新手开店 | 来自亚马逊卖家的独白

Amazon是一家财富500强的公司，成立于1995年，目前已成为全球商品种类最多的网上零售商之一；亚马逊中国还开启了“全球开店”项目，希望引入更多丰富的选品，并为第三方卖家提供出口电商服务。

Amazon平台主要针对欧洲五国提供“欧洲统一配送物流”（EFN），可以帮助卖家实现欧洲五国的统一仓储和物流服务，并可配送欧盟其他国家产生的订单，方便卖家向亚马逊欧洲网站的顾客提供本地化客户服务以及快捷的送货服务，协助卖家实现欧洲国际业务最大化。

在北美市场，亚马逊提供亚马逊物流（FBA）服务，能实现2-3天到货，最快次日送货，使用FBA配送的商品会在网页中显示由亚马逊物流配送“Fulfillment byAmazon”的标志，顾客便知道亚马逊会负责包装、递送、客服和退货等所有环节，亚马逊将为送货过程中发生的负面客户体验负责，卖家不需要担心因该投递过程所带来的差评。

错误一：没有做足够的市场调查

说到有什么好卖的，我很有想法，比如与我的兴趣相关的产品，或受欢迎的产品。

我在亚马逊上卖的第一款产品是当时的热销品，但是，我没有充分研究产品和竞争对手，只看到产品很受欢迎，但没调查有多少人在销售，不知道它已经处于下滑趋势。

错误二：没参与价格竞争

为了赚取少量利润，我必须以和大多数竞争对手相同的价格销售产品。事实上，我的价格并不是亚马逊上最便宜的，人们可以以更低的价格从其他卖家那里购买相同的产品。对新卖家来说，这并不是一个好策略。

TIP：如果产品有更高的利润，就可以削减价格，这样可能打开销路。

错误三：没有重视亚马逊政策

第一次上传listing时，我很兴奋，以致于忘了关注销售政策。这是一个菜鸟的错误，可能导致封号。

第一次开始销售时，我犯了两个小错误，违反了亚马逊的政策。还好，亚马逊给我发了警告，我还能修改listing。

毋庸置疑，第二天我阅读了亚马逊的所有政策。

错误四：没有创建品牌

用未注册产品进入拥挤的市场是一个错误，如果可以重来，我就不这样了，而会花时间创建一个品牌，为产品增加价值。

纠正错误后，我就在亚马逊销售自有品牌产品，取得了巨大的成功。

错误五：没注重高利润的产品

刚开始我认为，只要为了利润而销售产品就会赚钱，没有考虑到所有成本。

我知道很明显的费用，比如运费和基本的亚马逊费用，没有仔细研究配送、包装、客户服务等的成本。在扣除所有的成本后，我每次只赚了几美元。

TIP：建议选择利润率至少为20-40％的商品。事实上，利润率超过100％的产品也不罕见。

错误六：认为自己无法和有经验的卖家竞争

很多卖家在亚马逊上多年，从成千上万顾客那里得到了好评。我认为自己无法与这样有经验的卖家竞争，并将之作为自己表现糟糕的借口。

 但是，亚马逊的所有卖家都是从零开始的，我意识到自己可以做点什么来提高可信度。

TIP：建立可信度的一种简单方法就是设置专业的logo和网站，任何让自己看起来合法的东西都会提升买家的信心，尤其是没有那么多review时。

错误七：没有投资高质量的摄影和介绍

摄影和写作不是我的强项，我完全低估了高质量摄影和产品介绍的重要性。这个错误意味着我的商品并不出众，买家有什么理由点击我呢？

与传统的零售不同，在电商平台上你没有机会和买家面对面建立关系，高质量的listing是说服他们的重要工具。

错误八：不知道自己的理想客户是谁

开始在亚马逊销售时，我不知道电商的复杂性，从那时起我认识到，了解你的理想客户是谁很重要。

知道了买家是谁，想要什么样的产品，我们就可以通过编辑listing有意识地吸引他们的注意力。

错误九：没有邀请客户留评

继上一个错误之后，在销售产品时，我仍然没有要求客户留下评论。其他的事情就让我不知所措，因此总是忘记索评，而且也担心他们给差评。

亚马逊禁止奖励性评论，或者直接索要好评。但是卖家可以向买家发送后续邮件，婉转地要求他们留评，并附上评论页面的链接。

错误十：没有可靠的营销策略

我曾认为营销策略是对大公司而言的，开始在亚马逊上销售时，我觉得如果人们想要我的产品就会购买，没有意识到自己可以帮助人们找到我的产品，并说服他们购买。

但很快我就意识到，亚马逊的Top Seller都在大力投资市场营销。自那以后，我也开始在Facebook和Pinterest上进行营销，并在自己的网站上使用内容营销和搜索引擎优化。

亚马逊必备知识

亚马逊全球开店项目

简单来说，亚马逊全球开店项目就是亚马逊专门针对中国企业开放的一个招商项目。中国企业可以通过亚马逊全球开店的工具、服务及支持，开展跨境贸易，拓展全球业务。

 黄金购物车

黄金购物车，英文“Buy Box”。看名字就知其绝非等闲之辈。它的位置异常珍贵，人人垂涎。因为在亚马逊，要想商品最大化曝光，就必须获得Buy Box这个黄金席位。　　

个人卖家与专业卖家

个人卖家（Individual）、企业卖家、专业卖家（Professional），你有没有被绕懵圈？事实上，亚马逊只有个人卖家和专业卖家的区别。

FBA

FBA，是Fulfillment by Amazon缩写，也就是亚马逊的配送服务。2007年亚马逊开始将自身平台开放给第三方卖家，将其库存纳入到亚马逊全球的物流网络，为其提供拣货、包装以及终端配送的服务，亚马逊收取相应的服务费。

CPC点击付费

严格来说，它并不是亚马逊的专有词汇。CPC，为英文“Cost-Per-Click”的缩写，即根据点击数付费。国内用惯了某宝直通车、钻展等广告的卖家，必然也会疑惑亚马逊是否也有这样的广告位。

Review与Feedback

Feedback是购买过该产品的客户对卖家的服务以及物流时效等的评价，但Review则是针对产品本身，对产品Listing做出的评价，与产品品质、服务等无关，亚马逊官方平台会根据你Review来决定你的曝光量以及排名。

账户关联

最让亚马逊卖家提心吊胆的一个词非它莫属！什么是账户关联呢？亚马逊规定一个卖家只能有一个店铺，也就是只能有一个账户，而“关联”自然是一个卖家拥有多个账户，而且被亚马逊通过各种技术手段发现了。利用云畅销电商管理系统可以有效避免账户关联问题。