品牌系列丨科沃斯——独立站品牌策略，打入欧美市场
23962品牌介绍
科沃斯品牌创立于中国，是全球最大的清洁电器制造商之一，主要产品有家庭服务机器人、智能家电等，属于中国本土品牌。科沃斯在全球的商业布局非常广阔，在美国、德国、日本等国家都建立了子公司。
简单看一下科沃斯的“里程碑”（截图来自科沃斯官网）
2006年科沃斯 Electrical Co，LTD成立，科沃斯 ROBOTICS品牌创立。
2007年科沃斯 ROBOTICS推出其第一代清洁机器人DEEBOT 5系列。
2010科沃斯 ROBOTICS推出了移动式空气净化和加湿机器人ATMOBOT A330。
2012科沃斯 Europe GmbH和科沃斯 ROBOTICS Inc.分别在德国和美国成立。FAMIBOT是该公司首款支持互联网的移动娱乐和安全机器人。
2013科沃斯 ROBOTICS推出了激光测绘和智能手机控制清洁机器人DEEBOT 9系列。
2015年科沃斯 ROBOTICS在单日销售“11.11热销”中的销售额排名第一，销售额达到5000万美元。Marvel Comics成为科沃斯 ROBOTICS的官方合作伙伴，以复仇者为主题的科沃斯 ROBOTICS DEEBOT系列。
2016科沃斯 ROBOTICS推出了多功能机器人UNIBOT。
2017年科沃斯 ROBOTICS首先在DEEBOT OZMO 930中推出OZMO技术。Google Home和Alexa支持DEEBOT。科沃斯 ROBOTICS推出了无绳窗户机器人WINBOT X.
科沃斯现已成为亚太地区智能清洁机器人的市场领导者，在竞争激烈的欧洲市场，科沃斯公司也迅速崛起，成为占有市场份额第二的大品牌。
结合美国品牌Honeywell，我们了解一下中国品牌是如何打入欧美市场，和美国本土品牌有什么相似或差别之处。
正文
科沃斯取得成功的因素是多方面的：
1.技术层面的支撑。科沃斯专注于创新研发，技术与设计团队强大，在智能领域具有技术领先的优势，借此科沃斯获得许多国内外的科技创新奖。科沃斯的技术优势还体现在全球申请专利数上，高达885件。国家也给予其政策优待，科沃斯成为行业内首家取得国家认可实验室资格的企业，还获得了火炬计划重点高新技术企业头衔。
2.科沃斯产业链完整，国内一级子公司众多，从源头、研发、加工、生产到销售体系俱全，在德国、日本等地也设立了海外子公司。此举提高了科沃斯在全球的知名度，有利于其全球战略的布局。
3.品牌化的精细运营，如同我们提到美国本土品牌Honeywell非常重视交互系统，科沃斯运营更偏欧美化，在各大SNS网站、视频网站上展开精细运营，旨在为打开欧美市场奠定基础。
首先我们针对科沃斯独立站做一个分析。
科沃斯独立站的主页比较契合欧美的审美习惯，没有过多的描述，图片也比较明亮温馨，直接点击“Read all the reviews”就可以进入产品页面。
点击“Where to buy”就可以查看科沃斯的各种销售渠道，亚马逊美国站赫然在列。除此之外，还能查到许多其他线上销售平台。
接下来我们看科沃斯的SUPPORT页面。
进入SUPPORT页面，细致的列出产品的使用说明，产品类别从型号到一应俱全。
我们单独将保修列表拿出来分析，注意标注的选项。
当我们点击“Become an ECOVACS Ambassador”会跳转至搜索页面，再次点击则会出现提示，页面文字内容表达了科沃斯注重倾听客户的声音。所有反馈，无论好坏，都可以直接向给科沃斯的工程师，设计师，产品规划师和公司其他人反馈。为了鼓励客户积极反馈，科沃斯创建了大使计划。科沃斯会要求客户测试新产品，或者尝试一些新软件。科沃斯可能会打电话给顾客，或邀请客户参加当地活动。点击“Click here”就可以申请加入大使计划。
点击Warranty and Registration可以看到三条选项，分别是注册产品、产品保修已经和官方联系，告诉官方顾客自己想法，获得官方赠品。
最后是“Contact us” ，点击进入可以了解到官方的有限以及联系方式。
美国本土的网站浏览情况。
在所有网站中，Google作为搜索引擎排行第一。其次是Facebook，Youtube排行第三，除这两者以外，榜上有名的SNS网站还包括Twitter、Instagram。
所以我们本期将在Facebook社交媒体上研究科沃斯的营销路线。
科沃斯在Facebook的主账号名为科沃斯 ROBOTICS。科沃斯的主页面设计非常有新意，与我们之前分析过的品牌都不同，最上方的宣传栏插入的不是单一的图片，以视频的方式呈现，能够快速的抓人眼球。科沃斯在Facebook上收获了30W+的点赞数，同时也拥有30W的粉丝，成绩不俗。
科沃斯在Facebook上的第一条信息来自于2012年，严格意义上来说并不是官方发布的信息，只是简单的更换了首页封面，封面的内容是其产品的相关信息。
更换封面后不久，科沃斯正式发布了其产品的广告信息——智能窗户清理机器人。
在科沃斯注册后的一个月之内，在Facebook上发布多条信息，但是收效甚微。
尽管2013年上半年科沃斯几乎每天都会有更新，但点赞和分项却几乎没有。
2013年下半年，开始有零星的点赞数。
2014年全年，科沃斯在Facebook上的情况依然没有明显转变。
2015年，科沃斯在Facebook上的营销迎来了小井喷期，这三条信息的发布几乎是连续的，每条都收获了近百或上百条点赞。
相信很多卖家在利用SNS网站宣传的时候都会碰到这样的问题：花费了一定量的时间去运营，却没有得到相应的回报。
实际上，不仅我们会遇到这样的问题，就算是科沃斯这样的大卖，在SNS网站前期宣传成果也不尽人意。但是从不同角度来看待这个问题，前期的投入实际上是在做铺垫，为我们后期做一个沉淀，当我们找到了适合我们的风格宣传方式以后，就能引爆社交媒体了。
关于科沃斯是如何找到确定宣传风格，扭转格局的，我们为大家总结如下：
1.在Facebook上发布节日活动和优惠信息，吸引受众。
2.抓住社会热点，与漫威合作，推出漫威主题外观的扫地机器人。
3. 契合欧美人群喜好，欧美人热衷于饲养宠物，科沃斯推出了许多与宠物有关趣味宣传视频，抓人眼球。
截止2016年8月20日，科沃斯累计收获了30000次点赞。
2017年科沃斯将自己的风格发扬光大，也收到了越来越多人的认同，科沃斯也在不断进步，在宣传中加入了人文关怀的元素。
科沃斯的Facebook之路并不是一帆风顺的，客户对产品质量也提出过问题，科沃斯的做法是及时回复，争取获得客户的谅解，给予合适的解决方案。
我们认为科沃斯在Facebook有通过利用红人来进行营销的。不仅有美国的媒体，也有其他国家地区的用户发布信息。
科沃斯在Facebook上的战略运营非常成功，打入了多个国家的市场，带来巨额的流量，也形成了自己的粉丝社群。科沃斯从前期的艰难局势走到一片坦途，除了精力的投入，坚持也是非常重要的。
科沃斯的Youtube账号相比其他品牌订阅数显得比较贫瘠，和自己的Facebook比起来也显得不够突出，仅有近4000的订阅，可是视频的累计播放次数并不少。2012年发表的第一篇视频，有25万的播放量，之后的视频最少的也有1000次的播放量。
科沃斯视频的播放量比较稳定，且每个时间段都会有一部视频形成爆单，吸引更多的关注。
科沃斯在9月5号时上新了一部视频，短短3个星期就收获了109万的播放次数。两天前发布的视频现在也收获了1.9万次播放。
整理完官方发布的视频信息，接着了解又个人账户发表的关于科沃斯的视频。
我们在官方的播放列表中发现了“顶过的视频”这一列表，说明官方曾经给个人用户发布的视频点过赞，我们进入列表中查看详情。
虽然有些视频已经被博主转为私密视频了，但我们依旧可以从公开的视频中寻找一些讯息。
该视频由名为Vicki Winters的用户发布，内容是关于科沃斯智能机器人使用体验，虽然播放量不高，依然引来了官方的关注。
在仅有的两篇公开视频中，Gracie Gray用户发布的视频播放量达到了8万多次，我们点击进入用户的个人页面，发现有3条科沃斯产品的测评视频。
在个人发布的视频中，播放量最高关于科沃斯的视频发表于2016年12月。这则视频结合了许多产品，用TOP5的形式呈现出来。科沃斯 Robotics DM82被作者排在了第一位。点击视频下方的链接，直接进入亚马逊德国站。
进入用户主页，我们发现是一位德国用户，且是一名专业测评人。但我们并没有发现科沃斯官方与其展开合作。
此外，还有许多用户也发表了关于科沃斯的视频。再次我们选择几则播放量高的给大家作为参考。
这些视频几乎都集中在2017-2018年，链接到的亚马逊站点也各不相同，意大利站、德国站、美国站均有。整体来看科沃斯对于欧洲市场的侧重是其他品牌难以比拟的。
结语
与其他品牌相比，科沃斯独立站多了“形象大史”的创新，这一举动有没有给大家提供一些营销思路呢？
了解完科沃斯的品牌建立，大家有什么想和我们交流的可以加入我们的华东黑五电商学院的品牌讨论群，和我们分享心得，交流更多。
