土员工早两个小时到岗,周末通宵达旦地编程。如果别人工作8小时,他就工作10个小时。如果别人不睡觉,他也绝不睡觉。

没日没夜的努力,终于有所收获。

从普通程序员到工程师经理,再到高级工程师经理、总监、高级总监,袁征在网讯的职位不断提升,也带领网讯一步步走向行业高峰。

2007年,网讯被思科高价收购。袁征作为网讯干将,成为思科工程副总裁。在任四年间,他从零开发新业务,带领手下将业务收入做到8亿多美元,掌握了11项专利。

到了这个地步,已是当时华裔工程师的巅峰状态,袁征本可以躺在功劳簿上安逸度日。

但那就不是从小爱折腾的袁征了。

2011年,袁征拜访客户时发现,市面上的视频产品都没真正地满足客户需求,客户并不满意。

他意识到一个问题:公司只关注自己想做的,却没有好好了解客户真实需求。

他给公司提出改善意见,想重新开发让客户满意的新产品,但未被采纳。于是他离开了思科。

这一年,袁征41岁,他放弃了一份管理着800人的高薪工作,自己创立了 Zoom。等到这次爆发时,袁征已经50岁了。

袁征并不是张一鸣、王兴、黄峥那样很早爆发的创业者,而是经历了职场经年累月的积淀后大器晚成的。可能我们很多人也不是张一鸣王兴那种少年天才式的人,也需要给自己更多耐心。



02

只有把自己准备好了的人
才会在机会到来时顺势爆发


视频会议的创业公司肯定很多很多,但像Zoom这样爆发的并不多。

为什么?

因为大机会来临时,肯定都有增长,但只有那些在之前准备得更好的产品,才会有最大的爆发。

疫情之前,袁征带领团队把Zoom做到了极致,万事俱备,只待一战。

创立 Zoom 的第一天,袁征在墙上贴了张海报,上面写着图中三句话。


袁征提出一个硬性要求:做精品,要客户都能喜欢。有些功能,要做到只要一个按钮。

他说:我每天花时间最多的就是想如何把产品做得简洁好用。坚持简单非常难,但好产品就是有价值、简单。

创业初期,没有产品经理,没有设计师,没有美工。袁征和团队挤在破旧的办公室里慢慢憋产品,一憋就是两年。

两年后,袁征开发了基于云计算的 Zoom 视频通话模式。用户只需点击邀请链接,就能开始会议。而且神奇的是,即使丢失40%的数据、网速不佳、网络信号下降一半,Zoom 也能正常可用。

当时 Zoom 的竞争对手想看看对家产品如何,就开了一个 Zoom 账户。只是点击一下鼠标,就进去了,还有25个参与者。

对手傻眼了:这是什么鬼?他们怎么做到的?!


把客户服务好,袁征在这方面几乎做到了极致。

产品上线后,他每天都会登陆公司网站,查看用户留言。他还亲自给每个退订的用户写邮件,询问他们对服务哪里不满意。

客户没想到一个CEO居然会天天回复网站留言,回信指责 Zoom:你们骗人!明明是自动回复,还骗我是CEO亲笔信。

产品的所有迭代,也都紧跟着客户需求。

客户要开大型会议,Zoom 马上将参会人数从25大幅提高到了1000。

企业需要社交功能,Zoom 又紧跟着推出了聊天组,大受欢迎。

为了让客户用得更舒服,Zoom 在会议中加入了虚拟背景,用户可以通过改变背景来伪装自己的真实环境。无论在厨房、洗手间还是被窝里,都能轻松开会。



看着这五颜六色的画面,开会的心情都变得好起来了。

坚持一切从客户出发,让 Zoom 的产品推荐率和用户忠诚度很高。加上技术服务又极其到位,以及多人参与会议自带的网络效应,三者叠加,袁征带着 Zoom 一往无前,万夫难挡。

红杉资本说,在 Zoom 之前,没有任何公司可以同时拥有这三种能力。Zoom 是头一个。

2019年4月18日,袁征带领 Zoom 登陆纳斯达克。


上市第一天,Zoom 股价飙升80%,市值达到了160亿美元。

上市1个月,Zoom 市值便超半个百度。上市一年,市值已超百度。


著名商业咨询顾问刘润说过一句话:一切商业的起点,都是消费者获益。

一个公司的成败,往往从成立的第一天,结局就已注定。

从创业的第一天起,袁征就坚持一切从客户出发。要么不做,要么就做让客户满意的精品。靠着简单好用的产品,Zoom 打败了一堆行业巨头,成为行业最大赢家。

创业无论哪个赛道都很拥挤,但像袁征这样,把一件事情做到极致,红海也能变成蓝海。

也是因为此,疫情创造了产品大需求后,Zoom才顺势爆发了。



03
风口是等来的,不是追来的
打造一支最强团队,一起等风来


2011年袁征创立 Zoom 时,视频会议的赛道已经相当拥挤。


微软的Skype、谷歌的Hangouts、老东家思科、苹果的FaceTime……都已成为行业巨头产品,用户庞大,依托资本雄厚。

8年后,Zoom 已经有超过70万家企业用户。美国三分之一以上的500强公司,90%的top200大学,都用 Zoom。

再来到2020年,袁征借疫情下的需求让Zoom爆发。

所以,袁征并不是追风口成功的,而是等风口大成的。

等风口需要什么能力?

需要你公司活得久,需要你团队强大,稳定,有耐性。

袁征在团队打造上的确是一流的:


2018年,美国职场研究调查公司 Comparably 做了一个职场幸福调查问卷。全美5万家公司,1000万名员工参与。他们评出员工幸福感最高的25家公司,Zoom 名列第一。

同年,美国著名求职网站 Glassdoor 发布全美最佳雇主名单,袁征击败了 Facebook 创始人、苹果CEO、谷歌CEO、微软CEO等一众顶级商业大佬,位列第一。

  


GlassDoor 是全美最大的职业招聘网站之一,类似职场版的大众点评。员工可以在上面匿名发表真实评价,可信度很高。

袁征不仅获得了高达99%的员工支持率,更有96%的人愿意向朋友推荐 Zoom 入职。

有人留言表示:每天都迫不及待地来到工作岗位,因为觉得自己是被在意、被需要的。

还有人留言:迪士尼乐园弱爆了,Zoom 才是地球上最快乐的地方。


2019年,Zoom 超越 LinkedIn和Facebook,被评为最值得就业的科技公司。

袁征说:我作为CEO的第一要务,是让员工快乐。

这可不是他面对媒体的官腔套话,而是他实打实的管理理念。

公司成立之初,袁征第一个想的就是:我要做一家什么样的公司?

他的答案是:我要做一个每天早上起来都很想去上班的公司。

他把公司文化定位成“Deliver Happiness& care”(传递快乐,关心员工),让大家都高兴。

袁征反感高压管理和加班文化,带头追求工作生活的平衡。在公司突飞猛进的五年里,袁征一共只出差过8次。其他时间,基本都是公司和家两点一线。

这在其他处于上升期的大企业里,是完全不敢想的。


Zoom 的全体员工都有公司股份,每个人都有主人翁意识。员工如果主动揽活,主管会主动发奖金,让他们更有成就感。

所有员工都可以匿名问任何问题,不管问题有多么尖锐。除了工资和融资,公司的每件事都是透明的,员工参与感爆棚。去层级化的开放关系,也让真正的牛人凸显出来。

Zoom 有专职幸福总监,时刻关注员工的幸福指数。有开心训练营,定期安排户外活动消遣放松。有专门的阅读俱乐部,不管是员工还是家属,买书全部报销。

公司有“父母日”和“子女日”,Zoom 会邀请员工带父母孩子一起来上班。吃喝玩乐,公司全包。

这些点点滴滴的举措,虽都不是大事,却能让员工真切感觉到大家像家人一样,互相关心,彼此照顾。

袁征说:让员工高兴,这是一件很骄傲的事情。


让员工高兴看似很鸡汤,却是一个非常行之有效的增强回路。

极致的员工满意度,带来了优秀的员工。

公司60%的员工,都是现有员工推荐而来的。他们内推的新员工,与公司的匹配度非常高。这比任何一个招聘网站、猎头中介都要高效。

极致的员工满意度,创造了强大的销售力。

Zoom 的每个员工,都特别愿意主动安利自己的公司和产品。有500个员工,就有500个销售。1000个员工,就是1000名销售。

所以袁征一直说,Zoom 最大的能力是销售力。

极致的员工满意度,促成了极致的客户满意度。

员工高兴了,就会想办法让客户高兴。客户高兴了,公司就可以活下来。


在《从优秀到卓越》一书中,作者柯林斯把领导者的能力分为5个层次,第五级是最高一级:

“谦逊无私,尊重下属,具有顽强意志。能通过信念和关怀战胜困难,带领同仁勇往直前,实现最佳的组织绩效。”

这就是第五级领导的特质。

跟袁征很符合。

在看似散漫却异常温暖的企业文化中,袁征带领 Zoom,创造了最强的凝聚力。

几年时间里,Zoom 一路高歌猛进,4年积累1亿用户,7年创造10亿美元估值,全球拥有上千名员工,企业客户超70万家,连续4年实现三位数的营收增长。



袁征的经历,表面上是一个疫情下逆袭的故事,但本质上是一个持续积累量变引发质变的故事,是一个始终让自己处于准备好的状态以迎接机会的故事,是一个持续修炼内功等风来的故事,是一个一直努力下去最差不过大器晚成的故事。

希望我们每个人也都持续努力的韧性,有等风来的耐性,最终有抓机会的爆发性,让自己配得上每个即将到来的机会。

Reference:

1-《Zoom创始人袁征:从8次申请美国签证被拒,到美国最佳CEO | 砺石》作者:张军智,来源:砺石商业评论

2-《zoom创始人:如果员工是老油条,那他的老板也是》作者:袁征,来源:高山大学


END


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部