让你的电商业务在圣诞节暴涨的8个要诀

传统上，圣诞节对很多人来说是一年之中最忙碌的时候，2017年更是如此，美国人的平均圣诞支出预计为906美元。在2016年的节日期间，美国的桌面零售电子商务支出达到了惊人的631亿美元。去年，网络星期一成为美国最大的网上购物日，在线消费达到了将近26.7亿美元。

今年的圣诞节在线消费也有可能超过店内购物的消费水平，这种情况在 2016年已经出现过了。一个繁忙的节日并不会让所有人都忙碌。随着人们的注意力转向别处，许多以服务业为基础的企业通常在这一时期出现衰退的迹象。保险行业通常会在12月安静几周，许多广告公司会放慢脚步，因为在圣诞节的广告宣传活动在节前就已经结束了。对大多数公司来说，节日是无情的。而且，无论你是新起步或是成立多年的公司，你都要做好准备。

盘点

在圣诞节前夕，库存、客流、流量和员工的数量都在增加。这对零售商，尤其是电子商务零售商来说，是最大的冲击和挑战。增加的需求要求更高的库存水平，而且需要在节日期间维持这个水平。电子商务网站需要准备好承受比平时更高的网络流量以及更多的客户查询。毕竟，更多的购物者意味着会出现更多关于规范、可用性和递送安排的问题。

节日中的运输

随着销量、流量和购买量的增加，挑战明显增多。运输量的增加会导致递送时间比平时更长，所以必须提前审查计划表。

人多好办事

对于许多零售商来说，要成功地对抗和减轻这些挑战意味着需要更多的员工。这个问题不能一蹴而就，因为员工通常需要培训，特别是面向客户的员工。

如果你做对了，就会有意想不到的财富

圣诞节对于许多企业来说是一笔财富，但前提是处理得好。库存水平需要正确预测、更新和提供。错误可能会导致没有得到满足的客户改投他人的怀抱。同样，如果不能处理增加的客户查询量，这也是非常糟糕的，因为如果你让客户失望，他们会很乐意地去找到你的竞争对手。

个性化服务

全年收集的客户数据可以在节日期间被很好的利用，提供更为个性化的服务。了解客户的消费习惯可以让你量身定制产品并提高客户的忠诚度。

圣诞节提前到来

“黑色星期五”为消费者和企业提供了一个在圣诞节前计划的机会。企业可以提供圣诞优惠和促销活动，在圣诞节前腾出充足的送货时间。消费者可以在两个发薪日内分摊购买礼物的成本和强度。

全民欢庆

圣诞节最初是在传统的非基督教国家开始被庆祝的，所以考虑它对你的业务的影响是明智的。你可能会发现自己在处理更多的国际咨询，或向更多的国家递送更多的货物，这在一年中最繁忙的时候为运输和递送带来更多的物流挑战。

为圣诞节做好全年计划

圣诞节每年只有一次，但成功地利用它应该成为大企业和中小企业的长期商业战略的一部分。因此，无论你是零售商还是处在以服务为基础的行业，提前规划是最重要的。对于电子商务零售商来说，遵循最佳实践，维持准确的库存水平，保持优质的客户服务是至关重要的。最重要的是，让客户在圣诞节前能够不急不缓地收到货物，确保每位客户都拥有一个快乐的圣诞。