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Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,一定要收藏

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2020-01-14 17:15
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随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。




话题一:Facebook用户群体特征



话题二:Facebook养号环节



话题三:Facebook账户解封以及防封知识点



话题四:Facebook广告账户常见问题解答


首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:

其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化,关于这点,之前的文章有详细介绍过:做好Facebook品牌营销,或许你只差这一步!

而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。


01

Facebook用户群体的十个特征





(1)Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。


(2)Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。


(3)Facebook的广告受众增长率降至0.4%。


(4)近75%的美国成年人每天都登录Facebook。


(5)71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。


(6)18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。


(7)在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。


(8)美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。


(9)年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。


(10)在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。





02

Facebook养号环境注意事项


第一天:




注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。


高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。


第二天:




同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。


第三天:




完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。


第四天:





关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。


第五天:





接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。


半个月:





这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。



大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。


账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办?这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。

Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。

Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用那如何避免Facebook禁用或停用呢?


03

Facebook账户解封以及防封知识点


(1)一人一个账户



Facebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。

这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。

(2)不要频繁的更换登录设备



最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。

(3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求



如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。

(4)不要发送消息给陌生人



发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。

(5)谨慎对待Facebook Group(群组)



Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。

1、不要创建太多的Group:

虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。

2、不要发布太多重复内容:

如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。

(6)控制Page(主页)活跃度



Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。


1、不要Like太多page:


虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。


2、不要疯狂地发布内容:


作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。

(7)原创内容



不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。

也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。

(8)不要宣传敏感内容



千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。

(9)不要使用任何非法工具



那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。

(10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性



Facebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。


当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。


04

Facebook广告账户常见问题解答


(1)如何创建主页?



在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】



一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。


(2)广告账户是什么?



广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。

(3)个人广告账户和企业广告账户有何区别?



个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。

而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。

(4)广告账户为什么会被封?



1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)

2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)

3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)

4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)

5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)

所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过解惑篇

(5)Facebook最佳内容发布时间?



在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。

在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。

(6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券?



Facebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。

(7)如何将独立站与Facebook相关联?



很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。


除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。

Facebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。



1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝



2:创建受众用户群体,划分目标用户



3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化



4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址



5:通过邮件进行二次营销转化


 

很多人问,Facebook投放难不难学?

其实,跟学开车一样,学会操作很简单,零基础最多一星期,悟性高的1到3天就能学会;
但要成为一个优秀的老司机,开车3个月,1年,和5年的水平完全不同概念;
而投放水平和主要和两个因素有关:
深度——投放的量级——“烧“了多少钱
广度——投过多少项目
要成为投放高手都必须经历上面两个过程,而为了让新人尽快学会技能,船长推出了《1天快速学会投放》系列,学完这篇文章,账户后台的实操是基本没问题了:

投放前的准备
1.1 建立个人账户
首先我们需要注册一个Facebook 账号。打开 Facebook 网站,直接点击创建属于你的账号。Facebook 个人账户就像你的个人微信、微博,想要使用任何微信的功能,都必须有个人号。同理,想要使用任何 Facebook 的功能,都得先从创建个人号开始。
我们在 Facebook.com 注册账号,填上基本信息,完成注册,登陆账号。

如何把广告投放给对的人,这是无数推广人员和媒体孜孜不倦的追求,账户架构和精准投放有什么联系呢?
正所谓千里之堤毁于蚁穴,很多推广人员不重视广告账户结构,但往往一个小失误会造成严重的后果。
认识很多没经验的推广人员会把过去或见过的账户结构不假思索地复制过来,先投(烧钱)起来再说;而有经验的优化师会提前通过账户架构去布局,从而更好的把广告投放给真正对的人,
设计好账户架构, 为什么要规范账户结构, 查找方便,避免重复

做AB测试时,人群尽量不要重叠且变量尽可能少。举个例子,你能从下面这几个广告组中看出来我做AB测试的人群是否有重叠吗?
所以说,规范好账户结构能够很好的避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复,同时,规范好账户结构能够避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复
Facebook 广告账户结构实际包含三个层级:广告系列、广告组和广告。了解这些组成部分如何共同运作,有助于你以正确的定位和内容投放广告,直达目标用户。
以下面这个旅游推广项目为例,其中:
推广目标(广告系列层级)是旅游推广项目;
人群定位(广告组层级)就是分为学生团和蜜月团;
而学生春游(小图)、学生秋游(组图)、学生秋游(轮播图)是广告层级(素材);
此外,我们还需要了解每个层级对应的目标和内容分别是什么?从大到小分为三个层次,广告系列Campaign - 广告组Ad Set -广告Ad。
广告系列Campaign:主要是设置广告投放的目标,您需要在广告系列层级设置广告目标。在这一层级,您需要确定广告的最终目标,如增加主页赞的数量,安装量,销售线索,销售量等等。
广告组Ad Set:在广告组层级下,您需要设置人群定位条件、预算和排期等参数
在广告Ad这个层级:您需要设置广告格式,素材,文案,链接等内容,通过广告层级设计博人眼球的广告创意(如图片或视频)来吸引受众,从而助您实现推广目标。
 

 账户结构基本要求

当我们了解完规范好账户结构的三大好处之后,紧接着就需要学习规范好账户结构的基本要求,即推广账户的命名规范。一个好的账户命名规范需要满足5点原则:
查找方便:广告计划、推广单元命名逻辑清晰,可快速查找。比如说现在有一个二手车的卖点是免费评估,那么我要查找这个卖点对比其它卖点转化成本是否会更高或更低,而此时我的命名是否能起到快速查找的功能。
避免重复:广告计划、推广单位避免名称重复。
格式固定:要以固定的格式为我们的广告计划、广告组命名,方便查询,也降低我们后续优化的运营成本。
直观:便于数据分析,比如数据透视。
易于理解:便于和其他优化师协同工作。
下面这个是我们从过去的实操经验中总结出来,并且相对比较科学的命名规则。首先我们来看广告系列的命名规则是公司名+项目、地域范围、设备、负责人、自定义。
然后广告组是地域+版位+性别、年龄...... 广告层级是广告形式+素材+设计师。从中不难发现,其实我们的命名规则也是按照层级对应的目的和内容来设定的。
我们以某旅游App为例,跟大家展示一下命名规则的具体应用,在广告系列层级中根据命名规则设置的命名为去旅游_MYTHPH_IOS_Will_0311,广告组的命名是MY_M_2235_FB_旅游数码_A,广告的命名则是根据广告形式、素材ID、设计师命名加上广告组的命名。
假设现在我需要做广告投放总结汇报给出海有望的CEO,我们想看某个广告的投放成本,我们就可以通过这个命名规则,快速搜索出来。如果我们想看这个广告的人群定位,也能够快速且清晰的知道。
 

 Audience Insight受众分析

使用 Audience Insight 受众分析,主要是教大家学会如何更精准地进行精准受众定位,以提高广告效果。
首先,我们要知道 Facebook 后台其实是有一套算法和大数据的,它会根据用户的使用习惯,比如用户行为点击、关注、点赞、转发、个人信息比如年龄,职业,地点等等,去细分受众。
我们的受众人群设置的越精准,广告的匹配度、相关度就越高,而广告效果也会越好,成本越低。Facebook 的系统本身几乎可以无穷进行细分筛选,甚至可以借助第三方工具做更进一步的精准匹配。
这里我想分享一个非常好用的工具——Audience Insight。用 Facebook后台的 Audience Insight 受众分析,来分析和找到你的精准受众群体。
这个是最常用的人群分类选项,当然你也可以加很多自己个性化的维度。参考这些指标有什么用呢?就是为了便于我们进行人群分组,而且让我们知道优先用什么指标分组相对比较有效;也便于我们将来做广告分组。
当然这样一个广告分组达几十个上百个,看似很夸张其实也是很正常的,但大家不必担心。我们可以用工具 Ad Manager 就能高效完成此事,只要变成几个参数就可以生成许多不同维度的广告组。
另外,我们在调整广告分组的依据也就是这些维度指标。首先分组的大原则是一定要尽量细分,否则难以取得较好的点击转化和控制成本。比如你把18-80岁、亚洲欧洲美洲放一起,肯定效果不好。
在Facebook后台,Audience Insight(http://facebook.com/ads/audience-insights )是一个非常重要的分析工具, Facebook 所有受众的数据都在这里,我们可以利用它进行人群分析。
打开 Audience Insights,我们先看所有用户。在所有用户里,左侧是选项,国家,地区,年龄等。选好之后,上面一行就可以保存我们自己定义的受众,我们可以起个名字保存下来,投广告的时候就可以进行选择。柱状条蓝色表明你所细分定位用户比例,灰色是Facebook总人口的比例。

这里有非常详细的参数,如感情状况、教育程度、职业等,左边栏目高级选项还可以进一步细分。
可以在地区先输入中国,点击【主页赞】就可以看到比较受欢迎的主页,像周杰伦、成龙等明星的比较多。
看一下地区,使用 Facebook 的人集中在哪里呢?从图中可以发现,发达城市如上海、广州、北京、深圳使用 Facebook 的人是最多的。

回到刚才说的左边可选的维度。这里可以定位得非常精准,所以我们只要掌握了人群精准定位,广告投放就能达到非常精准的效果。这里的受众保存命名规则可以直接用参数,比如【美国-女性-20到30岁-化妆品-单身-大学】,然后点击打开就可以看到我们刚才保存的受众了。
 

Facebook受众人群定位

对于 Facebook 广告来说,受众人群定位的精准程度,直接影响到广告投放的成败。所以记下来讲一讲如何使用一些常用的定位模型维度及技巧。当然,这里只是抛砖引玉,大家一定要学会举一反三,因为 Facebook 的人群定位有很多种,加上组合就变成无穷多。以下的干货内容将让你学会如何利用各个维度进行精准受众定位。
Facebook的受众细分划分为三大类:核心受众、自定义受众、类似受众。
 

 核心受众

核心受众可分为基础属性和细分定位属性这两种属性。
基础属性这里需要注意一下性别和年龄。性别,除了通投,最好能区分性别。
年龄这个选项也非常重要,建议一般最多3岁一个区间,跨度不能太大,甚至在小地方,可以1岁一个跨度。
细分定位属性:主要分为人口统计数据、兴趣、行为。点击“浏览”就可以看到有很多人群定向可选,以便实现更精准的投放。

人口统计数据:是我们最常用的的细分定位。首先是学历定位,可以定位到学校和就读年份,比如你有产品适合推广给大学新生或毕业生,就可以考虑这样的细分定位。
家庭财务:第二个是家庭财务状况,这个目前是适用于定位在美国。
生活纪事:这个对电子商务尤其适用,比如人在他乡,那我们可以考虑推广特产、手信、家乡用品、食品等。对于订婚的,我们可以推广婚纱、结婚用品、糖果、巧克力等相关产品。
父母:第四个是父母这一项,更有用处,我们可以根据不同的子女年龄层的父母,给他们推广相应的商品和服务。
感情状况:比如和谁一起或者订婚,我们可以推荐情人节礼物、筹备婚嫁礼物等。
工作:这一栏还可以细分雇主,搜索具体公司名。不过这个一般只能搜索到大公司,所以比较少用到它。另外,行业还可以进行细分,职位也可以定位到具体工作岗位,这两个相对有用,在B2B推广中会用得上。
 

人群定位

接下来到进一步的人群定位。在广告投放设置中,客户兴趣是最重要的维度。很多广告定位和文案都会参照兴趣这个维度,而兴趣带联想功能,输入一个单词会联想出相关的内容,比如我需要投放运动鞋,目标用户多数是户外爱好者,于是在这里我可以输入运动,然后找到户外运动。我们也可以在旁边的浏览处进行勾选,选择有购买行为的购物者。
这里有两个选项,包括排除用户或缩小范围,它可以让我们进一步细分用户,比如我们选择排除用户,就可以排除掉你不想定位的人群,亦或者选择缩小受众范围,选择一个人群、兴趣、行为,让其同时满足多个条件,取交集。
细分定位属性另外两个属性是兴趣和行为,大家可以上面讲解的人口统计数据这一属性来进行举一反三。Facebook 上这种定位模型的选项有数百个,每一个都有不同的价值和组合,这个背后都有不同的商业价值;所以我们才要求大家一定要对自己的产品和受众投精确的分析和理解,做好市场和用户以及产品调研分析。
 

 自定义受众

自定义受众是一种广告定位选项,让你能够在 Facebook 用户中找到已经了解过或者购买过你产品或业务的用户。你可以将客户名单、浏览过Facebook页面、视频、广告、网站访问量或应用访问量等信息作为源,创建自定义受众。
Facebook 对用户提供的数据会进行加密处理,如果你要上传客户名单,需要先把客户名单在浏览器进行本地加密处理,然后再上传到 Facebook。
经过加密处理的名单在上传到 Facebook 后, Facebook 会将该名单与数据库进行匹配。匹配条目将会被添加到你的自定义受众,而匹配和未匹配的加密数据都将被删除。
 

点击创新建受众,选择自定义受众创建:

比如下图,你可以设置过去30天,看过你主页某个视频超过50%的用户,精准地进行再营销。
 
 类似受众
类似受众是 Facebook 的一个非常重要的功能。通过类似受众,你可以覆盖到可能对你的业务感兴趣的新用户,因为他们与你的现有优质客户相似。
创建类似受众时,你需要选择源受众(一组自定义受众,根据像素数据、移动应用数据或主页粉丝数据创建),系统会识别其中用户的相同特征(例如:人口统计信息或兴趣);然后系统会为你寻找与他们拥有相似特征的人群。
比如你可以针对上面自定义受众的例子:在过去30天看过某个视频超过50%的用户去寻找相似受众。
你可以在创建过程中选择类似受众的规模。受众规模越小,与源受众的匹配度越高。创建较大规模的受众会增加潜在覆盖人数,但会降低类似受众与源受众之间的相似度。一般情况下,我们推荐的源受众规模为 1,000 到 50,000 人之间。
Facebook提供10多个投放目标选择,这里我们简单解释一下:
品牌认知下面的那两个很少会用到。品牌知名度和覆盖人数这两个目标,顾名思义,是让别人知道你的名字,主要以刷脸为主。访问量Traffic也用的不多,肯定有些人想试试,但访问量带来的流量质量确实很一般,且真正使用的人真不多。
互动率Engagement, 这个做电商就用的比较多。有些做跨境电商的单用参与互动广告就可以轻松出单。互动广告可以选择贴文互动,即PPE(Page post engagement, 即贴文互动广告),也可以选择主页赞,活动相应。一般情况下,PPE和主页赞都可以尝试去投一些,用来做引流。应用安装量,就是以推广App的安装量为目标。
视频观看量,如果你有视频素材,视频观看量这个目标是可以尝试的,因为Facebook会记录下观看时长,然后你可以根据不同的观看时长生成自定义用户名单,再去做再营销。
潜在客户开发,也就是销售线索Leads,就是让客户对你感兴趣,然后填写信息,比如邮箱,适用于游戏预热,汽车试驾,软件试用之类的推广。
消息互动量,推的是吸引用户提供Messenger与你互动,这个用得也不多。
转化量,一般电商网站最直接的目标就是转化。网站购物,选择转化目标时要求必须安装Pixel,可以用Pixel的标准事件或自定义事件作为转化的目标事件。转化广告包含不同事件,电商一般选择购物即可,当然我们也可以自定义事件。在广告组的层级可以选择具体的事件,比如查看内容,加购,支付,购物。
 

高成效文案的套路解析

这里指的文案指的是围绕您广告中使用的图片、视频或其他创意素材所添加的文字。
图片或视频可能会首先引起人们的注意,但广告文案可以清楚地说明您想要传达的信息,以及您希望用户采取的行动。并且文案书写的得当和合规的话也会加快广告审核的进度。
 

快速建立消费者认知

没人会愿意买根本不知道是什么的产品。有一个非常实用的快速建立消费者认知的方法,利用认知“基模”!
美国著名学者曾提出过“可得性偏差”,意思是:受记忆力或知识的限制,我们在做判断的时候,总是利用自己熟悉的信息。这个时候,一个最常用的做法是:利用对方已有的认知基模,来解释未知事物,这样理解起来就容易多了。
说个典型的例子吧,乔布斯,当时推出ipod的时候,在发布会上就直接说了这么一句经典广告:“把1000首歌装进口袋”。这句话简单纯粹,利用用户已经理解的事物,来解释未知事物,让受众对你的广告内容有更好的了解,以便进一步操作动作。
 

从用户的核心欲望中集中卖点

购买的决定是欲望驱动的!找对人群,写到他们心里去。撰写与特定受众群体对话的定向广告,针对不同的人群创建不同的广告。
传奇广告文案者尤金·施瓦茨说到:文案不能为一个产品创造欲望。它只能将千万人心中已经存在的希望、梦想、恐惧及欲望都聚集在某一特定的产品上。
你可以在找到用户核心需求的基础上,为其增加“欲望的强烈程度和欲望点”。
通过Facebook可以直接从用户的年龄,兴趣爱好,语言,国家甚至是受众常用的硬件设备(苹果,三星,kindle,window系列)等等几个维度做用户的兴趣爱好定位。Facebook的优势在于其定位能力,在Facebook Power Editor上,你可以更精准的定位你的受众。

然后,将你列出来的产品亮点,和用户需求结合起来,这个“重合点”才是能打动用户的卖点。

 

简单来说就是:

在推广过程中,切记要做到“卖点集中”,只牢牢抓住能打动用户的1-2个关键点就够了,其他卖点你可以用,但一定是协同!

若你觉得你产品的核心卖点有很多,那你最好分成针不同的人群或在不同的场景,有针对性的推不同的核心卖点,且每次只推1个,同样集中突破。

 

在这里有个技巧:

找到一个你的用户都很强烈的需求,你能在某种程度上满足这个欲望,而你的竞争对手不能。并许下承诺你可以为你的用户满足此欲望(产品特色/质量/服务等)。

在你描述产品卖点时,不要一味的宣传产品本身特性的what层面,要明确阐述产品的价值所在的way层面。

 

生动描述场景和共鸣

广告想要给目标消费者营造的往往都是一幅美好生活的图景,品牌与消费者沟通的更是精神层面的情感追求,如果纯粹论理性的话,所有消费者都知道,不是买个东西就能让自己的生活走上人生巅峰的。

生动的细节描述,会让人们引起情感共鸣,仅仅是文案描述的不同,你大脑的理智就被“欺骗”了,更容易造成冲动消费。

心理学理论告诉我们,生动的联想、情感的共鸣,将会给目标人群带来认知层面的放松,各种产品性价比、性能参数的权衡将退居二线,在理性放松的时刻,你将更容易做出购买决策。

 

违反直觉引起关注

违反直觉就是推翻常识的意思,消费者通常看到此类信息的时候都是震撼性的。当以前两个互没有关联的信息产生联结时,大脑好像重新理解了什么一样,所以才能产生震撼。

此类文案通常是找到消费者已经成为共识的部分,继而反其道而行之。

例如,有一家洗发水反其道而行,打出“洗了一辈子的头发,你洗过头皮吗?”一下子颠覆人们过去数百年来洗头只洗头发的固定认识,提示消费者只有清洗头皮才能解决根本问题。

总之一句话,你的观点要与大众不同,违背大众的观点引起关注。

 

制造极端

制造极端通常是一件事能达到极致的临界点,人们看到这类型的文案标题,通常都会想去验证一下是不是如你所说的那样。

比如,一台主打音效功能的游戏耳机,与其说“耳机和你一起激战到底”不如说“隔壁装修,也能听到敌人的脚步声”

 

临门一脚 号召客户采取行动

最后同样重要的是行动号召。人们喜欢你的图片,也读了文案,现在已经准备好采取行动了。这时就可以在广告底部添加一个CTA(Call to Action) 号召行动按钮,告诉人们接下来该做什么。

Facebook 提供众多优质的行动号召选项,包括“立即预订”、“联系我们”、“详细了解”以及“注册”等。可从中根据你所选的广告目标,选择合适的行动号召。

除了促销价格的诱惑,使用表示时间的词组和短语(如“今天”、“现在”或“本周”)也可以增加紧迫感。


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目录:1、三大亮点速览,解锁开店新体验!2、四步极速开店,掘金韩国新蓝海!3、多种服务支持,全程无忧运营!需要韩国本地主体才能开店?注册流程繁琐复杂,耗时长还容易出错?启动成本太高,有试错风险?想入局韩国电商市场,却总被这些难题困住?👆🏻低成本试水韩国电商市场的解决方案来了!Coupang(酷澎)“极速开店”模式重磅来袭!专为跨境卖家打造轻量启动方案,让韩国本土店开店效率翻倍、成本大降!省心低门槛:中国公司直通本土●无需韩国实体,更不用专门配置流程管理人员!卖家凭中国企业主体及配套资料,即可直接申请酷澎本土店,轻装上阵闯韩国市场。
墨西哥拟提高对中国进口商品关税,含纺织品等领域
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,墨西哥政府计划在2026年预算提案中提高对中国进口商品的关税,涉及汽车、纺织品和塑料等领域。该预算草案预计将于9月8日提交国会审议。这一举措被认为是响应美国总统特朗普的呼吁,美国方面一直敦促墨西哥采取更高关税措施,以减少北美对中国供应链的依赖。特朗普早在7月就对来自墨西哥的产品加征30%关税,并叠加针对各行业的附加费用。他同时强调,如果墨西哥或其他国家企业选择在美国境内建设工厂,将不受关税限制。他在讲话中明确表示:“如果中国车企在墨西哥建厂,我们将对其征收200%至250%的关税,他们永远无法在美国卖出一辆车。
Wildberries与Ozon遭质疑违法售假,俄罗斯监管机构介入
AMZ123获悉,近日,俄罗斯消费者保护监管机构Rospotrebnadzor采取行动,约谈电商平台Wildberries和Ozon,直指二者线上市场存在销售假冒、无标识和非法产品的迹象,强调必须严肃处理这类问题。在会议中,Rospotrebnadzor着重指出,平台在维护市场秩序中扮演着关键角色,需要积极配合监管工作,主动防范非法商品的流通。这不仅关乎消费者权益的保护,也影响着俄罗斯电商市场的健康发展。此前,俄罗斯市场就深受假货问题困扰,据相关数据显示,在供应链变化的背景下,市场假货比例从25%增长到30%,儿童玩具、电子产品等品类是重灾区。
大批商家跑步进场!TikTok Shop全托管商家大会爆单秘籍剧透了
3大玩法、5步备战,躺赢黑五的公式,TikTok Shop全托管大会齐活了
印度美妆平台Nykaa进军英国,加速全球化布局
AMZ123获悉,近日,印度美妆平台Nykaa正在加速全球化布局,与Ulta Beauty旗下的Space NK合作,在英国推出Kay Beauty品牌。Kay Beauty是Nykaa于2019年与宝莱坞演员Katrina Kaif合作推出的美妆品牌,此次将首次进入英国市场,在13家Space NK门店及其线上平台同步发售。Kay Beauty将推出适合多种肤色的基础化妆品,同时也包括如眼线膏(kohl)等针对南亚消费者的特色产品。Nykaa表示,还计划将该品牌拓展至美国、中东及部分亚洲市场。去年,Nykaa已与阿联酋Apparel Group合作在迪拜开设门店,并在卡塔尔和阿曼设立子公司。
前所未见的亚马逊恶搞新方法!
最近圈子里流传着一种“新型打法”,说白了就是用技术手段干扰竞争对手广告展示,不得不说——比你想象的还狠。一个让竞对广告直接不展示的操作?前几天,一位服务商神秘兮兮地告诉我,他们正在搞一项“特别业务”:“想不想让你对手的广告消失?”我一听来了兴趣,原理是什么?他说得也直白:他们组织大量买家账号,点开竞争对手的广告,然后点击“Leave Ad Feedback”(广告反馈),勾选不喜欢、不相关等选项提交。据说在广告被多次投诉之后,亚马逊系统就会“自动判定为无效广告”,直接从前台撤掉展示。听起来是不是匪夷所思?但他们声称测试有效,而且已经悄悄开始在一些热词上布局了,比如“dog toy”这类竞争激烈的核心词。
卖家销量暴跌!亚马逊新型恶搞手段
根据亚马逊最新的消息,2025年的亚马逊美国站的秋季primeday将于10月7日至8日举行,为期两天。日本站早鸟活动将于10月4日-6日举行,正式活动将于10月7-10日举行;加拿大站Prime会员大促将于10/7日-10/10日举行;澳洲、土耳其、新加坡站Prime会员大促将于10/7日-10/13日举行。此次亚马逊Prime会员大促将在美国、德国、法国、英国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、瑞典、波兰、爱尔兰、加拿大、日本、澳洲、土耳其、新加坡等16个国家举行。图源:亚马逊公告又是一年亚马逊秋季primeday,卖家们准备好了吗?但有个好消息是,今年亚马逊旺季配送费与去年持平。
旺季新品生死局:大卖都在用的7天翻倍流量打法
再过几周,就是亚马逊一年一度的旺季大战。今年,中小卖家普遍反映:广告成本越来越高,新品推不动。但大卖家却稳如老狗,让人不禁想问:为什么他们总能推一个起一个?为什么你的旺季推新策略,总是事倍功半?传统新三件套——刷评、站外、猛烧广告,在今年越来越失效,背后原因主要有以下几点:Part 1广告成本飙升:利润被侵蚀旺季期间,广告竞价常常翻倍,很多卖家焦虑不已:即使投入更多预算,也不一定带来同比例的销量增长。在这种情况下,仅靠广告拉量,很容易陷入高成本低回报的恶性循环。Part 2缺乏精细化运营链接优化是基础新品能否快速起量,链接优化至关重要。一个完整的链接,包括:1.标题至少融入3 个核心关键词,把最重要的词放在开头。
重磅!亚马逊变体清理政策大幅缩减,卖家可以松口气了!
原本9月2日亚马逊即将上线的【变体主题大清理】一度让不少卖家人心惶惶,甚至开始着手拆分变体、重建链接。但就在8月26日,亚马逊突然发布澄清公告:原先的“全面清理”政策将大幅缩减适用范围,现有变体不会被强制下架,卖家也无需重建所有链接结构!简单说——你不用动,除非你的变体过去一年根本没人买。一周前的“惊雷”:超7万个变体主题要被清除?8月19日,亚马逊首次公告称将清理平台上超7.4万个“已弃用”的变体主题,并限制这类主题在商品模板中继续使用。一时间,各大类目都炸锅了:卖家担心变体会被强拆,导致链接流量中断;服务商连夜收集ASIN做筛查备份;各大交流群都在讨论如何应对这场“官方大清洗”。
需求激增!亚马逊10款运动健身热销好物推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 泡沫轴预计销售额:223,460美元/月销量:14,000+星级评分:4.6好评数量:115,412图源:亚马逊产品描述:Amazon Basics泡沫轴采用高密度聚丙烯材质,坚固耐用且轻便,常见尺寸为12英寸与24英寸(直径6英寸),表面带有成型边缘以提升使用舒适度。它可广泛应用于平衡训练、核心强化及柔韧性练习,既适合居家锻炼,也方便携带至健身房或课程现场。表面易清洁,方便日常维护。
亚马逊宣布2025年旺季配送费,与去年持平
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将在2025年圣诞节购物旺季(2025年10月15日至2026年1月14日)收取额外的履约与运输费用,以应对节日期间订单激增导致的供应链运营成本上升。这一费用适用于使用“亚马逊物流”(FBA)的订单,覆盖德国、英国、美国、加拿大及墨西哥等多个市场。亚马逊表示,这笔费用将适用于通过亚马逊物流本地及泛欧配送网络、欧洲跨境配送网络以及从英国发往欧盟的远程配送订单。在德国,平均费用为每件商品0.19欧元,不涉及超大件商品和低价商品。英国的标准附加费为每件小包裹0.10英镑、大或超大信封为0.05英镑。
为什么这个品类容易在亚马逊上出爆款?
我发现一个有趣的现象:在亚马逊玩具类目的新品榜中,有将近10个都是"感官玩具"(Sensory Toys)——而且都不是大品牌。 这个看似小众的品类,为什么能在竞争激烈的玩具市场连续产出爆款?什么是感官玩具?感官玩具最初是自闭症、ADHD儿童的治疗辅助工具。用于刺激和调节人体感官系统的玩具——通过特定的视觉、听觉、触觉、前庭觉、本体觉等刺激,帮助使用者调节情绪、提升专注力、促进感官发展。而现在,已经成为主流育儿工具——用于早期发展、缓解焦虑、替代屏幕时间。美国每44个儿童中就有1个被诊断为自闭症谱系障碍。 ADHD确诊率达到9.8%,约600万儿童。 疫情后,64%的家长报告孩子出现焦虑症状。
营收148.7亿!蜜雪集团发布2025年中期业绩报告
AMZ123获悉,近日,蜜雪集团发布2025年中期业绩报告。财报显示,其核心财务指标均实现高双位数增长,具体如下:①收入达148.7亿元,同比增长39.3%;②毛利为47.1亿元,同比提升38.3%;③净利润为27.2亿元,同比增长44.1%;④每股基本盈利7230元,同比提高38.2%。蜜雪集团首席制造官赵红果表示,2025年上半年,蜜雪集团在国内外市场持续强化供应链、品牌IP和门店运营这三大核心竞争力,力求实现三位一体的总成本领先。在供应链强化上,蜜雪集团在中国内地建立29个仓储中心,配送网络覆盖全部33个省级行政区(含港澳)、超300个地级市,并在4个海外国家建立了本地化仓储配送网络,保障全球门店高效运营。
《2025上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载
2025年上半年,在特朗普加征超高关税、TikTok不卖就禁法案3度延期等诸多动荡里,逆风而行的TikTok Shop依旧交出了一份不错的成绩单。2025年上半年,TikTokShop全球GMV突破232亿美元,距离年初设定的100%增长目标更近一步。
《TikTok Shop 2024年健康类目报告(东南亚各站点)》PDF下载
泰国站健康品类细分市场成交主要集中在膳食补充剂、医疗用品及替代药物等,前两者成交GMV约5000万美元,但从价格梯队集中度来看,主要集中在30-50美元,医疗用品尤其明显,30-50美元价格段占医疗用品整年GMV约64%:在即食部分>100美元的品质市场约占整体70%,虽整体市场较小,但可重点关注高端市场
《TikTok Shop 2024年运动户外类目报告(欧美)》PDF下载
美国市场运动户外类GMV近一年进入TOP5门槛虽仅占TOP10份额的6%,但近半年增速约为30%凭借美国运动类深厚的客群,未来市场有望进一步提升
《TikTok Shop 2024年运动户外类目报告(东南亚)》PDF下载
运动户外品类在东南亚各站点近一年GMV各站点平均在1500万美元以上,尤其以泰国站领先优势明显;但近一年各品类排名仅马来站排名在TOP10,运动户外品类在东南亚站点相对容量较小,需要进一步培育市场和客户消费习惯
《2025年中国宠物食品出海分析报告》PDF下载
随着养宠规模的扩大和宠物主人对宠物健康关注度的提升,宠物食品市场规模持续扩大。预计未来几年,中国宠物食品行业将保持快速增长的态势 消费者对高端、天然、有机宠物食品的需求将持续攀升,推动宠物食品行业向高端化、精细化方向发展。科技的进步将为宠物食品行业的发展带来 新的机遇,如智能化设备的应用、大数据分析等,提高生产效率和质量控制水平。
《2025年美妆出海:开拓北美美丽新征程》PDF下载
美国美妆市场总值及增长趋势 市场分析:2023 年美国美妆市场总值超过 560 亿美元,预计到 2027 年将突破 700 亿美元,年均增长率为 6% 电商渠道的发展对美妆行业的影响 电商渠道占比:美妆产品的在线销售在整体市场中占比超过 30%,其中大约 70% 的消费者在网上购买美妆产品
《2025年美国消费电子行业趋势白皮书》PDF下载
当今世界正在经历着百年未有之大变局,全球产业链深度重构与数字技术革命交织激荡。中国以“双循环”新发展格局为战略牵引,开启高水平对外开放的“大航海时代”,推动外贸高质量发展。在此进程中中美经贸关系既牵动着全球经济复苏的关键变量,更映射出大国竞合的时代命题。
《2024中国宠物产业出海分析报告》PDF下载
随着宠物福利意识的不断提升,宠物用品市场正朝着更加多样化和专业化的方向发展。无论是宠物的食品和饮水、健康护理,还是它们的睡眠和娱乐用品,这些产品不仅满足了宠物的基本生理和心理需求,同时也为宠物主人提供了更加愉快的陪伴体验。
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Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,一定要收藏
出海有望
2020-01-14 17:15
5332


随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。




话题一:Facebook用户群体特征



话题二:Facebook养号环节



话题三:Facebook账户解封以及防封知识点



话题四:Facebook广告账户常见问题解答


首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:

其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化,关于这点,之前的文章有详细介绍过:做好Facebook品牌营销,或许你只差这一步!

而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。


01

Facebook用户群体的十个特征





(1)Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。


(2)Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。


(3)Facebook的广告受众增长率降至0.4%。


(4)近75%的美国成年人每天都登录Facebook。


(5)71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。


(6)18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。


(7)在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。


(8)美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。


(9)年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。


(10)在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。





02

Facebook养号环境注意事项


第一天:




注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。


高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。


第二天:




同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。


第三天:




完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。


第四天:





关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。


第五天:





接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。


半个月:





这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。



大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。


账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办?这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。

Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。

Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用那如何避免Facebook禁用或停用呢?


03

Facebook账户解封以及防封知识点


(1)一人一个账户



Facebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。

这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。

(2)不要频繁的更换登录设备



最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。

(3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求



如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。

(4)不要发送消息给陌生人



发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。

(5)谨慎对待Facebook Group(群组)



Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。

1、不要创建太多的Group:

虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。

2、不要发布太多重复内容:

如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。

(6)控制Page(主页)活跃度



Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。


1、不要Like太多page:


虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。


2、不要疯狂地发布内容:


作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。

(7)原创内容



不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。

也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。

(8)不要宣传敏感内容



千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。

(9)不要使用任何非法工具



那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。

(10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性



Facebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。


当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。


04

Facebook广告账户常见问题解答


(1)如何创建主页?



在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】



一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。


(2)广告账户是什么?



广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。

(3)个人广告账户和企业广告账户有何区别?



个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。

而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。

(4)广告账户为什么会被封?



1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)

2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)

3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)

4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)

5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)

所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过解惑篇

(5)Facebook最佳内容发布时间?



在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。

在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。

(6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券?



Facebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。

(7)如何将独立站与Facebook相关联?



很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。


除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。

Facebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。



1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝



2:创建受众用户群体,划分目标用户



3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化



4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址



5:通过邮件进行二次营销转化


 

很多人问,Facebook投放难不难学?

其实,跟学开车一样,学会操作很简单,零基础最多一星期,悟性高的1到3天就能学会;
但要成为一个优秀的老司机,开车3个月,1年,和5年的水平完全不同概念;
而投放水平和主要和两个因素有关:
深度——投放的量级——“烧“了多少钱
广度——投过多少项目
要成为投放高手都必须经历上面两个过程,而为了让新人尽快学会技能,船长推出了《1天快速学会投放》系列,学完这篇文章,账户后台的实操是基本没问题了:

投放前的准备
1.1 建立个人账户
首先我们需要注册一个Facebook 账号。打开 Facebook 网站,直接点击创建属于你的账号。Facebook 个人账户就像你的个人微信、微博,想要使用任何微信的功能,都必须有个人号。同理,想要使用任何 Facebook 的功能,都得先从创建个人号开始。
我们在 Facebook.com 注册账号,填上基本信息,完成注册,登陆账号。

如何把广告投放给对的人,这是无数推广人员和媒体孜孜不倦的追求,账户架构和精准投放有什么联系呢?
正所谓千里之堤毁于蚁穴,很多推广人员不重视广告账户结构,但往往一个小失误会造成严重的后果。
认识很多没经验的推广人员会把过去或见过的账户结构不假思索地复制过来,先投(烧钱)起来再说;而有经验的优化师会提前通过账户架构去布局,从而更好的把广告投放给真正对的人,
设计好账户架构, 为什么要规范账户结构, 查找方便,避免重复

做AB测试时,人群尽量不要重叠且变量尽可能少。举个例子,你能从下面这几个广告组中看出来我做AB测试的人群是否有重叠吗?
所以说,规范好账户结构能够很好的避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复,同时,规范好账户结构能够避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复
Facebook 广告账户结构实际包含三个层级:广告系列、广告组和广告。了解这些组成部分如何共同运作,有助于你以正确的定位和内容投放广告,直达目标用户。
以下面这个旅游推广项目为例,其中:
推广目标(广告系列层级)是旅游推广项目;
人群定位(广告组层级)就是分为学生团和蜜月团;
而学生春游(小图)、学生秋游(组图)、学生秋游(轮播图)是广告层级(素材);
此外,我们还需要了解每个层级对应的目标和内容分别是什么?从大到小分为三个层次,广告系列Campaign - 广告组Ad Set -广告Ad。
广告系列Campaign:主要是设置广告投放的目标,您需要在广告系列层级设置广告目标。在这一层级,您需要确定广告的最终目标,如增加主页赞的数量,安装量,销售线索,销售量等等。
广告组Ad Set:在广告组层级下,您需要设置人群定位条件、预算和排期等参数
在广告Ad这个层级:您需要设置广告格式,素材,文案,链接等内容,通过广告层级设计博人眼球的广告创意(如图片或视频)来吸引受众,从而助您实现推广目标。
 

 账户结构基本要求

当我们了解完规范好账户结构的三大好处之后,紧接着就需要学习规范好账户结构的基本要求,即推广账户的命名规范。一个好的账户命名规范需要满足5点原则:
查找方便:广告计划、推广单元命名逻辑清晰,可快速查找。比如说现在有一个二手车的卖点是免费评估,那么我要查找这个卖点对比其它卖点转化成本是否会更高或更低,而此时我的命名是否能起到快速查找的功能。
避免重复:广告计划、推广单位避免名称重复。
格式固定:要以固定的格式为我们的广告计划、广告组命名,方便查询,也降低我们后续优化的运营成本。
直观:便于数据分析,比如数据透视。
易于理解:便于和其他优化师协同工作。
下面这个是我们从过去的实操经验中总结出来,并且相对比较科学的命名规则。首先我们来看广告系列的命名规则是公司名+项目、地域范围、设备、负责人、自定义。
然后广告组是地域+版位+性别、年龄...... 广告层级是广告形式+素材+设计师。从中不难发现,其实我们的命名规则也是按照层级对应的目的和内容来设定的。
我们以某旅游App为例,跟大家展示一下命名规则的具体应用,在广告系列层级中根据命名规则设置的命名为去旅游_MYTHPH_IOS_Will_0311,广告组的命名是MY_M_2235_FB_旅游数码_A,广告的命名则是根据广告形式、素材ID、设计师命名加上广告组的命名。
假设现在我需要做广告投放总结汇报给出海有望的CEO,我们想看某个广告的投放成本,我们就可以通过这个命名规则,快速搜索出来。如果我们想看这个广告的人群定位,也能够快速且清晰的知道。
 

 Audience Insight受众分析

使用 Audience Insight 受众分析,主要是教大家学会如何更精准地进行精准受众定位,以提高广告效果。
首先,我们要知道 Facebook 后台其实是有一套算法和大数据的,它会根据用户的使用习惯,比如用户行为点击、关注、点赞、转发、个人信息比如年龄,职业,地点等等,去细分受众。
我们的受众人群设置的越精准,广告的匹配度、相关度就越高,而广告效果也会越好,成本越低。Facebook 的系统本身几乎可以无穷进行细分筛选,甚至可以借助第三方工具做更进一步的精准匹配。
这里我想分享一个非常好用的工具——Audience Insight。用 Facebook后台的 Audience Insight 受众分析,来分析和找到你的精准受众群体。
这个是最常用的人群分类选项,当然你也可以加很多自己个性化的维度。参考这些指标有什么用呢?就是为了便于我们进行人群分组,而且让我们知道优先用什么指标分组相对比较有效;也便于我们将来做广告分组。
当然这样一个广告分组达几十个上百个,看似很夸张其实也是很正常的,但大家不必担心。我们可以用工具 Ad Manager 就能高效完成此事,只要变成几个参数就可以生成许多不同维度的广告组。
另外,我们在调整广告分组的依据也就是这些维度指标。首先分组的大原则是一定要尽量细分,否则难以取得较好的点击转化和控制成本。比如你把18-80岁、亚洲欧洲美洲放一起,肯定效果不好。
在Facebook后台,Audience Insight(http://facebook.com/ads/audience-insights )是一个非常重要的分析工具, Facebook 所有受众的数据都在这里,我们可以利用它进行人群分析。
打开 Audience Insights,我们先看所有用户。在所有用户里,左侧是选项,国家,地区,年龄等。选好之后,上面一行就可以保存我们自己定义的受众,我们可以起个名字保存下来,投广告的时候就可以进行选择。柱状条蓝色表明你所细分定位用户比例,灰色是Facebook总人口的比例。

这里有非常详细的参数,如感情状况、教育程度、职业等,左边栏目高级选项还可以进一步细分。
可以在地区先输入中国,点击【主页赞】就可以看到比较受欢迎的主页,像周杰伦、成龙等明星的比较多。
看一下地区,使用 Facebook 的人集中在哪里呢?从图中可以发现,发达城市如上海、广州、北京、深圳使用 Facebook 的人是最多的。

回到刚才说的左边可选的维度。这里可以定位得非常精准,所以我们只要掌握了人群精准定位,广告投放就能达到非常精准的效果。这里的受众保存命名规则可以直接用参数,比如【美国-女性-20到30岁-化妆品-单身-大学】,然后点击打开就可以看到我们刚才保存的受众了。
 

Facebook受众人群定位

对于 Facebook 广告来说,受众人群定位的精准程度,直接影响到广告投放的成败。所以记下来讲一讲如何使用一些常用的定位模型维度及技巧。当然,这里只是抛砖引玉,大家一定要学会举一反三,因为 Facebook 的人群定位有很多种,加上组合就变成无穷多。以下的干货内容将让你学会如何利用各个维度进行精准受众定位。
Facebook的受众细分划分为三大类:核心受众、自定义受众、类似受众。
 

 核心受众

核心受众可分为基础属性和细分定位属性这两种属性。
基础属性这里需要注意一下性别和年龄。性别,除了通投,最好能区分性别。
年龄这个选项也非常重要,建议一般最多3岁一个区间,跨度不能太大,甚至在小地方,可以1岁一个跨度。
细分定位属性:主要分为人口统计数据、兴趣、行为。点击“浏览”就可以看到有很多人群定向可选,以便实现更精准的投放。

人口统计数据:是我们最常用的的细分定位。首先是学历定位,可以定位到学校和就读年份,比如你有产品适合推广给大学新生或毕业生,就可以考虑这样的细分定位。
家庭财务:第二个是家庭财务状况,这个目前是适用于定位在美国。
生活纪事:这个对电子商务尤其适用,比如人在他乡,那我们可以考虑推广特产、手信、家乡用品、食品等。对于订婚的,我们可以推广婚纱、结婚用品、糖果、巧克力等相关产品。
父母:第四个是父母这一项,更有用处,我们可以根据不同的子女年龄层的父母,给他们推广相应的商品和服务。
感情状况:比如和谁一起或者订婚,我们可以推荐情人节礼物、筹备婚嫁礼物等。
工作:这一栏还可以细分雇主,搜索具体公司名。不过这个一般只能搜索到大公司,所以比较少用到它。另外,行业还可以进行细分,职位也可以定位到具体工作岗位,这两个相对有用,在B2B推广中会用得上。
 

人群定位

接下来到进一步的人群定位。在广告投放设置中,客户兴趣是最重要的维度。很多广告定位和文案都会参照兴趣这个维度,而兴趣带联想功能,输入一个单词会联想出相关的内容,比如我需要投放运动鞋,目标用户多数是户外爱好者,于是在这里我可以输入运动,然后找到户外运动。我们也可以在旁边的浏览处进行勾选,选择有购买行为的购物者。
这里有两个选项,包括排除用户或缩小范围,它可以让我们进一步细分用户,比如我们选择排除用户,就可以排除掉你不想定位的人群,亦或者选择缩小受众范围,选择一个人群、兴趣、行为,让其同时满足多个条件,取交集。
细分定位属性另外两个属性是兴趣和行为,大家可以上面讲解的人口统计数据这一属性来进行举一反三。Facebook 上这种定位模型的选项有数百个,每一个都有不同的价值和组合,这个背后都有不同的商业价值;所以我们才要求大家一定要对自己的产品和受众投精确的分析和理解,做好市场和用户以及产品调研分析。
 

 自定义受众

自定义受众是一种广告定位选项,让你能够在 Facebook 用户中找到已经了解过或者购买过你产品或业务的用户。你可以将客户名单、浏览过Facebook页面、视频、广告、网站访问量或应用访问量等信息作为源,创建自定义受众。
Facebook 对用户提供的数据会进行加密处理,如果你要上传客户名单,需要先把客户名单在浏览器进行本地加密处理,然后再上传到 Facebook。
经过加密处理的名单在上传到 Facebook 后, Facebook 会将该名单与数据库进行匹配。匹配条目将会被添加到你的自定义受众,而匹配和未匹配的加密数据都将被删除。
 

点击创新建受众,选择自定义受众创建:

比如下图,你可以设置过去30天,看过你主页某个视频超过50%的用户,精准地进行再营销。
 
 类似受众
类似受众是 Facebook 的一个非常重要的功能。通过类似受众,你可以覆盖到可能对你的业务感兴趣的新用户,因为他们与你的现有优质客户相似。
创建类似受众时,你需要选择源受众(一组自定义受众,根据像素数据、移动应用数据或主页粉丝数据创建),系统会识别其中用户的相同特征(例如:人口统计信息或兴趣);然后系统会为你寻找与他们拥有相似特征的人群。
比如你可以针对上面自定义受众的例子:在过去30天看过某个视频超过50%的用户去寻找相似受众。
你可以在创建过程中选择类似受众的规模。受众规模越小,与源受众的匹配度越高。创建较大规模的受众会增加潜在覆盖人数,但会降低类似受众与源受众之间的相似度。一般情况下,我们推荐的源受众规模为 1,000 到 50,000 人之间。
Facebook提供10多个投放目标选择,这里我们简单解释一下:
品牌认知下面的那两个很少会用到。品牌知名度和覆盖人数这两个目标,顾名思义,是让别人知道你的名字,主要以刷脸为主。访问量Traffic也用的不多,肯定有些人想试试,但访问量带来的流量质量确实很一般,且真正使用的人真不多。
互动率Engagement, 这个做电商就用的比较多。有些做跨境电商的单用参与互动广告就可以轻松出单。互动广告可以选择贴文互动,即PPE(Page post engagement, 即贴文互动广告),也可以选择主页赞,活动相应。一般情况下,PPE和主页赞都可以尝试去投一些,用来做引流。应用安装量,就是以推广App的安装量为目标。
视频观看量,如果你有视频素材,视频观看量这个目标是可以尝试的,因为Facebook会记录下观看时长,然后你可以根据不同的观看时长生成自定义用户名单,再去做再营销。
潜在客户开发,也就是销售线索Leads,就是让客户对你感兴趣,然后填写信息,比如邮箱,适用于游戏预热,汽车试驾,软件试用之类的推广。
消息互动量,推的是吸引用户提供Messenger与你互动,这个用得也不多。
转化量,一般电商网站最直接的目标就是转化。网站购物,选择转化目标时要求必须安装Pixel,可以用Pixel的标准事件或自定义事件作为转化的目标事件。转化广告包含不同事件,电商一般选择购物即可,当然我们也可以自定义事件。在广告组的层级可以选择具体的事件,比如查看内容,加购,支付,购物。
 

高成效文案的套路解析

这里指的文案指的是围绕您广告中使用的图片、视频或其他创意素材所添加的文字。
图片或视频可能会首先引起人们的注意,但广告文案可以清楚地说明您想要传达的信息,以及您希望用户采取的行动。并且文案书写的得当和合规的话也会加快广告审核的进度。
 

快速建立消费者认知

没人会愿意买根本不知道是什么的产品。有一个非常实用的快速建立消费者认知的方法,利用认知“基模”!
美国著名学者曾提出过“可得性偏差”,意思是:受记忆力或知识的限制,我们在做判断的时候,总是利用自己熟悉的信息。这个时候,一个最常用的做法是:利用对方已有的认知基模,来解释未知事物,这样理解起来就容易多了。
说个典型的例子吧,乔布斯,当时推出ipod的时候,在发布会上就直接说了这么一句经典广告:“把1000首歌装进口袋”。这句话简单纯粹,利用用户已经理解的事物,来解释未知事物,让受众对你的广告内容有更好的了解,以便进一步操作动作。
 

从用户的核心欲望中集中卖点

购买的决定是欲望驱动的!找对人群,写到他们心里去。撰写与特定受众群体对话的定向广告,针对不同的人群创建不同的广告。
传奇广告文案者尤金·施瓦茨说到:文案不能为一个产品创造欲望。它只能将千万人心中已经存在的希望、梦想、恐惧及欲望都聚集在某一特定的产品上。
你可以在找到用户核心需求的基础上,为其增加“欲望的强烈程度和欲望点”。
通过Facebook可以直接从用户的年龄,兴趣爱好,语言,国家甚至是受众常用的硬件设备(苹果,三星,kindle,window系列)等等几个维度做用户的兴趣爱好定位。Facebook的优势在于其定位能力,在Facebook Power Editor上,你可以更精准的定位你的受众。

然后,将你列出来的产品亮点,和用户需求结合起来,这个“重合点”才是能打动用户的卖点。

 

简单来说就是:

在推广过程中,切记要做到“卖点集中”,只牢牢抓住能打动用户的1-2个关键点就够了,其他卖点你可以用,但一定是协同!

若你觉得你产品的核心卖点有很多,那你最好分成针不同的人群或在不同的场景,有针对性的推不同的核心卖点,且每次只推1个,同样集中突破。

 

在这里有个技巧:

找到一个你的用户都很强烈的需求,你能在某种程度上满足这个欲望,而你的竞争对手不能。并许下承诺你可以为你的用户满足此欲望(产品特色/质量/服务等)。

在你描述产品卖点时,不要一味的宣传产品本身特性的what层面,要明确阐述产品的价值所在的way层面。

 

生动描述场景和共鸣

广告想要给目标消费者营造的往往都是一幅美好生活的图景,品牌与消费者沟通的更是精神层面的情感追求,如果纯粹论理性的话,所有消费者都知道,不是买个东西就能让自己的生活走上人生巅峰的。

生动的细节描述,会让人们引起情感共鸣,仅仅是文案描述的不同,你大脑的理智就被“欺骗”了,更容易造成冲动消费。

心理学理论告诉我们,生动的联想、情感的共鸣,将会给目标人群带来认知层面的放松,各种产品性价比、性能参数的权衡将退居二线,在理性放松的时刻,你将更容易做出购买决策。

 

违反直觉引起关注

违反直觉就是推翻常识的意思,消费者通常看到此类信息的时候都是震撼性的。当以前两个互没有关联的信息产生联结时,大脑好像重新理解了什么一样,所以才能产生震撼。

此类文案通常是找到消费者已经成为共识的部分,继而反其道而行之。

例如,有一家洗发水反其道而行,打出“洗了一辈子的头发,你洗过头皮吗?”一下子颠覆人们过去数百年来洗头只洗头发的固定认识,提示消费者只有清洗头皮才能解决根本问题。

总之一句话,你的观点要与大众不同,违背大众的观点引起关注。

 

制造极端

制造极端通常是一件事能达到极致的临界点,人们看到这类型的文案标题,通常都会想去验证一下是不是如你所说的那样。

比如,一台主打音效功能的游戏耳机,与其说“耳机和你一起激战到底”不如说“隔壁装修,也能听到敌人的脚步声”

 

临门一脚 号召客户采取行动

最后同样重要的是行动号召。人们喜欢你的图片,也读了文案,现在已经准备好采取行动了。这时就可以在广告底部添加一个CTA(Call to Action) 号召行动按钮,告诉人们接下来该做什么。

Facebook 提供众多优质的行动号召选项,包括“立即预订”、“联系我们”、“详细了解”以及“注册”等。可从中根据你所选的广告目标,选择合适的行动号召。

除了促销价格的诱惑,使用表示时间的词组和短语(如“今天”、“现在”或“本周”)也可以增加紧迫感。


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