亚马逊疯狂扫号，大批账户突遭停用

3月20日，亚马逊春季大促在北美、欧洲站拉开序幕，但对许多卖家来说，这是一件好事，因为有流量的扶持。

但是，昨天下午，大批量账号被直接停用，且分批进行，涉及多个老账号。亚马逊邮件称这些账号存在滥用问题，卖家对具体封号原因毫无头绪，心急如焚。对此，有经理推测这是常规的大促前清扫，只是对原本审核宽松的操作按条款从严执行了。

周三傍晚，亚马逊卖家群里炸开了锅，多位卖家称账户突然被封，扫号原因不明。业内反馈不断：

“我们账号也是昨天下午被扫的。”

“我们有1个账号收到了，全是没有违规操作的老账号，在多个亚马逊卖家群也看到有多个卖家说收到了该扫号邮件。”

“不止，光是我看到的就大几十个了，我们已经三个账号了。”

业内对这次扫号有两点不解，一是账号直接关停，二是封号原因描述笼统，无从分析问题出在哪里。

亚马逊只在邮件中说，卖家们违反的是“第3条”：

根据亚马逊商业解决方案协议第3条，您的亚马逊卖家账户已被停用，您的listing已被删除。请继续运送未结订单并回复客户询问，以免对您的账户产生进一步影响。在我们根据“资金支付资格政策”与您合作解决此问题期间，资金不会转移给您，而是保留在您的账户中。 

据了解，“亚马逊商业解决方案协议第三条”是一项关于“期限与终止”的规定。如果卖家触犯了以下情况，就会直接被封号：

• 账号可能存在欺诈、虚假或非法活动，例如提供的注册、二审资料造假、商标侵权等；

•  账号的某些行为可能损害了其他卖家、买家或亚马逊的利益，例如违规合并评论、操控评论、虚假发货等。

如果卖家认为亚马逊封号有误，可以点击“账户运行状况”页面顶部横幅上的“重新激活您的账号”来提交说明。解释说明内容应包含：

1、应该撤销停用的原因说明；

2、支持该说明的证据，包括但不限于发票、收据、订单或电子邮件。

但封号原因不明，卖家想申诉也无从下手，因此一些卖家选择暂时观望。

据悉，曾经遗留的绩效，侵权问题，赶跟卖等灰色操作，品牌备案多次被拒，这次都大概率会被扫号。

但不少卖家不确定这次扫号的范围，也不知道从何申诉。据大批量的统计以及向经理咨询后，目前统计排查的信息，其中包括但不限于：

• 长时间未运营的店铺，想要重新运作被扫

  
  

• 刚注册的新店铺，直接被扫

  
  

• 正常运营的老店铺，可能因为曾经遗留/存在绩效侵权等问题被扫

  
  

• 找服务商赶跟卖等灰色操作

  
  

• 品牌备案被拒多次(品牌连坐)

  
  

• 账户内曾经存在变体违规(绑僵尸变体，跟卖僵尸号)

  
  

• 存在假冒，知识产权侵权(商标、版权、专利)等问题。

  
  

面对各类扫号风险，卖家们必须精准识别店铺潜在的风险因素，并有序地进行申诉，以有效化解危机。

因此，建议卖家们近期务必定期检查绩效邮箱，一旦发现问题，应立即采取积极措施加以解决，以维护店铺的正常运营。