爱点击VP荣华：“营和销”的商业场景下，如何加码企业私域增长？

近年来，女性消费力持续走高，已是不争的事实。

截至2021年，中国女性消费市场规模已超10万亿元。“女性力量”的觉醒正在到来，无论是女性领导力，还是女性消费力，在营销商业世界的重要性愈发凸显，正在深刻影响着市场变革。越来越多的品牌主动参与到女性营销的商业探索之中，寻求跃进式增长。

然而，作为生意增长重要抓手的“私域营销”在火热与喧嚣之后，却未能充分“施展拳脚”：发力点错位、认知偏差、行动力迟缓，导致企业不能完整掌握私域营销的精髓。此外，企业在私域营销和管理方面也面临诸多现实困扰——流量变得稀缺且难以追踪，如何获取新流量、盘活私域存量，收获更高的营销增长成为行业深度探讨的重点。

10月29日，在“2021年营销商业女性「执牛耳者」峰会暨执牛耳者盛典”上，爱点击集团斩获ZHINIUER Awards“营销商业价值平台”奖，以表彰其在赋能“她经济”的数字化创新运营与营销、私域精细化运作等方面取得的突出成就。会后，爱点击集团市场品牌副总裁荣华女士在接受「执牛耳传媒」专访时表示，私域是基建，公域是放大器，公私域双轮联动才能构建商业生态循环。而在私域的存量博弈之中，女性已然成长为拉动GMV的核心力量，品牌主要擅用情绪价值做大生意增长的蛋糕。

爱点击集团市场品牌副总裁 荣华

内容营销叠加私域运营，撬动“她经济”

做“女人生意”向来稳赚不赔，坐拥超万亿的女性消费市场，企业很难不动心起念。而面对心思细腻、追求性价比、更具个性需求的女性消费者，如何做到“精准获取与满足”女性的诉求、期待，是品牌营销的难点、痛点，也是值得深入洞察和思考的关键。

「执牛耳」观察发现，女性消费者除了需要更优质、更具性价比的产品和服务以及更美观的包装外，对产品服务带来的体验感，品牌所传递的理念、情感都十分重视。

身为资深的女性数字营销领域从业者和探索者，荣华对女性营销，特别是女性的私域营销尤为关注。荣华指出，在后疫情时代，品牌进入存量博弈，私域运营便成为一个很好的方式，大家都希望在自己的私域流量池中展现优质内容并促进GMV增长。在此背景下，品牌在厘清内容的目标受众和切入点的基础上，通过创作优质内容把“情绪价值”传递出去，将是撬动“她经济”的重要途径。好的内容具备“投资价值”，也是营销战略的核心组成部分。“要让好内容的使用效用最大化，就要在不同的渠道中以不同形式传播和二次传播，覆盖不同的用户群体。”此外，在社媒时代，拉满与消费者的“共创Buff”，以UGC引爆社交网络，更会达到事半功倍的效果。

而谈及内容营销与私域运营的有机协同，荣华表示，流量的背后是一个个有独立思考与饱满情感的人。从人的角度去洞察底层情感诉求，放大品牌的情感附加值，是非常有必要的。另外，品牌主在公域流量中多触点联动、抓住消费者注意力，并通过强大的数据沉淀和分析反哺内容策略，才能推动内容与私域的高效协同。爱点击能够为品牌主提供一站式内容运营与私域运营的技术支持和服务，如旗下产品畅鲟、iParllay爱信来等，在这方面都已经积累了非常丰富的经验。

爱点击曾用内容营销为护肤品牌欧珀莱成功实现种草策略并助其拓宽了女性私域流量池。“这个案例也印证了内容营销与私域运营高效协同的重要性，通过公司旗下iFans工具来进行数据分析，反哺KOL/KOC的内容传播和种草策略，在提高品牌SOV营销效果的同时，顺利触达并俘获了众多女性消费者的芳心。”荣华介绍道。

坚持私域“长期主义”，构建营收增长新通路

不可否认，私域营销已经成为企业长效发展的必备战略。越来越多的企业寄希望于立足私域运营，低成本、反复、直接触达消费者，实现短时间的营销转化……在「执牛耳」看来，大部分品牌选择私域营销的初衷和目标并无问题，然而私域并非万金油，不健康的私域运营理念和执行方式，会给企业的品牌口碑、业绩可持续增长带来负面影响，甚至竭泽而渔。私域的核心是深挖用户的留存价值和终身价值，更在于持续地为企业营销赋能。

企业做私域的目标是与用户建立亲密的情感链接，使广告投放可以持续有效地产生长远价值。而企业的私域想要长期存在，一定是要达成品牌和用户双方的价值交换，坚持“长期主义”。

爱点击作为品牌与用户的连接平台，实现了全链条参与整个营销过程：与品牌主深度捆绑、深度服务，精细化运营私域内的每一个用户（流量）、采取不同的运营策略促进转化，最终推动私域营销与忠诚用户的双向增长。

“通过一次次的实践，爱点击总结出了一套切实有效的私域运营方法论‘1314产品服务模式’，通过公域流量经营＋私域创新玩法，在抓住目标用户群体的同时，也为品牌主创造了更多的营销机会。”荣华强调，在这个模式中，我们与客户“共创成果”——拉动品牌GMV高速增长，这不仅是一种理念，更是双方在互信基础上的共同业务目标。

事实上，将公域流量私域化、在私域中探索公域机会，公私域的双轮联动并非新鲜议题，已成为业内共识。而全触点打通、贯穿公域和私域，对保持品牌主目标用户的消费活力、提升存量用户的触达及忠诚度、深度开发用户全生命周期价值的意义重大，更是挖掘品牌长效价值，实现私域营销“长期主义”的必然。可以说，打造公私域双轮联动的运营模式，多渠道激活和转化用户，是企业实现营收增长的新通路。

完善数字生态矩阵，迎接“元宇宙”时代

新业态蝶变、新消费升级也在倒逼营销服务商进行数字化战略升级，爱点击作为企业数字运营服务的中坚力量，自是顺势而为，于2019年提出了全面的数字化升级战略。荣华介绍道，时至今日，爱点击在原有业务基础上以产品和技术为驱动力，在“营和销”两个商业场景中，为企业提供全面、专业的数字化解决方案。

毫无疑问，“营和销”是企业正向运营的两个重要场景，也涵盖诸多环节：企业与企业、企业与品牌、企业与用户之间的持续性和创新性的战略输出及战术思考。

诚然，企业追求的是实现“营和销”的一体化，是要均衡短期销售营收和长期品牌建设的关系。在爱点击看来，只有多角度、全方位地赋能企业增长，并提振企业、消费者、社会等多方价值，特别是把“营和销”的手段与用户需求、用户场景紧密结合，企业内部多业务模块通力合作，借助数据赋能加速转型，让企业的营销升维，才是“营和销”的真正统一。

2021年，数字生态袭来一股“元宇宙”风潮。谈及今年异常火爆的“元宇宙”概念，荣华认为，元宇宙并不是一款新产品，而是一个新时代，是互联网进化的结果，是虚拟与现实结合的未来，由线上的数字世界和线下的物理世界打通所组成的一种新的经济、社会和文明系统，会不断涌现出新业态、新需求，也需要有新技术做承接。与此同时，“元宇宙”对数字营销的影响必将迅速改写现有的、成熟的营销模式。

“全面的数字化时代已经降临，未来的营销势必会打破物流限制、平台界限，越来越趋向于虚拟与现实相结合的营销模式：品牌与消费者的关系不再是单纯地购买产品，会有更多的互动形式出现，营销体验也会更加注重虚拟与现实的场景结合。”荣华坦言，在洞悉产业未来的基础上，元宇宙或将成为下一个风口，但企业仍需要理智看待。未来会有很多的不确定性，而迎接这种“不确定性”最好的方式就是创新，持之以恒的创新。

撰文｜何龙，ZHINIUER

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