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亚马逊创业团队管理的方方面面

2681
2020-03-07 10:30
2020-03-07 10:30
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  论非平等主义


《穷查理芒格》里芒格介绍了一种约翰伍登的非平等主义。

芒格认为一个很重要的道理就是,将不平等最大化通常能够收到奇效。这句话是什么意思呢?加州大学洛杉矶分校(UCLA)的约翰伍登提供了一个示范性的例子。伍登曾今是世界上最优秀的篮球教练。他对五个水平较低的球员说:“你们不会得到上场的时间——你们是陪练。”比赛几乎都是那七个水平较高的球员在打的。嗯,这七个水平高的球员学到了更多——别忘了学习机器的重要性——因为他们独享了所有的比赛时间。在他采用非平等主义的方法时,伍登比从前赢得了更多的比赛。

芒格认为生活就像比赛,也充满了竞争,我们要让那些最有能力和最愿意成为学习机器的人发挥最大的作用。如果人们想要获得非常高的成就,就必须成为那样的人。就像人们肯定不希望在50个轮流做手术的医生中抓阄抽一个来给自己的孩子做脑外科手术。人们想要让最好的球员打很长时间的比赛。
作为一家亚马逊跨境电商公司,非平等主义对我们有什么启发呢?  
电商创业第10年,来来往往有过百人了,在看到这个非平等主义之前,我一直倡导自己的平等主义而沾沾自喜,公司运营层面以年轻人居多,但这么多年下来在公司呆过的年轻人成长很慢,周而复始能长期呆在我“领导”下的还没有一个。
这就是平等主义的结果,让努力的人丧失了比其他人更多的机会而选择离开。 
作为亚马逊团队,我们有时候会有多个店铺,相信大部分公司是拆分出不同运营来管理的,具体店铺谁负责,有些会按照进入公司时间,比如后面来的是剩下的公司投入资源较少的店铺,我们会说这是一种“平等主义”,对前面进来的员工比较公平,太多时候我们会去照顾一种平等主义,而忽视了如何将不平等的作用。
将管理者比作一个教练,我们应该如何通过不平等最大化让最有能力和最愿意成为学习机器的人发挥最大的作用是我们应该去思考的。 

   普朗克知识


《穷查理芒格》里芒格讲述的一个有关马克斯普朗克的笑话。

普朗克获得诺贝尔奖之后,到德国各地作演讲,每次讲的内容大同小异,都是关于新的量子物理理论的,时间一久,他的司机记住了讲座的内容。司机说:”普朗克教授,我们老这样也挺无聊的,不如这样吧,到慕尼黑让我来讲,你戴着我的司机帽子坐在前排,你说呢?”普朗克说:“”好啊。于是司机走上讲台,就量子物理发表了一通长篇大论。后来有个物理学教授站起来,提了一个非常难的问题。演讲者说:“哇,我真没想到,我会在慕尼黑这么先进的城市遇到这么简单的问题,我想请我的司机来回答。”(听众大笑。)
查理讲这个故事并不是为了表扬主角很机敏。他认为这个世界的知识可以分为两种:一种是普朗克知识,它属于那种真正懂的人。他们付出了努力,他们拥有那种能力。另外一种是司机知识。他们掌握了鹦鹉学舌的技巧;他们可能有漂亮的头发;他们的声音通常很动听;他们给人留下深刻的印象。但其实他们拥有的是伪装成真实知识的司机知识。如果我们在生活中想努力成为拥有普朗克知识的人,而避免成为拥有司机知识的人,你们将会遇到这个问题。到时需要付出巨大的努力以及做到极其勤奋。
我们知道了在管理上要运用不平等主义的作用,店铺操作的实践机会能够成为水平较高愿意成为学习机器的人的人员学到更多,这样店铺上赢得成功的机会会更大。那么什么样的人员适合呢?普朗克知识给到我们答案。
亚马逊店铺环节有选品,写listing,主图与A+,物流头程,CPC广告,站内活动,站外推广等等各个方面,基本这些大家从入门不久都会说的出来,对于这些很容易伪装成“司机知识”,知道这些店铺环节上的道理基本上难度不大,但想拥有普朗克知识还需付出巨大的努力,做到极其勤奋。
对于小企业来说创业者个人首先得要努力成为拥有普朗克知识的人,在亚马逊店铺运营这块今年会通过大量的思考与实践努力实现这个目标。当自己在亚马逊领域成为拥有了普朗克知识,也能更好的帮助其他同事达到这个目标。

这篇介绍了开始公众号目的一方面是自己总结提高

张超,公众号:梦博电商电商月入1万和月入10万背后的逻辑思考

目标拆解为任务


《刘润公众号》里讨论了提高管理效率该如何把目标拆解为任务。

该篇文章说“把目标拆解为任务不但是管理者应该具备的能力,也是我们每个人都应该掌握的能力。

如果疫情之下的远程办公是你锻炼这种能力的起点,那么我期待你,在随后的复工时,你要保持这个技能,并不断锻炼、提高。

毕竟,一切商业的进步,本质上都是效率的提高。

祝你掌握这个技能,不断提高管理效率,成就自己,成就公司、同时也成就社会。”

我们知道了亚马逊领域要想实现持续成功:在管理上要运用不平等主义的作用,需要具备普朗克知识;但我们还需要学会将目标拆解为任务。

每天给到员工非常具体、清晰、明确的任务,尤为重要。

员工就可以减少很多思考,按照具体要求,把清晰地任务每天保质保量完成就可以了。

可是,在亚马逊店铺工作中具体要怎么拆呢? 

比如,这个月我们店铺营业额目标是300万,你准备怎么拆? 

你可能会把这个目标拆成30天300万,每天10万的目标。 

这是拆解吗? 

不是。这是拆分,是加减法。你只是解决了把大目标拆小的问题。 

员工面对10万这个目标,可能还是不知从何下手。 

那什么是拆解? 

拆解任务是乘除法。 

实际完成店铺营业额这300万的目标,不是要你把它拆成30天,每天10万。 

思考一下,你以前是怎么完成这个目标的呢? 

原来是先有产品,再有流量访客,然后再有转化成交,再形成营业额。 

这时,你就要统计出一个数据,那就是你到底多少产品对应多少访客,然后转化率达到多少可以产生多少个订单可以完成300万目标。 

假设,1个产品1天300访客,20个访客产生1个订单。1.5万个订单就能完成300万目标。 

这时你的300万目标=【(1.5万/30)/300/20)】×300访客×30天×(1/20)×(300万/1.5万) 

其中,1.5万/30)/300/20)】是你的产品数量,1/20是你产品访客的转化率,300万/1.5万是你一单平均的客单价。 

这时你就知道每天应该让员工具体做什么了:需要有多少款产品,产品需要达到多少访客,转化率要达到多少。而不是让他每天完成10万。 

对员工来说,他是面对具体工作的,对任务负责;作为管理者,你才是那个为目标负责的人,所以一定要把目标拆解为任务。 

而且一旦你把目标拆解成任务,变成乘除法关系,你会发现,你的关注点就变了。

为了完成店铺300万目标,你关注的就不是每天要完成多少万。 

而是变成了,你是否还有没有办法提高客单价?你是否还有没有方法提高转化率? 

如果能提高这些,就能帮助你完成目标。 

这就是把目标拆解为任务,把完成目标变成乘法关系;而不是把任务拆分,拆成加法关系。


如何找到关键要素?

把目标拆解成乘法就结束了吗?还没有。

亚马逊拆解拆解方法还可以继续深入挖掘,我们在拆解目标的时候,不是拆成乘法就结束了,而是要找到本行业内特有的关键要素。

我们举个例子,比如为了提高产品访客,我们有多种方式,可以选择CPC广告为主达成目标,但这个即使达到营业额目标,是你想要的吗?

如果简单追求营业额这个关键要素,那确实值得高兴。

我们再举个例子,比如同样卖相同产品的两个卖家A和B,A卖家30天营业额200万利润60万,B卖家30天营业额300万利润30万,你会选择A卖家还是B卖家呢?

我们亚马逊创业,营业额是那个关键要素吗?

肯定不是,成本控制也同样重要。

所以如果我们在亚马逊领域,你的目标是创造利润,那么提高销售额、做好成本控制可能就是你把目标拆解为任务后的关键要素。

你的任务就是如何想办法在控制成本的情况下提高销售额。

我们继续以任务拆解举例。亚马逊转化率的核心是什么?

和我们的产品,价格,listing内功,评价等息息相关。

这些虚的词又该如何落地呢?也就是说如何让更多访客产生购买呢?

理解了亚马逊所有运营细节之后,当你再把你的目标拆解成任务时,你就能更快速地定位完成你目标的关键要素。




最后的话


最后,相信大家知道了亚马逊的系统工程是很繁琐的。

至于如何化繁为简肯定会有答案的,这些我最近思考了很多,以上是最近看文章和我们公司亚马逊创业团队管理所结合的,但目前还没将繁琐的系统工程形成简单的落地方案,还需要和团队一起去碰撞总结实践。

毕竟现在每个人都是自己的CEO,不但是管理者,每个愿意努力的团队成员都应该积极的参与,管理者也需要为团队成员的成长负责。

这样做起事来,才能事半功倍。


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