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Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,一定要收藏

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2020-01-14 17:15
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随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。




话题一:Facebook用户群体特征



话题二:Facebook养号环节



话题三:Facebook账户解封以及防封知识点



话题四:Facebook广告账户常见问题解答


首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:

其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化,关于这点,之前的文章有详细介绍过:做好Facebook品牌营销,或许你只差这一步!

而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。


01

Facebook用户群体的十个特征





(1)Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。


(2)Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。


(3)Facebook的广告受众增长率降至0.4%。


(4)近75%的美国成年人每天都登录Facebook。


(5)71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。


(6)18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。


(7)在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。


(8)美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。


(9)年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。


(10)在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。





02

Facebook养号环境注意事项


第一天:




注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。


高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。


第二天:




同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。


第三天:




完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。


第四天:





关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。


第五天:





接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。


半个月:





这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。



大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。


账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办?这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。

Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。

Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用那如何避免Facebook禁用或停用呢?


03

Facebook账户解封以及防封知识点


(1)一人一个账户



Facebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。

这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。

(2)不要频繁的更换登录设备



最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。

(3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求



如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。

(4)不要发送消息给陌生人



发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。

(5)谨慎对待Facebook Group(群组)



Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。

1、不要创建太多的Group:

虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。

2、不要发布太多重复内容:

如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。

(6)控制Page(主页)活跃度



Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。


1、不要Like太多page:


虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。


2、不要疯狂地发布内容:


作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。

(7)原创内容



不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。

也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。

(8)不要宣传敏感内容



千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。

(9)不要使用任何非法工具



那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。

(10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性



Facebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。


当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。


04

Facebook广告账户常见问题解答


(1)如何创建主页?



在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】



一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。


(2)广告账户是什么?



广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。

(3)个人广告账户和企业广告账户有何区别?



个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。

而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。

(4)广告账户为什么会被封?



1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)

2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)

3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)

4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)

5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)

所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过解惑篇

(5)Facebook最佳内容发布时间?



在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。

在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。

(6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券?



Facebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。

(7)如何将独立站与Facebook相关联?



很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。


除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。

Facebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。



1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝



2:创建受众用户群体,划分目标用户



3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化



4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址



5:通过邮件进行二次营销转化


 

很多人问,Facebook投放难不难学?

其实,跟学开车一样,学会操作很简单,零基础最多一星期,悟性高的1到3天就能学会;
但要成为一个优秀的老司机,开车3个月,1年,和5年的水平完全不同概念;
而投放水平和主要和两个因素有关:
深度——投放的量级——“烧“了多少钱
广度——投过多少项目
要成为投放高手都必须经历上面两个过程,而为了让新人尽快学会技能,船长推出了《1天快速学会投放》系列,学完这篇文章,账户后台的实操是基本没问题了:

投放前的准备
1.1 建立个人账户
首先我们需要注册一个Facebook 账号。打开 Facebook 网站,直接点击创建属于你的账号。Facebook 个人账户就像你的个人微信、微博,想要使用任何微信的功能,都必须有个人号。同理,想要使用任何 Facebook 的功能,都得先从创建个人号开始。
我们在 Facebook.com 注册账号,填上基本信息,完成注册,登陆账号。

如何把广告投放给对的人,这是无数推广人员和媒体孜孜不倦的追求,账户架构和精准投放有什么联系呢?
正所谓千里之堤毁于蚁穴,很多推广人员不重视广告账户结构,但往往一个小失误会造成严重的后果。
认识很多没经验的推广人员会把过去或见过的账户结构不假思索地复制过来,先投(烧钱)起来再说;而有经验的优化师会提前通过账户架构去布局,从而更好的把广告投放给真正对的人,
设计好账户架构, 为什么要规范账户结构, 查找方便,避免重复

做AB测试时,人群尽量不要重叠且变量尽可能少。举个例子,你能从下面这几个广告组中看出来我做AB测试的人群是否有重叠吗?
所以说,规范好账户结构能够很好的避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复,同时,规范好账户结构能够避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复
Facebook 广告账户结构实际包含三个层级:广告系列、广告组和广告。了解这些组成部分如何共同运作,有助于你以正确的定位和内容投放广告,直达目标用户。
以下面这个旅游推广项目为例,其中:
推广目标(广告系列层级)是旅游推广项目;
人群定位(广告组层级)就是分为学生团和蜜月团;
而学生春游(小图)、学生秋游(组图)、学生秋游(轮播图)是广告层级(素材);
此外,我们还需要了解每个层级对应的目标和内容分别是什么?从大到小分为三个层次,广告系列Campaign - 广告组Ad Set -广告Ad。
广告系列Campaign:主要是设置广告投放的目标,您需要在广告系列层级设置广告目标。在这一层级,您需要确定广告的最终目标,如增加主页赞的数量,安装量,销售线索,销售量等等。
广告组Ad Set:在广告组层级下,您需要设置人群定位条件、预算和排期等参数
在广告Ad这个层级:您需要设置广告格式,素材,文案,链接等内容,通过广告层级设计博人眼球的广告创意(如图片或视频)来吸引受众,从而助您实现推广目标。
 

 账户结构基本要求

当我们了解完规范好账户结构的三大好处之后,紧接着就需要学习规范好账户结构的基本要求,即推广账户的命名规范。一个好的账户命名规范需要满足5点原则:
查找方便:广告计划、推广单元命名逻辑清晰,可快速查找。比如说现在有一个二手车的卖点是免费评估,那么我要查找这个卖点对比其它卖点转化成本是否会更高或更低,而此时我的命名是否能起到快速查找的功能。
避免重复:广告计划、推广单位避免名称重复。
格式固定:要以固定的格式为我们的广告计划、广告组命名,方便查询,也降低我们后续优化的运营成本。
直观:便于数据分析,比如数据透视。
易于理解:便于和其他优化师协同工作。
下面这个是我们从过去的实操经验中总结出来,并且相对比较科学的命名规则。首先我们来看广告系列的命名规则是公司名+项目、地域范围、设备、负责人、自定义。
然后广告组是地域+版位+性别、年龄...... 广告层级是广告形式+素材+设计师。从中不难发现,其实我们的命名规则也是按照层级对应的目的和内容来设定的。
我们以某旅游App为例,跟大家展示一下命名规则的具体应用,在广告系列层级中根据命名规则设置的命名为去旅游_MYTHPH_IOS_Will_0311,广告组的命名是MY_M_2235_FB_旅游数码_A,广告的命名则是根据广告形式、素材ID、设计师命名加上广告组的命名。
假设现在我需要做广告投放总结汇报给出海有望的CEO,我们想看某个广告的投放成本,我们就可以通过这个命名规则,快速搜索出来。如果我们想看这个广告的人群定位,也能够快速且清晰的知道。
 

 Audience Insight受众分析

使用 Audience Insight 受众分析,主要是教大家学会如何更精准地进行精准受众定位,以提高广告效果。
首先,我们要知道 Facebook 后台其实是有一套算法和大数据的,它会根据用户的使用习惯,比如用户行为点击、关注、点赞、转发、个人信息比如年龄,职业,地点等等,去细分受众。
我们的受众人群设置的越精准,广告的匹配度、相关度就越高,而广告效果也会越好,成本越低。Facebook 的系统本身几乎可以无穷进行细分筛选,甚至可以借助第三方工具做更进一步的精准匹配。
这里我想分享一个非常好用的工具——Audience Insight。用 Facebook后台的 Audience Insight 受众分析,来分析和找到你的精准受众群体。
这个是最常用的人群分类选项,当然你也可以加很多自己个性化的维度。参考这些指标有什么用呢?就是为了便于我们进行人群分组,而且让我们知道优先用什么指标分组相对比较有效;也便于我们将来做广告分组。
当然这样一个广告分组达几十个上百个,看似很夸张其实也是很正常的,但大家不必担心。我们可以用工具 Ad Manager 就能高效完成此事,只要变成几个参数就可以生成许多不同维度的广告组。
另外,我们在调整广告分组的依据也就是这些维度指标。首先分组的大原则是一定要尽量细分,否则难以取得较好的点击转化和控制成本。比如你把18-80岁、亚洲欧洲美洲放一起,肯定效果不好。
在Facebook后台,Audience Insight(http://facebook.com/ads/audience-insights )是一个非常重要的分析工具, Facebook 所有受众的数据都在这里,我们可以利用它进行人群分析。
打开 Audience Insights,我们先看所有用户。在所有用户里,左侧是选项,国家,地区,年龄等。选好之后,上面一行就可以保存我们自己定义的受众,我们可以起个名字保存下来,投广告的时候就可以进行选择。柱状条蓝色表明你所细分定位用户比例,灰色是Facebook总人口的比例。

这里有非常详细的参数,如感情状况、教育程度、职业等,左边栏目高级选项还可以进一步细分。
可以在地区先输入中国,点击【主页赞】就可以看到比较受欢迎的主页,像周杰伦、成龙等明星的比较多。
看一下地区,使用 Facebook 的人集中在哪里呢?从图中可以发现,发达城市如上海、广州、北京、深圳使用 Facebook 的人是最多的。

回到刚才说的左边可选的维度。这里可以定位得非常精准,所以我们只要掌握了人群精准定位,广告投放就能达到非常精准的效果。这里的受众保存命名规则可以直接用参数,比如【美国-女性-20到30岁-化妆品-单身-大学】,然后点击打开就可以看到我们刚才保存的受众了。
 

Facebook受众人群定位

对于 Facebook 广告来说,受众人群定位的精准程度,直接影响到广告投放的成败。所以记下来讲一讲如何使用一些常用的定位模型维度及技巧。当然,这里只是抛砖引玉,大家一定要学会举一反三,因为 Facebook 的人群定位有很多种,加上组合就变成无穷多。以下的干货内容将让你学会如何利用各个维度进行精准受众定位。
Facebook的受众细分划分为三大类:核心受众、自定义受众、类似受众。
 

 核心受众

核心受众可分为基础属性和细分定位属性这两种属性。
基础属性这里需要注意一下性别和年龄。性别,除了通投,最好能区分性别。
年龄这个选项也非常重要,建议一般最多3岁一个区间,跨度不能太大,甚至在小地方,可以1岁一个跨度。
细分定位属性:主要分为人口统计数据、兴趣、行为。点击“浏览”就可以看到有很多人群定向可选,以便实现更精准的投放。

人口统计数据:是我们最常用的的细分定位。首先是学历定位,可以定位到学校和就读年份,比如你有产品适合推广给大学新生或毕业生,就可以考虑这样的细分定位。
家庭财务:第二个是家庭财务状况,这个目前是适用于定位在美国。
生活纪事:这个对电子商务尤其适用,比如人在他乡,那我们可以考虑推广特产、手信、家乡用品、食品等。对于订婚的,我们可以推广婚纱、结婚用品、糖果、巧克力等相关产品。
父母:第四个是父母这一项,更有用处,我们可以根据不同的子女年龄层的父母,给他们推广相应的商品和服务。
感情状况:比如和谁一起或者订婚,我们可以推荐情人节礼物、筹备婚嫁礼物等。
工作:这一栏还可以细分雇主,搜索具体公司名。不过这个一般只能搜索到大公司,所以比较少用到它。另外,行业还可以进行细分,职位也可以定位到具体工作岗位,这两个相对有用,在B2B推广中会用得上。
 

人群定位

接下来到进一步的人群定位。在广告投放设置中,客户兴趣是最重要的维度。很多广告定位和文案都会参照兴趣这个维度,而兴趣带联想功能,输入一个单词会联想出相关的内容,比如我需要投放运动鞋,目标用户多数是户外爱好者,于是在这里我可以输入运动,然后找到户外运动。我们也可以在旁边的浏览处进行勾选,选择有购买行为的购物者。
这里有两个选项,包括排除用户或缩小范围,它可以让我们进一步细分用户,比如我们选择排除用户,就可以排除掉你不想定位的人群,亦或者选择缩小受众范围,选择一个人群、兴趣、行为,让其同时满足多个条件,取交集。
细分定位属性另外两个属性是兴趣和行为,大家可以上面讲解的人口统计数据这一属性来进行举一反三。Facebook 上这种定位模型的选项有数百个,每一个都有不同的价值和组合,这个背后都有不同的商业价值;所以我们才要求大家一定要对自己的产品和受众投精确的分析和理解,做好市场和用户以及产品调研分析。
 

 自定义受众

自定义受众是一种广告定位选项,让你能够在 Facebook 用户中找到已经了解过或者购买过你产品或业务的用户。你可以将客户名单、浏览过Facebook页面、视频、广告、网站访问量或应用访问量等信息作为源,创建自定义受众。
Facebook 对用户提供的数据会进行加密处理,如果你要上传客户名单,需要先把客户名单在浏览器进行本地加密处理,然后再上传到 Facebook。
经过加密处理的名单在上传到 Facebook 后, Facebook 会将该名单与数据库进行匹配。匹配条目将会被添加到你的自定义受众,而匹配和未匹配的加密数据都将被删除。
 

点击创新建受众,选择自定义受众创建:

比如下图,你可以设置过去30天,看过你主页某个视频超过50%的用户,精准地进行再营销。
 
 类似受众
类似受众是 Facebook 的一个非常重要的功能。通过类似受众,你可以覆盖到可能对你的业务感兴趣的新用户,因为他们与你的现有优质客户相似。
创建类似受众时,你需要选择源受众(一组自定义受众,根据像素数据、移动应用数据或主页粉丝数据创建),系统会识别其中用户的相同特征(例如:人口统计信息或兴趣);然后系统会为你寻找与他们拥有相似特征的人群。
比如你可以针对上面自定义受众的例子:在过去30天看过某个视频超过50%的用户去寻找相似受众。
你可以在创建过程中选择类似受众的规模。受众规模越小,与源受众的匹配度越高。创建较大规模的受众会增加潜在覆盖人数,但会降低类似受众与源受众之间的相似度。一般情况下,我们推荐的源受众规模为 1,000 到 50,000 人之间。
Facebook提供10多个投放目标选择,这里我们简单解释一下:
品牌认知下面的那两个很少会用到。品牌知名度和覆盖人数这两个目标,顾名思义,是让别人知道你的名字,主要以刷脸为主。访问量Traffic也用的不多,肯定有些人想试试,但访问量带来的流量质量确实很一般,且真正使用的人真不多。
互动率Engagement, 这个做电商就用的比较多。有些做跨境电商的单用参与互动广告就可以轻松出单。互动广告可以选择贴文互动,即PPE(Page post engagement, 即贴文互动广告),也可以选择主页赞,活动相应。一般情况下,PPE和主页赞都可以尝试去投一些,用来做引流。应用安装量,就是以推广App的安装量为目标。
视频观看量,如果你有视频素材,视频观看量这个目标是可以尝试的,因为Facebook会记录下观看时长,然后你可以根据不同的观看时长生成自定义用户名单,再去做再营销。
潜在客户开发,也就是销售线索Leads,就是让客户对你感兴趣,然后填写信息,比如邮箱,适用于游戏预热,汽车试驾,软件试用之类的推广。
消息互动量,推的是吸引用户提供Messenger与你互动,这个用得也不多。
转化量,一般电商网站最直接的目标就是转化。网站购物,选择转化目标时要求必须安装Pixel,可以用Pixel的标准事件或自定义事件作为转化的目标事件。转化广告包含不同事件,电商一般选择购物即可,当然我们也可以自定义事件。在广告组的层级可以选择具体的事件,比如查看内容,加购,支付,购物。
 

高成效文案的套路解析

这里指的文案指的是围绕您广告中使用的图片、视频或其他创意素材所添加的文字。
图片或视频可能会首先引起人们的注意,但广告文案可以清楚地说明您想要传达的信息,以及您希望用户采取的行动。并且文案书写的得当和合规的话也会加快广告审核的进度。
 

快速建立消费者认知

没人会愿意买根本不知道是什么的产品。有一个非常实用的快速建立消费者认知的方法,利用认知“基模”!
美国著名学者曾提出过“可得性偏差”,意思是:受记忆力或知识的限制,我们在做判断的时候,总是利用自己熟悉的信息。这个时候,一个最常用的做法是:利用对方已有的认知基模,来解释未知事物,这样理解起来就容易多了。
说个典型的例子吧,乔布斯,当时推出ipod的时候,在发布会上就直接说了这么一句经典广告:“把1000首歌装进口袋”。这句话简单纯粹,利用用户已经理解的事物,来解释未知事物,让受众对你的广告内容有更好的了解,以便进一步操作动作。
 

从用户的核心欲望中集中卖点

购买的决定是欲望驱动的!找对人群,写到他们心里去。撰写与特定受众群体对话的定向广告,针对不同的人群创建不同的广告。
传奇广告文案者尤金·施瓦茨说到:文案不能为一个产品创造欲望。它只能将千万人心中已经存在的希望、梦想、恐惧及欲望都聚集在某一特定的产品上。
你可以在找到用户核心需求的基础上,为其增加“欲望的强烈程度和欲望点”。
通过Facebook可以直接从用户的年龄,兴趣爱好,语言,国家甚至是受众常用的硬件设备(苹果,三星,kindle,window系列)等等几个维度做用户的兴趣爱好定位。Facebook的优势在于其定位能力,在Facebook Power Editor上,你可以更精准的定位你的受众。

然后,将你列出来的产品亮点,和用户需求结合起来,这个“重合点”才是能打动用户的卖点。

 

简单来说就是:

在推广过程中,切记要做到“卖点集中”,只牢牢抓住能打动用户的1-2个关键点就够了,其他卖点你可以用,但一定是协同!

若你觉得你产品的核心卖点有很多,那你最好分成针不同的人群或在不同的场景,有针对性的推不同的核心卖点,且每次只推1个,同样集中突破。

 

在这里有个技巧:

找到一个你的用户都很强烈的需求,你能在某种程度上满足这个欲望,而你的竞争对手不能。并许下承诺你可以为你的用户满足此欲望(产品特色/质量/服务等)。

在你描述产品卖点时,不要一味的宣传产品本身特性的what层面,要明确阐述产品的价值所在的way层面。

 

生动描述场景和共鸣

广告想要给目标消费者营造的往往都是一幅美好生活的图景,品牌与消费者沟通的更是精神层面的情感追求,如果纯粹论理性的话,所有消费者都知道,不是买个东西就能让自己的生活走上人生巅峰的。

生动的细节描述,会让人们引起情感共鸣,仅仅是文案描述的不同,你大脑的理智就被“欺骗”了,更容易造成冲动消费。

心理学理论告诉我们,生动的联想、情感的共鸣,将会给目标人群带来认知层面的放松,各种产品性价比、性能参数的权衡将退居二线,在理性放松的时刻,你将更容易做出购买决策。

 

违反直觉引起关注

违反直觉就是推翻常识的意思,消费者通常看到此类信息的时候都是震撼性的。当以前两个互没有关联的信息产生联结时,大脑好像重新理解了什么一样,所以才能产生震撼。

此类文案通常是找到消费者已经成为共识的部分,继而反其道而行之。

例如,有一家洗发水反其道而行,打出“洗了一辈子的头发,你洗过头皮吗?”一下子颠覆人们过去数百年来洗头只洗头发的固定认识,提示消费者只有清洗头皮才能解决根本问题。

总之一句话,你的观点要与大众不同,违背大众的观点引起关注。

 

制造极端

制造极端通常是一件事能达到极致的临界点,人们看到这类型的文案标题,通常都会想去验证一下是不是如你所说的那样。

比如,一台主打音效功能的游戏耳机,与其说“耳机和你一起激战到底”不如说“隔壁装修,也能听到敌人的脚步声”

 

临门一脚 号召客户采取行动

最后同样重要的是行动号召。人们喜欢你的图片,也读了文案,现在已经准备好采取行动了。这时就可以在广告底部添加一个CTA(Call to Action) 号召行动按钮,告诉人们接下来该做什么。

Facebook 提供众多优质的行动号召选项,包括“立即预订”、“联系我们”、“详细了解”以及“注册”等。可从中根据你所选的广告目标,选择合适的行动号召。

除了促销价格的诱惑,使用表示时间的词组和短语(如“今天”、“现在”或“本周”)也可以增加紧迫感。


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AMZ123获悉,拉美电商巨头美客多(Mercado Libre)近日公布2025年第四季度财报,具体如下:净收入和财务收入: 87.59亿美元(同比增长45%,按中性货币计算增长47%)。营业利润: 8.89亿美元,营业利润率为10.1%。净利润: 5.59亿美元,利润率为6.4%。每股收益(EPS): 11.03 美元(根据流通股计算的近似值)。支付总额(POS): 837亿美元(同比增长42.1%,按中性货币计算增长52.6%)。商品交易总额(GMV): 199亿美元(同比增长36.8%,按中性货币计算增长36.5%)。从区域表现看,按固定汇率计算,巴西和墨西哥的销售额增长了35%,成为增长主力引擎。
家得宝25财年财报公布:营收1647亿美元,同比增长3.2%
AMZ123获悉,近日,家得宝(The Home Depot)发布截至2026年2月2日的2025财年第四季度及全年财报。家得宝表示,尽管房地产市场低迷及消费者不确定性持续影响需求,但整体业绩基本符合预期,并维持2026财年增长指引。以下为Q4财务亮点:①营收为382亿美元,同比减少15亿美元,降幅3.8%。上年同期为14周,多出的一周为2024财年第四季度贡献约25亿美元销售额。②可比销售额增长0.4%;其中美国市场可比销售额增长0.3%。③净利润为26亿美元;去年同期为30亿美元。④交易笔数同比下降1.6%;平均客单价同比增长2.4%。⑤单笔超过1,000美元的大额订单同比增长1.3%。
eBay新增车队物流配送追踪和AI自动回复功能
AMZ123获悉,近日,eBay宣布,为使用自营车队配送大件商品的卖家新增实时物流追踪功能。此前,卖家自有车辆配送一直缺乏平台内追踪支持。此次更新后,只要卖家通过MaxOptra或StreamTech上传物流信息,买家即可在订单详情页查看实时配送进度。根据平台说明,订单级追踪数据将从MaxOptra和StreamTech整合至eBay系统。卖家在上传物流信息时,需要在承运人选项中选择对应名称:使用MaxOptra时选择“In-House Logistics MX”,使用StreamTech时选择“StreamTech”。若通过第三方服务商或API上传数据,需确保承运人字段中的名称与上述信息完全一致。
Wayfair拿下市场份额第一!25年净收入达110亿美元
AMZ123获悉,近日,根据Consumer Edge的报告,2025年美国家具家居用品零售以2.3%的微弱增长收官。相比之下,核心零售业的增速为4%。更关键的是,家居品类自身价格上涨了4%。这意味着行业增长更多来自涨价,而非需求扩张。2025年末,家具品类仅1358亿美元的总销售额,与2023年基本持平,2024年还曾下滑2.1%,显示出行业增长乏力已成定局。在这一背景下,市场格局却悄然生变。Yipitdata的数据显示,在整个家居用品零售赛道,Wayfair与TJX旗下以实体店为主的Home Goods并列市场份额第一,第四季度均略高于15%,而排名第三的宜家仅为7%,差距超过两倍。
一周爆卖33万+!TikTok一款懒人腰带霸榜出圈
“爆改”美国人衣柜,TikTok一款懒人腰带7天卖了33w+
eBay eGS的用户数同比增加近两倍!对美发货增幅最高
AMZ123获悉,近日,物流企业Lincos与eBay合作运营的海外配送服务“eBay eGS”发布的数据显示,2025年eBay eGS的用户数比去年同期增加了近两倍(91%),整体配送量也增长了41%。据了解,eBay eGS是一种面向卖家的综合物流解决方案:卖家只需将商品发往仁川物流中心,后续的通关及目的地尾程配送均由平台一站式处理。凭借其便利性和价格优势,eGS已成为韩国中小卖家及新锐卖家试水全球市场的重要渠道。从目的地来看,发往美国的“US标准”配送量增幅最为突出,同比增加58%。
亚马逊更新BSA协议,卖家需审查AI工具合规性
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将于2026年3月4日起更新《Amazon Services Business Solutions Agreement》(BSA亚马逊服务商业解决方案协议),并新增一项“Agent Policy(代理政策)”,对人工智能使用及自动化系统提出新的合规要求。同时,亚马逊还将对争议解决机制进行调整。亚马逊已于2月17日通过电子邮件和公告板通知卖家,要求卖家在新规生效前完成相关工具的合规审查,时间窗口为两周。根据公告,此次更新重点包括对AI和机器学习使用的限制。亚马逊将在BSA中新增条款,禁止使用亚马逊的材料或服务来开发或改进人工智能或机器学习模型,并加强对逆向工程行为的保护。
突发!特朗普10%的全球关税已经生效
AMZ123获悉,据外媒报道,近日,美国的关税政策经历了剧烈震荡。美东时间2月20日,美国最高法院以6比3的结果作出裁定,认定特朗普政府援引《国际紧急经济权力法》加征关税的做法越权。法院认为,该法并未明确授权总统以紧急状态为由开征大规模进口关税,政府此举缺乏足够法律依据。裁决公布后,特朗普当天即作出回应。他表示不同意法院的决定,但是同时签署行政令,正式终止此前依据《国际紧急经济权力法》实施的相关关税措施。这意味着,自2024年起以芬太尼危机等理由对多国加征的关税失去了法律支撑。但特朗普并未因此停下关税步伐。
亚马逊年营收首超沃尔玛,达到7169亿美元!
AMZ123获悉,近日,根据亚马逊和沃尔玛两家公司最新发布的财报数据,亚马逊在刚刚结束的财年实现总收入7169亿美元,而传统零售巨头沃尔玛同期的营收为7132亿美元。这意味着,亚马逊首次在全年营收规模上超越沃尔玛,结束了后者长达26年的“全美收入最高公司”历史。事实上,这一变化已有征兆。大约一年前,亚马逊就曾在季度销售额上首次超过沃尔玛,为此次年度排名的更替埋下伏笔。从亚马逊和沃尔玛两家公司的收入结构来看,双方的驱动力已呈现出明显差异。尽管在线零售依然是亚马逊的核心业务,但它的收入构成正变得更加多元化。
28天进账620w+!跨境卖家靠瑜伽服赚麻了
TikTok爆卖10万单,这件运动单品被美国人疯抢!
今日起!旧关税停止征收,10%临时关税生效
从“暂停”到“替代”,美国贸易政策正在进入新的不确定阶段。此前AMZ123在文章中提及,2025年10月底美国宣布延长对部分中国商品24%加征关税的暂停期限至一年,一度让跨境行业短暂找回了一点确定性。美国进口商重新补库存,卖家开始重谈报价,甚至有人认真讨论起“成本正常化”的可能。但如今春节刚过,美国贸易政策又突然踩下新的油门。AMZ123获悉,近日,美国海关与边境保护局(CBP)发布最新执行通知,宣布自2026年2月24日起停止征收依据《国际紧急经济权力法》(IEEPA)实施的一系列紧急关税措施。其中包括此前备受关注的“对等关税”、“芬太尼关税”,以及部分以国家紧急状态为依据推出的全球性临时关税安排。
25年美国电商市场达1.2万亿美元,亚马逊与Shopify主导
AMZ123获悉,近日,根据Marketplace Pulse估算,亚马逊与Shopify两家公司合计已占据美国电商市场约50%的份额,成为该领域最核心的两大力量。这一变化被业内视为美国电商进入成熟阶段的重要标志,也体现出电商平台模式与基础设施模式并行发展的趋势。数据显示,2025年美国电商市场规模约为1.2万亿美元。其中,亚马逊美国的销售额约4400亿美元,占整体市场的35.7%。这一数字涵盖其自营零售业务及第三方市场业务。而Shopify的2025年第四季度财报显示,美国市场占比达到14%,高于上一年的12%。2025年亚马逊与Shopify的合计市场份额达到49.7%。
亚马逊将实施DD+7政策,卖家回款时间延长
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将对卖家结算政策进行调整,自2026年3月5日起在全球范围内实施DD+7出款规则。德国站将于3月12日正式执行。所谓DD+7,是指在确认送达后7天才会释放货款。对于有物流追踪的订单,7天从确认送达之日开始计算;对于没有追踪信息的订单,则从预计送达日期起计算7天。根据公告,当订单发货后,亚马逊平台会先收取并暂时保留买家付款,待七天保留期结束后才会将资金转入卖家可用余额。由于实际操作中还包含备货、打包时间以及通常1至2天的运输时间,因此多数订单的实际回款周期往往达到8至9天。部分卖家此前已接到通知并逐步过渡至该规则,此次调整旨在统一全球大多数卖家已采用的标准保留期。
亚马逊墨西哥下调FBA佣金,推出网红达人计划
AMZ123获悉,近日,亚马逊墨西哥宣布,下调卖家佣金。此次调整涵盖物流服务、低价产品、分期付款政策以及新卖家入驻条件,显著降低了运营成本,为墨西哥创业者和小型企业提供了更有利的销售环境。根据公告,亚马逊墨西哥将FBA(亚马逊物流)低于299墨西哥比索的产品佣金平均下调51%,使卖家能够以更低成本提供快速可靠的Prime配送服务。对于日常必需品,如食品、健康和个人护理产品,每件商品的FBA佣金固定为6墨西哥比索,从而让卖家能够提供更多商品并保持竞争力价格。此外,使用FBA的卖家现在可为高于299墨西哥比索的商品提供免手续费的分期付款,提升高价值商品的销售便利性。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
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Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,一定要收藏
出海有望
2020-01-14 17:15
7475


随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。




话题一:Facebook用户群体特征



话题二:Facebook养号环节



话题三:Facebook账户解封以及防封知识点



话题四:Facebook广告账户常见问题解答


首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:

其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化,关于这点,之前的文章有详细介绍过:做好Facebook品牌营销,或许你只差这一步!

而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。


01

Facebook用户群体的十个特征





(1)Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。


(2)Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。


(3)Facebook的广告受众增长率降至0.4%。


(4)近75%的美国成年人每天都登录Facebook。


(5)71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。


(6)18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。


(7)在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。


(8)美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。


(9)年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。


(10)在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。





02

Facebook养号环境注意事项


第一天:




注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。


高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。


第二天:




同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。


第三天:




完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。


第四天:





关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。


第五天:





接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。


半个月:





这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。



大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。


账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办?这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。

Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。

Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用那如何避免Facebook禁用或停用呢?


03

Facebook账户解封以及防封知识点


(1)一人一个账户



Facebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。

这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。

(2)不要频繁的更换登录设备



最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。

(3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求



如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。

(4)不要发送消息给陌生人



发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。

(5)谨慎对待Facebook Group(群组)



Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。

1、不要创建太多的Group:

虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。

2、不要发布太多重复内容:

如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。

(6)控制Page(主页)活跃度



Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。


1、不要Like太多page:


虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。


2、不要疯狂地发布内容:


作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。

(7)原创内容



不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。

也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。

(8)不要宣传敏感内容



千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。

(9)不要使用任何非法工具



那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。

(10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性



Facebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。


当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。


04

Facebook广告账户常见问题解答


(1)如何创建主页?



在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】



一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。


(2)广告账户是什么?



广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。

(3)个人广告账户和企业广告账户有何区别?



个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。

而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。

(4)广告账户为什么会被封?



1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)

2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)

3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)

4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)

5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)

所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过解惑篇

(5)Facebook最佳内容发布时间?



在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。

在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。

(6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券?



Facebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。

(7)如何将独立站与Facebook相关联?



很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。


除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。

Facebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。



1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝



2:创建受众用户群体,划分目标用户



3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化



4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址



5:通过邮件进行二次营销转化


 

很多人问,Facebook投放难不难学?

其实,跟学开车一样,学会操作很简单,零基础最多一星期,悟性高的1到3天就能学会;
但要成为一个优秀的老司机,开车3个月,1年,和5年的水平完全不同概念;
而投放水平和主要和两个因素有关:
深度——投放的量级——“烧“了多少钱
广度——投过多少项目
要成为投放高手都必须经历上面两个过程,而为了让新人尽快学会技能,船长推出了《1天快速学会投放》系列,学完这篇文章,账户后台的实操是基本没问题了:

投放前的准备
1.1 建立个人账户
首先我们需要注册一个Facebook 账号。打开 Facebook 网站,直接点击创建属于你的账号。Facebook 个人账户就像你的个人微信、微博,想要使用任何微信的功能,都必须有个人号。同理,想要使用任何 Facebook 的功能,都得先从创建个人号开始。
我们在 Facebook.com 注册账号,填上基本信息,完成注册,登陆账号。

如何把广告投放给对的人,这是无数推广人员和媒体孜孜不倦的追求,账户架构和精准投放有什么联系呢?
正所谓千里之堤毁于蚁穴,很多推广人员不重视广告账户结构,但往往一个小失误会造成严重的后果。
认识很多没经验的推广人员会把过去或见过的账户结构不假思索地复制过来,先投(烧钱)起来再说;而有经验的优化师会提前通过账户架构去布局,从而更好的把广告投放给真正对的人,
设计好账户架构, 为什么要规范账户结构, 查找方便,避免重复

做AB测试时,人群尽量不要重叠且变量尽可能少。举个例子,你能从下面这几个广告组中看出来我做AB测试的人群是否有重叠吗?
所以说,规范好账户结构能够很好的避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复,同时,规范好账户结构能够避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复
Facebook 广告账户结构实际包含三个层级:广告系列、广告组和广告。了解这些组成部分如何共同运作,有助于你以正确的定位和内容投放广告,直达目标用户。
以下面这个旅游推广项目为例,其中:
推广目标(广告系列层级)是旅游推广项目;
人群定位(广告组层级)就是分为学生团和蜜月团;
而学生春游(小图)、学生秋游(组图)、学生秋游(轮播图)是广告层级(素材);
此外,我们还需要了解每个层级对应的目标和内容分别是什么?从大到小分为三个层次,广告系列Campaign - 广告组Ad Set -广告Ad。
广告系列Campaign:主要是设置广告投放的目标,您需要在广告系列层级设置广告目标。在这一层级,您需要确定广告的最终目标,如增加主页赞的数量,安装量,销售线索,销售量等等。
广告组Ad Set:在广告组层级下,您需要设置人群定位条件、预算和排期等参数
在广告Ad这个层级:您需要设置广告格式,素材,文案,链接等内容,通过广告层级设计博人眼球的广告创意(如图片或视频)来吸引受众,从而助您实现推广目标。
 

 账户结构基本要求

当我们了解完规范好账户结构的三大好处之后,紧接着就需要学习规范好账户结构的基本要求,即推广账户的命名规范。一个好的账户命名规范需要满足5点原则:
查找方便:广告计划、推广单元命名逻辑清晰,可快速查找。比如说现在有一个二手车的卖点是免费评估,那么我要查找这个卖点对比其它卖点转化成本是否会更高或更低,而此时我的命名是否能起到快速查找的功能。
避免重复:广告计划、推广单位避免名称重复。
格式固定:要以固定的格式为我们的广告计划、广告组命名,方便查询,也降低我们后续优化的运营成本。
直观:便于数据分析,比如数据透视。
易于理解:便于和其他优化师协同工作。
下面这个是我们从过去的实操经验中总结出来,并且相对比较科学的命名规则。首先我们来看广告系列的命名规则是公司名+项目、地域范围、设备、负责人、自定义。
然后广告组是地域+版位+性别、年龄...... 广告层级是广告形式+素材+设计师。从中不难发现,其实我们的命名规则也是按照层级对应的目的和内容来设定的。
我们以某旅游App为例,跟大家展示一下命名规则的具体应用,在广告系列层级中根据命名规则设置的命名为去旅游_MYTHPH_IOS_Will_0311,广告组的命名是MY_M_2235_FB_旅游数码_A,广告的命名则是根据广告形式、素材ID、设计师命名加上广告组的命名。
假设现在我需要做广告投放总结汇报给出海有望的CEO,我们想看某个广告的投放成本,我们就可以通过这个命名规则,快速搜索出来。如果我们想看这个广告的人群定位,也能够快速且清晰的知道。
 

 Audience Insight受众分析

使用 Audience Insight 受众分析,主要是教大家学会如何更精准地进行精准受众定位,以提高广告效果。
首先,我们要知道 Facebook 后台其实是有一套算法和大数据的,它会根据用户的使用习惯,比如用户行为点击、关注、点赞、转发、个人信息比如年龄,职业,地点等等,去细分受众。
我们的受众人群设置的越精准,广告的匹配度、相关度就越高,而广告效果也会越好,成本越低。Facebook 的系统本身几乎可以无穷进行细分筛选,甚至可以借助第三方工具做更进一步的精准匹配。
这里我想分享一个非常好用的工具——Audience Insight。用 Facebook后台的 Audience Insight 受众分析,来分析和找到你的精准受众群体。
这个是最常用的人群分类选项,当然你也可以加很多自己个性化的维度。参考这些指标有什么用呢?就是为了便于我们进行人群分组,而且让我们知道优先用什么指标分组相对比较有效;也便于我们将来做广告分组。
当然这样一个广告分组达几十个上百个,看似很夸张其实也是很正常的,但大家不必担心。我们可以用工具 Ad Manager 就能高效完成此事,只要变成几个参数就可以生成许多不同维度的广告组。
另外,我们在调整广告分组的依据也就是这些维度指标。首先分组的大原则是一定要尽量细分,否则难以取得较好的点击转化和控制成本。比如你把18-80岁、亚洲欧洲美洲放一起,肯定效果不好。
在Facebook后台,Audience Insight(http://facebook.com/ads/audience-insights )是一个非常重要的分析工具, Facebook 所有受众的数据都在这里,我们可以利用它进行人群分析。
打开 Audience Insights,我们先看所有用户。在所有用户里,左侧是选项,国家,地区,年龄等。选好之后,上面一行就可以保存我们自己定义的受众,我们可以起个名字保存下来,投广告的时候就可以进行选择。柱状条蓝色表明你所细分定位用户比例,灰色是Facebook总人口的比例。

这里有非常详细的参数,如感情状况、教育程度、职业等,左边栏目高级选项还可以进一步细分。
可以在地区先输入中国,点击【主页赞】就可以看到比较受欢迎的主页,像周杰伦、成龙等明星的比较多。
看一下地区,使用 Facebook 的人集中在哪里呢?从图中可以发现,发达城市如上海、广州、北京、深圳使用 Facebook 的人是最多的。

回到刚才说的左边可选的维度。这里可以定位得非常精准,所以我们只要掌握了人群精准定位,广告投放就能达到非常精准的效果。这里的受众保存命名规则可以直接用参数,比如【美国-女性-20到30岁-化妆品-单身-大学】,然后点击打开就可以看到我们刚才保存的受众了。
 

Facebook受众人群定位

对于 Facebook 广告来说,受众人群定位的精准程度,直接影响到广告投放的成败。所以记下来讲一讲如何使用一些常用的定位模型维度及技巧。当然,这里只是抛砖引玉,大家一定要学会举一反三,因为 Facebook 的人群定位有很多种,加上组合就变成无穷多。以下的干货内容将让你学会如何利用各个维度进行精准受众定位。
Facebook的受众细分划分为三大类:核心受众、自定义受众、类似受众。
 

 核心受众

核心受众可分为基础属性和细分定位属性这两种属性。
基础属性这里需要注意一下性别和年龄。性别,除了通投,最好能区分性别。
年龄这个选项也非常重要,建议一般最多3岁一个区间,跨度不能太大,甚至在小地方,可以1岁一个跨度。
细分定位属性:主要分为人口统计数据、兴趣、行为。点击“浏览”就可以看到有很多人群定向可选,以便实现更精准的投放。

人口统计数据:是我们最常用的的细分定位。首先是学历定位,可以定位到学校和就读年份,比如你有产品适合推广给大学新生或毕业生,就可以考虑这样的细分定位。
家庭财务:第二个是家庭财务状况,这个目前是适用于定位在美国。
生活纪事:这个对电子商务尤其适用,比如人在他乡,那我们可以考虑推广特产、手信、家乡用品、食品等。对于订婚的,我们可以推广婚纱、结婚用品、糖果、巧克力等相关产品。
父母:第四个是父母这一项,更有用处,我们可以根据不同的子女年龄层的父母,给他们推广相应的商品和服务。
感情状况:比如和谁一起或者订婚,我们可以推荐情人节礼物、筹备婚嫁礼物等。
工作:这一栏还可以细分雇主,搜索具体公司名。不过这个一般只能搜索到大公司,所以比较少用到它。另外,行业还可以进行细分,职位也可以定位到具体工作岗位,这两个相对有用,在B2B推广中会用得上。
 

人群定位

接下来到进一步的人群定位。在广告投放设置中,客户兴趣是最重要的维度。很多广告定位和文案都会参照兴趣这个维度,而兴趣带联想功能,输入一个单词会联想出相关的内容,比如我需要投放运动鞋,目标用户多数是户外爱好者,于是在这里我可以输入运动,然后找到户外运动。我们也可以在旁边的浏览处进行勾选,选择有购买行为的购物者。
这里有两个选项,包括排除用户或缩小范围,它可以让我们进一步细分用户,比如我们选择排除用户,就可以排除掉你不想定位的人群,亦或者选择缩小受众范围,选择一个人群、兴趣、行为,让其同时满足多个条件,取交集。
细分定位属性另外两个属性是兴趣和行为,大家可以上面讲解的人口统计数据这一属性来进行举一反三。Facebook 上这种定位模型的选项有数百个,每一个都有不同的价值和组合,这个背后都有不同的商业价值;所以我们才要求大家一定要对自己的产品和受众投精确的分析和理解,做好市场和用户以及产品调研分析。
 

 自定义受众

自定义受众是一种广告定位选项,让你能够在 Facebook 用户中找到已经了解过或者购买过你产品或业务的用户。你可以将客户名单、浏览过Facebook页面、视频、广告、网站访问量或应用访问量等信息作为源,创建自定义受众。
Facebook 对用户提供的数据会进行加密处理,如果你要上传客户名单,需要先把客户名单在浏览器进行本地加密处理,然后再上传到 Facebook。
经过加密处理的名单在上传到 Facebook 后, Facebook 会将该名单与数据库进行匹配。匹配条目将会被添加到你的自定义受众,而匹配和未匹配的加密数据都将被删除。
 

点击创新建受众,选择自定义受众创建:

比如下图,你可以设置过去30天,看过你主页某个视频超过50%的用户,精准地进行再营销。
 
 类似受众
类似受众是 Facebook 的一个非常重要的功能。通过类似受众,你可以覆盖到可能对你的业务感兴趣的新用户,因为他们与你的现有优质客户相似。
创建类似受众时,你需要选择源受众(一组自定义受众,根据像素数据、移动应用数据或主页粉丝数据创建),系统会识别其中用户的相同特征(例如:人口统计信息或兴趣);然后系统会为你寻找与他们拥有相似特征的人群。
比如你可以针对上面自定义受众的例子:在过去30天看过某个视频超过50%的用户去寻找相似受众。
你可以在创建过程中选择类似受众的规模。受众规模越小,与源受众的匹配度越高。创建较大规模的受众会增加潜在覆盖人数,但会降低类似受众与源受众之间的相似度。一般情况下,我们推荐的源受众规模为 1,000 到 50,000 人之间。
Facebook提供10多个投放目标选择,这里我们简单解释一下:
品牌认知下面的那两个很少会用到。品牌知名度和覆盖人数这两个目标,顾名思义,是让别人知道你的名字,主要以刷脸为主。访问量Traffic也用的不多,肯定有些人想试试,但访问量带来的流量质量确实很一般,且真正使用的人真不多。
互动率Engagement, 这个做电商就用的比较多。有些做跨境电商的单用参与互动广告就可以轻松出单。互动广告可以选择贴文互动,即PPE(Page post engagement, 即贴文互动广告),也可以选择主页赞,活动相应。一般情况下,PPE和主页赞都可以尝试去投一些,用来做引流。应用安装量,就是以推广App的安装量为目标。
视频观看量,如果你有视频素材,视频观看量这个目标是可以尝试的,因为Facebook会记录下观看时长,然后你可以根据不同的观看时长生成自定义用户名单,再去做再营销。
潜在客户开发,也就是销售线索Leads,就是让客户对你感兴趣,然后填写信息,比如邮箱,适用于游戏预热,汽车试驾,软件试用之类的推广。
消息互动量,推的是吸引用户提供Messenger与你互动,这个用得也不多。
转化量,一般电商网站最直接的目标就是转化。网站购物,选择转化目标时要求必须安装Pixel,可以用Pixel的标准事件或自定义事件作为转化的目标事件。转化广告包含不同事件,电商一般选择购物即可,当然我们也可以自定义事件。在广告组的层级可以选择具体的事件,比如查看内容,加购,支付,购物。
 

高成效文案的套路解析

这里指的文案指的是围绕您广告中使用的图片、视频或其他创意素材所添加的文字。
图片或视频可能会首先引起人们的注意,但广告文案可以清楚地说明您想要传达的信息,以及您希望用户采取的行动。并且文案书写的得当和合规的话也会加快广告审核的进度。
 

快速建立消费者认知

没人会愿意买根本不知道是什么的产品。有一个非常实用的快速建立消费者认知的方法,利用认知“基模”!
美国著名学者曾提出过“可得性偏差”,意思是:受记忆力或知识的限制,我们在做判断的时候,总是利用自己熟悉的信息。这个时候,一个最常用的做法是:利用对方已有的认知基模,来解释未知事物,这样理解起来就容易多了。
说个典型的例子吧,乔布斯,当时推出ipod的时候,在发布会上就直接说了这么一句经典广告:“把1000首歌装进口袋”。这句话简单纯粹,利用用户已经理解的事物,来解释未知事物,让受众对你的广告内容有更好的了解,以便进一步操作动作。
 

从用户的核心欲望中集中卖点

购买的决定是欲望驱动的!找对人群,写到他们心里去。撰写与特定受众群体对话的定向广告,针对不同的人群创建不同的广告。
传奇广告文案者尤金·施瓦茨说到:文案不能为一个产品创造欲望。它只能将千万人心中已经存在的希望、梦想、恐惧及欲望都聚集在某一特定的产品上。
你可以在找到用户核心需求的基础上,为其增加“欲望的强烈程度和欲望点”。
通过Facebook可以直接从用户的年龄,兴趣爱好,语言,国家甚至是受众常用的硬件设备(苹果,三星,kindle,window系列)等等几个维度做用户的兴趣爱好定位。Facebook的优势在于其定位能力,在Facebook Power Editor上,你可以更精准的定位你的受众。

然后,将你列出来的产品亮点,和用户需求结合起来,这个“重合点”才是能打动用户的卖点。

 

简单来说就是:

在推广过程中,切记要做到“卖点集中”,只牢牢抓住能打动用户的1-2个关键点就够了,其他卖点你可以用,但一定是协同!

若你觉得你产品的核心卖点有很多,那你最好分成针不同的人群或在不同的场景,有针对性的推不同的核心卖点,且每次只推1个,同样集中突破。

 

在这里有个技巧:

找到一个你的用户都很强烈的需求,你能在某种程度上满足这个欲望,而你的竞争对手不能。并许下承诺你可以为你的用户满足此欲望(产品特色/质量/服务等)。

在你描述产品卖点时,不要一味的宣传产品本身特性的what层面,要明确阐述产品的价值所在的way层面。

 

生动描述场景和共鸣

广告想要给目标消费者营造的往往都是一幅美好生活的图景,品牌与消费者沟通的更是精神层面的情感追求,如果纯粹论理性的话,所有消费者都知道,不是买个东西就能让自己的生活走上人生巅峰的。

生动的细节描述,会让人们引起情感共鸣,仅仅是文案描述的不同,你大脑的理智就被“欺骗”了,更容易造成冲动消费。

心理学理论告诉我们,生动的联想、情感的共鸣,将会给目标人群带来认知层面的放松,各种产品性价比、性能参数的权衡将退居二线,在理性放松的时刻,你将更容易做出购买决策。

 

违反直觉引起关注

违反直觉就是推翻常识的意思,消费者通常看到此类信息的时候都是震撼性的。当以前两个互没有关联的信息产生联结时,大脑好像重新理解了什么一样,所以才能产生震撼。

此类文案通常是找到消费者已经成为共识的部分,继而反其道而行之。

例如,有一家洗发水反其道而行,打出“洗了一辈子的头发,你洗过头皮吗?”一下子颠覆人们过去数百年来洗头只洗头发的固定认识,提示消费者只有清洗头皮才能解决根本问题。

总之一句话,你的观点要与大众不同,违背大众的观点引起关注。

 

制造极端

制造极端通常是一件事能达到极致的临界点,人们看到这类型的文案标题,通常都会想去验证一下是不是如你所说的那样。

比如,一台主打音效功能的游戏耳机,与其说“耳机和你一起激战到底”不如说“隔壁装修,也能听到敌人的脚步声”

 

临门一脚 号召客户采取行动

最后同样重要的是行动号召。人们喜欢你的图片,也读了文案,现在已经准备好采取行动了。这时就可以在广告底部添加一个CTA(Call to Action) 号召行动按钮,告诉人们接下来该做什么。

Facebook 提供众多优质的行动号召选项,包括“立即预订”、“联系我们”、“详细了解”以及“注册”等。可从中根据你所选的广告目标,选择合适的行动号召。

除了促销价格的诱惑,使用表示时间的词组和短语(如“今天”、“现在”或“本周”)也可以增加紧迫感。


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