AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏，立即收藏AMZ123
热门搜索
1
amz123
2
亚马逊
3
1688
4
亚马逊全球收款
会员二维码
知识星球
立即登录
首页
跨境头条
全球开店
自营服务
查测评
找服务
找物流
找海外仓
找活动
看直播
工具箱
热门搜索
1. amz1232. 亚马逊3. 16884. 亚马逊全球收款
首页
/
跨境头条
/
文章详情

新退货政策明日生效！几十账号狂下千单的退货欺诈，会重演吗

蓝海亿观网
蓝海亿观网
1535
2021-10-04 10:52
2021-10-04 10:52
1535
蓝海亿观网

亚马逊对客户（买家）可真是好。

一切天平，都是向买家倾斜。
 
它对买家的好，
首先表现在退货方面的极大宽容，
这一两年，
亚马逊多次修改或更新退货政策，
每一次，都让买家舒心惬意，
却让卖家叫苦不已。
 
前一阵子，亚马逊又更新了欧洲站的退货政策，
且在明天开始生效。
亚马逊公告称，10月5日起，
在英国销售商品的自配送(FBM）卖家，
必须提供在英国境内的退货地址。
如果卖家不能提供退货地址，
那么将有可能产生“退款不退货”情况。


据许多媒体报道，此项政策不仅限于英国，
还涉及法国、德国、意大利、西班牙等站点。

也就是说，
当消费者（依照政策）发起退货请求之后，
亚马逊将代表卖家直接向客户退款并且无需退货。
这意味着卖家产品，
可能会被某些别有用心的买家“吃白食”。
这一政策，主要针对的是低价格产品，
确切地说，
是低于20英镑（法、德、意、西等站点为25欧元）的自发货产品。
图片
（亚马逊公告截图）
 
亚马逊认为，这项政策实施之后，
有利于简化和标准化管理低价产品退货流程。
但是，卖家似乎并不买账，
认为这项规定会侵犯他们的利益。
 
“这项政策，会致使店铺出现大量退款不退货现象，
我们公司准备将价格低于25欧元的产品，
进行适当调整以应对这项规定。”
一位卖家表示，
价格调整之后，预计店铺销量也会有所下降，
但也只能走一步看一步。
还有部分卖家认为，
这会助长平台退款不退货现象，
部分不法分子会借此大薅羊毛。
 
实际上，
在这几年，确实因为亚马逊宽松的退货政策，
让卖家乃至亚马逊自己遭受了许多损失。
去年6月左右，一个买家以欺诈退货的方式，
让亚马逊损失了50万美元。
 
该买家是这样操作的，
注册了30多个买家账户，
名字和邮箱地址都不同，
然后开始大量购买，
一口气连续下了7550个单，共数千件产品，
接着，
将原商品替换成价格低廉、品质差的物品，
再用原有的包装原封不动地包上，将包裹退回仓库。
亚马逊依照自己的退货政策退款了，
后面才发现被欺诈了，损失了50万美元。
 
可见亚马逊的政策是有漏洞的，
即便美国征信体系很发达，
但总有一些不法分子会心存侥幸来搞欺诈。
 
实际上，在宽松的退货政策下，
实际上，主要损失的不是亚马逊自己，
而是第三方卖家。
 
有一位卖家曾抱怨称，
买家半年前订购的产品，用了半年后申请退货，
亚马逊却毫不犹豫地给退了。
另一位卖家的遭遇更苦，自6月30日以来，
收到大约400个退货单，退货状态为“不希望退货”。
“不希望退货”意味着，
买家无需退货即可获得全额退款。
这些买家退货原因非常荒唐，
或者不小心订购了错误的商品，
或者“尺寸太小/太短”，等等。
目前，该卖家已经损失了8000多美元了，预计还会更多。
如今，亚马逊又出台“便利买家退货”的政策，
会有更多无良消费者利用这一政策，
让卖家承受更大的损失。
 
其实，加上文章开头的这项规定，
亚马逊近期已经发布了三项有关自配送卖家的政策。
8月9日，亚马逊公告称，
将对自配送卖家退货流程进行更新，
主要有两项要求：
一、在产品无任何损坏、 消费者退货请求符合平台政策，
卖家必须全额退款。
二、消费者在使用产品后，出现损坏现象，并提出退货请求，
卖家则要根据产品状态来退还部分金额。
 
紧接着，9月2日，
亚马逊又发布了一条关于自配送卖家政策的公告。
亚马逊将于今年10月21日推出退货绩效仪表盘，
用来帮助自配送卖家监控所产生的退货订单。
 
图片
亚马逊认为，
这项功能可以帮助卖家在后台分析消费者退货原因，
有助于产品或店铺服务的后续优化。
退货仪表盘包括三个关键绩效指标：
图片
届时，退货分析页面和退货绩效仪表板，
将会一起运作，
帮助卖家辨识任何遇到退货问题的产品清单，
及时得知每个产品listing中需要优先处理的退货问题。
 
对此，很多卖家不以为然，一位卖家称，
“亚马逊推出这项功能不会有任何作用，
因为买家在填写退货原因时，
根本不会去选择真实原因，
而是选择有利于他们的描述。“
 
对于亚马逊频繁推出自配送卖家相关政策的原因，
有业内人士认为，
这是平台刻意加大对自配送卖家的监控，
以此来降低平台的退货率。
但是这些政策只会给卖家带来更多负担。
 
不过，虽然紧箍咒不断，
但国庆期间，
亚马逊给各位卖家送上了一份“礼物”。
亚马逊发布的一条“承运人与追踪消息要求”的公告称，
于10月1日起，FBA卖家在创建货件时，
需要填写承运人和物流追踪编码。
 
图片
（亚马逊公告）
这有一些好处，
当某款产品缺货时，只要卖家提供正确的追踪信息，
亚马逊会将这些运送中的货物即刻生成订单，
这样产品listing就不会出现断货的情况。
这意味着，只要有追踪信息，让亚马逊知道货快到了，
虽然还在运输途中，
亚马逊依然会去生成订单，不会让你断货。
 
不过，
虽然这项政策能给卖家带来一定的好处，
但也存有潜在风险。
比如，
亚马逊会监控卖家为每个货件所创建的追踪信息，
以此来判断，
卖家的追踪信息缺陷率是否达到要求。
当卖家的追踪信息缺陷率达到“上升“级别时，
会遭到亚马逊警告，达到”严重“时，
则面临1-3天内无法创建新货件的惩罚。
总之，亚马逊卖家要时刻关注平台政策变化，
避免因为政策变动而产生一些不必要的麻烦。

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条，如有疑问，请联系客服。
上一篇
握不住风口猪飞不走！换个思路做独立站，高阶玩法曝光！
下一篇
60天推品计划---第二十天
最新热门报告作者标签
25年墨西哥电商销售额同比增长19.2%，市场迈向规范发展
AMZ123获悉，近日，据外媒报道，随着线上消费持续扩大，墨西哥电商市场正进入高速发展阶段。数据显示，全球电商交易规模预计将从2025年约6万亿美元增长至2040年的20万亿美元。基于这一趋势，预计到2026年，拉美电商市场规模将超过2150亿美元。研究显示，墨西哥、阿根廷和巴西三国合计占据拉美地区84.5%的电商发展份额，整体增速达到全球平均水平的1.5倍。2025年墨西哥线上销售额达到9410亿比索，同比增长19.2%。与此同时，消费者规模持续扩大，2020年至2025年期间，数字消费者数量增长20.6%；若将时间拉长至近七年，线上购物用户规模几乎实现翻倍，使墨西哥成为拉美最成熟的电商市场之一。
eBay新增视频广告与合规中心等卖家功能
AMZ123获悉，近日，eBay发布了卖家更新，集中推出多项新功能，重点围绕合规管理和广告能力升级，旨在简化卖家运营流程并提升销售转化效率。根据最新更新，eBay在卖家后台Seller Cockpit Pro中新增“问题解决”（Resolve problems）模块，将原本分散的合规相关任务集中到同一界面进行管理。这一模块首次整合了身份验证、监管要求以及税务义务等关键内容，并为卖家提供按优先级排序的任务清单，同时配有分步骤操作指南和具体解决方案，帮助卖家更快速完成合规操作，从而避免因未处理问题导致的销售限制。该功能已于2026年3月开始逐步上线，预计将在4月底前向所有商业卖家全面开放。
Visa推出6款AI工具，升级支付纠纷解决能力
Fin123获悉，近日，全球支付公司Visa宣布，推出六款处理争议的AI工具，试图重塑长期困扰行业的信用卡纠纷处理流程。Visa指出，交易争议一直是商业体系中最顽固的摩擦点之一，不仅影响消费者体验，也给卖家和金融机构带来持续的成本压力。数据显示，2025年Visa在全球共处理了1.06亿起争议案件，较2019年增长35%。此次推出的工具主要面向卖家以及金融机构两类主体，核心目标是通过AI自动化和数据分析能力，减少人工处理流程，提高处理效率，并降低欺诈相关损失。Visa表示，这套工具将帮助企业削减行政成本，同时将更多资源投入到增长、创新和客户体验中。针对卖家，Visa推出了三项关键工具。
波兰监管机构严查电商虚假评论，最高罚款达10%年营收
AMZ123获悉，近日，据外媒报道，UOKiK（波兰竞争与消费者保护办公室）开始严格执行监管。对于企业来说，随着新规正式实施，刷好评的行为，不仅面临高额罚款，还可能因信任度下降而失去线上曝光。此次监管措施与《数字服务法案》（DSA）透明度报告的发布同步推进，亚马逊、Booking、Zalando以及波兰本土平台Allegro等企业均已披露相关数据。据悉，UOKiK正式执行“黑名单”制度，结束了此前对未验证评论较为宽松的监管阶段。在具体处罚方面，新规设定了更高的罚则。
两大重磅！USPS收紧查询权限、深圳海关跨境电商出口监管迎来新突破！
跨境物流正在发生哪些变化？
Lazada2026风向标：数据背后的四大行业选品趋势
Lazada 2026年四大行业热门品类速览
亚马逊今年的春促，彻底成了一个笑话
亚马逊春促又凉了
650万客流涌入，泼水节百亿订单等你来接！
别把泼水节当普通大促！它是 TikTok Shop 东南亚商家上半年冲销量、抓流量的爆发性机会。
靠一件吊带裙，TikTok卖家7天拿下百万订单
国产女装杀疯了，这件清凉单品在TikTok卖了上千万
百亿营收难掩利润“雪崩”，傲基怎么了
在新一轮的财报季中，这位头顶“百亿大卖”、“华南城四少之一”两大光环的跨境大卖，交出了一份“冰火两重天”的成绩单。AMZ123获悉，3月27日，傲基股份发布了2025年业绩公告。报告期内，傲基实现营业收入136.99亿元，同比增长27.9%，继2024年突破百亿营收后再度创下新高。在宏观经济承压、市场充满不确定性的背景下，这无疑是一份亮眼的营收答卷。从业务结构来看，支撑傲基维持百亿营收的，仍是来自商品销售板块的持续增长。财报显示，傲基商品销售全年实现收入95.82亿元，同比增长15.9%，占总收入的69.9%。
支出将达1650亿美元！26年美国宠物行业报告出炉
AMZ123获悉，近日，根据美国宠物用品协会（APPA）最新发布的《2026年行业状况报告》，美国宠物行业在2025年的总支出达到1580亿美元，同比增长3.7%，预计2026年将继续增长至1650亿美元，全年增速约4.4%。报告显示，尽管经济环境存在压力，美国养宠家庭规模依然稳步扩大，2025年共有9500万户家庭至少拥有一只宠物，宠物已成为美国家庭的重要组成部分。数据显示，年轻人正在成为市场核心消费力。千禧一代养宠人士占比30%，Z世代占比20%，X世代占比25%，婴儿潮一代占25%。
亚马逊告别运通，联手美国银行和万事达推出新卡
AMZ123获悉，据外媒报道，3月31日，亚马逊宣布，将终止与美国运通在小企业信用卡领域的八年合作，转而联合美国银行和万事达卡推出两款全新的商务信用卡。新产品计划于今年春季上线，8月14日正式完成过渡。此次推出的两款信用卡分别为“Prime商务卡”和“亚马逊商务卡”，均由美国银行发行，属于万事达网络体系，均不收取年费。Prime会员使用前者在亚马逊购物可获得5%返现，后者则为非Prime会员提供3%返现。两类卡片在亚马逊以外的消费场景同样可获得奖励，并配有灵活的信用条款。更多权益细节预计在未来几个月内陆续公布。亚马逊方面表示，此次调整旨在回应小企业客户对奖励获取能力和现金流管理工具的需求。
境外主体失效！亚马逊Q4报送港、美主体涉税数据
近期，跨境电商圈被一句 “不是说境外主体不报送吗？” 彻底刷屏。
德国税务突袭：亚马逊店铺被冻、资金被扣，卖家如何避免踩雷？
德国税务调查，谁会成为高频被稽查对象？
梅西起诉中国跨境卖家！单件索赔200万，世界杯风口变“封号风口”
近日，歌手李荣浩在社交平台连发“四连问”，控诉单依纯未经授权翻唱其代表作《李白》，该事件刷屏全网，让版权合规问
男装区跑出黑马！TikTok一条“万能5分裤”卖了近150万
根据fortunebusinessinsights，2026年，全球男装市场规模约为7234亿美元，预计到2034年将增至1.24万亿美元，预测期内年复合增长率为6.92%。愈发多元的男士着装需求，拉动市场规模一路狂飙，在TikTok美区一款表面看起来平平无奇的男士裤衩，7天时间销量环比暴涨了12573.85%，成为类目的绝对黑马。01TikTok男士裤衩，销量暴走TT123观察到，3.23-29期间，在TikTok美区运动与户外类目，一款男士5分裤的周销量环比跳涨了120倍，在售价相差无几的情况下，销售额已反超类目“资深”的爆款女装。
《TikTok Shop 2025年度报告》PDF下载
2025年，TikTok Shop进一步加快扩张步伐，在巩固欧美成熟市场的同时，积极开拓新兴市场，先后上线德国、意大利、法国、日本等站点。此举不仅为平台带来新增量，也体现出其多元化市场战略的初步成效，以分散地缘政治风险。
《Shopee2025印尼站点X 汽车摩托品类专题》PDF下载
印尼当地汽车保有量并不高，每一千人的机动车保有量仅96人，未来可提升的空间仍大。空间参照系可以看泰国和马来，2024年泰国汽车保有量为322辆/千人，马来西亚为531辆/千人。
《2026年Shopee运动户外类目自行车爆品分享》PDF下载
巴西骑行爱好群体广泛，但平台上热销品呈现出的国际大牌极少，推测可能原因是国际品牌可能主要通过线下经销或自行渠道销售，未深度参与Shopee等本土电商。因此巴西用户在平台上几乎接触不到这些高端品牌产品。平台上巴西用户更倾向购买本土品牌的自行车，可能出于价格实惠和售后便利考虑。
《2025年TikTok生态发展白皮书》PDF下载
2025年，全球内容电商迈入深度跃迁的新周期。TikTokShop正以前所未有的速度拓展市场版图，完成从高速增长向高质量增长的跃迁。在这一进程中，生态结构重构、参与者多元化、全球政策协同等因素叠加，构成内容电商演进的核心变量。
《2026美妆健康与保健创新报告》PDF下载
每年，我们都会分析美妆与个护以及健康与家居类目的动态变化。但2026 年呈现了一个意外的新现象:这两个类目不再孤立运营。美妆和健康正与食品杂货融合，形成由配方创新、成分病毒式传播和消费者行为演变所驱动的强大三方生态系统。
《中国宠物食品行业出海国别机会洞察报告》PDF下载
本报告旨在深入分析中国宠物食品的全球出口机遇与国别差异，通过对行业发展现状、出口趋势及各国政策环境的研究，揭示中国宠物食品企业在国际市场中的竞争优势与面临的潜在挑战。
《市场洞察：2025中国汽车出海英国市场动态追踪》PDF下载
根据英国汽车制造商与贸易商协会数据显示，2025年1-9月中国汽车出海英国累计销量142,684辆，同比增长91%，远超英国整体市场4.2%增速。中国汽车出海英国市场份额从年初5%升至9月12.4%，成为英国第二大汽车来源国，仅次于德国。
《2026取暖电器行业简析报告》PDF下载
系统梳理了行业发展脉络、市场格局与未来趋势。取暖电器按能源类型与产品形态可分为电取暖、燃气取暖、辅助本报告为 2026 年中国取暖电器行业专业简析，集成类三大核心品类，行业发展历经萌芽起步、快速成长、加速升级、高质量发展四大阶段，完成了从单一功能向智能化、节能化、场景化的全面演进。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体！
AMZ123卖家导航
这个人很懒，还没有自我介绍
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号，致力于为中国跨境卖家提供最新，最全亚马逊全球开店资讯，运营干货分享及开店支持。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目，专注欧洲跨境电商热点资讯，为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台，实时更新亚马逊最新公告，致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境学院
跨境电商大小事，尽在跨境学院。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据，输出跨境研究智慧。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道，每日坚持推送原创深度热文
跨境资讯美国Amazon侵权TikTok物流专利商标中国YandexTemuAliExpress营销FBA关键词LazadaShopeeFacebookeBay东南亚快讯独立站知识产权服装品牌出海AMZ123英国社交媒体Google日本Shopify选品分析
首页
跨境头条
文章详情
新退货政策明日生效！几十账号狂下千单的退货欺诈，会重演吗
蓝海亿观网
2021-10-04 10:52
1535

亚马逊对客户（买家）可真是好。

一切天平，都是向买家倾斜。
 
它对买家的好，
首先表现在退货方面的极大宽容，
这一两年，
亚马逊多次修改或更新退货政策，
每一次，都让买家舒心惬意，
却让卖家叫苦不已。
 
前一阵子，亚马逊又更新了欧洲站的退货政策，
且在明天开始生效。
亚马逊公告称，10月5日起，
在英国销售商品的自配送(FBM）卖家，
必须提供在英国境内的退货地址。
如果卖家不能提供退货地址，
那么将有可能产生“退款不退货”情况。


据许多媒体报道，此项政策不仅限于英国，
还涉及法国、德国、意大利、西班牙等站点。

也就是说，
当消费者（依照政策）发起退货请求之后，
亚马逊将代表卖家直接向客户退款并且无需退货。
这意味着卖家产品，
可能会被某些别有用心的买家“吃白食”。
这一政策，主要针对的是低价格产品，
确切地说，
是低于20英镑（法、德、意、西等站点为25欧元）的自发货产品。
图片
（亚马逊公告截图）
 
亚马逊认为，这项政策实施之后，
有利于简化和标准化管理低价产品退货流程。
但是，卖家似乎并不买账，
认为这项规定会侵犯他们的利益。
 
“这项政策，会致使店铺出现大量退款不退货现象，
我们公司准备将价格低于25欧元的产品，
进行适当调整以应对这项规定。”
一位卖家表示，
价格调整之后，预计店铺销量也会有所下降，
但也只能走一步看一步。
还有部分卖家认为，
这会助长平台退款不退货现象，
部分不法分子会借此大薅羊毛。
 
实际上，
在这几年，确实因为亚马逊宽松的退货政策，
让卖家乃至亚马逊自己遭受了许多损失。
去年6月左右，一个买家以欺诈退货的方式，
让亚马逊损失了50万美元。
 
该买家是这样操作的，
注册了30多个买家账户，
名字和邮箱地址都不同，
然后开始大量购买，
一口气连续下了7550个单，共数千件产品，
接着，
将原商品替换成价格低廉、品质差的物品，
再用原有的包装原封不动地包上，将包裹退回仓库。
亚马逊依照自己的退货政策退款了，
后面才发现被欺诈了，损失了50万美元。
 
可见亚马逊的政策是有漏洞的，
即便美国征信体系很发达，
但总有一些不法分子会心存侥幸来搞欺诈。
 
实际上，在宽松的退货政策下，
实际上，主要损失的不是亚马逊自己，
而是第三方卖家。
 
有一位卖家曾抱怨称，
买家半年前订购的产品，用了半年后申请退货，
亚马逊却毫不犹豫地给退了。
另一位卖家的遭遇更苦，自6月30日以来，
收到大约400个退货单，退货状态为“不希望退货”。
“不希望退货”意味着，
买家无需退货即可获得全额退款。
这些买家退货原因非常荒唐，
或者不小心订购了错误的商品，
或者“尺寸太小/太短”，等等。
目前，该卖家已经损失了8000多美元了，预计还会更多。
如今，亚马逊又出台“便利买家退货”的政策，
会有更多无良消费者利用这一政策，
让卖家承受更大的损失。
 
其实，加上文章开头的这项规定，
亚马逊近期已经发布了三项有关自配送卖家的政策。
8月9日，亚马逊公告称，
将对自配送卖家退货流程进行更新，
主要有两项要求：
一、在产品无任何损坏、 消费者退货请求符合平台政策，
卖家必须全额退款。
二、消费者在使用产品后，出现损坏现象，并提出退货请求，
卖家则要根据产品状态来退还部分金额。
 
紧接着，9月2日，
亚马逊又发布了一条关于自配送卖家政策的公告。
亚马逊将于今年10月21日推出退货绩效仪表盘，
用来帮助自配送卖家监控所产生的退货订单。
 
图片
亚马逊认为，
这项功能可以帮助卖家在后台分析消费者退货原因，
有助于产品或店铺服务的后续优化。
退货仪表盘包括三个关键绩效指标：
图片
届时，退货分析页面和退货绩效仪表板，
将会一起运作，
帮助卖家辨识任何遇到退货问题的产品清单，
及时得知每个产品listing中需要优先处理的退货问题。
 
对此，很多卖家不以为然，一位卖家称，
“亚马逊推出这项功能不会有任何作用，
因为买家在填写退货原因时，
根本不会去选择真实原因，
而是选择有利于他们的描述。“
 
对于亚马逊频繁推出自配送卖家相关政策的原因，
有业内人士认为，
这是平台刻意加大对自配送卖家的监控，
以此来降低平台的退货率。
但是这些政策只会给卖家带来更多负担。
 
不过，虽然紧箍咒不断，
但国庆期间，
亚马逊给各位卖家送上了一份“礼物”。
亚马逊发布的一条“承运人与追踪消息要求”的公告称，
于10月1日起，FBA卖家在创建货件时，
需要填写承运人和物流追踪编码。
 
图片
（亚马逊公告）
这有一些好处，
当某款产品缺货时，只要卖家提供正确的追踪信息，
亚马逊会将这些运送中的货物即刻生成订单，
这样产品listing就不会出现断货的情况。
这意味着，只要有追踪信息，让亚马逊知道货快到了，
虽然还在运输途中，
亚马逊依然会去生成订单，不会让你断货。
 
不过，
虽然这项政策能给卖家带来一定的好处，
但也存有潜在风险。
比如，
亚马逊会监控卖家为每个货件所创建的追踪信息，
以此来判断，
卖家的追踪信息缺陷率是否达到要求。
当卖家的追踪信息缺陷率达到“上升“级别时，
会遭到亚马逊警告，达到”严重“时，
则面临1-3天内无法创建新货件的惩罚。
总之，亚马逊卖家要时刻关注平台政策变化，
避免因为政策变动而产生一些不必要的麻烦。

上一篇
握不住风口猪飞不走！换个思路做独立站，高阶玩法曝光！
下一篇
60天推品计划---第二十天
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加，立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加，拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部