卖家访谈｜我的经营之路：做出利润，我就回馈给客户！

您选择在菲律宾Shopee开店的契机是什么呢？

当初是跟朋友一起来菲律宾的，我们到处走走看看，看看有什么事情可以做，最后开了Shopee卖场。我们其实一开始是卖化妆品的，但不知道怎么卖，刚好有认识的人在做洗护发商品，问我们要不要批货来卖卖，于是就尝试了！

所以您的供应商是以中国的为主，还是菲律宾本地的呢？

我是找菲律宾供应商，如果找中国供应商会有些不确定因素在，例如：不确定货柜何时靠岸。如果遇到大促时就很容易缺货，所以找本地供应商，货源会比较稳定，我们卖的数量比较稳定时，也会有它（找菲供应商）的优势在。

对您来说，经营网店的优点或缺点是什么呢？

优点是可以随时处理工作，我现在住的地方，一层我自己住，一层就是捡货的地方；缺点是要处理买家的东西比较繁杂，花很多时间教育买家确认自己个人信息，地址对不对？电话对不对？是不是真的有意愿购买？这真的很花时间，处理物流问题也是。还有一个不好的事情是常常看到有人盗图，我都上浮水印了还被盗。

您已经经营卖场约一年半了，那您觉得现在经营店舖的想法，跟您一年半前刚入门时最大的差异是什么呢？

以前真的什么什么都不懂，图片都随便拍，护发产品真的很难拍，现在好点，会知道什么是好看的商品照，去吸引买家目光；另外在营销方式上也有进步，知道如何在Facebook上为卖场做引流，也会多做优惠卷吸引买家，也尝试下广告增加曝光。

在经营网店前，跟经营网店后，您最大的改变是什么呢？

开始经营网店后，生活形态真的完全改变。我觉得像玩游戏一样上瘾了！我会守着电脑不想走开，会一直看销量，一直看广告成效，完全被这些影响心情。会一直想：“这商品为什么销量不好？”“这广告为什么效果不好？”也会一直想为什么成交量会一直改变呢？但因为这是我自己打拚的事业，所以我会一直很在意这些。以前都不会的。

您在经营上有什么心得可以跟大家分享的呢？

真的没有必要压价，要懂得控制跟计算成本；成本包括平台的各种手续费，物流费用还有商品损毁赔偿给买家的费用，这些都要抓一个估计值出来，不能用杂货店或是线下店的方式经营网店。太多不可控的因素了，要抓出自己的利润点才是重点！不然靠压低价格做大了自己的卖场，你也会有库存压力，成本压力，这些都是要销售翻倍才能真的赚到钱。