AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

留评率提高3~8倍!酷鸟来告诉你2019年催评的新玩法!

10685
2019-04-03 22:07
2019-04-03 22:07
10685

盘他!

内容:小撕鸡

编辑:小撕鸡


很多卖家都不约而同的在年后一两个月时间内跟小撕鸡哀嚎,感觉2019年很多事情要做,却很多事情做不来,这种无力和茫然的感觉实在揪心。

 

想要提高流量,想要提升转化,想要更多的review,想要更多钱,我们尝试过的方式有很多,选品,打广告,品牌备案,刷单等等...

 

但是极少数人能够真的明白,亚马逊销售工作早在2018年开始,就已经从跟卖、铺货短线赚快钱转向精品运营的生意了,一门生意最重要的,就是长期,可持续性的发展,这当然是所有卖家的期望,但绝大多数人不明白,店铺的长期稳定发展,是建立在产品的长期稳定可持续性发展上的。

 

而产品长期稳定的核心,取决于两个因素:基本运营因素和X增量因素

 

 

细心的朋友会发现,小撕鸡不断的在提一个关键词:优质。


什么样的listing算得上优质呢?我们娓娓道来...

 

2019年,聚焦Review

试想一下,我们卖家自己在浏览亚马逊前台的时候,是不是经常看到这样子的产品。

 

1311条评论,星级4.3

 

2382条review,星级4.2

 

3003条review,星级4.4

 

 10885条review,星级4.4

 

高数量的review,好的星级表现,review的内容素材,就是listing的转化率保证,同时我们也都知道,亚马逊的算法中,评论数量和星级是很重要的一个部分,高质量的review必然有着极高的排名优势,同时流量也会得到更多的支持。

 

当然不仅如此,红极一时的产品,只要有了高质量的留评转化,会延长爆款的惯性周期,也就是我们所说的可持续性。

 

同时,很多卖家忽略了一点,数量大、星级高的review,这些listing的竞争门槛都是极高的,基本上形成了行业垄断。

 


以这款瑜伽垫为例,1万多条的评论,4.4星,你们是买家你们怎么选择?

 

当然,再好的东西也会出现偶尔一两个瑕疵,比如说包装破了导致的差评,但问题在于,高质量的review能够给卖家带来足够的修改差评的缓冲时间,这一点来说是少review,星级普通的卖家体会非常深的一点,一条差评流量、销量都降的很明显。

 

既然提到流量了,那么再来简单说一下review对流量的影响,不单单体现在优质review的listing和普通review表现listing上,从亚马逊站内的其他玩法的结果来看,差距也是极其明显的,PPC/LD/BD等等流量入口,我们做是做了,报也报上了,效果嘛,小撕鸡个人觉得是都值得更好的,有的人打广告大赚,有的人打广告血本无归,review在其中也有很大的作用。

 

最后就是站外的自然流量了,大部分卖家不知道,review多的产品,品牌向外延展开,影响力加大,不仅仅是在亚马逊站内,也会是在站外的其他地方,比如说google搜索,facebook,推特,ins等等

 

站外流量



谷歌600万搜索结果

各种社交媒体推荐


这些都是review给我们带来的肉眼可见的更大,更有持续性,更稳定的流量、资源以及转化保障。

 

打造优质review的完整逻辑

 

洋洋洒洒写了一大堆,不给卖家们露一点干货是肯定不行的,所以小撕鸡跟大家详细的说一说怎么打造优质的review,首先我们先解决运营逻辑问题 。

Review资源建立的方法论=站外+站内

 

拆解来说,站外方面我们卖家通过facebook广告或者是在产品包装内塞卡片的方式转化到facebook message上,利用如manychat这样的机器人工具做自动回复,收集那些愿意帮助我们刷单或者测评的人。


同时取得联系后,我们可以转化这些人到我们的各种社交渠道内,通过独立站,也可以转化一部分过来。

 

站内来说,增加review是一个立体化的工程,需要我们在站内外增加订单的同时,花心思做一些增值的工作,比如说产品内置卡片,让客户联系客服,人工维护售后,同时利用像酷鸟这样的催评、索评工具,通过对索评模板的不断优化,对feedback好评用户和复购用户的索评,来提高我们站内索评的百分比。

 

但从实际角度分析,不论国内外市场上的索评、催评工具,都面对着亚马逊机器人以及各大邮箱的监管问题,站内信到达率普遍不超过6成,而转化到留评更是低到到达邮件的1%以下,当然,有专门请海外的人来写模板的,催评邮件的效率能提高到3%左右,但是突破3%这道坎的,凤毛菱角,简直像极了这两张图。

 


大卖的索评模板

 


你的索评模板

 


所以说站内索评,方式方法很重要。

 

最后就是明信片索评,小撕鸡相信国内超过95.27%(不要问我为什么是这个数字)的卖家都不知道明信片索评是个什么玩意儿,简单来说,就是利用亚马逊提供的买家住址信息,再给他们发送明信片索评。

 

发明信片索评,其实是立体化站内索评的很重要环节,就如刚刚所说,我们站内一般的索评邮件触达率是没有保障的,看标题,打开之后的转化效果,更是看内容,只能通过数量的累积引起留评的质变。

 

而明信片完全不同,站内的地址跟产品的收件地址是一毛一样的,同时美国本土人的习惯是会去翻看信箱的,触达率奇高不说,在产品体验好,卡片内容好的情况下,留评转化是相当可观的。

 

这并非是我们的臆想,在美国的本土卖家,甚至于是一些大卖,这一块的工作也是早就开始了,只不过对中国卖家来说,投入成本大,投递时效长,内容定义令人不放心。

 

于是,在做了足够的市场调研和考察,经过了长时间的大卖沟通,发掘需求和建议后,酷鸟卖家助手在今天为中国卖家推出了线下明信片功能!

 

功能简介


发送线下明信片的流程很简单:


登录www.kuniao.com,进入线下明信片功能


点击创建发送计划

 

第一步:填写计划名称


随性写就好,但便于管理,建议卖家们可以根据ASIN或者发送日期来分类。


第二步:选择明信片模板


选择好要发送明信片的模板,或者添加自己设计的明信片模板(友情提示,自己设计明信片模板的时候需要留下放二维码的位置和填写投递地址的位置),选择好后最下方进入下一步。

 

第三步:选择发送对象

添加我们想要发送的对象

酷鸟明信片可以直接通过导入Excel表格信息的方式导入发送对象,也可以通过选择授权在酷鸟上的店铺中的订单进行筛选,甚至可以指定某一个ASIN来选择发送对象。

 

选择好之后,我们的计划就创建完成了。


我们可以通过点击创建好的明信片列表中的小眼睛来预览内容。

测试样图,二维码和地址是空白的不用介意。

 


最后是关于酷鸟线下明信片的几点问答:

 

Q1:全站点是否通用?

A:目前只适用于美国站,是亚马逊消费群体最庞大的市场,同时美国人有固定翻阅邮箱的习惯。


Q2:不授权酷鸟可以用线下明信片吗?

A:可以的,线下明信片可以通过卖家自己导入发送对象的,所以未授权店铺的卖家不用担心,也是可以照常使用的,需要自己导入对象的卖家需要在导入页面下载对应的表格。


Q3:酷鸟明信片多少钱?

A:酷鸟明信片的价格如下表:

需要注意的事情是,1根金翎=1元人民币,发送量越大,单价越便宜。


Q4:提供模板吗?我自己设计酷鸟可不可以帮我发?

A酷鸟提供2款基础明信片模板

明信片模板


如果卖家需要使用自己的明信片模板也是可以的,需要注意的事情是,使用以上2款基础模板的起订量是100封,自定义明信片的起订量是1000封。

 

Q5:为什么要用酷鸟明信片,从国内发明信片也可以呀?

A:经过我们的测试,大部分国内寄往美国的明信片时间都长达20~30天,甚至发送的明信片不翼而飞,到件率很低,而酷鸟明信片是在美国本土的服务商帮助我们卖家制作明信片,打印地址、二维码、完成投递的,帮助卖家节约了时间成本,提高工作效率。

 

Q6:我想直接放产品里不行么?

A:也可以,但是消费心理上来说,一般收到产品的人,最重要的是产品外观,其次是使用说明,卡片上的索评内容,相较买到新产品试用体验的新奇感来说,是远远比不了的,因此明信片到货后发,体验之后才能够有更好的评论。

 

Q7是否有优惠?

A:问到点上了!扫描下方二维码,添加小撕鸡的微信,我来告诉你!



无奖问答:2019年review怎么做,学会了吗?



·END·

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
SHEIN发布全球循环报告,7 成用户注重性价比
AMZ123获悉,近日,SHEIN 发布2025 年全球循环性报告,调研覆盖21 个国家、约1.5万名用户,系统分析用户购买决策、穿着习惯、衣物处置与循环参与行为,为服装电商的可持续运营、循环服务设计与消费引导提供数据支撑。核心发现如下:一、影响用户购买决策的因素(一)核心决策因素1、性价比是第一决策前提价格是全球用户最统一、最优先的考量项。71.6% 的用户总是将最优价格作为首要考虑,19.2%经常考虑,合计占比高达 90.8%。在 21 个调研市场中,18 个市场将价格列为第一考量,且这些市场中超过 85% 的用户高度关注价格;其中南非、韩国用户价格敏感度最高,近 95% 总是 / 经常关注价格。
26年美国美妆消费者趋势:关税、AI、社媒影响购物决策
AMZ123获悉,随着新技术与平台不断涌现,不同世代美妆消费者的购物行为愈发复杂,不同产品类别对购买决策的影响也存在显著差异。同时,美国近年的关税政策与持续通胀也对市场格局造成影响,使品牌方面临竞争激烈且充满不确定性的环境。因此,Tinuiti发布了《2026年美妆营销研究报告》,从通胀影响到社交媒体趋势全面分析了消费者行为,以更好理解当前美国市场的美妆消费状况。一、市场现状1. 消费者对价格变化的反应数据显示,2025年美国美妆及个护电商市场规模已达到约610亿美元,电商渠道已占据接近一半的市场份额。随着技术进步和平台多样化,美容消费者的购物路径日益复杂。
25年日本家居电商市场达2.56万亿日元,平均单价提升
AMZ123获悉,近日,根据日本经济产业省发布的“2022-2025年电商市场调查”,2025年日本家居电商市场持续扩张,尽管新建住宅数量下降,消费者对线上购物的需求和高价值产品的偏好推动了市场增长。数据显示,近三年来,日本生活杂货、家具、家居类B2C电商市场规模和渗透率均呈稳步上升趋势,从2022年的2.35万亿日元(29.59%),增长至2025年的2.56万亿日元(32.58%%),同比增长3.62%。在商品行业中排名第三,仅次于“图书、视频及音乐软件”(56.45%)和“家用电器、音视频设备、电脑及周边设备等”(43.03%)。
25年全球美妆市场增长10%,AI与社交电商推动增长
AMZ123获悉,近日,根据尼尔森IQ(NielsenIQ)发布的《2026美妆市场报告》,2025年全球美妆市场同比增长10%,其中电商渠道的增速是线下实体店的六倍。对于品牌来说,加快数字化布局已成为赢得美妆市场的关键。从区域表现来看,北美市场增长10%,西欧增长4%,东欧增长8%,拉丁美洲增长14%,非洲和中东增长16%,亚太地区增长14%。这一趋势表明,无论市场成熟度如何,数字化渠道对全球美妆增长的推动作用普遍存在。AI驱动的产品推荐、社交电商以及直播购物正在改变消费者发现和购买产品的路径。超过50%的消费者正在使用AI购物工具,其中49%已经通过生成式AI获得美妆推荐,53%的消费者通过社交平台完成购买。
国产奶瓶刷打入美国母婴圈,在TikTok卖了200多万
给宝宝洗杯子,大概是所有父母最熟悉也最无奈的日常。不同于成人所用的敞口杯,婴幼儿专用杯包含防呛阀门、吸嘴等特殊饮水结构,复杂配件造就的诸多清洁死角,“滋生”的不光有缝隙处的霉菌刺客,更有为人父母对于“哪儿哪儿不干净”的卫生焦虑。近期在TikTok美区,一款能深入各个死角、分区清洁的杯刷工具正是为“绞杀”这番情绪而来,凭借5合1的全能型卖点迅速突围,成为母婴类目的一匹销量黑马。01母婴类目下的“死角克星”数据显示,在TikTok美区母婴用品类目,一款主打5合1的清洁杯刷以2445件的周销量,登上了大类销量榜第2的位置。虽然乍一看这款刷子与常规款无异,但在洗杯子这件事上,它的专业程度却毋庸置疑。
美国Q4电商销售额达3652亿美元,渗透率创新高
AMZ123获悉,近日,根据Digital Commerce 360对美国商务部数据的分析,2025年第四季度,美国电商销售额首次在单个季度突破3500亿美元大关,达到约3650亿美元,比历史数据高出约150亿美元。数据显示,2025年第四季度美国总零售额为1.461万亿美元,同比增长3.6%。其中,线下零售销售增长3%。分析显示,电商在美国零售市场的渗透率创历史新高,占美国总零售总额的25%。若将餐饮服务等零售销售也计入,美国电商占总零售额的比例为16.6%,未经调整的数据显示占比为18.3%。这是自美国商务部 1999年开始追踪在线销售以来,单季度电商渗透率最高的一次。
意大利对Revolut处以1150万欧元罚款
Fin123获悉,近日,意大利反垄断机构对 Revolut 处以 1150 万欧元的罚款。意大利竞争管理局(AGCM)指出,Revolut向客户散布了关于其投资产品的错误信息,同时未能清晰、完整地披露免佣金投资背后的隐性成本与交易限制。此外,意大利方面指出,Revolut在处理用户银行账户时,采用了激进且不透明的操作手法,包括就账户暂停、限制及冻结等事项提供不完整或误导性信息。此次罚款共涉及三项具体处罚:第一,Revolut Securities Europe UAB 与 Revolut Group Holdings Ltd 因投资服务信息披露不足,被罚500万欧元。
年销售额6.7亿美元!25年TikTok Shop美国站美妆标签Top10
AMZ123获悉,近日,根据Charm.io统计,TikTok Shop美国站上10个美妆类标签在过去12个月内创造了超过6.7亿美元的销售额,这些标签不仅描述产品,更直接激发购买行为。2025年超过7000万件美妆产品通过TikTok Shop售出。在TikTok Shop上,标签成为推动消费的基础形式。例如,#skincare护肤标签一年销售额约1.419亿美元,Dr. Melaxin Peel Shot Glow Rice安瓶套装因配方中的水稻提取物与AHA、BHA化学成分,能清理黑头、净化毛孔并防止痘痘,成为#skincare的代表产品。
亚马逊再调FBA费用,4月17日起生效!
中东战火延宕至今,仍未有“熄火”之意。当地时间4月2日,特朗普在最新表态中发出警告,称美国将在未来两到三周内对伊朗进行猛烈打击,国际油价应声飙涨。截至当天收盘,5月交货的美国WTI原油价格收于每桶111.54美元,上涨11.41%;6月交货的国际基准布伦特原油价格则收于每桶109.03美元,涨幅高达7.78%。在此背景下,一系列“涨价通知”如同多米诺骨牌,正逐级传导至跨境卖家们的利润表上。全链路合规难题现场答疑,4.17 深圳 | 深圳商务局&行业专家坐镇,落地实操一站获取!点击报名AMZ123了解到,当地时间4月2日,亚马逊美国站发布了一则加征物流相关附加费的通知。
高评分+高销量,10款亚马逊厨房小家电热销产品一览
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 电热水壶预计销售额:62万美元/月销量:24,200+星级评分:4.5好评数量:47,056+图源:亚马逊产品介绍:这款电热水壶内部无塑料,提升饮用安全性与口感纯净度。产品加热效率较高,可在3分钟内快速烧开一杯水,同时配备自动断电、加热指示灯、防干烧保护功能,保障使用安全。整体外观采用简约设计,宽口壶身与双角度开盖设计便于清洁与加水,精准壶嘴与防烫手柄提升倒水稳定性。
伊朗称袭击甲骨文迪拜数据中心,迪拜辟谣
AMZ123获悉,近日,Islamic Revolutionary Guard Corps(伊朗伊斯兰革命卫队)通过伊朗官方媒体声称,其海军司令部已对位于阿联酋迪拜的一处Oracle(甲骨文公司)数据中心发动打击,但这一说法随后被迪拜方面否认。Dubai Government Media Office(迪拜政府媒体办公室)在声明中表示,有关袭击的消息“系捏造和不真实”,并呼吁公众以官方渠道发布的信息为准。根据伊朗媒体报道,此次所谓打击行动被描述为针对美国科技企业在中东设施的行动之一。此前,伊朗革命卫队已公开威胁,将对包括甲骨文在内的18家美国科技和金融公司在中东地区的设施实施打击。
26年美国美妆消费者趋势:关税、AI、社媒影响购物决策
AMZ123获悉,随着新技术与平台不断涌现,不同世代美妆消费者的购物行为愈发复杂,不同产品类别对购买决策的影响也存在显著差异。同时,美国近年的关税政策与持续通胀也对市场格局造成影响,使品牌方面临竞争激烈且充满不确定性的环境。因此,Tinuiti发布了《2026年美妆营销研究报告》,从通胀影响到社交媒体趋势全面分析了消费者行为,以更好理解当前美国市场的美妆消费状况。一、市场现状1. 消费者对价格变化的反应数据显示,2025年美国美妆及个护电商市场规模已达到约610亿美元,电商渠道已占据接近一半的市场份额。随着技术进步和平台多样化,美容消费者的购物路径日益复杂。
25年全球美妆市场增长10%,AI与社交电商推动增长
AMZ123获悉,近日,根据尼尔森IQ(NielsenIQ)发布的《2026美妆市场报告》,2025年全球美妆市场同比增长10%,其中电商渠道的增速是线下实体店的六倍。对于品牌来说,加快数字化布局已成为赢得美妆市场的关键。从区域表现来看,北美市场增长10%,西欧增长4%,东欧增长8%,拉丁美洲增长14%,非洲和中东增长16%,亚太地区增长14%。这一趋势表明,无论市场成熟度如何,数字化渠道对全球美妆增长的推动作用普遍存在。AI驱动的产品推荐、社交电商以及直播购物正在改变消费者发现和购买产品的路径。超过50%的消费者正在使用AI购物工具,其中49%已经通过生成式AI获得美妆推荐,53%的消费者通过社交平台完成购买。
年销售额6.7亿美元!25年TikTok Shop美国站美妆标签Top10
AMZ123获悉,近日,根据Charm.io统计,TikTok Shop美国站上10个美妆类标签在过去12个月内创造了超过6.7亿美元的销售额,这些标签不仅描述产品,更直接激发购买行为。2025年超过7000万件美妆产品通过TikTok Shop售出。在TikTok Shop上,标签成为推动消费的基础形式。例如,#skincare护肤标签一年销售额约1.419亿美元,Dr. Melaxin Peel Shot Glow Rice安瓶套装因配方中的水稻提取物与AHA、BHA化学成分,能清理黑头、净化毛孔并防止痘痘,成为#skincare的代表产品。
意大利对Revolut处以1150万欧元罚款
Fin123获悉,近日,意大利反垄断机构对 Revolut 处以 1150 万欧元的罚款。意大利竞争管理局(AGCM)指出,Revolut向客户散布了关于其投资产品的错误信息,同时未能清晰、完整地披露免佣金投资背后的隐性成本与交易限制。此外,意大利方面指出,Revolut在处理用户银行账户时,采用了激进且不透明的操作手法,包括就账户暂停、限制及冻结等事项提供不完整或误导性信息。此次罚款共涉及三项具体处罚:第一,Revolut Securities Europe UAB 与 Revolut Group Holdings Ltd 因投资服务信息披露不足,被罚500万欧元。
SHEIN发布全球循环报告,7 成用户注重性价比
AMZ123获悉,近日,SHEIN 发布2025 年全球循环性报告,调研覆盖21 个国家、约1.5万名用户,系统分析用户购买决策、穿着习惯、衣物处置与循环参与行为,为服装电商的可持续运营、循环服务设计与消费引导提供数据支撑。核心发现如下:一、影响用户购买决策的因素(一)核心决策因素1、性价比是第一决策前提价格是全球用户最统一、最优先的考量项。71.6% 的用户总是将最优价格作为首要考虑,19.2%经常考虑,合计占比高达 90.8%。在 21 个调研市场中,18 个市场将价格列为第一考量,且这些市场中超过 85% 的用户高度关注价格;其中南非、韩国用户价格敏感度最高,近 95% 总是 / 经常关注价格。
《TikTok Shop突破末次触达归因(LTA)ROAS分析报告》PDF下载
在数字化浪潮中,广告主正面临有效衡量广告支出回报率(ROAS)的挑战。传统未次触达归因(LTA)模型因数据收集难度和归因偏差问题已难以满足广告主的需求,因此,探索新的方法来解决这些问题显得尤为重要。
《未来电商报告:品牌独立站五步升级锁定未来确定性增长》PDF下载
调研显示,出海商家针对家居、时尚及消费电子等品类布局比例均超过30%。独立站凭借其高度品牌化、个性化、场景化及功能性等优势,精准契合上述品类对品牌调性、场景交互及沉浸式体验的核心诉求,正成为商家黑五大促期提升销量、构建品牌竞争壁垒的关键载体。
《TikTok Shop达人真实种草力报告》PDF下载
达人正在将文化内容、社群互动与商业转化深度融合,形成一个高度协同的内容商业生态,其价值早已不再局限于内容带来的直接收入。从更广义的商业视角来看,达人价值的核心在于真实影响力-即其内容对商品与服务产生影响并促成转化所形成的整体商业价值,这一能力正构成达人在内容电商体系中的带货价值基础。
《2026年第2季度儿童时尚品类报告》PDF下载
儿童时尚品类概览 主题选品合辑 巴西站点上新 泰国站点上新 菲律宾站点上新 越南站点上新
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年,TikTok Shop进一步加快扩张步伐,在巩固欧美成熟市场的同时,积极开拓新兴市场,先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量,也体现出其多元化市场战略的初步成效,以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高,每一千人的机动车保有量仅96人,未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来,2024年泰国汽车保有量为322辆/千人,马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛,但平台上热销品呈现出的国际大牌极少,推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售,未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车,可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年,全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图,完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中,生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加,构成内容电商演进的核心变量。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
留评率提高3~8倍!酷鸟来告诉你2019年催评的新玩法!
跨境电商圈内人
2019-04-03 22:07
10685

盘他!

内容:小撕鸡

编辑:小撕鸡


很多卖家都不约而同的在年后一两个月时间内跟小撕鸡哀嚎,感觉2019年很多事情要做,却很多事情做不来,这种无力和茫然的感觉实在揪心。

 

想要提高流量,想要提升转化,想要更多的review,想要更多钱,我们尝试过的方式有很多,选品,打广告,品牌备案,刷单等等...

 

但是极少数人能够真的明白,亚马逊销售工作早在2018年开始,就已经从跟卖、铺货短线赚快钱转向精品运营的生意了,一门生意最重要的,就是长期,可持续性的发展,这当然是所有卖家的期望,但绝大多数人不明白,店铺的长期稳定发展,是建立在产品的长期稳定可持续性发展上的。

 

而产品长期稳定的核心,取决于两个因素:基本运营因素和X增量因素

 

 

细心的朋友会发现,小撕鸡不断的在提一个关键词:优质。


什么样的listing算得上优质呢?我们娓娓道来...

 

2019年,聚焦Review

试想一下,我们卖家自己在浏览亚马逊前台的时候,是不是经常看到这样子的产品。

 

1311条评论,星级4.3

 

2382条review,星级4.2

 

3003条review,星级4.4

 

 10885条review,星级4.4

 

高数量的review,好的星级表现,review的内容素材,就是listing的转化率保证,同时我们也都知道,亚马逊的算法中,评论数量和星级是很重要的一个部分,高质量的review必然有着极高的排名优势,同时流量也会得到更多的支持。

 

当然不仅如此,红极一时的产品,只要有了高质量的留评转化,会延长爆款的惯性周期,也就是我们所说的可持续性。

 

同时,很多卖家忽略了一点,数量大、星级高的review,这些listing的竞争门槛都是极高的,基本上形成了行业垄断。

 


以这款瑜伽垫为例,1万多条的评论,4.4星,你们是买家你们怎么选择?

 

当然,再好的东西也会出现偶尔一两个瑕疵,比如说包装破了导致的差评,但问题在于,高质量的review能够给卖家带来足够的修改差评的缓冲时间,这一点来说是少review,星级普通的卖家体会非常深的一点,一条差评流量、销量都降的很明显。

 

既然提到流量了,那么再来简单说一下review对流量的影响,不单单体现在优质review的listing和普通review表现listing上,从亚马逊站内的其他玩法的结果来看,差距也是极其明显的,PPC/LD/BD等等流量入口,我们做是做了,报也报上了,效果嘛,小撕鸡个人觉得是都值得更好的,有的人打广告大赚,有的人打广告血本无归,review在其中也有很大的作用。

 

最后就是站外的自然流量了,大部分卖家不知道,review多的产品,品牌向外延展开,影响力加大,不仅仅是在亚马逊站内,也会是在站外的其他地方,比如说google搜索,facebook,推特,ins等等

 

站外流量



谷歌600万搜索结果

各种社交媒体推荐


这些都是review给我们带来的肉眼可见的更大,更有持续性,更稳定的流量、资源以及转化保障。

 

打造优质review的完整逻辑

 

洋洋洒洒写了一大堆,不给卖家们露一点干货是肯定不行的,所以小撕鸡跟大家详细的说一说怎么打造优质的review,首先我们先解决运营逻辑问题 。

Review资源建立的方法论=站外+站内

 

拆解来说,站外方面我们卖家通过facebook广告或者是在产品包装内塞卡片的方式转化到facebook message上,利用如manychat这样的机器人工具做自动回复,收集那些愿意帮助我们刷单或者测评的人。


同时取得联系后,我们可以转化这些人到我们的各种社交渠道内,通过独立站,也可以转化一部分过来。

 

站内来说,增加review是一个立体化的工程,需要我们在站内外增加订单的同时,花心思做一些增值的工作,比如说产品内置卡片,让客户联系客服,人工维护售后,同时利用像酷鸟这样的催评、索评工具,通过对索评模板的不断优化,对feedback好评用户和复购用户的索评,来提高我们站内索评的百分比。

 

但从实际角度分析,不论国内外市场上的索评、催评工具,都面对着亚马逊机器人以及各大邮箱的监管问题,站内信到达率普遍不超过6成,而转化到留评更是低到到达邮件的1%以下,当然,有专门请海外的人来写模板的,催评邮件的效率能提高到3%左右,但是突破3%这道坎的,凤毛菱角,简直像极了这两张图。

 


大卖的索评模板

 


你的索评模板

 


所以说站内索评,方式方法很重要。

 

最后就是明信片索评,小撕鸡相信国内超过95.27%(不要问我为什么是这个数字)的卖家都不知道明信片索评是个什么玩意儿,简单来说,就是利用亚马逊提供的买家住址信息,再给他们发送明信片索评。

 

发明信片索评,其实是立体化站内索评的很重要环节,就如刚刚所说,我们站内一般的索评邮件触达率是没有保障的,看标题,打开之后的转化效果,更是看内容,只能通过数量的累积引起留评的质变。

 

而明信片完全不同,站内的地址跟产品的收件地址是一毛一样的,同时美国本土人的习惯是会去翻看信箱的,触达率奇高不说,在产品体验好,卡片内容好的情况下,留评转化是相当可观的。

 

这并非是我们的臆想,在美国的本土卖家,甚至于是一些大卖,这一块的工作也是早就开始了,只不过对中国卖家来说,投入成本大,投递时效长,内容定义令人不放心。

 

于是,在做了足够的市场调研和考察,经过了长时间的大卖沟通,发掘需求和建议后,酷鸟卖家助手在今天为中国卖家推出了线下明信片功能!

 

功能简介


发送线下明信片的流程很简单:


登录www.kuniao.com,进入线下明信片功能


点击创建发送计划

 

第一步:填写计划名称


随性写就好,但便于管理,建议卖家们可以根据ASIN或者发送日期来分类。


第二步:选择明信片模板


选择好要发送明信片的模板,或者添加自己设计的明信片模板(友情提示,自己设计明信片模板的时候需要留下放二维码的位置和填写投递地址的位置),选择好后最下方进入下一步。

 

第三步:选择发送对象

添加我们想要发送的对象

酷鸟明信片可以直接通过导入Excel表格信息的方式导入发送对象,也可以通过选择授权在酷鸟上的店铺中的订单进行筛选,甚至可以指定某一个ASIN来选择发送对象。

 

选择好之后,我们的计划就创建完成了。


我们可以通过点击创建好的明信片列表中的小眼睛来预览内容。

测试样图,二维码和地址是空白的不用介意。

 


最后是关于酷鸟线下明信片的几点问答:

 

Q1:全站点是否通用?

A:目前只适用于美国站,是亚马逊消费群体最庞大的市场,同时美国人有固定翻阅邮箱的习惯。


Q2:不授权酷鸟可以用线下明信片吗?

A:可以的,线下明信片可以通过卖家自己导入发送对象的,所以未授权店铺的卖家不用担心,也是可以照常使用的,需要自己导入对象的卖家需要在导入页面下载对应的表格。


Q3:酷鸟明信片多少钱?

A:酷鸟明信片的价格如下表:

需要注意的事情是,1根金翎=1元人民币,发送量越大,单价越便宜。


Q4:提供模板吗?我自己设计酷鸟可不可以帮我发?

A酷鸟提供2款基础明信片模板

明信片模板


如果卖家需要使用自己的明信片模板也是可以的,需要注意的事情是,使用以上2款基础模板的起订量是100封,自定义明信片的起订量是1000封。

 

Q5:为什么要用酷鸟明信片,从国内发明信片也可以呀?

A:经过我们的测试,大部分国内寄往美国的明信片时间都长达20~30天,甚至发送的明信片不翼而飞,到件率很低,而酷鸟明信片是在美国本土的服务商帮助我们卖家制作明信片,打印地址、二维码、完成投递的,帮助卖家节约了时间成本,提高工作效率。

 

Q6:我想直接放产品里不行么?

A:也可以,但是消费心理上来说,一般收到产品的人,最重要的是产品外观,其次是使用说明,卡片上的索评内容,相较买到新产品试用体验的新奇感来说,是远远比不了的,因此明信片到货后发,体验之后才能够有更好的评论。

 

Q7是否有优惠?

A:问到点上了!扫描下方二维码,添加小撕鸡的微信,我来告诉你!



无奖问答:2019年review怎么做,学会了吗?



·END·

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部