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Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,一定要收藏

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2020-01-14 17:15
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随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。




话题一:Facebook用户群体特征



话题二:Facebook养号环节



话题三:Facebook账户解封以及防封知识点



话题四:Facebook广告账户常见问题解答


首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:

其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化,关于这点,之前的文章有详细介绍过:做好Facebook品牌营销,或许你只差这一步!

而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。


01

Facebook用户群体的十个特征





(1)Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。


(2)Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。


(3)Facebook的广告受众增长率降至0.4%。


(4)近75%的美国成年人每天都登录Facebook。


(5)71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。


(6)18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。


(7)在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。


(8)美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。


(9)年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。


(10)在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。





02

Facebook养号环境注意事项


第一天:




注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。


高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。


第二天:




同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。


第三天:




完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。


第四天:





关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。


第五天:





接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。


半个月:





这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。



大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。


账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办?这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。

Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。

Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用那如何避免Facebook禁用或停用呢?


03

Facebook账户解封以及防封知识点


(1)一人一个账户



Facebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。

这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。

(2)不要频繁的更换登录设备



最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。

(3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求



如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。

(4)不要发送消息给陌生人



发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。

(5)谨慎对待Facebook Group(群组)



Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。

1、不要创建太多的Group:

虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。

2、不要发布太多重复内容:

如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。

(6)控制Page(主页)活跃度



Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。


1、不要Like太多page:


虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。


2、不要疯狂地发布内容:


作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。

(7)原创内容



不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。

也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。

(8)不要宣传敏感内容



千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。

(9)不要使用任何非法工具



那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。

(10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性



Facebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。


当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。


04

Facebook广告账户常见问题解答


(1)如何创建主页?



在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】



一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。


(2)广告账户是什么?



广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。

(3)个人广告账户和企业广告账户有何区别?



个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。

而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。

(4)广告账户为什么会被封?



1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)

2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)

3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)

4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)

5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)

所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过解惑篇

(5)Facebook最佳内容发布时间?



在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。

在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。

(6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券?



Facebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。

(7)如何将独立站与Facebook相关联?



很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。


除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。

Facebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。



1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝



2:创建受众用户群体,划分目标用户



3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化



4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址



5:通过邮件进行二次营销转化


 

很多人问,Facebook投放难不难学?

其实,跟学开车一样,学会操作很简单,零基础最多一星期,悟性高的1到3天就能学会;
但要成为一个优秀的老司机,开车3个月,1年,和5年的水平完全不同概念;
而投放水平和主要和两个因素有关:
深度——投放的量级——“烧“了多少钱
广度——投过多少项目
要成为投放高手都必须经历上面两个过程,而为了让新人尽快学会技能,船长推出了《1天快速学会投放》系列,学完这篇文章,账户后台的实操是基本没问题了:

投放前的准备
1.1 建立个人账户
首先我们需要注册一个Facebook 账号。打开 Facebook 网站,直接点击创建属于你的账号。Facebook 个人账户就像你的个人微信、微博,想要使用任何微信的功能,都必须有个人号。同理,想要使用任何 Facebook 的功能,都得先从创建个人号开始。
我们在 Facebook.com 注册账号,填上基本信息,完成注册,登陆账号。

如何把广告投放给对的人,这是无数推广人员和媒体孜孜不倦的追求,账户架构和精准投放有什么联系呢?
正所谓千里之堤毁于蚁穴,很多推广人员不重视广告账户结构,但往往一个小失误会造成严重的后果。
认识很多没经验的推广人员会把过去或见过的账户结构不假思索地复制过来,先投(烧钱)起来再说;而有经验的优化师会提前通过账户架构去布局,从而更好的把广告投放给真正对的人,
设计好账户架构, 为什么要规范账户结构, 查找方便,避免重复

做AB测试时,人群尽量不要重叠且变量尽可能少。举个例子,你能从下面这几个广告组中看出来我做AB测试的人群是否有重叠吗?
所以说,规范好账户结构能够很好的避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复,同时,规范好账户结构能够避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复
Facebook 广告账户结构实际包含三个层级:广告系列、广告组和广告。了解这些组成部分如何共同运作,有助于你以正确的定位和内容投放广告,直达目标用户。
以下面这个旅游推广项目为例,其中:
推广目标(广告系列层级)是旅游推广项目;
人群定位(广告组层级)就是分为学生团和蜜月团;
而学生春游(小图)、学生秋游(组图)、学生秋游(轮播图)是广告层级(素材);
此外,我们还需要了解每个层级对应的目标和内容分别是什么?从大到小分为三个层次,广告系列Campaign - 广告组Ad Set -广告Ad。
广告系列Campaign:主要是设置广告投放的目标,您需要在广告系列层级设置广告目标。在这一层级,您需要确定广告的最终目标,如增加主页赞的数量,安装量,销售线索,销售量等等。
广告组Ad Set:在广告组层级下,您需要设置人群定位条件、预算和排期等参数
在广告Ad这个层级:您需要设置广告格式,素材,文案,链接等内容,通过广告层级设计博人眼球的广告创意(如图片或视频)来吸引受众,从而助您实现推广目标。
 

 账户结构基本要求

当我们了解完规范好账户结构的三大好处之后,紧接着就需要学习规范好账户结构的基本要求,即推广账户的命名规范。一个好的账户命名规范需要满足5点原则:
查找方便:广告计划、推广单元命名逻辑清晰,可快速查找。比如说现在有一个二手车的卖点是免费评估,那么我要查找这个卖点对比其它卖点转化成本是否会更高或更低,而此时我的命名是否能起到快速查找的功能。
避免重复:广告计划、推广单位避免名称重复。
格式固定:要以固定的格式为我们的广告计划、广告组命名,方便查询,也降低我们后续优化的运营成本。
直观:便于数据分析,比如数据透视。
易于理解:便于和其他优化师协同工作。
下面这个是我们从过去的实操经验中总结出来,并且相对比较科学的命名规则。首先我们来看广告系列的命名规则是公司名+项目、地域范围、设备、负责人、自定义。
然后广告组是地域+版位+性别、年龄...... 广告层级是广告形式+素材+设计师。从中不难发现,其实我们的命名规则也是按照层级对应的目的和内容来设定的。
我们以某旅游App为例,跟大家展示一下命名规则的具体应用,在广告系列层级中根据命名规则设置的命名为去旅游_MYTHPH_IOS_Will_0311,广告组的命名是MY_M_2235_FB_旅游数码_A,广告的命名则是根据广告形式、素材ID、设计师命名加上广告组的命名。
假设现在我需要做广告投放总结汇报给出海有望的CEO,我们想看某个广告的投放成本,我们就可以通过这个命名规则,快速搜索出来。如果我们想看这个广告的人群定位,也能够快速且清晰的知道。
 

 Audience Insight受众分析

使用 Audience Insight 受众分析,主要是教大家学会如何更精准地进行精准受众定位,以提高广告效果。
首先,我们要知道 Facebook 后台其实是有一套算法和大数据的,它会根据用户的使用习惯,比如用户行为点击、关注、点赞、转发、个人信息比如年龄,职业,地点等等,去细分受众。
我们的受众人群设置的越精准,广告的匹配度、相关度就越高,而广告效果也会越好,成本越低。Facebook 的系统本身几乎可以无穷进行细分筛选,甚至可以借助第三方工具做更进一步的精准匹配。
这里我想分享一个非常好用的工具——Audience Insight。用 Facebook后台的 Audience Insight 受众分析,来分析和找到你的精准受众群体。
这个是最常用的人群分类选项,当然你也可以加很多自己个性化的维度。参考这些指标有什么用呢?就是为了便于我们进行人群分组,而且让我们知道优先用什么指标分组相对比较有效;也便于我们将来做广告分组。
当然这样一个广告分组达几十个上百个,看似很夸张其实也是很正常的,但大家不必担心。我们可以用工具 Ad Manager 就能高效完成此事,只要变成几个参数就可以生成许多不同维度的广告组。
另外,我们在调整广告分组的依据也就是这些维度指标。首先分组的大原则是一定要尽量细分,否则难以取得较好的点击转化和控制成本。比如你把18-80岁、亚洲欧洲美洲放一起,肯定效果不好。
在Facebook后台,Audience Insight(http://facebook.com/ads/audience-insights )是一个非常重要的分析工具, Facebook 所有受众的数据都在这里,我们可以利用它进行人群分析。
打开 Audience Insights,我们先看所有用户。在所有用户里,左侧是选项,国家,地区,年龄等。选好之后,上面一行就可以保存我们自己定义的受众,我们可以起个名字保存下来,投广告的时候就可以进行选择。柱状条蓝色表明你所细分定位用户比例,灰色是Facebook总人口的比例。

这里有非常详细的参数,如感情状况、教育程度、职业等,左边栏目高级选项还可以进一步细分。
可以在地区先输入中国,点击【主页赞】就可以看到比较受欢迎的主页,像周杰伦、成龙等明星的比较多。
看一下地区,使用 Facebook 的人集中在哪里呢?从图中可以发现,发达城市如上海、广州、北京、深圳使用 Facebook 的人是最多的。

回到刚才说的左边可选的维度。这里可以定位得非常精准,所以我们只要掌握了人群精准定位,广告投放就能达到非常精准的效果。这里的受众保存命名规则可以直接用参数,比如【美国-女性-20到30岁-化妆品-单身-大学】,然后点击打开就可以看到我们刚才保存的受众了。
 

Facebook受众人群定位

对于 Facebook 广告来说,受众人群定位的精准程度,直接影响到广告投放的成败。所以记下来讲一讲如何使用一些常用的定位模型维度及技巧。当然,这里只是抛砖引玉,大家一定要学会举一反三,因为 Facebook 的人群定位有很多种,加上组合就变成无穷多。以下的干货内容将让你学会如何利用各个维度进行精准受众定位。
Facebook的受众细分划分为三大类:核心受众、自定义受众、类似受众。
 

 核心受众

核心受众可分为基础属性和细分定位属性这两种属性。
基础属性这里需要注意一下性别和年龄。性别,除了通投,最好能区分性别。
年龄这个选项也非常重要,建议一般最多3岁一个区间,跨度不能太大,甚至在小地方,可以1岁一个跨度。
细分定位属性:主要分为人口统计数据、兴趣、行为。点击“浏览”就可以看到有很多人群定向可选,以便实现更精准的投放。

人口统计数据:是我们最常用的的细分定位。首先是学历定位,可以定位到学校和就读年份,比如你有产品适合推广给大学新生或毕业生,就可以考虑这样的细分定位。
家庭财务:第二个是家庭财务状况,这个目前是适用于定位在美国。
生活纪事:这个对电子商务尤其适用,比如人在他乡,那我们可以考虑推广特产、手信、家乡用品、食品等。对于订婚的,我们可以推广婚纱、结婚用品、糖果、巧克力等相关产品。
父母:第四个是父母这一项,更有用处,我们可以根据不同的子女年龄层的父母,给他们推广相应的商品和服务。
感情状况:比如和谁一起或者订婚,我们可以推荐情人节礼物、筹备婚嫁礼物等。
工作:这一栏还可以细分雇主,搜索具体公司名。不过这个一般只能搜索到大公司,所以比较少用到它。另外,行业还可以进行细分,职位也可以定位到具体工作岗位,这两个相对有用,在B2B推广中会用得上。
 

人群定位

接下来到进一步的人群定位。在广告投放设置中,客户兴趣是最重要的维度。很多广告定位和文案都会参照兴趣这个维度,而兴趣带联想功能,输入一个单词会联想出相关的内容,比如我需要投放运动鞋,目标用户多数是户外爱好者,于是在这里我可以输入运动,然后找到户外运动。我们也可以在旁边的浏览处进行勾选,选择有购买行为的购物者。
这里有两个选项,包括排除用户或缩小范围,它可以让我们进一步细分用户,比如我们选择排除用户,就可以排除掉你不想定位的人群,亦或者选择缩小受众范围,选择一个人群、兴趣、行为,让其同时满足多个条件,取交集。
细分定位属性另外两个属性是兴趣和行为,大家可以上面讲解的人口统计数据这一属性来进行举一反三。Facebook 上这种定位模型的选项有数百个,每一个都有不同的价值和组合,这个背后都有不同的商业价值;所以我们才要求大家一定要对自己的产品和受众投精确的分析和理解,做好市场和用户以及产品调研分析。
 

 自定义受众

自定义受众是一种广告定位选项,让你能够在 Facebook 用户中找到已经了解过或者购买过你产品或业务的用户。你可以将客户名单、浏览过Facebook页面、视频、广告、网站访问量或应用访问量等信息作为源,创建自定义受众。
Facebook 对用户提供的数据会进行加密处理,如果你要上传客户名单,需要先把客户名单在浏览器进行本地加密处理,然后再上传到 Facebook。
经过加密处理的名单在上传到 Facebook 后, Facebook 会将该名单与数据库进行匹配。匹配条目将会被添加到你的自定义受众,而匹配和未匹配的加密数据都将被删除。
 

点击创新建受众,选择自定义受众创建:

比如下图,你可以设置过去30天,看过你主页某个视频超过50%的用户,精准地进行再营销。
 
 类似受众
类似受众是 Facebook 的一个非常重要的功能。通过类似受众,你可以覆盖到可能对你的业务感兴趣的新用户,因为他们与你的现有优质客户相似。
创建类似受众时,你需要选择源受众(一组自定义受众,根据像素数据、移动应用数据或主页粉丝数据创建),系统会识别其中用户的相同特征(例如:人口统计信息或兴趣);然后系统会为你寻找与他们拥有相似特征的人群。
比如你可以针对上面自定义受众的例子:在过去30天看过某个视频超过50%的用户去寻找相似受众。
你可以在创建过程中选择类似受众的规模。受众规模越小,与源受众的匹配度越高。创建较大规模的受众会增加潜在覆盖人数,但会降低类似受众与源受众之间的相似度。一般情况下,我们推荐的源受众规模为 1,000 到 50,000 人之间。
Facebook提供10多个投放目标选择,这里我们简单解释一下:
品牌认知下面的那两个很少会用到。品牌知名度和覆盖人数这两个目标,顾名思义,是让别人知道你的名字,主要以刷脸为主。访问量Traffic也用的不多,肯定有些人想试试,但访问量带来的流量质量确实很一般,且真正使用的人真不多。
互动率Engagement, 这个做电商就用的比较多。有些做跨境电商的单用参与互动广告就可以轻松出单。互动广告可以选择贴文互动,即PPE(Page post engagement, 即贴文互动广告),也可以选择主页赞,活动相应。一般情况下,PPE和主页赞都可以尝试去投一些,用来做引流。应用安装量,就是以推广App的安装量为目标。
视频观看量,如果你有视频素材,视频观看量这个目标是可以尝试的,因为Facebook会记录下观看时长,然后你可以根据不同的观看时长生成自定义用户名单,再去做再营销。
潜在客户开发,也就是销售线索Leads,就是让客户对你感兴趣,然后填写信息,比如邮箱,适用于游戏预热,汽车试驾,软件试用之类的推广。
消息互动量,推的是吸引用户提供Messenger与你互动,这个用得也不多。
转化量,一般电商网站最直接的目标就是转化。网站购物,选择转化目标时要求必须安装Pixel,可以用Pixel的标准事件或自定义事件作为转化的目标事件。转化广告包含不同事件,电商一般选择购物即可,当然我们也可以自定义事件。在广告组的层级可以选择具体的事件,比如查看内容,加购,支付,购物。
 

高成效文案的套路解析

这里指的文案指的是围绕您广告中使用的图片、视频或其他创意素材所添加的文字。
图片或视频可能会首先引起人们的注意,但广告文案可以清楚地说明您想要传达的信息,以及您希望用户采取的行动。并且文案书写的得当和合规的话也会加快广告审核的进度。
 

快速建立消费者认知

没人会愿意买根本不知道是什么的产品。有一个非常实用的快速建立消费者认知的方法,利用认知“基模”!
美国著名学者曾提出过“可得性偏差”,意思是:受记忆力或知识的限制,我们在做判断的时候,总是利用自己熟悉的信息。这个时候,一个最常用的做法是:利用对方已有的认知基模,来解释未知事物,这样理解起来就容易多了。
说个典型的例子吧,乔布斯,当时推出ipod的时候,在发布会上就直接说了这么一句经典广告:“把1000首歌装进口袋”。这句话简单纯粹,利用用户已经理解的事物,来解释未知事物,让受众对你的广告内容有更好的了解,以便进一步操作动作。
 

从用户的核心欲望中集中卖点

购买的决定是欲望驱动的!找对人群,写到他们心里去。撰写与特定受众群体对话的定向广告,针对不同的人群创建不同的广告。
传奇广告文案者尤金·施瓦茨说到:文案不能为一个产品创造欲望。它只能将千万人心中已经存在的希望、梦想、恐惧及欲望都聚集在某一特定的产品上。
你可以在找到用户核心需求的基础上,为其增加“欲望的强烈程度和欲望点”。
通过Facebook可以直接从用户的年龄,兴趣爱好,语言,国家甚至是受众常用的硬件设备(苹果,三星,kindle,window系列)等等几个维度做用户的兴趣爱好定位。Facebook的优势在于其定位能力,在Facebook Power Editor上,你可以更精准的定位你的受众。

然后,将你列出来的产品亮点,和用户需求结合起来,这个“重合点”才是能打动用户的卖点。

 

简单来说就是:

在推广过程中,切记要做到“卖点集中”,只牢牢抓住能打动用户的1-2个关键点就够了,其他卖点你可以用,但一定是协同!

若你觉得你产品的核心卖点有很多,那你最好分成针不同的人群或在不同的场景,有针对性的推不同的核心卖点,且每次只推1个,同样集中突破。

 

在这里有个技巧:

找到一个你的用户都很强烈的需求,你能在某种程度上满足这个欲望,而你的竞争对手不能。并许下承诺你可以为你的用户满足此欲望(产品特色/质量/服务等)。

在你描述产品卖点时,不要一味的宣传产品本身特性的what层面,要明确阐述产品的价值所在的way层面。

 

生动描述场景和共鸣

广告想要给目标消费者营造的往往都是一幅美好生活的图景,品牌与消费者沟通的更是精神层面的情感追求,如果纯粹论理性的话,所有消费者都知道,不是买个东西就能让自己的生活走上人生巅峰的。

生动的细节描述,会让人们引起情感共鸣,仅仅是文案描述的不同,你大脑的理智就被“欺骗”了,更容易造成冲动消费。

心理学理论告诉我们,生动的联想、情感的共鸣,将会给目标人群带来认知层面的放松,各种产品性价比、性能参数的权衡将退居二线,在理性放松的时刻,你将更容易做出购买决策。

 

违反直觉引起关注

违反直觉就是推翻常识的意思,消费者通常看到此类信息的时候都是震撼性的。当以前两个互没有关联的信息产生联结时,大脑好像重新理解了什么一样,所以才能产生震撼。

此类文案通常是找到消费者已经成为共识的部分,继而反其道而行之。

例如,有一家洗发水反其道而行,打出“洗了一辈子的头发,你洗过头皮吗?”一下子颠覆人们过去数百年来洗头只洗头发的固定认识,提示消费者只有清洗头皮才能解决根本问题。

总之一句话,你的观点要与大众不同,违背大众的观点引起关注。

 

制造极端

制造极端通常是一件事能达到极致的临界点,人们看到这类型的文案标题,通常都会想去验证一下是不是如你所说的那样。

比如,一台主打音效功能的游戏耳机,与其说“耳机和你一起激战到底”不如说“隔壁装修,也能听到敌人的脚步声”

 

临门一脚 号召客户采取行动

最后同样重要的是行动号召。人们喜欢你的图片,也读了文案,现在已经准备好采取行动了。这时就可以在广告底部添加一个CTA(Call to Action) 号召行动按钮,告诉人们接下来该做什么。

Facebook 提供众多优质的行动号召选项,包括“立即预订”、“联系我们”、“详细了解”以及“注册”等。可从中根据你所选的广告目标,选择合适的行动号召。

除了促销价格的诱惑,使用表示时间的词组和短语(如“今天”、“现在”或“本周”)也可以增加紧迫感。


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12月3日-4日,第十届灵眸大赏Morketing Summit·智启于中国上海举办。次日,在第十届灵眸大赏“智启·新兴市场”论坛上,蓝标传媒越南及印尼公司总经理陈麒艳就《From Traffic to Trust:重塑东南亚品牌增长新路径》这一主题进行了分享。当前中国品牌的出海热情已经从“试水”回归理性,同时东南亚市场早已告别“躺赢”时代。“东南亚的CPM比中国便宜5倍以上,但随着中国卖家的大量涌入,各类成本持续上涨,单纯的产品平移与买量逻辑难以为继”,陈麒艳分享道。她表示,结合实战观察,东南亚市场正呈现三大核心趋势:趋势一:东南亚的消费市场极度年轻;趋势二:支付与物流体系日趋成熟;趋势三:电商生态迭代速度快。
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阿根廷取消小额关税,中国电商包裹激增!
近日,随着Shein、Temu和AliExpress等电商平台的强势入驻,阿根廷消费者在通胀高企的经济寒冬中,
抢攻新兴蓝海,一批中国卖家已爆单!
你眼中的非洲,是什么样的?偏远、贫瘠、基建差……在这些刻板印象的束缚下,过去很长一段时间里,许多卖家对于非洲的认知都停留在“待开发的潜力股”上,因此鲜少有人在攻略新城池时考虑到非洲电商市场。然而士别三日,当刮目相看。如今去到非洲国家,这样的场景已十分普遍:尼日利亚拉各斯的街头,电商配送车穿梭在车流中,装载着从中国跨境而来的电子产品与时尚服饰;在肯尼亚内罗毕的社区,年轻人正在Jumia的橙色自提点前排起长队,领取他们通过手机订购的中国商品。 这片被误解的电商新大陆,正在成为藏金纳银的财富洼地。
新入口曝光!亚马逊广告后台新增 Prompts(提示词)功能
今日分享「结合数据高效优化老品广告」
亚马逊如何结合竞价,优化广告位置表现
在亚马逊平台的标品运营中,流量结构的精准布局是决定 ASIN 成长效率与成熟期收益的核心要素之一。标品(如标准化 3C 配件、家居日用品等)具有用户决策链路短、搜索意图明确的特征,其流量资源的分配需高度聚焦于高转化曝光位。本文将系统解析适用于标品成长 / 成熟期 ASIN 的流量结构”,明确其逻辑框架、落地步骤与效果验证,为新人卖家提供可复用的运营范式。一、模式 1 的核心定义与适配场景模式 1 是针对标品成长 / 成熟期 ASIN设计的流量结构策略,其核心特征为 “三角形流量布局”—— 即通过资源倾斜,将大部分流量集中于 “搜索结果首页首位” 这一核心曝光位。
美国圣诞节后预计迎来退货高峰,退货率或将高出35%
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25年健康品牌TOP10榜单出炉,功能型健康产品爆火
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扎心了,超7成跨境人今年无年终奖
年终奖取消,公司岌岌可危,跨境人:今年太难了
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德国对Temu展开反垄断调查,定价机制受关注
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作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
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随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
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2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
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东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
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Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,一定要收藏
出海有望
2020-01-14 17:15
6588


随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。




话题一:Facebook用户群体特征



话题二:Facebook养号环节



话题三:Facebook账户解封以及防封知识点



话题四:Facebook广告账户常见问题解答


首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:

其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化,关于这点,之前的文章有详细介绍过:做好Facebook品牌营销,或许你只差这一步!

而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。


01

Facebook用户群体的十个特征





(1)Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。


(2)Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。


(3)Facebook的广告受众增长率降至0.4%。


(4)近75%的美国成年人每天都登录Facebook。


(5)71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。


(6)18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。


(7)在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。


(8)美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。


(9)年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。


(10)在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。





02

Facebook养号环境注意事项


第一天:




注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。


高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。


第二天:




同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。


第三天:




完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。


第四天:





关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。


第五天:





接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。


半个月:





这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。



大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。


账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办?这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。

Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。

Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用那如何避免Facebook禁用或停用呢?


03

Facebook账户解封以及防封知识点


(1)一人一个账户



Facebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。

这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。

(2)不要频繁的更换登录设备



最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。

(3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求



如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。

(4)不要发送消息给陌生人



发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。

(5)谨慎对待Facebook Group(群组)



Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。

1、不要创建太多的Group:

虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。

2、不要发布太多重复内容:

如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。

(6)控制Page(主页)活跃度



Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。


1、不要Like太多page:


虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。


2、不要疯狂地发布内容:


作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。

(7)原创内容



不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。

也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。

(8)不要宣传敏感内容



千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。

(9)不要使用任何非法工具



那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。

(10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性



Facebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。


当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。


04

Facebook广告账户常见问题解答


(1)如何创建主页?



在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】



一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。


(2)广告账户是什么?



广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。

(3)个人广告账户和企业广告账户有何区别?



个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。

而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。

(4)广告账户为什么会被封?



1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)

2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)

3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)

4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)

5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)

所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过解惑篇

(5)Facebook最佳内容发布时间?



在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。

在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。

(6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券?



Facebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。

(7)如何将独立站与Facebook相关联?



很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。


除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。

Facebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。



1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝



2:创建受众用户群体,划分目标用户



3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化



4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址



5:通过邮件进行二次营销转化


 

很多人问,Facebook投放难不难学?

其实,跟学开车一样,学会操作很简单,零基础最多一星期,悟性高的1到3天就能学会;
但要成为一个优秀的老司机,开车3个月,1年,和5年的水平完全不同概念;
而投放水平和主要和两个因素有关:
深度——投放的量级——“烧“了多少钱
广度——投过多少项目
要成为投放高手都必须经历上面两个过程,而为了让新人尽快学会技能,船长推出了《1天快速学会投放》系列,学完这篇文章,账户后台的实操是基本没问题了:

投放前的准备
1.1 建立个人账户
首先我们需要注册一个Facebook 账号。打开 Facebook 网站,直接点击创建属于你的账号。Facebook 个人账户就像你的个人微信、微博,想要使用任何微信的功能,都必须有个人号。同理,想要使用任何 Facebook 的功能,都得先从创建个人号开始。
我们在 Facebook.com 注册账号,填上基本信息,完成注册,登陆账号。

如何把广告投放给对的人,这是无数推广人员和媒体孜孜不倦的追求,账户架构和精准投放有什么联系呢?
正所谓千里之堤毁于蚁穴,很多推广人员不重视广告账户结构,但往往一个小失误会造成严重的后果。
认识很多没经验的推广人员会把过去或见过的账户结构不假思索地复制过来,先投(烧钱)起来再说;而有经验的优化师会提前通过账户架构去布局,从而更好的把广告投放给真正对的人,
设计好账户架构, 为什么要规范账户结构, 查找方便,避免重复

做AB测试时,人群尽量不要重叠且变量尽可能少。举个例子,你能从下面这几个广告组中看出来我做AB测试的人群是否有重叠吗?
所以说,规范好账户结构能够很好的避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复,同时,规范好账户结构能够避免测试的重复:广告组、推广单元避免名称重复
Facebook 广告账户结构实际包含三个层级:广告系列、广告组和广告。了解这些组成部分如何共同运作,有助于你以正确的定位和内容投放广告,直达目标用户。
以下面这个旅游推广项目为例,其中:
推广目标(广告系列层级)是旅游推广项目;
人群定位(广告组层级)就是分为学生团和蜜月团;
而学生春游(小图)、学生秋游(组图)、学生秋游(轮播图)是广告层级(素材);
此外,我们还需要了解每个层级对应的目标和内容分别是什么?从大到小分为三个层次,广告系列Campaign - 广告组Ad Set -广告Ad。
广告系列Campaign:主要是设置广告投放的目标,您需要在广告系列层级设置广告目标。在这一层级,您需要确定广告的最终目标,如增加主页赞的数量,安装量,销售线索,销售量等等。
广告组Ad Set:在广告组层级下,您需要设置人群定位条件、预算和排期等参数
在广告Ad这个层级:您需要设置广告格式,素材,文案,链接等内容,通过广告层级设计博人眼球的广告创意(如图片或视频)来吸引受众,从而助您实现推广目标。
 

 账户结构基本要求

当我们了解完规范好账户结构的三大好处之后,紧接着就需要学习规范好账户结构的基本要求,即推广账户的命名规范。一个好的账户命名规范需要满足5点原则:
查找方便:广告计划、推广单元命名逻辑清晰,可快速查找。比如说现在有一个二手车的卖点是免费评估,那么我要查找这个卖点对比其它卖点转化成本是否会更高或更低,而此时我的命名是否能起到快速查找的功能。
避免重复:广告计划、推广单位避免名称重复。
格式固定:要以固定的格式为我们的广告计划、广告组命名,方便查询,也降低我们后续优化的运营成本。
直观:便于数据分析,比如数据透视。
易于理解:便于和其他优化师协同工作。
下面这个是我们从过去的实操经验中总结出来,并且相对比较科学的命名规则。首先我们来看广告系列的命名规则是公司名+项目、地域范围、设备、负责人、自定义。
然后广告组是地域+版位+性别、年龄...... 广告层级是广告形式+素材+设计师。从中不难发现,其实我们的命名规则也是按照层级对应的目的和内容来设定的。
我们以某旅游App为例,跟大家展示一下命名规则的具体应用,在广告系列层级中根据命名规则设置的命名为去旅游_MYTHPH_IOS_Will_0311,广告组的命名是MY_M_2235_FB_旅游数码_A,广告的命名则是根据广告形式、素材ID、设计师命名加上广告组的命名。
假设现在我需要做广告投放总结汇报给出海有望的CEO,我们想看某个广告的投放成本,我们就可以通过这个命名规则,快速搜索出来。如果我们想看这个广告的人群定位,也能够快速且清晰的知道。
 

 Audience Insight受众分析

使用 Audience Insight 受众分析,主要是教大家学会如何更精准地进行精准受众定位,以提高广告效果。
首先,我们要知道 Facebook 后台其实是有一套算法和大数据的,它会根据用户的使用习惯,比如用户行为点击、关注、点赞、转发、个人信息比如年龄,职业,地点等等,去细分受众。
我们的受众人群设置的越精准,广告的匹配度、相关度就越高,而广告效果也会越好,成本越低。Facebook 的系统本身几乎可以无穷进行细分筛选,甚至可以借助第三方工具做更进一步的精准匹配。
这里我想分享一个非常好用的工具——Audience Insight。用 Facebook后台的 Audience Insight 受众分析,来分析和找到你的精准受众群体。
这个是最常用的人群分类选项,当然你也可以加很多自己个性化的维度。参考这些指标有什么用呢?就是为了便于我们进行人群分组,而且让我们知道优先用什么指标分组相对比较有效;也便于我们将来做广告分组。
当然这样一个广告分组达几十个上百个,看似很夸张其实也是很正常的,但大家不必担心。我们可以用工具 Ad Manager 就能高效完成此事,只要变成几个参数就可以生成许多不同维度的广告组。
另外,我们在调整广告分组的依据也就是这些维度指标。首先分组的大原则是一定要尽量细分,否则难以取得较好的点击转化和控制成本。比如你把18-80岁、亚洲欧洲美洲放一起,肯定效果不好。
在Facebook后台,Audience Insight(http://facebook.com/ads/audience-insights )是一个非常重要的分析工具, Facebook 所有受众的数据都在这里,我们可以利用它进行人群分析。
打开 Audience Insights,我们先看所有用户。在所有用户里,左侧是选项,国家,地区,年龄等。选好之后,上面一行就可以保存我们自己定义的受众,我们可以起个名字保存下来,投广告的时候就可以进行选择。柱状条蓝色表明你所细分定位用户比例,灰色是Facebook总人口的比例。

这里有非常详细的参数,如感情状况、教育程度、职业等,左边栏目高级选项还可以进一步细分。
可以在地区先输入中国,点击【主页赞】就可以看到比较受欢迎的主页,像周杰伦、成龙等明星的比较多。
看一下地区,使用 Facebook 的人集中在哪里呢?从图中可以发现,发达城市如上海、广州、北京、深圳使用 Facebook 的人是最多的。

回到刚才说的左边可选的维度。这里可以定位得非常精准,所以我们只要掌握了人群精准定位,广告投放就能达到非常精准的效果。这里的受众保存命名规则可以直接用参数,比如【美国-女性-20到30岁-化妆品-单身-大学】,然后点击打开就可以看到我们刚才保存的受众了。
 

Facebook受众人群定位

对于 Facebook 广告来说,受众人群定位的精准程度,直接影响到广告投放的成败。所以记下来讲一讲如何使用一些常用的定位模型维度及技巧。当然,这里只是抛砖引玉,大家一定要学会举一反三,因为 Facebook 的人群定位有很多种,加上组合就变成无穷多。以下的干货内容将让你学会如何利用各个维度进行精准受众定位。
Facebook的受众细分划分为三大类:核心受众、自定义受众、类似受众。
 

 核心受众

核心受众可分为基础属性和细分定位属性这两种属性。
基础属性这里需要注意一下性别和年龄。性别,除了通投,最好能区分性别。
年龄这个选项也非常重要,建议一般最多3岁一个区间,跨度不能太大,甚至在小地方,可以1岁一个跨度。
细分定位属性:主要分为人口统计数据、兴趣、行为。点击“浏览”就可以看到有很多人群定向可选,以便实现更精准的投放。

人口统计数据:是我们最常用的的细分定位。首先是学历定位,可以定位到学校和就读年份,比如你有产品适合推广给大学新生或毕业生,就可以考虑这样的细分定位。
家庭财务:第二个是家庭财务状况,这个目前是适用于定位在美国。
生活纪事:这个对电子商务尤其适用,比如人在他乡,那我们可以考虑推广特产、手信、家乡用品、食品等。对于订婚的,我们可以推广婚纱、结婚用品、糖果、巧克力等相关产品。
父母:第四个是父母这一项,更有用处,我们可以根据不同的子女年龄层的父母,给他们推广相应的商品和服务。
感情状况:比如和谁一起或者订婚,我们可以推荐情人节礼物、筹备婚嫁礼物等。
工作:这一栏还可以细分雇主,搜索具体公司名。不过这个一般只能搜索到大公司,所以比较少用到它。另外,行业还可以进行细分,职位也可以定位到具体工作岗位,这两个相对有用,在B2B推广中会用得上。
 

人群定位

接下来到进一步的人群定位。在广告投放设置中,客户兴趣是最重要的维度。很多广告定位和文案都会参照兴趣这个维度,而兴趣带联想功能,输入一个单词会联想出相关的内容,比如我需要投放运动鞋,目标用户多数是户外爱好者,于是在这里我可以输入运动,然后找到户外运动。我们也可以在旁边的浏览处进行勾选,选择有购买行为的购物者。
这里有两个选项,包括排除用户或缩小范围,它可以让我们进一步细分用户,比如我们选择排除用户,就可以排除掉你不想定位的人群,亦或者选择缩小受众范围,选择一个人群、兴趣、行为,让其同时满足多个条件,取交集。
细分定位属性另外两个属性是兴趣和行为,大家可以上面讲解的人口统计数据这一属性来进行举一反三。Facebook 上这种定位模型的选项有数百个,每一个都有不同的价值和组合,这个背后都有不同的商业价值;所以我们才要求大家一定要对自己的产品和受众投精确的分析和理解,做好市场和用户以及产品调研分析。
 

 自定义受众

自定义受众是一种广告定位选项,让你能够在 Facebook 用户中找到已经了解过或者购买过你产品或业务的用户。你可以将客户名单、浏览过Facebook页面、视频、广告、网站访问量或应用访问量等信息作为源,创建自定义受众。
Facebook 对用户提供的数据会进行加密处理,如果你要上传客户名单,需要先把客户名单在浏览器进行本地加密处理,然后再上传到 Facebook。
经过加密处理的名单在上传到 Facebook 后, Facebook 会将该名单与数据库进行匹配。匹配条目将会被添加到你的自定义受众,而匹配和未匹配的加密数据都将被删除。
 

点击创新建受众,选择自定义受众创建:

比如下图,你可以设置过去30天,看过你主页某个视频超过50%的用户,精准地进行再营销。
 
 类似受众
类似受众是 Facebook 的一个非常重要的功能。通过类似受众,你可以覆盖到可能对你的业务感兴趣的新用户,因为他们与你的现有优质客户相似。
创建类似受众时,你需要选择源受众(一组自定义受众,根据像素数据、移动应用数据或主页粉丝数据创建),系统会识别其中用户的相同特征(例如:人口统计信息或兴趣);然后系统会为你寻找与他们拥有相似特征的人群。
比如你可以针对上面自定义受众的例子:在过去30天看过某个视频超过50%的用户去寻找相似受众。
你可以在创建过程中选择类似受众的规模。受众规模越小,与源受众的匹配度越高。创建较大规模的受众会增加潜在覆盖人数,但会降低类似受众与源受众之间的相似度。一般情况下,我们推荐的源受众规模为 1,000 到 50,000 人之间。
Facebook提供10多个投放目标选择,这里我们简单解释一下:
品牌认知下面的那两个很少会用到。品牌知名度和覆盖人数这两个目标,顾名思义,是让别人知道你的名字,主要以刷脸为主。访问量Traffic也用的不多,肯定有些人想试试,但访问量带来的流量质量确实很一般,且真正使用的人真不多。
互动率Engagement, 这个做电商就用的比较多。有些做跨境电商的单用参与互动广告就可以轻松出单。互动广告可以选择贴文互动,即PPE(Page post engagement, 即贴文互动广告),也可以选择主页赞,活动相应。一般情况下,PPE和主页赞都可以尝试去投一些,用来做引流。应用安装量,就是以推广App的安装量为目标。
视频观看量,如果你有视频素材,视频观看量这个目标是可以尝试的,因为Facebook会记录下观看时长,然后你可以根据不同的观看时长生成自定义用户名单,再去做再营销。
潜在客户开发,也就是销售线索Leads,就是让客户对你感兴趣,然后填写信息,比如邮箱,适用于游戏预热,汽车试驾,软件试用之类的推广。
消息互动量,推的是吸引用户提供Messenger与你互动,这个用得也不多。
转化量,一般电商网站最直接的目标就是转化。网站购物,选择转化目标时要求必须安装Pixel,可以用Pixel的标准事件或自定义事件作为转化的目标事件。转化广告包含不同事件,电商一般选择购物即可,当然我们也可以自定义事件。在广告组的层级可以选择具体的事件,比如查看内容,加购,支付,购物。
 

高成效文案的套路解析

这里指的文案指的是围绕您广告中使用的图片、视频或其他创意素材所添加的文字。
图片或视频可能会首先引起人们的注意,但广告文案可以清楚地说明您想要传达的信息,以及您希望用户采取的行动。并且文案书写的得当和合规的话也会加快广告审核的进度。
 

快速建立消费者认知

没人会愿意买根本不知道是什么的产品。有一个非常实用的快速建立消费者认知的方法,利用认知“基模”!
美国著名学者曾提出过“可得性偏差”,意思是:受记忆力或知识的限制,我们在做判断的时候,总是利用自己熟悉的信息。这个时候,一个最常用的做法是:利用对方已有的认知基模,来解释未知事物,这样理解起来就容易多了。
说个典型的例子吧,乔布斯,当时推出ipod的时候,在发布会上就直接说了这么一句经典广告:“把1000首歌装进口袋”。这句话简单纯粹,利用用户已经理解的事物,来解释未知事物,让受众对你的广告内容有更好的了解,以便进一步操作动作。
 

从用户的核心欲望中集中卖点

购买的决定是欲望驱动的!找对人群,写到他们心里去。撰写与特定受众群体对话的定向广告,针对不同的人群创建不同的广告。
传奇广告文案者尤金·施瓦茨说到:文案不能为一个产品创造欲望。它只能将千万人心中已经存在的希望、梦想、恐惧及欲望都聚集在某一特定的产品上。
你可以在找到用户核心需求的基础上,为其增加“欲望的强烈程度和欲望点”。
通过Facebook可以直接从用户的年龄,兴趣爱好,语言,国家甚至是受众常用的硬件设备(苹果,三星,kindle,window系列)等等几个维度做用户的兴趣爱好定位。Facebook的优势在于其定位能力,在Facebook Power Editor上,你可以更精准的定位你的受众。

然后,将你列出来的产品亮点,和用户需求结合起来,这个“重合点”才是能打动用户的卖点。

 

简单来说就是:

在推广过程中,切记要做到“卖点集中”,只牢牢抓住能打动用户的1-2个关键点就够了,其他卖点你可以用,但一定是协同!

若你觉得你产品的核心卖点有很多,那你最好分成针不同的人群或在不同的场景,有针对性的推不同的核心卖点,且每次只推1个,同样集中突破。

 

在这里有个技巧:

找到一个你的用户都很强烈的需求,你能在某种程度上满足这个欲望,而你的竞争对手不能。并许下承诺你可以为你的用户满足此欲望(产品特色/质量/服务等)。

在你描述产品卖点时,不要一味的宣传产品本身特性的what层面,要明确阐述产品的价值所在的way层面。

 

生动描述场景和共鸣

广告想要给目标消费者营造的往往都是一幅美好生活的图景,品牌与消费者沟通的更是精神层面的情感追求,如果纯粹论理性的话,所有消费者都知道,不是买个东西就能让自己的生活走上人生巅峰的。

生动的细节描述,会让人们引起情感共鸣,仅仅是文案描述的不同,你大脑的理智就被“欺骗”了,更容易造成冲动消费。

心理学理论告诉我们,生动的联想、情感的共鸣,将会给目标人群带来认知层面的放松,各种产品性价比、性能参数的权衡将退居二线,在理性放松的时刻,你将更容易做出购买决策。

 

违反直觉引起关注

违反直觉就是推翻常识的意思,消费者通常看到此类信息的时候都是震撼性的。当以前两个互没有关联的信息产生联结时,大脑好像重新理解了什么一样,所以才能产生震撼。

此类文案通常是找到消费者已经成为共识的部分,继而反其道而行之。

例如,有一家洗发水反其道而行,打出“洗了一辈子的头发,你洗过头皮吗?”一下子颠覆人们过去数百年来洗头只洗头发的固定认识,提示消费者只有清洗头皮才能解决根本问题。

总之一句话,你的观点要与大众不同,违背大众的观点引起关注。

 

制造极端

制造极端通常是一件事能达到极致的临界点,人们看到这类型的文案标题,通常都会想去验证一下是不是如你所说的那样。

比如,一台主打音效功能的游戏耳机,与其说“耳机和你一起激战到底”不如说“隔壁装修,也能听到敌人的脚步声”

 

临门一脚 号召客户采取行动

最后同样重要的是行动号召。人们喜欢你的图片,也读了文案,现在已经准备好采取行动了。这时就可以在广告底部添加一个CTA(Call to Action) 号召行动按钮,告诉人们接下来该做什么。

Facebook 提供众多优质的行动号召选项,包括“立即预订”、“联系我们”、“详细了解”以及“注册”等。可从中根据你所选的广告目标,选择合适的行动号召。

除了促销价格的诱惑,使用表示时间的词组和短语(如“今天”、“现在”或“本周”)也可以增加紧迫感。


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