一、Shopee台湾站点物流：
1.物流服务
对于中国大陆卖家，Shopee 台湾地区的跨境物流主要使用 Shopee 自有渠道 SLS（Shopee Logistics Service），并提供宅配与店配两种服务。宅配在台湾地区的最终派送由黑猫宅急便完成，店配则派送至指定的 7-11 便利店或全家便利店等待买家提货。如果首次派送不成功，黑猫宅配可以在七天内进行免费派送，店配则无二次派送服务。
2.COD（货到付款）服务
Shopee 台湾地区支持 COD（货到付款）与非 COD（非货到付款）两种支付方式。非 COD 包裹需由买家下单时在线上完成货款和运费的支付，可以使用信用卡，银行转账等方式；COD 包裹则通过 7-11 便利店/全家/黑猫向收件人收取货款和运费，买家下单后无需任何线上支付动作。
3.物流时效与参考运费
台湾地区跨境物流时效与卖家参考运费详见下表：
注：
1. 以上费用仅包含运输及清关服务费，具体征收的关税以海关最新政策为准
2. SLS 计费重量在 2019 年 12 月 31 号之前全部以实际重量作为计费重量
3.已开通 SIP 服务的卖家，支付运费规则以 SIP 规则为准
二、Shopee新加坡物流
1.物流服务
对于中国大陆地区卖家，Shopee 新加坡的跨境物流主要使用 Shopee 自有渠道 SLS（Shopee Logistics Service），同时还通过第三方渠道为卖家提供 B2C 海运服务。
2.物流时效与参考费率
新加坡跨境物流卖家参考运费及时效详见下表：
注：
1.以上费用仅包含运输及清关服务费，具体征收的关税以海关最新政策为准
2. SLS 计费重量在 2019 年 12 月 31 号之前全部以实际重量作为计费重量
三、Shopee马来西亚物流
1.物流服务
对于中国大陆地区卖家，Shopee 马来西亚的跨境物流主要使用 Shopee 自有渠道 SLS（Shopee Logistics Service），同时还通过第三方渠道为卖家提供 B2C 海运服务（仅西马）。
2.物流时效与参考费率
马来西亚跨境物流时效与卖家参考运费详见下表：
注：
1.以上费用仅包含运输及清关服务费，具体征收的关税以海关最新政策为准
2. SLS 计费重量在 2019 年 12 月 31 号之前全部以实际重量作为计费重量
3.跨境海运单件物品限重 50KG。若单件货物超过 50KG 将会有额外派送费用
4.自 2019 年 11 月 12 日起，卖家实际支付海运运费每单将减少 5MYR
四、Shopee印度尼西亚物流
1.物流服务
对于中国大陆地区卖家，Shopee 在印度尼西亚的跨境物流服务主要使用 Shopee 自有渠道 SLS（Shopee Logistics Service）。建议原来使用 SLS Standard Express 渠道的卖家切换为 SLS Standar Ekspres 渠道。
2.COD（货到付款）服务
SLS 印度尼西亚支持 COD（货到付款）与非 COD（非货到付款）两种支付方式。非COD 包裹需由买家下单时在线上完成货款和运费的支付，可以使用信用卡，银行转账等方式；COD 包裹则通过物流供应商向收件人收取货款和运费，买家下单后无需任何线上支付动作。
3.物流时效与参考费率
印度尼西亚跨境物流时效与卖家参考运费详见下表：
注：
1.以上费用仅包含运输及清关服务费，具体征收的关税以海关最新政策为准
SLS 计费重量在 2019 年 12 月 31 号之前全部以实际重量作为计费重量
五、Shopee泰国物流
1.物流服务
对于中国大陆地区卖家，Shopee 泰国的跨境物流主要使用 Shopee 自有渠道 SLS（Shopee Logistics Service），同时还通过第三方渠道为卖家提供大件物流服务。
2.COD（货到付款）服务
SLS 泰国支持 COD（货到付款）与非 COD（非货到付款）两种支付方式。非 COD 包裹需由买家下单时在线上完成货款和运费的支付，可以使用信用卡，银行转账等方式；COD 包裹则通过物流供应商向收件人收取货款和运费，买家下单后无需任何线上支付动作。
3.物流时效与参考费率
泰国跨境物流时效与卖家参考运费详见下表：
六、Shopee菲律宾物流
1.物流服务
对于中国大陆地区卖家，Shopee 在菲律宾的跨境物流服务主要使用 Shopee 自有渠道SLS（Shopee Logistics Service）。
2.COD（货到付款）服务
SLS 菲律宾支持 COD（货到付款）与非 COD（非货到付款）两种支付方式。非 COD 包裹需由买家下单时在线上完成货款和运费的支付，可以使用信用卡，银行转账等方式；COD 包裹则通过物流供应商向收件人收取货款和运费，买家下单后无需任何线上支付动作。
3.物流时效与参考费率
菲律宾跨境物流时效与卖家参考运费详见下表：
注：
1. A 区包含 Metro Manila，B 区包 Luzon, C 区包含 Visayas 和 Mindanao
2. 以上费用仅包含运输及清关服务费，具体征收的关税以海关最新政策为准
3. SLS 计费重量在 2019 年 12 月 31 号之前全部以实际重量作为计费重量
七、Shopee越南物流
1.物流服务
Shopee 越南的跨境物流已开通 SLS 渠道，目前仅中国大陆地区卖家可以使用。
2.COD（货到付款）服务
SLS 越南目前仅支持 COD（货到付款）的支付方式。COD 包裹是通过物流供应商向收件人收取货款和运费，买家下单后无需任何线上支付动作。
3.物流时效与参考费率
越南跨境物流时效与卖家参考运费详见下表：
注：
1. 以上费用仅包含运输及清关服务费，具体征收的关税以海关最新政策为准
2.SLS 计费重量在 2019 年 12 月 31 号之前全部以实际重量作为计费重量
退货处理
一、异常件退货
1. LWE异常件退货
● 截留在LWE发件仓库的退件：由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由LWE直接联系卖家进行协商处理。
● 已发至境外的退件：LWE在新加坡、马来西亚、印度尼西亚以及泰国的异常件退货直接通过卖家和LWE的沟通来商定。确定退件后，LWE将不定期把退件退回至其香港仓库。退件到达后，卖家需要到LWE香港仓库进行取件。
2. CK1异常件退货
● 截留在CK1发件仓库的退件：由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由CK1直接联系卖家进行协商处理。
● 已发至境外的退件：CK1的海外异常件默认自动退回至国内的发件局(如深圳发出的包裹会退回至CKI深圳仓库,华南其他地区发出的包裹会退回至CK1广州仓库)。退件到达后，CK1客服将会通知卖家取货或者协商使用第三方物流将退件退回给卖家。
3. 台湾异常件退货
● 截留在圆通国际仓的退件：圆通国际仓将会截留不符合收寄标准的包裹(如超材、包装破损等)。包裹截留后将通过Shopee统一通知卖家，并确定包裹的处置方案或者退货信息。需要退回的包裹将由圆通统一以到付的形式寄回给卖家。
● 已发至台湾的退件：如果订单属于店配，且由于买家7天未取而退回，Shopee将为卖家提供免费退货服务。对于低于20USD的订单，目前不提供退货服务。
每月底，Shopee会联系卖家处理最近一个月未能妥投且符合退件标准的包裹，确定退件后卖家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及联系电话)。收到卖家的退件信息后，Shopee会通知物流服务供应商将退件按照卖家所提供的的信息退回。没有确认要退的包裹将作销毁处理。
4. SLS印度尼西亚异常件退货
目前通过SLS发往印度尼西亚的包裹暂时无法退回中国大陆。
二、买家退货
买家在收货后如需退货，需要同卖家协商统一退货方式和运费的分担后再实施退货。而在退换货地址的填写要求方面，卖家则需要注意这几点内容:
必须使用中文填写；
所填写的退货收件人必须是真实姓名，不可以使用公司名或不完整姓名；
退换货地址未填写完整，相关退换商品会被默认销毁；
如果在shopee平台中不止一家店铺的话，那么每家店铺的地址都必须填写（可以相同）；
在填写流程最后的“设置选项”中，必须勾选“Set as seller return address”，否则将会被默认为无效地址。
shopee平台中所有站点的卖家异常件退换货地址，都是由平台系统直接从卖家中心所获取的。也就是说，如果没有在系统的卖家后台登记退换货地址，商品就会被默认销毁，所以设置好自家产品的退换货地址，可以有效地降低店铺损失与不必要的售后麻烦。
