干货丨DTC 模式拥有的五大优势！
3398本文作者：IWISH - K2
消费者：为什么不直接跟生产者买？ 生产者：为什么不直接卖给消费者？
无论在哪个时代，都有为了追求「成本最低、效益最大」的消费者和生产者
（注：很多购买情境下消费者并不是使用者，本文以购买者即是使用者来陈述，以免混杂。此外，「消费」二字常被误解「购买」，消费应当包含着使用的过程到后续服务阶段。）
对于消费者来说，同样的产品，品质不变，但支付价格越低，效益就越大（成本下降）
为于生产者来说，同样的产品，价格不变，但支出费用越低，效益就越大（利润提升）
人类数千年买卖的历史中，从直接以物易物，到货币出现与产品多样性爆发，不断改变了中间的交易型态，发展至今，一个产品交付到消费者手上的路径，以下六个阶段最为常见：
「 制造商 → 品牌商 → 代理商 → 经销商 → 通路商 → 消费者 」
| 前端 | 中端 | 末端 | |
| 角色 | 制造商→品牌商 | 代理商→经销商→通路商 | 消费者／使用者 |
| 关系 | 生产者 | 中间者 | 消费者 |
| 财货 | 产品 | 商品 | 用品 |
路径会依不同产业型态、不同商业模式而定，如需要从国外进口，代理商就会是贸易商；或是如Apple手机有着Brand（品牌商）委外 OEM（制造商）的形态。
然而，随着科技带来的便利，让「交易」突破了时间空间上的限制，如科技在电商得以通过网络等各种渠道，让「买」与「卖」的距离逐渐缩短、取得过程越来越容易。
生产者不需要经过中间繁琐的步骤，就能直接把东西卖到消费者；相对的，消费者也能直接找上生产者，这就是 DTC （Direct to Consumer）的基本概念。
然而，在过去有好长一段时间，品牌卖家在自家官网上架和建设电商平台并没有太多的销量，原因归咎于 —— 当时的软硬体科技应用尚不利于 DTC 电商经营的发展。
然而，现在网络、手机、APP、社媒、程序化广告、精准投放、与科技等等渠道飞速发展后，DTC 模式的电商经营就从难事变趋势，甚至成为打造 OMO（Online merge Offline）与Omni-Channel（全通路）的必要的一站！
DTC 电商拥有的5大优势
如果你正在规划或考虑转型成 DTC 模式的电商 ，不妨先了解一下 DTC 模式下所拥有的优势！以下就是 DTC 模式所具备的五大优势：
1. 重新掌控买卖过程的控制权及利润空间 
对代理商／经销商有谈判筹码的大品牌来说，影响程度会相对较小，然而但对于小品牌而言，导入 DTC 电商经营就可以省去第三方电商平台的服务费用（如抽成逾30 %，如遇促销活动还需另外让利10％-15%不等）、通路商的上架费用、经销商加成的利润。
在产品的销售目标、促销价格的也能完全自主，如不用要求经销商多进货给予折让、也不用担心第三方电商平台档期促销全馆冲广告大打折的压缩，节省下来的费用更可投入 DTC 电商经营，用来精准广告投放、SEO 优化等等一系列能够提升网站排名的操作。
2. 紧密操作自家平台的优惠与商品推荐
若是透过代理商、经销商、通路商，品牌商等渠道销售，是很难将客户资料掌握在手中的。你可能会问，这不是像在百货公司中在品牌柜位上填资料就可以了吗？
然而，我们忽略一件事：你这么想，其他的品牌也这样想，换到线上的第三方平台，消费者恐怕连自己加过哪些会员都记不清了。反观若导入 DTC 电商经营，就能在自家的品牌电商平台在客户于站内浏览时，提供适合的商品推荐、优惠讯息。
3. 建立更良好的 “商家 - 客户” 沟通互动
建立 DTC 电商经营，自主经营品牌电商拥有更高的自由度，来对客户进行商品推荐、再行销，提升客户终生价值。
例如：串接 MarTech 平台、透过 EDM 或 LINE 讯息推广，达成分众营销... 用不同内容、在不同时段与客户沟通，而客户对于营销内容的操作行为也能在AI 打上智能标签，建立更多的消费行为的记录。
4. 建立第一方数据 以收集最有价值的资料
透过 DTC 将客户于站内的行为信息进行采集，配合原本实体店的客户资料、POS 交易记录或 CRM 客户关系管理，或是透过 CDP（Customer Data Platform 客户数据平台）将线上与线下的客户基本资料、行为数据、交易记录进行整合。
研究了解目前已有客户，找出目标潜在客户。
5. 提高品牌差异化 打造个性化的购物体验
在Cookieless 与隐私权政策提升时代，营销人员已无法如过往完全倚赖「行为定向」或以人为主的「第三方客户资料」达成网站导流、精准行销。但山不转路转，而以「物」为主的PDP（Product Data Platform 产品数据平台）就成了备受期待的解决方案。
以 NIKE RYX365 为例，在该网页上并没有「老爹鞋」的字样，但「老爹鞋」一词却是社交媒体和网络上对该鞋款的称呼，PDP 就会透过AI 来学习这个称呼，利用自动标签功能将「老爹鞋」的标签贴在该商品的商品页上。
「特征标签」的功能还为品牌电商在 DTC 电商经营进行时，提供电商网站营销场景的部署，如：
1、购物场景的组合标签
2、自动产生场景商品集合页
3、站内搜寻引擎
4、动态关联推荐
5、产品推荐，打造消费者在站内最佳的购物体验。
过往「行为定向」的广告与营销方式有其共同局限，就是营销人员能有效掌握目标群体／客户的数据资料，再提供相对应的商品推荐、促销优惠。
再搭配如品牌既有的 CRM 或 CDP，就能发现客户在消费行为中的购买意图和动机。如同商业智慧中的经典案例「啤酒与尿布*」一样，为 DTC 电商经营的导流、导购、会员经营持续提升成长。
