Item 1 of 1
关于大中华区不良交易管理政策更新的问题解答
9492026-05-29 03:44
2026-05-29 03:44
949为更好规范订单履约情况、提升买家购物体验，避免卖家因为缺货（Stock out)或者其他非买家原因导致订单无法履约的情况，eBay近期更新了不良交易管理政策，加强对交易履约的管理。原评估指标 “缺货相关的取消交易率” 现调整为 “卖家责任导致未履约的交易率” ，简称 “卖家责任未履约交易率” 。点击【阅读原文】查看政策内容。
此次更新主要为了帮助卖家规范处理订单、如实反馈问题，降低店铺隐性风险，同时提升买家满意度。
为协助大家顺利适应新政策，现补充此次更新相关问题解答与实操指引。
✔
订单未发货，买家联系卖家取消或退款，卖家应该如何处理？
订单未发货的情况下，如果买家原因要求取消订单，应当由买家发起取消请求，走买家取消流程。
✔
交易发货后，买家未开启退货请求或物品未收到纠纷的情况下 ，因为卖家责任产生的售后问题，卖家全额退款给买家，会被记入卖家责任未履约交易率吗？
因为卖家责任产生的售后问题，卖家通过退款方式关闭订单，规避纠纷，此类订单仍属于卖家责任的买家不良交易体验，会计入卖家责任未履约交易指标。
对于发货后因为买家个人原因要求退货/退款的情况，建议协商一致后走买家原因退货/退款流程。
政策的评估标准将基于卖家表现与同业标准，合理范围内通过退款方式安抚买家是允许的，但频繁或习惯性地直接以全额退款方式规避纠纷，导致帐号“卖家责任未履约交易率”远高于同业标准，将被视作售后问题严重，履约能力不足。建议卖家通过改善品控，及时更新物流进展，减少售后问题，改善改指标表现。
✔
对于定制类产品需要跟买家二次沟通或是对于发动机类需要跟买家确认VIN码，如果确认不匹配或对于定制类产品买家不满意而卖家取消交易/退款，则会被算入卖家责任未履约交易率吗？
会计入卖家责任未履约交易指标。针对定制类、需核对配件信息的商品，请在发货前完成沟通确认。如果买家不满意，应由买家发起取消请求，否则卖家应该正常履约订单。
✔
EIS国际订单因尾程派送不成功导致平台退款的订单，会被计入卖家未履约交易吗？
EIS国际订单尾程运输导致的退款订单不属于卖家责任导致的未履约，会从政策考核中移除。
✔
因EF导致的取消交易，会被计入卖家未履约交易吗？
因EF导致的取消交易不属于卖家责任导致的未履约订单，不会计入卖家未履约交易。
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务，0门槛抢占全球流量！
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪，仅需4步，轻松撬动亿万海外流量，让品牌销量翻倍增长！
已成功开通5000+账户
最新热门报告作者标签
7月荷兰线上销售额同比增长3.8%，增速放缓荷兰中央统计局（CBS）最新数据显示，2026年7月，荷兰零售业销售额同比增长2.8%，销售量同比增长1.8%。所有主要零售细分行业的销售额均高于2025年同期，线上销售额则同比增长3.8%。
26年美国直播电商销售额将达200亿美元，TikTok增长100%2026年美国直播电商销售额将接近200亿美元，同比增长约35%，约为2024年的两倍。TikTok Shop和Whatnot成为这一市场增长最快的两大平台。
Costco关停第三方电商平台Costco NextCostco突然关闭运营近9年的第三方线上平台Costco Next，而且此前没有向会员发出预告。
亚马逊又出新规！卖家或遭差评重创最近大家打开亚马逊后台，应该都发现了一些不一样的地方。亚马逊悄然开启全站点的灰度测试，直接下架了卖家后台评论板块内1-3星差评对应的“Contact Buyer（联系买家）”功能按钮。以后卖家想要主动联系一下给出1-3星低分评价的买家，行不通了！这条沿用多年、用来主动对接低分买家、协商售后解决方案的核心通道突然被亚马逊切断，切断的时机又恰逢Prime Day大促前后的关键周期，大量卖家的焦虑情绪持续蔓延。
SHEIN正式上市！市值超1800亿港元，14年炼成全球时尚界第三文丨韩笑希音国际控股有限公司（以下简称“SHEIN”）昨日正式在港交所挂牌上市，发行价为每股48.56港元，发行市值约2062亿港元，最新市值为1896亿港元，总募资超135亿港元。SHEIN成立于2008年，14年间，从一家主营婚纱的跨境卖家，一步步走向市占率第三的时尚零售商。作为“全球最大的线上时尚目的地”，截止2025年，SHEIN为约160个市场的约2.73亿活跃顾客提供服务。公司拥有超过200万个服装款式，平均每天新增约4700个服装款式。
美国海关供应链新规征求意见，出口单证或将上报待意见征集工作结束之后，美国海关才会继续推进正式规则的制定流程。
亚马逊免费“选品模拟器”上线！输入成本就能测销量利润，卖家速看亚马逊推出免费选品模拟器，输入成本与类目即可预估销量、利润和竞争度，降低选品试错门槛。
TRO资讯｜柠檬插画竟维权153家店铺！速查！跨境卖家紧急排查！Redbubble 人气图案设计师 Liga KOKLACE (艺名smalldrawing）委托Ference & Associates 律所在宾夕法尼亚州西区联邦地区法院发起批量维权, 被告店铺共计153个。本次维权共包含3张版权图：柠檬花园、蘑菇森林、暗野蘑菇。
亚马逊扩大泛欧FBA上架要求，荷兰、比利时站迎来新变化亚马逊宣布，从9月3日起，继续使用泛欧FBA的卖家，必须将所有相关商品，包括新商品和现有商品，提供在亚马逊荷兰站销售。大约6个月后，比利时站也将引入类似要求。
亚马逊被美国FTC及22州联合起诉，涉嫌操纵广告价格美国联邦贸易委员会（FTC）联合22个州，对亚马逊提起诉讼，指控其通过暗中操纵线上广告竞价机制、提高广告价格，向广告客户收取了超过200亿美元的额外费用。
亚马逊又出新规！卖家或遭差评重创最近大家打开亚马逊后台，应该都发现了一些不一样的地方。亚马逊悄然开启全站点的灰度测试，直接下架了卖家后台评论板块内1-3星差评对应的“Contact Buyer（联系买家）”功能按钮。以后卖家想要主动联系一下给出1-3星低分评价的买家，行不通了！这条沿用多年、用来主动对接低分买家、协商售后解决方案的核心通道突然被亚马逊切断，切断的时机又恰逢Prime Day大促前后的关键周期，大量卖家的焦虑情绪持续蔓延。
高危！亚马逊新红线，已有卖家接连踩坑！卖家需自查！
法国开征“超快时尚税”，每件衣服收费最高19.05欧元法国政府宣布，自9月1日起将对符合“超快时尚”定义的服装收取额外费用，2026年部分商品每件最高收费12欧元，这项费用到2030年最高可能达到每件19.50欧元。
亚马逊广告指南：美国服饰季节性产品广告运营亚马逊美国站服饰品类中，大量产品呈现明显的季节周期性特征——需求随季节或特定节日波动，销售高峰和低谷可预测，旺季窗口期短，销售额高度集中在2至4个月内。然而，同样是季节周期性产品，Dress（连衣裙）与Pants（裤子）的生命周期曲线和广告打法存在本质差异。理解这种差异，是制定有效广告策略的前提。一、两类季节周期性产品的根本区别根据消费者购买行为和需求差异，服饰品类下的季节周期性产品分为两种类型。季节性产品受季节需求和流行趋势双重驱动。产品既有明确的穿着季节窗口，又受当季流行款式、颜色等趋势变化影响，生命周期内通常仅有前两次销售高峰表现较强，之后因趋势更迭快速衰退。
四年亏损近200亿，巨头主动退市！商业世界，从来没有永恒的王者。市场洗牌周期下，昔日巨头可能轰然离场，曾濒临破产的企业亦有可能凭借战略转身重获新生。于近期宣布退市的“彩电大王”康佳，属于前者；在破产重整完成后交出营收与净利润双双翻倍增长成绩单的行云科技（原“有棵树”），则属于后者。AMZ123获悉，8月28日，*ST康佳发布公告称，拟以股东会决议方式主动撤回A股和B股股票在深圳证券交易所（以下简称“深交所”）的上市交易，并在终止上市后申请转入全国中小企业股份转让系统代为管理的退市板块转让。
一条单价上百的挂毯，在TikTok美区卖到断货国内没人买的装饰单品，在TikTok美区月销近百万
《婴儿食品跨境市场调研》PDF下载根据2020至2030年全球婴儿食品市场数据，该市场呈现持续增长态势，整体规模从2020年的约596亿美元上升至2030年的预计1076亿美元，其年复合增长率达6.17%。其中，婴儿奶粉和婴儿配方奶粉始终是市场绝对主力，2025年规模为564.5亿美元，占整体市场约70.8%，预计到2030年将增长至757.9亿美元。
《医药品类跨境市场调研》PDF下载2024年，亚马逊以28%的市场份额领跑0TC药品电子商务领域。statista市场调査显示，跨境OTC药品的线上化已成为不可逆转的趋势，其市场规模自2017年起持续增长，并预计在2027至2029年间超越线下渠道。相比之下，传统线下巨头如cVs、Walgreens和Boots份额低迷，反映出用户更倾向电商平台的一站式采购，而非单一药店品牌。
《中国企业出海埃及季度研究报告》PDF下载如今的出海道路越发不易，发达国家开始在少数高科技行业上做限制，而发展中国家则开始学习中国搞生产。双向的产业压力，再加上中国自身人口、自身市场红利的减弱，给国内企业的出海发展带来了重重阻力。在此背景下，构建“新出海”战略，选对出海目标、调整出海策略、将自身的影响力拓展到全球，是大多数出海企业急需解决的问题。
《跨境电商服务商 AI 发展报告》PDF下载全球电商从规模扩张转向价值深耕，传统流量红利释放趋缓，A1通过智能决策与全域效率提升扛起行业增长重任，多智能体协同支撑卖家一体化自主决策，自然对话交互改写商品流量分发规则，配套政策出台为 AI+ 电商发展保驾护航。本章将从增长动能、多智能体协同、交互变革、政策支撑四大维度，解析 A 重塑行业发展的底层逻辑。
《2026年度 泰国站点趋势洞察报告》PDF下载研究对象:分析TikTok Shop泰国、主流市场短视频及直播电商数据，选取TikTok相关的内容进行分析报告。
《2026年 玩具品类商机指南》PDF下载玩具品类市场基本概况
玩具品类细分类目介绍
玩具品类认证及平台规则
《2024中国出海企业品牌战略报告》PDF下载消费降级，品牌升级。据国际货币基金组织(IMF)，2023年全球通胀率为6.8%，今年预计为5.9%，略有下降但仍处较高位。已统计的世界112个经济体中，消费价格指数(CPI)持续升高，同比增速提升的高于32%。
《2026上半年TikTok Shop调研报告-TT123》PDF下载2026年，全球跨境电商市场在存量博弈与增量挖掘的变局中持续演进，而TikTokShop无疑是其中最具增长活力的平台之一。今年以来，TikTokShop以内容场撬动交易场的商业逻辑愈发成熟，并成功证明了社交电商正成为全球电商领域的“核心战场”
.png?imageMogr2/thumbnail/300x>/format/webp/quality/80)
Item 1 of 2
第七届CHWE出海网全球跨境电商展（深圳）秋季展
【福建首场】美客多2027拉美招商运营启动大会（厦门站）
品类交流群
加入
扫码进群
加入
扫码进群
加入
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
加入
扫码进群
加入
扫码进群
加入
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
加入
扫码进群
加入
扫码进群
加入
扫码进群
官方社区
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
