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usmile、微软广告、哪吒汽车、谷歌、追觅科技、Meta、星原汇量共话“全球化”,MS2023灵眸大赏成功举办!

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2023-12-01 19:59
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文 | Morketing内容团队


11月29日-11月30日,由Morketing主办的第八届Morketing Summit 2023灵眸大赏在中国·上海正式举办。


11月30日,在“回归”的主题之下,第八届灵眸大赏第二天的议程已经圆满落幕。


何为营销行业的回归?——Morketing认为是:“回归消费者”、“回归理性”、“回归产品”、“回归价值”、“回归健康”、“回归体验”、“回归科学”、“回归品牌”。2023年,在新趋势的引领下,营销行业越来越回归其本质。毫无疑问,这给所有品牌人和营销人带来了新的、丰富的思考和机遇。


在11月30日【放眼全球市场】主会场中,usmile、微软广告、哪吒汽车、谷歌、追觅科技、Meta、星原汇量等重磅嘉宾从“回归”切入,分享了上下游多方角色在2023年对于营销行业的尖端思考,深入帮助企业向内探寻,深度迭代升级。


《品牌全球化白皮书》报告发布



Morketing创始人兼CEO曾巧:欢迎大家来到第八届灵眸大赏“放眼全球市场·未来”主题现场,我简单介绍一下《品牌全球化白皮书》报告的主要内容。

一、跨境电商到品牌全球化

从市场规模来看,2022年全球电商销售额增长率为7.1%,增速较往年放缓。根据eMarketer和海关总署的数据,2023年全球零售净销售额达到近30万亿美元,且未来保持在4%左右增长。同时,中国跨境电商预计达到17.48万亿规模,较2022年增速11.34%。

在全球跨境电商市场规模增速放缓的环境下,企业出海依靠跨境电商模式已经较难获得竞争力。界定品牌资产,发展整体品牌战略,扩大品牌影响力的品牌全球化策略成为下一个新阶段。

二、出海行业现状趋势

我们梳理了100多家企业从今年1月到10月的投融资情况,覆盖了14大行业类目。其中TOP5的领域覆盖智能硬件、电商零售、企业服务、医疗健康、能源环保,同时他们的融资金额达到亿级。

目前,出海行业整体呈现“智能化”趋势,包括机器人,VR硬件以及宠物智能用品等。

三、品牌全球化趋势

1、东南亚、中东非及小语种区域将是未来出海的蓝海市场。

2、本土全球化向全球本土化让位,从Globalization到Glocalization。

3、寻求标准化与本土化间的平衡。

四、品牌全球化营销趋势

1、渠道上,打通消费场景,全渠道融合布局。线上渠道转向多平台趋势、线下渠道成为第二增长力,同时全渠道对于创造整体客户体验至关重要。

2、营销上,重点为内容营销、打造爆品以及品牌建设。
        
最后,希望我们的内容对行业有价值,谢谢大家。


usmile笑容加——口腔健康品牌的全球化布局



usmile笑容加CMO王恺:在经济全球化过程中,有很多成熟品牌进入到中国,也有很多品牌服务好本土用户后反向输出到全球,usmile笑容加就是后面这样的品牌。

全球有约35亿人受到口腔疾病的困扰,数据显示,在各种疾病的类目当中,花销第一位是糖尿病,第二位是心脑血管疾病,第三位就是口腔问题。而正确的刷牙方式,是1875年巴氏先生发明的。这套方式非常科学,但很难坚持下来。

因此,usmile笑容加致力打造专业口腔医学可循证产品,希望能够通过这些产品,提升全球用户的口腔健康水平,我们的愿景是成为全球用户首选的专业口腔护理品牌。

具体落到全球主要渠道和市场方面,我们已经走向全球超30个国家,入驻了俄罗斯M.video,日本的Yodobashi、Yamada、Edion等当地大型中高端零售渠道,覆盖1000多家线下门店,另外我们在泰国、越南、菲律宾、缅甸等东南亚市场的增长也非常快。归结海外增长的核心因素,我们发现,只有给消费者创造新的品类和产品的价值,才能更快地获取到消费市场的增长。我们的做法,主要体现在以下三方面:

第一,产品营销的本地化。我们的产品达到了国际标准,在口腔医疗认证层面,我们已经做了非常多本地化的内容。

第二,内容种草本土化。在国内我们打造了许多爆款内容,但在海外,比如泰国和北美,用户不一样,火的内容也完全不一样,我们需要结合市场渗透情况,通过多元内容赋能海外社媒营销,拓展本地KOL合作。

第三,渠道的营销本地化。我们基于对本地市场洞察,因地制宜打造了多维度的销售渠道矩阵,包括电商、商超、药妆、展会等等。我们也有很多的同事加入到不同的市场,保证我们可以有非常强的本地洞察。

今天我们的主题是立足中国,放眼全球。我们希望把好的产品,好的价值体验,好的专业价值和数智化进化的能力,从中国引爆,走向世界。

发现全球广告新机遇



微软广告中国区销售总监王加伦:全球广告行业正在发生日新月异的改变,它变化之快,让人应接不暇,难以抓住。从微软的角度,我们看到在这个行业经历的变化中有五点值得关注:一是科技行业的大洗牌;二是复杂的媒体格局;三是人工智能的兴起;四是更依赖第一方数据;五是多种设备更多屏幕的出现。


科技行业在过去十年中经历了高质量而且非常大的发展和迭代,但是通过近年许多科技公司的大规模调整不难发现,科技行业的大规模洗牌仍在继续。每一个巨头公司都在通过调整他们的优先级来调整业务方向。


复杂的媒体格局,指的是当所有的终端用户或者全球的消费者把他们所有的时间花在各种不同类型的APP和媒体渠道的时候,会发现广告是如此的精准,如此的个性化。但同时消费者也会产生一些担忧,担心他们的个人数据是否被合规以及合理的使用。

人工智能的兴起同样是行业大趋势之一,众所周知今年可谓AIGC的主题年,人人都在谈论AIGC,谈论人工智能会怎样重塑我们所在的每一个行业。就广告行业而言,AIGC以及人工智能技术的应用会让我们的广告更加精准和高效。

还有一个值得注意的趋势是我们正在越来越依赖第一方的数据。近几年用户在下载APP的时候都会被询问是否允许分享第三方的cookies数据,基本大多数人都会选择拒绝。这种情况使得过去很多年内广告主一直依赖的第三方人群画像正在迅速变得模糊。因此,广告主开始越来越依赖第一方的数据,只有这样才能触达到他们想要的精准人群。

最后一个趋势是多种设备和更多屏幕的出现。我们看到2022年的一个调查数据显示,美国每个家庭中平均有超过20个连在互联网上的设备,包括智能手机、智能电视以及其他联网设备,而这个数据在三年前也就是2020年的时候,只有10个。所以,我们觉得多种设备和更多的屏幕的出现也是一个非常显著的趋势,这也大大影响了广告主投放策略及渠道的选择。

哪吒出海——哪吒汽车的全球化发展



2022年,哪吒汽车积极响应国家“一带一路”号召和“走出去”的战略,从泰国出发,迈出了全球化发展的脚步。哪吒汽车一直做的是全球化的产品规划,国内国外一盘棋。除了覆盖从A级到E级的主流细分市场的轿车、SUV等七款海外产品,还同步进行左右舵的产品开发,做满欧洲标准的产品。

哪吒汽车也大力推进本土化发展,注重全球化与本土化相结合,推进产业链、本地化布局和合作。我们会在本地建设智慧制造工厂,也会积极与当地的制造商合作,建立海外生产体系,建立自有工厂和本地化采购体系,为全球用户提供更优质的产品和服务。

当下可谓出海正当时,中国新能源品牌拥有酷炫的外观,超强的性能,新能源车不仅受到中国消费者的喜爱,也得到了国外消费者的青睐。出海是国际贸易,但想要做长期的发展,就要从国际贸易向国际营销转变。要强化国际营销,以用户为中心,强化数字管理,强化过程管理,强化品牌的持续发展。

我们要抱团出海。中国新能源都有着共同的身份,共同面对着海外市场巨大的不确定因素。品牌与品牌之间,上下游的供应链之间,跨品牌的各品牌之间,我们都要齐心协力,携手向前。

我们要“走出去”和“请进来”。要到当地市场去了解当地用户的需求,根据当地用户需求开发产品,提供最好的服务。要邀请海外的媒体、用户以及我们的合作伙伴来到中国,了解中国,了解我们的产品。

哪吒汽车正立足全球,进一步深化出海战略,加快从“中国的哪吒”向“世界的哪吒”转变,让中国新能源车在全球成为一道亮丽的风景线。

实战AI赋能营销

赢取出海电商心智红利



谷歌大中华区首席市场官 黄介中:如今,大家都在谈论AI,实际上早在很多年前,谷歌就开始将AI能力接入到我们的产品中,赋能用户的日常生活. 今天我想聚焦到如何用AI帮助中国品牌成为全球化品牌。

今年我们发布了《2023中国全球化品牌五十强》,在做调研的时候发现,品牌想要赢取用户心智红利需要做到:1.以“心价比”打动用户尝试新品牌;2.填补消费者“信心落差”。

这就需要使用到谷歌的两个产品,Search和YouTube。Search可以提供到可信赖的线索信息,YouTube则能够帮助消费者更加了解品牌从而激发消费信心。在这个基础之上,我们将AI技术与产品和营销相结合,为品牌打造增长引擎。

首先,搜索是海外消费者生活的一部分,生成式探索体验(SGE)不仅能够让消费者体验AI,将来还能帮助广告主用AI自动生成素材来制作短片,让每一个决策时刻直击用户需求,最终通过相关信息引导购买。

其次,在海外YouTube是用户生活中不可或缺的存在。对于出海品牌来说,用好YouTube可以进一步讲好出海故事。YouTube覆盖了年轻人群、高端人群、主动人群,它们很多都愿意考虑新品牌。与Search一样,YouTube的广告主也可以使用到AI赋能, 让用户从心动到行动,并最终实现转化。

最后,我们希望谷歌AI技术可以为中国企业全球化带来更多新的机遇。

All Dreams In One Dreame



追觅科技中国区总经理王辉:追觅科技成立于2017年,2018年开始开拓全球市场不断增长,追觅科技有四大核心优势:第一,高速数字马达技术行业内优势明显,目前已经达到量产16万转/分钟、生产18万转/分钟、储备20万转/分钟的技术水平。


第二,智能算法能力领先行业,能够帮助旗下产品实现环境感知、识别、判断,做出最有利的行为方式及决策。


第三,追觅美学中心的成员来自全球顶尖艺术院校,帮助追觅科技给用户提供优雅、友好、愉悦的产品体验。


第四,成熟的智能制造,追觅科技在工厂端大力推进无人制造,通过智能工厂制造保持产品品质的一致性和交付能力。在海外增长方面,追觅科技在每个国家采用“一市一样”策略,通过深度了解当地用户的生活场景、购物习惯以及价值观,找到最佳的沟通方式以及消费者对产品体验的方式,最后成交,形成良性闭环。


在营销方面,追觅科技利用当地的社媒,对产品进行种草,以消费者能够感知且感兴趣的方式,让他们对产品有深入的了解。用户购买之后,通过自建的服务团队以及当地服务商形成7天24小时不间断热线服务,从而形成口碑。


有了好的技术和产品,打开了市场、渠道,就要有更好的供应链来做支撑。追觅科技计划做三类供应链,一是自建智能工厂,通过数字化改造生产线,做无人工厂;二是扶持一到两家代工厂,和无人工厂进行竞争和学习;三是建海外工厂,从而形成全球供应链。


建设全球品牌正当时,AI赋能出海营销



Meta大中华区新客户副总经理 陈震:我们在做新客户业务的时候,会接触到很多各行各业的新兴卖家,因此我们对市场变化会有很多感知。


提到“回归”,我脑子里蹦出很多想法,比如说回归品牌精神、回归长期主义,聚焦前20%等等想法。过去一年中,我们能感受到市场有很多的变化,生活有很多的变化。比如人与人连接的方式变了、工作方式变了、购物方式、表达方式等都有很多变化。现在和未来,我们有越来越多的VR和AR互相连接的体验。


Meta在全球有38亿的活跃用户,往往更能够感知和参与到这样的变化之中。我们在全球有超过一千万的企业在Meta上投广告,所以对于这个商业环境也是有很明显的一个变化的感知。


今年,提到变化一定要提到一个关键词“AI”。人工智能风头正盛,很多大模型语言方便了我们的生活。比如,现在有很多的工具,只需要输入几个字就可以把文字转成图片或视频,也可以用AI制作视频和音乐,大大的丰富了我们的创作能力。


那么,AI在广告营销上能够提供什么样的帮助呢?他可以帮助我们在平台内强化搜索引擎,让我们有更多安全的网络,帮助我们提供广告营销的精准度和自动化的体验。


过去一段时间,我们看到有非常多的广告主使用了自动化和半自动化的方式,实现了很好的成绩。比如进阶式赋能的购物广告,在花费的回报上增加32%,而基于应用的进阶式赋能应用广告就能够降低9%的营销成本,进阶式的赋能素材也为大家购买增长带来14%的成绩。


最后,非常高兴能够跟大家分享实战经验,谢谢大家!


讲了那么多,今天我们很高兴邀请到一个中国的品牌跟大家分享一些实践的经验,不管是在自动化营销,还是怎么看待今年的变化。


对话:

建设全球品牌正当时,AI赋能出海营销



Meta大中华区新客户副总经理 陈震:做品牌跟卖货有非常大的创始人的观念的转变,卖货的时候想的是怎么获取流量,但是做品牌是真正把消费者看作是一个人。


另外一个很重要的思路,就是刚才您提到的,在人群和产品的迭代过程中对差评的理解,以前我们卖货的时候是很怕客服收到退货申请和差评的。因为它是我们的成本。当你做独立站和自有品牌的时候,差评这种能帮你完善产品迭代的反馈,反而可以被看做是一个礼物。


那么,你能讲一讲在产品迭代的过程中,你是如何理解差评和消费者给你的的反馈的?


星原汇量&Nakans创始人 辛炜:以前做爆品过程中我们关注的是流量,爆品爆了以后,其他的东西交给售后,交给我们的客服团队,运营测试下一个。现在,我们开始以消费者需求为中心的时候,我们要关注这个产品,关注消费者。现在流量是指代的是一个活生生的人。


就像之前听我听江南春分享的一样,它的课程有一句话对我启发特别大,也是我们一直践行的——总的来说,流量只是品牌赢得人心得结果,要把时间放在本质的东西上,我们才能享受时间的复利,这个本质的东西我们认为就是产品。


这个过程中,在产品需要迭代,我们来去收反馈,这个反馈更多的是好评,告诉我们这个产品的优点,但这些都是我们在洞察过程中就知道的内容。因此,更重要的反而是获取差评,有多少比例的客户不满意我们的产品,在不满意的客户里面,有什么点是我们还没有做好的,没有做到的。


比如,我们以大码内衣为例,这个品在做的过程中,有过一个很小的案例,在大码人群中,他在后背想解开挺不方便的,由此我们在第三代产品的时候加了一个前开扣。加了前开扣过程中,又导致它失去托举功能,随后为了托举的功能,我们加了魔术带的功能。


加了魔术带的过程中,发现第一版第二版打过来的样品,舒适性下降了很多,我们就换材质,换材料,换方式,再去优化舒适度。在打码过程中会发现这个肩带很勒,当超过一定码数的时候会发现肩带很勒,我们在多少码之后肩带怎么样,多少码肩带拓宽到什么样。


这些都是从消费者的差评获取之后迭代产品,迭代出来的很多细节。如果像以前一样关注流量,这些东西最后都会变成离我们非常遥远的东西,而不是像现在这样一步一步迭代出来能让更多消费者满意的产品。

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在全球跨境电商市场规模增速放缓的环境下,企业出海依靠跨境电商模式已经较难获得竞争力。界定品牌资产,发展整体品牌战略,扩大品牌影响力的品牌全球化策略成为下一个新阶段。

二、出海行业现状趋势

我们梳理了100多家企业从今年1月到10月的投融资情况,覆盖了14大行业类目。其中TOP5的领域覆盖智能硬件、电商零售、企业服务、医疗健康、能源环保,同时他们的融资金额达到亿级。

目前,出海行业整体呈现“智能化”趋势,包括机器人,VR硬件以及宠物智能用品等。

三、品牌全球化趋势

1、东南亚、中东非及小语种区域将是未来出海的蓝海市场。

2、本土全球化向全球本土化让位,从Globalization到Glocalization。

3、寻求标准化与本土化间的平衡。

四、品牌全球化营销趋势

1、渠道上,打通消费场景,全渠道融合布局。线上渠道转向多平台趋势、线下渠道成为第二增长力,同时全渠道对于创造整体客户体验至关重要。

2、营销上,重点为内容营销、打造爆品以及品牌建设。
        
最后,希望我们的内容对行业有价值,谢谢大家。


usmile笑容加——口腔健康品牌的全球化布局



usmile笑容加CMO王恺:在经济全球化过程中,有很多成熟品牌进入到中国,也有很多品牌服务好本土用户后反向输出到全球,usmile笑容加就是后面这样的品牌。

全球有约35亿人受到口腔疾病的困扰,数据显示,在各种疾病的类目当中,花销第一位是糖尿病,第二位是心脑血管疾病,第三位就是口腔问题。而正确的刷牙方式,是1875年巴氏先生发明的。这套方式非常科学,但很难坚持下来。

因此,usmile笑容加致力打造专业口腔医学可循证产品,希望能够通过这些产品,提升全球用户的口腔健康水平,我们的愿景是成为全球用户首选的专业口腔护理品牌。

具体落到全球主要渠道和市场方面,我们已经走向全球超30个国家,入驻了俄罗斯M.video,日本的Yodobashi、Yamada、Edion等当地大型中高端零售渠道,覆盖1000多家线下门店,另外我们在泰国、越南、菲律宾、缅甸等东南亚市场的增长也非常快。归结海外增长的核心因素,我们发现,只有给消费者创造新的品类和产品的价值,才能更快地获取到消费市场的增长。我们的做法,主要体现在以下三方面:

第一,产品营销的本地化。我们的产品达到了国际标准,在口腔医疗认证层面,我们已经做了非常多本地化的内容。

第二,内容种草本土化。在国内我们打造了许多爆款内容,但在海外,比如泰国和北美,用户不一样,火的内容也完全不一样,我们需要结合市场渗透情况,通过多元内容赋能海外社媒营销,拓展本地KOL合作。

第三,渠道的营销本地化。我们基于对本地市场洞察,因地制宜打造了多维度的销售渠道矩阵,包括电商、商超、药妆、展会等等。我们也有很多的同事加入到不同的市场,保证我们可以有非常强的本地洞察。

今天我们的主题是立足中国,放眼全球。我们希望把好的产品,好的价值体验,好的专业价值和数智化进化的能力,从中国引爆,走向世界。

发现全球广告新机遇



微软广告中国区销售总监王加伦:全球广告行业正在发生日新月异的改变,它变化之快,让人应接不暇,难以抓住。从微软的角度,我们看到在这个行业经历的变化中有五点值得关注:一是科技行业的大洗牌;二是复杂的媒体格局;三是人工智能的兴起;四是更依赖第一方数据;五是多种设备更多屏幕的出现。


科技行业在过去十年中经历了高质量而且非常大的发展和迭代,但是通过近年许多科技公司的大规模调整不难发现,科技行业的大规模洗牌仍在继续。每一个巨头公司都在通过调整他们的优先级来调整业务方向。


复杂的媒体格局,指的是当所有的终端用户或者全球的消费者把他们所有的时间花在各种不同类型的APP和媒体渠道的时候,会发现广告是如此的精准,如此的个性化。但同时消费者也会产生一些担忧,担心他们的个人数据是否被合规以及合理的使用。

人工智能的兴起同样是行业大趋势之一,众所周知今年可谓AIGC的主题年,人人都在谈论AIGC,谈论人工智能会怎样重塑我们所在的每一个行业。就广告行业而言,AIGC以及人工智能技术的应用会让我们的广告更加精准和高效。

还有一个值得注意的趋势是我们正在越来越依赖第一方的数据。近几年用户在下载APP的时候都会被询问是否允许分享第三方的cookies数据,基本大多数人都会选择拒绝。这种情况使得过去很多年内广告主一直依赖的第三方人群画像正在迅速变得模糊。因此,广告主开始越来越依赖第一方的数据,只有这样才能触达到他们想要的精准人群。

最后一个趋势是多种设备和更多屏幕的出现。我们看到2022年的一个调查数据显示,美国每个家庭中平均有超过20个连在互联网上的设备,包括智能手机、智能电视以及其他联网设备,而这个数据在三年前也就是2020年的时候,只有10个。所以,我们觉得多种设备和更多的屏幕的出现也是一个非常显著的趋势,这也大大影响了广告主投放策略及渠道的选择。

哪吒出海——哪吒汽车的全球化发展



2022年,哪吒汽车积极响应国家“一带一路”号召和“走出去”的战略,从泰国出发,迈出了全球化发展的脚步。哪吒汽车一直做的是全球化的产品规划,国内国外一盘棋。除了覆盖从A级到E级的主流细分市场的轿车、SUV等七款海外产品,还同步进行左右舵的产品开发,做满欧洲标准的产品。

哪吒汽车也大力推进本土化发展,注重全球化与本土化相结合,推进产业链、本地化布局和合作。我们会在本地建设智慧制造工厂,也会积极与当地的制造商合作,建立海外生产体系,建立自有工厂和本地化采购体系,为全球用户提供更优质的产品和服务。

当下可谓出海正当时,中国新能源品牌拥有酷炫的外观,超强的性能,新能源车不仅受到中国消费者的喜爱,也得到了国外消费者的青睐。出海是国际贸易,但想要做长期的发展,就要从国际贸易向国际营销转变。要强化国际营销,以用户为中心,强化数字管理,强化过程管理,强化品牌的持续发展。

我们要抱团出海。中国新能源都有着共同的身份,共同面对着海外市场巨大的不确定因素。品牌与品牌之间,上下游的供应链之间,跨品牌的各品牌之间,我们都要齐心协力,携手向前。

我们要“走出去”和“请进来”。要到当地市场去了解当地用户的需求,根据当地用户需求开发产品,提供最好的服务。要邀请海外的媒体、用户以及我们的合作伙伴来到中国,了解中国,了解我们的产品。

哪吒汽车正立足全球,进一步深化出海战略,加快从“中国的哪吒”向“世界的哪吒”转变,让中国新能源车在全球成为一道亮丽的风景线。

实战AI赋能营销

赢取出海电商心智红利



谷歌大中华区首席市场官 黄介中:如今,大家都在谈论AI,实际上早在很多年前,谷歌就开始将AI能力接入到我们的产品中,赋能用户的日常生活. 今天我想聚焦到如何用AI帮助中国品牌成为全球化品牌。

今年我们发布了《2023中国全球化品牌五十强》,在做调研的时候发现,品牌想要赢取用户心智红利需要做到:1.以“心价比”打动用户尝试新品牌;2.填补消费者“信心落差”。

这就需要使用到谷歌的两个产品,Search和YouTube。Search可以提供到可信赖的线索信息,YouTube则能够帮助消费者更加了解品牌从而激发消费信心。在这个基础之上,我们将AI技术与产品和营销相结合,为品牌打造增长引擎。

首先,搜索是海外消费者生活的一部分,生成式探索体验(SGE)不仅能够让消费者体验AI,将来还能帮助广告主用AI自动生成素材来制作短片,让每一个决策时刻直击用户需求,最终通过相关信息引导购买。

其次,在海外YouTube是用户生活中不可或缺的存在。对于出海品牌来说,用好YouTube可以进一步讲好出海故事。YouTube覆盖了年轻人群、高端人群、主动人群,它们很多都愿意考虑新品牌。与Search一样,YouTube的广告主也可以使用到AI赋能, 让用户从心动到行动,并最终实现转化。

最后,我们希望谷歌AI技术可以为中国企业全球化带来更多新的机遇。

All Dreams In One Dreame



追觅科技中国区总经理王辉:追觅科技成立于2017年,2018年开始开拓全球市场不断增长,追觅科技有四大核心优势:第一,高速数字马达技术行业内优势明显,目前已经达到量产16万转/分钟、生产18万转/分钟、储备20万转/分钟的技术水平。


第二,智能算法能力领先行业,能够帮助旗下产品实现环境感知、识别、判断,做出最有利的行为方式及决策。


第三,追觅美学中心的成员来自全球顶尖艺术院校,帮助追觅科技给用户提供优雅、友好、愉悦的产品体验。


第四,成熟的智能制造,追觅科技在工厂端大力推进无人制造,通过智能工厂制造保持产品品质的一致性和交付能力。在海外增长方面,追觅科技在每个国家采用“一市一样”策略,通过深度了解当地用户的生活场景、购物习惯以及价值观,找到最佳的沟通方式以及消费者对产品体验的方式,最后成交,形成良性闭环。


在营销方面,追觅科技利用当地的社媒,对产品进行种草,以消费者能够感知且感兴趣的方式,让他们对产品有深入的了解。用户购买之后,通过自建的服务团队以及当地服务商形成7天24小时不间断热线服务,从而形成口碑。


有了好的技术和产品,打开了市场、渠道,就要有更好的供应链来做支撑。追觅科技计划做三类供应链,一是自建智能工厂,通过数字化改造生产线,做无人工厂;二是扶持一到两家代工厂,和无人工厂进行竞争和学习;三是建海外工厂,从而形成全球供应链。


建设全球品牌正当时,AI赋能出海营销



Meta大中华区新客户副总经理 陈震:我们在做新客户业务的时候,会接触到很多各行各业的新兴卖家,因此我们对市场变化会有很多感知。


提到“回归”,我脑子里蹦出很多想法,比如说回归品牌精神、回归长期主义,聚焦前20%等等想法。过去一年中,我们能感受到市场有很多的变化,生活有很多的变化。比如人与人连接的方式变了、工作方式变了、购物方式、表达方式等都有很多变化。现在和未来,我们有越来越多的VR和AR互相连接的体验。


Meta在全球有38亿的活跃用户,往往更能够感知和参与到这样的变化之中。我们在全球有超过一千万的企业在Meta上投广告,所以对于这个商业环境也是有很明显的一个变化的感知。


今年,提到变化一定要提到一个关键词“AI”。人工智能风头正盛,很多大模型语言方便了我们的生活。比如,现在有很多的工具,只需要输入几个字就可以把文字转成图片或视频,也可以用AI制作视频和音乐,大大的丰富了我们的创作能力。


那么,AI在广告营销上能够提供什么样的帮助呢?他可以帮助我们在平台内强化搜索引擎,让我们有更多安全的网络,帮助我们提供广告营销的精准度和自动化的体验。


过去一段时间,我们看到有非常多的广告主使用了自动化和半自动化的方式,实现了很好的成绩。比如进阶式赋能的购物广告,在花费的回报上增加32%,而基于应用的进阶式赋能应用广告就能够降低9%的营销成本,进阶式的赋能素材也为大家购买增长带来14%的成绩。


最后,非常高兴能够跟大家分享实战经验,谢谢大家!


讲了那么多,今天我们很高兴邀请到一个中国的品牌跟大家分享一些实践的经验,不管是在自动化营销,还是怎么看待今年的变化。


对话:

建设全球品牌正当时,AI赋能出海营销



Meta大中华区新客户副总经理 陈震:做品牌跟卖货有非常大的创始人的观念的转变,卖货的时候想的是怎么获取流量,但是做品牌是真正把消费者看作是一个人。


另外一个很重要的思路,就是刚才您提到的,在人群和产品的迭代过程中对差评的理解,以前我们卖货的时候是很怕客服收到退货申请和差评的。因为它是我们的成本。当你做独立站和自有品牌的时候,差评这种能帮你完善产品迭代的反馈,反而可以被看做是一个礼物。


那么,你能讲一讲在产品迭代的过程中,你是如何理解差评和消费者给你的的反馈的?


星原汇量&Nakans创始人 辛炜:以前做爆品过程中我们关注的是流量,爆品爆了以后,其他的东西交给售后,交给我们的客服团队,运营测试下一个。现在,我们开始以消费者需求为中心的时候,我们要关注这个产品,关注消费者。现在流量是指代的是一个活生生的人。


就像之前听我听江南春分享的一样,它的课程有一句话对我启发特别大,也是我们一直践行的——总的来说,流量只是品牌赢得人心得结果,要把时间放在本质的东西上,我们才能享受时间的复利,这个本质的东西我们认为就是产品。


这个过程中,在产品需要迭代,我们来去收反馈,这个反馈更多的是好评,告诉我们这个产品的优点,但这些都是我们在洞察过程中就知道的内容。因此,更重要的反而是获取差评,有多少比例的客户不满意我们的产品,在不满意的客户里面,有什么点是我们还没有做好的,没有做到的。


比如,我们以大码内衣为例,这个品在做的过程中,有过一个很小的案例,在大码人群中,他在后背想解开挺不方便的,由此我们在第三代产品的时候加了一个前开扣。加了前开扣过程中,又导致它失去托举功能,随后为了托举的功能,我们加了魔术带的功能。


加了魔术带的过程中,发现第一版第二版打过来的样品,舒适性下降了很多,我们就换材质,换材料,换方式,再去优化舒适度。在打码过程中会发现这个肩带很勒,当超过一定码数的时候会发现肩带很勒,我们在多少码之后肩带怎么样,多少码肩带拓宽到什么样。


这些都是从消费者的差评获取之后迭代产品,迭代出来的很多细节。如果像以前一样关注流量,这些东西最后都会变成离我们非常遥远的东西,而不是像现在这样一步一步迭代出来能让更多消费者满意的产品。

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