一文剖析跨境电商物流报价表的构成要素
3621Vin Gor 来写一下跨境电商物流报价表的完整构成要素。为什么要先写这部分？因为 Vin Gor 认为一份完整的报价表是非常重要的，它可以让物流商和客户在合作过程中减少很多后续不必要的矛盾以及提高双方解决问题的速度。物流商在报价表列明各项费用和注意事项是对客户货物负责的体现之一，客户在走货前先仔细阅读物流商的报价表也是对自身货物负责的表现。
本文主要适用群体
物流销售：平时和客户聊到的业务部分基本包括以下正文中的要素内容，例如新客户一般会问你们家的时效是怎么样的、路线是怎么样的、从哪里飞、什么货物不能接、这个产品是否需要认证、是否有附加费等等。
产品渠道专员：负责制作渠道报价表的同事要留意，当销售同事出去谈客户时，如果下面这些报价表要素都列明清楚，将会减少很多双方来回确认的时间，降低内部沟通成本，提高内部工作效率。
电商卖家：发货前清楚知悉物流商的物流方式、路径以及相关的费用，合理安排货物的包装以及出货时间，从而更好地控制自己的成本以及备货周期。
价格
说明
PART 01
1. 基础运费：若海外尾程用快递派送，基础运费的单位一般是每公斤（KG）。若海外尾程用卡车派送，基础运费的单位一般是每立方（CBM）。若是国际邮政、国际专线则以每公斤运费（KG）加上每个包裹的操作费（ITEM）的形式。一些比较特殊的渠道，例如中邮是直接用折扣的方式计费，即官方会给出一份公开价，告知客户各国家或者地区相应的折扣是多少，运费和操作费是否同时打折，最后计算出最终运费。
2. 附加费：Vin Gor 把附加费分为国内附加费和国外附加费。常见的国内附加费包括一般贸易件的报关费和续页费（若有）、国内提货费、入仓登记费（监管仓）、商检费、熏蒸费等等。国外附加费主要来源于国外清关以及尾程派送环节，例如双清包税渠道中，高税率产品的关税附加费、超品名附加费等，又或者尾程派送商UPS的超尺寸附加费、私人地址费、更改地址费、偏远地址附加费等等。（Vin Gor 解析到具体渠道报价表的时候会解释每个费用的含义）
3. 报价币种：市场上一些报价表会含有多个币种，合作前需要注意报价表中出现的报价币种，双方确定付费币种以及汇率取值。常见的币种包括人民币RMB、港币HKD、美金USD、欧元EUR、英镑GBP等等。
4. 报价条款：跨境电商物流中的报价条款主要分双清包税以及双清不包税两种类型，市场一般习惯把双清包税称作DDP，双清不包税称作DDU。关于各个贸易条款的区分，Vin Gor后续也会写一篇专文。（笔者毕业后从事传统货代，大学里面所学的物流管理课程里，在实习工作中马上派上用场的就是这门《国际贸易术语》）
5. 税率起征点：这里主要阐述针对国际邮政、国际专线、国际快递的关税起征点，例如英国税率起征点是15英镑（22欧元），欧盟起征点22欧元，加拿大起征点20加币，澳洲起征点1000澳元，日本起征点130美金。美国的关税起征点是USD800，但这个不是绝对值，有时一些货物低于800美金也会产生关税，具体原因 Vin Gor 后续写一篇专文。
渠道
说明
PART 02
1. 计费方式/系数/规则：计费方式主要是指单箱和整批货物的计费规则，市场上空派、海派、铁派、卡航一般都是用以前 DHL 的计费规则，即每件货物的实重与体积重分别相加得出总实重和总体积重后，取二者较大值作为计费重。以上四种出口模式的单箱计费系数一般都是除6000（即长*宽*高/6000，单位cm）。国际快递一般默认除5000（亦有除6000/7000/8000的渠道）。国际邮政和专线一般是免泡，即按单个包裹的实重计费。
2. 运输路线/航班说明/船期说明：主要指货物的整体运输路线，这是销售业务和客户交谈中最容易被问到的一个话题。各个出口模式的运转方式不一样，例如欧洲带电货物的空派运输路径一般是香港/韩国起飞，到达英国/荷兰/比利时/捷克等国家清关，尾程用英国DPD/德国UPS/比利时UPS/荷兰UPS等渠道派送。
3. 预计提取/签收时效说明：这个问题和第二点一样，也是客户喜欢问的高频话题，指货物的预计提取时效或者预计签收时效。如果尾程是用快递派送，签收时效基本是提取时效加上1-3工作日，具体要看货物提取国家以及最终派送国家。例如尾程是用德国UPS派送，则提取点是在德国（黑尔纳/柏林/法兰克福等），此时距离德国较近的国家，派送到客户手上的时间就会短，例如德国周边的波兰、捷克、荷兰、比利时等，只需要1-2个工作日，而像意大利、西班牙、葡萄牙这些距离德国比较远的，则需要2-3个工作日左右。
4. 货物尺寸/重量说明：关于货物的尺寸以及重量要求，这点需要特别留意，因为关系到超尺寸或者超重附加费。这点如果没有提前告知客户，后续很有可能会有异议。各渠道对货物的尺寸和重量要求不一样，主要取决于尾程派送供应商，例如德国UPS在最长边≤100cm，第二长边≤76cm，单件计费重≤30kg的情况下不会产生附加费。美国UPS在最长边≤120cm，第二长边≤76cm，单件计费重≤22.5kg的情况下不会产生附加费。
5. 不可派送/拒收地址说明：这点同样主要取决渠道尾程派送商，例如美国UPS可派送全国48个州，但是代理一般不接收邮箱（P.O.BOX）以及军方地址，一些无服务地区例如006-009波多黎各、维尔京群岛，966-969夏威夷、关岛，995-999阿拉斯加等等。
6. 可接/拒收货物产品说明：一般常见的拒收货物包括反倾销产品、液体、粉末、爆炸物品、违禁品、仿牌、管制刀具、危险品、食品、药品等等。
7. 退件/二次重派说明：产生退件的情况也有很多，例如收件人不在家、多次派送不成功、派送商认为货物是危险品而拒派、收件地址或者邮编不清晰等等。此时，若需要二次重派则会产生相关的操作费和二次重派费。
8. 平台选择方式：这里主要是针对国际邮政以及国际专线渠道。客户在系统下单的时候，一般平台需要客户选择物流方式，例如荷兰邮政在WISH、速卖通、敦煌、亚马逊、EBay等各大电商平台对应物流运输方式选择的代码是 NLPOST，中国邮政选择的是 CHINA POST，比利时邮政选的是 BPOST 等等。
操作
要求
PART 03
1. 系统下单/提货/交货要求：目前市场上越来越多的跨境电商物流商都开始使用TMS/WMS系统，建议客户在系统下单、在系统发出提货和选择渠道指令等等，也有一部分是建议客户打印货物交接单以及对应箱单发票，连同货物一起送至指定仓库，或者直接由物流商上门提货，具体以各家物流商的实际要求为准。
2. 产品认证/授权资料要求：关于货物产品的认证要求或者授权资料，这点也是销售业务和客户沟通时需要特别注意的地方。例如欧盟查验中最为要命的CE标识以及CE认证，欧盟规定凡是CE产品的本身、产品说明书以及外包装上都必须有CE标识。常见的CE产品包括电子产品、IT类、音像视频类、家电、灯具、医疗健康器械、各种仪器等等。美国常见的是FDA、蓝牙标识、HDMI、FCC、Lacey Act、DOT等等。
3. 货物包装/标签要求：空派、海派、铁派、卡航、快递的货物一般都是要求使用干净、硬朗的纸箱包装，带电货物需要贴上电池标签。如果是发往亚马逊仓库的货物，单件超过15KG的需要在外箱贴上“Heavy Package”（超重标签），单件重量在22.5-30KG 的需要在外箱贴上“Team Lift”（双人合抬）标签。
4. 产品/包裹申报货值要求：物流商一般要求客户不要低报以及瞒报，亚马逊货物的正常申报货值是销售链接价格的20%-30%。国际邮政一般要求单个包裹申报价值在22欧以下。国际专线渠道会要求一些高货值产品不能低于额定的申报货值，例如一台手机不能申报低于50美金。
5. 箱单/发票提供要求：如果客户不在物流系统中下单，则需要提供完整的发票以及完整的装箱清单，内容包括整批货物的重量和货值、单件的SKU数量、申报价值、HS CODE等等。完整的资料可以方便物流商快速做好清关资料以及安全清关。
赔偿
说明
PART 04
1. 货物赔偿规则：和传统物流不同的是，跨境电商物流中的赔偿规则一般分为货物提取前和提取后。在货物没有购买保险的情况下，提取前的赔偿标准按照各家物流商的设定，市场上有赔偿每公斤RMB40/80、两倍/三倍运费等等，提取后则一般按照尾程渠道商的赔偿标准，例如UPS一般最高赔偿标准是USD100/票。高货值货物Vin Gor建议客户还是要上保险，目前很多物流商也推出协助客户购买保险的服务。
2. 索赔资料要求：索赔资料一般包括索赔货物清单、索赔调查表、亚马逊平台上架少货证明、产品链接、采购价值等信息，具体以各家物流商的要求的索赔文件为准。
3. 索赔时间节点：为了保证货物异常的快速处理，一般物流商都会要求限定一个索赔节点，例如有的是在发货后30-40天，又或者部分货物7-15个工作日内在亚马逊后台查询仍未上架，则需要及时提供货物未上架的后台截图，如果超过15个工作日仍无法提供则不予以开查。
4. 问题件开查说明：物流商会根据尾程渠道的要求设定问题件的开查说明，例如需要在发货后的一定时间内提供需要填写的货物开查表以及相关资料。特别提醒一下，国际邮政的问题件开查周期一般都比较长，时间跨度可达2周-3个月。
5. 免赔/免责说明：常见的物流商免赔或者免责声明情况包括货物被目的地海关认定是品牌、产品没有如实申报、侵犯知识产权或者目的地国家禁止进口导致海关扣关、产品没有相关标识和认证，例如CE、UL、蓝牙、HDMI、FDA、FCC、Lacey Act、DOT等等。
