AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将针对美国站和英国站的卖家自发货（Fulfilled by Merchant，FBM）业务推出多项配送政策调整，涉及企业客户配送、订单处理时间以及跨境物流等多个方面，进一步提升配送效率和客户体验。
在美国站，亚马逊将针对Amazon Business企业客户新增“营业时间送达率”（Business Hour Delivery Rate，BHDR）要求。亚马逊表示，对于企业客户而言，在营业时间内收到包裹，有助于确保货物安全签收、按时送达，并减少再次派送的情况。
根据新规，自2026年9月30日起，卖家需要将营业时间送达率保持在90%及以上。该指标基于现有的Business Hour Delivery Rate统计方式计算，即在滚动14天周期内，卖家自发货订单中，在企业客户营业时间内完成配送的订单占比。
如果卖家在2026年9月30日的营业时间送达率低于90%，亚马逊将发送通知，并提供相应的改善建议。如果截至2026年10月30日，该指标仍未达到要求，卖家面向Amazon Business企业客户展示的自发货商品可能会被暂停销售资格。不过，亚马逊物流（FBA）商品以及零售业务资格不会受到影响。
亚马逊建议卖家使用可靠的物流承运商，并合理设置订单处理时间和运输时间，以满足新的考核要求。
同时，启用Automated Handling Time（自动处理时间）、Shipping Settings Automation（配送设置自动化）以及Amazon Buy Shipping（亚马逊购买配送服务）三项工具的订单，将保证符合营业时间送达率要求。卖家可前往Account Health（账户健康）页面查看营业时间送达率表现。
与此同时，亚马逊还宣布更新英国站FBM卖家配送政策，希望通过更加准确的配送承诺，提高订单转化率，并保障企业客户准时收货及跨境订单顺利清关。
在订单处理时间方面，亚马逊表示，目前英国站已有90%的FBM订单能够在1天内完成发货。因此，自2026年7月15日起，账户级默认处理时间将仅保留“0天”和“1天”两个选项。如果卖家的账户默认处理时间设置为2天，系统将自动调整为1天。不过，卖家仍可针对单个SKU设置更长的处理时间。
此外，自2026年9月1日起，如果某个SKU设置的处理时间连续30天以上比卖家的实际处理表现慢1天或以上，亚马逊将自动为这些商品启用Automated Handling Time（自动处理时间），使商品展示的配送承诺更加符合实际履约能力。卖家可以通过“Modify handling time”页面查看和管理SKU级别的处理时间。
在跨境配送方面，亚马逊提醒卖家，自2026年7月1日起，针对从欧盟以外地区发往欧盟地址的订单，卖家需要遵守欧盟海关改革的新规定。
对于货值低于150欧元，并通过Import One-Stop Shop（IOSS）进口一站式服务清关的商品，卖家必须选择获得授权、能够提供正确报关资料的物流承运商，并向承运商提供亚马逊IOSS编号以及每件商品对应的ASIN信息，以确保货物能够顺利完成海关清关。
亚马逊建议卖家及时查阅最新的项目政策，确保符合新的跨境物流要求。
作者✎ Summer/AMZ123
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