亚马逊运营QA集锦（214-223）

绝版祥Cary，跨境电商从业者，入行时间近三年，平台操作经验不算丰富，仍在不断学习中。踩过的坑不少，总结的经验也不算多。想着入行之初摸索之艰难，遂决定撰写跨境电商相关的文章，一来为初入该行业的朋友提供一些参考，让他们少走弯路；二来也是将自己的经验教训输出，算是一个再学习的过程。相信“越分享、越成长”！共勉！

本文为 “绝版祥Cary”系列第224篇文章，如需转载，烦请注明来源，深表感谢。

Question 214：亚马逊系统最后自动将仓库中不可售商品移除的时候会不会收取费用？

不管是卖家主动创建移除还是亚马逊系统自动移除，商品创建移除订单后不会再收取仓储费，但是会按照移除订单收费标准对移除商品收取相关费用。此费用会根据标准尺寸或大件商品的发货重量按每件进行收取。

Question 215：请问美国和中国的时差是怎样的呢？

在中国，统一用的是北京时间。但是在美国是有好几个时区的，每个时区使用的时间都不一样，而且还有夏令时和冬令时之分。

比如现在使用的是冬令时（秋冬季）：

美国东部时区，代表城市纽约，和北京时间相差13个小时；

美国中部时区，代表城市芝加哥，和北京时间相差14个小时；

太平洋时区，代表城市洛杉矶，和北京时间相差16个小时。

如果到了夏令时（春夏季）：

美国东部时区，代表城市纽约，和北京时间相差12个小时；

美国中部时区，代表城市芝加哥，和北京时间相差13个小时；

太平洋时区，代表城市洛杉矶，和北京时间相差15个小时。

亚马逊后台显示的时间为太平洋时区，这应该和亚马逊总部位于美国西海岸的城市西雅图有关。比如冬令时，北京时间上午10点，那后台显示的时间是下午6点。

Question 216：亚马逊判定某商品不能再售，如果卖家没有主动移除该商品，亚马逊会在多久之后自动移除呢？

如果亚马逊通知卖家按要求移除不可售库存之后的 30 天内，卖家没有为其创建移除订单，则该库存可能会被自动弃置。

Question 217：我们在后台看到一些商品被买家退回或者被判定“有瑕疵”而处于“不可售”状态，请问亚马逊是如何判断商品有瑕疵或不可售呢？

大部分情况下，显示“买家残损”都是被买家拆开或者弄坏了包装，导致无法再次销售，仓库又无法通过简单包装还原，因此需要卖家移除后自行包装。这样的操作也是为了保证买家体验，从而让买家在亚马逊平台购物没有疑虑。

Question 218：如果因为标签不清晰导致FBA仓库无法扫描入库该怎么办？

1. 如果出现这样的问题，卖家的货件在接收的时候，亚马逊会在后台提示这个问题。接收团队可能会直接给更新标签，也可能会和卖家核实问题，这个时候你需要在货件提示问题的板块，发起调查，申请接收团队给更新标签。

但是这个操作是需要收费的，费用如下：

初次发生（每件商品收费）：$0.20

后续发生（每件商品收费）：$0.40

2. 卖家记得一定要及时关注，如果接收团队没有收到你的核实的回复，把商品放到不可售里面，就无法给你更新标签了。因为调成不可售之后，会放到不可售的仓库里面，处理的同事就是仓库的员工，不是接收团队了。仓库方面已经通知客服禁止帮卖家申请换标，所以就无法回复了。所以需要关注货件的更新，让接收团队给你进行标签更新。

Question 219：请问当一个产品的体积重大于实重，亚马逊会采用体积重来收取FBA费用吗？如果会，请问亚马逊FBA泡货是除以多少来算FBA配送费的呢？

对于重量不超过 1 磅的标准尺寸商品以及特殊大件商品，亚马逊采用单件重量来核算FBA费用。对于所有其他商品，亚马逊将采用单件商品重量与体积重量中的较大者，体积重量等于商品体积（长 x 宽 x 高）除以 139。

Question 220：我们欧洲站最近收到了亚马逊的一封邮件，说需要提供公司的注册证明，请问这是一份什么样的资料呢？

提供公司的注册证明，也是欧洲站KYC审核的一部分。而注册证明其实就是指公司的营业执照，卖家用手机拍张清晰的照片或者将扫描件按照要求上传即可。

Question 221：欧洲站审核的时候需要提供的法人信用卡账单，请问一般的信用卡就可以吗？还是一定要visa信用卡？

信用卡账单，一般信用卡和visa信用卡的都可以。

Question 222：提交了同样的水电费账单， 美国站二审通过了，但是日本站二审没通过，这是为什么？

美国站和日本站的审核团队不是同一批，不同的人审核标准可能不一样，建议可以尝试提交其它材料。

Question 223：请问注册新账号，我的公司注册地址就是我的居住地址，两个一样是可以的吗？

你公司能够在居住地址注册成功，当然是可以的。只要后续审核的时候能够正常提供水电煤账单就行。

越分享，越成长！

绝版祥Cary

2020年3月7日