usmile、微软广告、哪吒汽车、谷歌、追觅科技、Meta、星原汇量共话“全球化”，MS2023灵眸大赏成功举办！

文 | Morketing内容团队

11月29日-11月30日，由Morketing主办的第八届Morketing Summit 2023灵眸大赏在中国·上海正式举办。

11月30日，在“回归”的主题之下，第八届灵眸大赏第二天的议程已经圆满落幕。

何为营销行业的回归？——Morketing认为是：“回归消费者”、“回归理性”、“回归产品”、“回归价值”、“回归健康”、“回归体验”、“回归科学”、“回归品牌”。2023年，在新趋势的引领下，营销行业越来越回归其本质。毫无疑问，这给所有品牌人和营销人带来了新的、丰富的思考和机遇。

在11月30日【放眼全球市场】主会场中，usmile、微软广告、哪吒汽车、谷歌、追觅科技、Meta、星原汇量等重磅嘉宾从“回归”切入，分享了上下游多方角色在2023年对于营销行业的尖端思考，深入帮助企业向内探寻，深度迭代升级。

微软广告中国区销售总监王加伦：全球广告行业正在发生日新月异的改变，它变化之快，让人应接不暇，难以抓住。从微软的角度，我们看到在这个行业经历的变化中有五点值得关注：一是科技行业的大洗牌；二是复杂的媒体格局；三是人工智能的兴起；四是更依赖第一方数据；五是多种设备更多屏幕的出现。

科技行业在过去十年中经历了高质量而且非常大的发展和迭代，但是通过近年许多科技公司的大规模调整不难发现，科技行业的大规模洗牌仍在继续。每一个巨头公司都在通过调整他们的优先级来调整业务方向。

追觅科技中国区总经理王辉：追觅科技成立于2017年，2018年开始开拓全球市场不断增长，追觅科技有四大核心优势：第一，高速数字马达技术行业内优势明显，目前已经达到量产16万转/分钟、生产18万转/分钟、储备20万转/分钟的技术水平。

第二，智能算法能力领先行业，能够帮助旗下产品实现环境感知、识别、判断，做出最有利的行为方式及决策。

第三，追觅美学中心的成员来自全球顶尖艺术院校，帮助追觅科技给用户提供优雅、友好、愉悦的产品体验。

第四，成熟的智能制造，追觅科技在工厂端大力推进无人制造，通过智能工厂制造保持产品品质的一致性和交付能力。在海外增长方面，追觅科技在每个国家采用“一市一样”策略，通过深度了解当地用户的生活场景、购物习惯以及价值观，找到最佳的沟通方式以及消费者对产品体验的方式，最后成交，形成良性闭环。

在营销方面，追觅科技利用当地的社媒，对产品进行种草，以消费者能够感知且感兴趣的方式，让他们对产品有深入的了解。用户购买之后，通过自建的服务团队以及当地服务商形成7天24小时不间断热线服务，从而形成口碑。

有了好的技术和产品，打开了市场、渠道，就要有更好的供应链来做支撑。追觅科技计划做三类供应链，一是自建智能工厂，通过数字化改造生产线，做无人工厂；二是扶持一到两家代工厂，和无人工厂进行竞争和学习；三是建海外工厂，从而形成全球供应链。

Meta大中华区新客户副总经理 陈震：我们在做新客户业务的时候，会接触到很多各行各业的新兴卖家，因此我们对市场变化会有很多感知。

提到“回归”，我脑子里蹦出很多想法，比如说回归品牌精神、回归长期主义，聚焦前20%等等想法。过去一年中，我们能感受到市场有很多的变化，生活有很多的变化。比如人与人连接的方式变了、工作方式变了、购物方式、表达方式等都有很多变化。现在和未来，我们有越来越多的VR和AR互相连接的体验。

Meta在全球有38亿的活跃用户，往往更能够感知和参与到这样的变化之中。我们在全球有超过一千万的企业在Meta上投广告，所以对于这个商业环境也是有很明显的一个变化的感知。

今年，提到变化一定要提到一个关键词“AI”。人工智能风头正盛，很多大模型语言方便了我们的生活。比如，现在有很多的工具，只需要输入几个字就可以把文字转成图片或视频，也可以用AI制作视频和音乐，大大的丰富了我们的创作能力。

那么，AI在广告营销上能够提供什么样的帮助呢？他可以帮助我们在平台内强化搜索引擎，让我们有更多安全的网络，帮助我们提供广告营销的精准度和自动化的体验。

过去一段时间，我们看到有非常多的广告主使用了自动化和半自动化的方式，实现了很好的成绩。比如进阶式赋能的购物广告，在花费的回报上增加32%，而基于应用的进阶式赋能应用广告就能够降低9%的营销成本，进阶式的赋能素材也为大家购买增长带来14%的成绩。

最后，非常高兴能够跟大家分享实战经验，谢谢大家！

讲了那么多，今天我们很高兴邀请到一个中国的品牌跟大家分享一些实践的经验，不管是在自动化营销，还是怎么看待今年的变化。

Meta大中华区新客户副总经理 陈震：做品牌跟卖货有非常大的创始人的观念的转变，卖货的时候想的是怎么获取流量，但是做品牌是真正把消费者看作是一个人。

另外一个很重要的思路，就是刚才您提到的，在人群和产品的迭代过程中对差评的理解，以前我们卖货的时候是很怕客服收到退货申请和差评的。因为它是我们的成本。当你做独立站和自有品牌的时候，差评这种能帮你完善产品迭代的反馈，反而可以被看做是一个礼物。

那么，你能讲一讲在产品迭代的过程中，你是如何理解差评和消费者给你的的反馈的？

星原汇量&Nakans创始人 辛炜：以前做爆品过程中我们关注的是流量，爆品爆了以后，其他的东西交给售后，交给我们的客服团队，运营测试下一个。现在，我们开始以消费者需求为中心的时候，我们要关注这个产品，关注消费者。现在流量是指代的是一个活生生的人。

就像之前听我听江南春分享的一样，它的课程有一句话对我启发特别大，也是我们一直践行的——总的来说，流量只是品牌赢得人心得结果，要把时间放在本质的东西上，我们才能享受时间的复利，这个本质的东西我们认为就是产品。

这个过程中，在产品需要迭代，我们来去收反馈，这个反馈更多的是好评，告诉我们这个产品的优点，但这些都是我们在洞察过程中就知道的内容。因此，更重要的反而是获取差评，有多少比例的客户不满意我们的产品，在不满意的客户里面，有什么点是我们还没有做好的，没有做到的。

比如，我们以大码内衣为例，这个品在做的过程中，有过一个很小的案例，在大码人群中，他在后背想解开挺不方便的，由此我们在第三代产品的时候加了一个前开扣。加了前开扣过程中，又导致它失去托举功能，随后为了托举的功能，我们加了魔术带的功能。

加了魔术带的过程中，发现第一版第二版打过来的样品，舒适性下降了很多，我们就换材质，换材料，换方式，再去优化舒适度。在打码过程中会发现这个肩带很勒，当超过一定码数的时候会发现肩带很勒，我们在多少码之后肩带怎么样，多少码肩带拓宽到什么样。

这些都是从消费者的差评获取之后迭代产品，迭代出来的很多细节。如果像以前一样关注流量，这些东西最后都会变成离我们非常遥远的东西，而不是像现在这样一步一步迭代出来能让更多消费者满意的产品。