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注意！亚马逊有效跟踪率至少要达到95%
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更新要点
1. 全面追踪要求：卖家需要为所有自配送订单提供客户可见的追踪信息，不再仅限于与亚马逊集成的物流服务商。
2. 跨境订单纳入VTR：跨境运输至或来自德国、法国、意大利、西班牙等国家的订单将被计入VTR，但订单价值低于20欧元且使用“信件”服务的订单除外。
有效追踪率（VTR）定义
VTR是衡量卖家为订单使用有效追踪编码频率的自配送绩效指标。它表示在一定时间内，具有有效追踪编码的货件数量占总货件数量的百分比。
VTR的计算公式：具有有效追踪编码的货件数量 / 总货件数量 * 100%
通过亚马逊卖家中心的【绩效】>【账户状况】>【配送绩效】>【查看详情】来查看VTR指标。通过点击配送绩效部分的【请求报告】并按承运人和/或商品分类进行【筛选】来获取VTR缺陷报告。
VTR过低的影响
导致VTR过低的原因
- 未及时添加或更新追踪编码。
- 缺货或物流延迟。
- 提供的追踪编码无效。
提高VTR的措施
- 核查追踪信息的准确性。
- 检查物流流程。
- 与承运商沟通确认包裹运送情况。
- 加强内部管理，确保订单处理流程无误。
- 及时与客户沟通，提供清晰的运输信息。
保持VTR达标的方法
1. 选择与亚马逊集成的承运商。
2. 优化订单处理流程，提高效率。
3. 定期监控VTR绩效，及时解决问题。
4. 利用亚马逊的“购买配送”服务简化流程。
VTR指标对于提升客户体验和维护电商平台声誉至关重要。建议卖家提前做好准备，确保在新政生效前能够顺利过渡。
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