EDM搞清楚这几个基础，帮你解决从0到1！
8414
今天要说的是“EDM的起步——从0到1”。
邮件营销这种推广方式从很早就开始了，这个话题很大，截至今日，邮件营销依然有或多或少的作用，今天不去自大的吹嘘其他的运营思路，主要是为大家分享一下落地的方法，如何零基础的开始干这个事情，比较适合0基础和初级邮件营销人员，高手勿喷！
既然是基础，自然是以实干为主，这几个基础如果GET到位，那么我相信只要下功夫深，一定是会有结果的，一入运营深似海，EDM的水很深，前方道路崎岖坎坷，坚持才是硬道理。
邮箱的来源决定了你是否有渠道进行投放你的内容，如果你都未确定来源，就开始做文案做内容，最后卡到这个环节，一样是什么意义都没有。这个基础很重要！那么怎么掌握这个基础和解决这个核心问题？
根据你的产品需求人群定位，寻找受众特性，定位他们的位置，收集他们的信息，具体手段列举5种（同样的原理国内也可以用来采集微信、QQ、电话）
a、 通过SNS、搜索引擎、专业论坛进行搜索采集。
通过关键词+ 邮箱尾缀 进行查找，如果需要区分地域或者时间可以根据条件进行选择或者增加关键词。
b、 通过广告投放（信息流、竞价排名、软文、活动）让需求方主动留下信息
信息广而告知，以最快的方式将内容展现给尽可能多的人，获取信息沉淀，再慢慢做转化。
c、 通过数据服务提供方（淘宝、威客平台、名录、代发代收）
想要立即开始干，马上可以推，没人力，无管理体系，那么就直接找数据提供方进行购买后执行。
d、 通过平台站内信，单对单聊获取
在国内外的论坛交流体系中都有私聊和留言功能，充分利用此功能，进行批量推广获客。取得意向后，获得外部联系，进行沉淀。
e、 资源交换，用自己使用后对自己无法产生无价值收集数据提炼出来，与其他运营者进行交换，得到扩散。
不管是自己收集到的，还是买的、交换的，都可以不断的找同行，或者其他需要进行交换的人进行交换，实现1+1>2的效果。
数据有了，就会有参差不齐、需求方向不同、侧重点不一样的用户群体。要将这些资源进行区分筛选，方便后期推送的随时精准调用发送。分类的一些建议：（针对不同业务需求，合适参考）
a、 按地区、区域划分
不管国内还是国外生意，特别涉及到服务业的，知道准备打哪块区域的市场很重要，国内按城市进行区分，国外按国家进行区分，方便推广的时候进行聚焦。
b、 按行业划分
这个针对国内邮件营销普遍常用，外贸也可适用，其主要的目的是为了针对不同行业定制不同的内容策略，实现尽可能多的转化。
c、 按需求划分
按需求词或者场景词进行爬取，比如厨具菜刀（需求词）、美食分享&冰淇淋巨无霸(场景词)。
d、 按来源划分
比如做电商的卖家，有做淘宝、天猫、JD、amazon、ebay等等的，每个平台运营的方式方法和需求侧重点可能不一样，需要区分开来。还有在国外渠道收集信息，比如从facebook、twitter、google或者旅游、游戏网站的信息，那么也可以这么进行划分。
(这一整段理解很费劲)
e、 按邮箱类型划分
邮件服务商不同，发现规则也会不一样，这里也可以进行细分：QQ、163、企业邮箱、yahoo、gamil、aol、edu、hotmail等等。
f、 按邮箱的暴露时间
邮箱的新鲜程度也是很重要的维度，新的有可能活跃，但是也有可能质量不高，老邮箱可以已经沉寂下去，也有可能是一个大鱼。比如2019年新暴露出来的邮箱，或者是2018年的邮箱 或者是 4年之前的等等。
发送的注意事项包括：时间、邮箱类型、人群、发件人、主题、内容、身份、链接等，前面我们按照人群定位对联系人进行了分类，那么接下来要做的就是如何利用好这些分类，充分榨取这些信息的价值，这需要根据不同的情况进行优化。
a、 邮件的发送时间
首先：不同国家的时差，所以要注意你发送的时间是否能与当地时间对应；其次：不同地域或者不同的人都有不用习惯，针对于不同分类的什么时候是高打开什么时候是闲时，什么时候讨厌骚扰需要设定。比如：欧美大数据显示：周末不喜欢垃圾邮件的居多，举报的居多，中国早上和下午打开邮件的人居多。
b、 邮件的发件人信息
在平时转化做不到也要做个印象沉淀，直到对方把你举报或者拒收，那么你就需要有足够多的展现机会，发件人名称要让对方感觉可能是和他业务，或者和他个人有某些重要或者稍微重要的关系。同时，发件的邮箱也应该和这个发件人配套，不要发件人是个人，而发件人邮箱又用了一个info、sale什么的企业邮箱。
c、 邮件的主题
邮件的主题和发件人的配合是息息相关的，一个好的发件人名称配上邮箱地址，这个时候再加上一个优质的主题，那么就堪称外表完美了。当然如果要细致到准许邮件营销的AD规则，可能还要去不断的研究如何不进入垃圾箱和变化的替换方案。外面很多EDM的分享中有详细和专业的讲述，这里就不搬砖了。
d、 邮件的内容
首先是兼容性！这个是最主要的，因为邮件的打开端可能是各种设备，如果你的适配性差，那么就算有高OPEN，但是点击转化也会差很多，很多人不在这块技术上下功夫选择营销都用纯文本，这种垃圾概率和展现内容的效果都不会有很大影响，可以借鉴，但是给人的视觉效果排版就要很下功夫。国内的话本人测试效果其实差不多，人群和内容对口了，那么这个起到的作用也就是锦上添花，不是雪中送炭。
（注意：图片、样式、url、敏感词这些兼容）
其次是文案！这个的重要性不要多说，说不到人家G点上，让对方不能认同，那么就会出现一个高曝光低转化，然后慢慢越来越差的结果。内容里面有几个细节可以做：
① 明显的地方（首、中、尾）加上明显的点击跳转链接或者按钮用来将第一时间感兴趣人的信息获取过来。
② 内容不要太多，讲清楚，写明白，哪怕只描述众多产品里面的一个，或者一个功能点也好。
③ 非跳转获取信息意向的，直接对应联系的，那么最好直接给人家选择Y/N或者1/2/3/4/5,提高结果反馈率。
e、 邮件发送的量
每个邮件服务商都有反垃圾机制和发送数量限制，同样的信息同样的身份，发的多了，发的频繁了，那么也会有信誉问题，否则慢慢的全部进入垃圾箱效果就会差很多。同一个邮件模板同一时间不要发送太大的量，这个和打广告不一样。一个新邮箱、域名、IP地址用来群发邮件，是要慢慢养和调控的，否则就要不停的换。
f、 邮件发送的筛选（验证+黑名单）
邮箱不是永久有效的，很多人会因为自己的问题导致邮箱被封、删除、到期不用等等情况，你们得到的邮箱也会如此，因此发送前要做一次验证，将不好的邮箱进行去除，这样第一可以提高发送出去的有效质量，第二可以节省成本，第三可以发现发送邮件出现大量反弹和拉黑。
g、 邮件发送的反复利用
资源来之不易，随着时代的变化，隐私越来越受到重视，这种资源会越来越难找，成本越来越高，所以获取的邮箱要反复利用。换个邮箱，换个域名，换个产品，换个发件人，换个主题。要相信只要他是一个真人，总有一天，你会有一款产品卖给他的。
需要避开的坑包括：邮箱发送、送达、筛选淘汰、拒收、软退，举报，退订等，很多第三方看着发送效果OPEN送达很好，点击也不错，但是没效果，这需要你好好评估，很多第三方把筛选清洗也算入，导致真实的和展现的差距较远。钱花出去了没效果，或者动不动自己的邮箱就被KO了，这些都是麻烦事。
a、 云平台按量计费预充值的坑
不管邮箱质量如何，你要发就给你全发，然后钱收了，你发的效果差，达不到要求，就把你账号给KO了。相信很多云EDM平台都是这样，你充值很多，还没发完，账号就没了，需要开case或者要不回来又要买一个。所以有先发送后结款的是最好的，没什么大的损失。
b、 送达、妥投、拒收、软退、退订和举报的坑
很多时候，明明自己手动发送几百封都有些效果，但是用了第三方，就发现效果差了很多，看数据是发出去了，这里的主要原因：
① 他们云平台给你用的IP可能有问题，大部分是共享一个IP，信誉可能不好或者是新IP，进垃圾箱的概率多，或者被某些邮件服务商拦截，但是这些数据有些EDM服务商不会真实反馈给你。
② 每个EDM平台都有云黑名单库，可能发送前直接在他们的云库中把你某部分邮箱给KILL掉了，因为他们这边有以前其他用户给他们发送过业务，但是被举报了，为了防止他们自己的IP和服务出现问题，就直接干掉这些人了，你和后面来的人就成了被和谐的无辜者了。
③ 妥投很多并未真的妥投，因为有很多邮箱是中转邮箱，或者是域名服务器送达默认收取邮箱，不会真实有这个人存在，这种如果你不额外付费验证清理，那么就会给你算这部分的钱，也算入各种投入，反弹举报的数据中提高你的运营费用。
④ 大部分EDM云系统只允许以绑定一个域名和企业邮箱进行发送，虽然可以多发件人，但是联系人都是关联在一起的，如果你因为A业务导致的软退或者退订，可能你整个账号就无法再发送了，这样其实给你二次开发换一个思路去营销产生了阻碍，你除非再用一个账号新域名进行处理，如果云平台做的共享云库清理规则没有筛选的话，也有可能会发不出去。
⑤ 有时候发送几万封，账户的信誉评分都还很良好，有时候发几百封就账号被KO掉了。这是因为概率的问题，你抽中的那几百封恰好是质量差的，就会出现这样的结果。如果不确定质量是否OK的邮箱，在发送的时候，同时附上一部分高质量的邮箱进行一起发送，这样分母大了，风险系数就小很多了。
掌握了这几个基本，我相信你就算是一个入门的EDM人员了，至少会做出效果出来，如果觉得描述得有什么不明白不具体的，可以关注我们并留言，深入交流。
