卖家必看，老外眼中的顶尖卖家是这样形成的！（中）

也许有的卖家听过SOP（Standard Operating Procedure），标准工作流程这个词。通过将自己的工作内容SOP化，将各种细节量化，细化。标准作业程序可以节省时间，节约人力物力资源，加强经营稳定性，种种优点，是否已经迫不及待呢。SOP是我们在进行团队建设时的第三步，同时也能很好的提高我们的效率。以下四点则是在具体实行SOP之前卖家团队需要考虑的：

1. 动力：我们需要知道，能够驱动我们的团队成员的根本动力是什么，或者说，我们能够发起提供哪些动机给我们的成员。

2. 学习方法：团队的成员可能有着不同的学习方式，性格等等，而我们在制定SOP的时候则需要考虑到这些因素，让成员们都能尽快适应，上手新的业务模式。

3. 大局观：在进行团队建设时，我们需要保持团队中的人处在同一个认知页面上。作为领导者，应该超前，但是也有必要让团队中的人对必要步骤保持足够的认知，让每个人知道自己在做什么以及为什么要这样做，也是SOP的重要意义。

4. 主导权：制定SOP时，可以适当将一些步骤的主导权放给团队中的个人，同时，当个人能对某些步骤产生主导感的时候，这也会极大刺激人们的主观能动性。

卖家们的下一个问题可能会是，有了SOP了，下一步怎么办？

朋友们，到了外包业务登场的时候了。哪些业务外包，就得看之前几步的结果了。外包助理有很多能发挥作用的地方，包括一些需要特别认证，有专业技能的方面。关于分包业务，有比我更权威的专家——Tim Ferris，他对于分包是这样解释的：

如果我们把所有业务都外包给各个方面的专家去做，我们就能在基本不用太费力的情况下，妥善的处理好经营中的各种情况。为了达到这种状态，卖家们应该记住两件事：

第一， 如果全部分包，那么各个环节之间得能相互连接起来。绝对不能离了管理者各个环节就断线。

第二， 分包责任要明确。这也是说，用人，不疑。尤其是在自己没有绝对能力驾驭的地方，放手交给自己安排下去的人也是对自己能力充满信任的体现。在开始分包后，切忌外行指导内行，这往往会让我们偏离目标。

虽然专家这么说，但是明智的亚马逊卖家只会把分包作为在自己想放假的时候采用的手段。或是，在经营已经稳定，开始追求业务扩张的时候的选择。说到这，是否已经开始好奇有哪些业务可以进行外包了呢？

通常来说，在我们的运营中，以下内容是不需要亲力亲为的：

·客服

·优化listing

·监控listing的状况（新的竞争对手、跟卖的迹象等）

·社交媒体和营销活动

·关键词索引，listing推广，网站推广等

·与亚马逊之间的交涉（要求亚马逊处理不当评价等）

·库存管理，包括旺季期间的预估管理等

·调查市场上竞争对手的情况

·照片拍摄

·账目管理

外包业务可能会触动不少卖家的时刻紧绷的心弦，挑选的分包商到底有没有好好的完成他们的工作，有没有偷奸耍滑磨洋工，毕竟一个亚马逊账户可以说是倾注了卖家的所有心血，汗水，可能还有眼泪。现在有一个办法能极大的减轻各位卖家的神经紧张度，为队伍建立更好的组织体系。通过将团队分工更加组织结构化，我们的整个工作流程将更加线性，流畅。而这一步是需要各位卖家根据自己的规模，利润，销售方式等等因素自行决定的。市面上也有不少工具能在这方面起到作用，例如：TRELLO, ASANO, WUNDERLIST等等。不过工具的威力始终是由使用者决定的。

其三：补仓流程

运营中，我们的精力往往投注在下一个营销策略的决策，或是下一个爆品的打造，但是在我经手的客户中，他们在分心将来的同时，也保证了当前已有产品的销售一切正常，不会影响收益。

每个亚马逊卖家都对脱销的危险性有所认知，但往往只有达到一定体量的卖家才能真的感受到脱销对于他们业绩的影响。完善的库存管理方式，就会是区分快马和劣马的重要分水线了。而优化库存管理，对于卖家们来说，可能看起来就没那么美好了。

让我们从补仓程序开始。团队中负责这方面的人员必须清楚的指导库存，出货，订单流程的每个细节，这样一来我们才能找到在哪能做优化。在整理过程中，我们要记录下补仓时的标准，这样一来就能更简洁的将这一系列工作交接。

我整理了9个补货时需要考虑的条件，给大家做个参考：

1. 根据供应商的能力制定补货频率。

2. 如果有多个供应商的话，根据不同的供应商制定最大订货量和最小订货量，最小量通常都是供应商的要求，但是最大量就需要卖家自己来制定了。

3. 最少的库存在库天数是多少，或者说，售出前，货物在仓库停留的天数。计算这个参数有助于我们决定何时补货。

4. 安全库存量，保留多少的库存，才能保证在缓冲，补货期间不断货。

5. 重新进货前的库存在仓天数。

6. 最低利润和投资回报率。这个参数的重要性体现在，利润是决定补多少货的。

7. 设定单次投入上限。设定这个参数，可以避免出现，大多数鸡蛋砸在了一个篮子里。

8. 和最开始我们设定的产品分层结合起来，给销售更好的产品分配更多的资源。

9. 特殊情况。（比如产品对于包装有特殊需求，或是有保质期限制，需要先入先出的产品。）

同时，我还做了一个问题单，在准备补货的时候，我们不妨先参考这个问题单：

1. 采购单的内容。

2. 哪些人应该知道采购单的内容？

3. 采购单的内容需要哪些人同意？

4. 仓库的接货准备如何了？

5. 会计工作是否准备就绪？

6. 采购发票交到哪里归档？

7. 产品标签由哪方处理？

8. 包装盒的加工流程是怎么样的？包装盒上的标签是怎么处理？