场景品牌三翼鸟颠覆了什么？

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2020-09-15 09:43

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比微软创始人比尔盖茨撰写的《未来之路》更有远见的是法国飞行家、作家安德·圣·埃克絮佩利。

在他1939年回忆录《风、沙、星》中写道：机器将逐步成为人性的一个组成部分。如今，他的这句话可以改写为：机器成为消费者生活、工作中不可分割而且最重要的组成部分。

半个世纪之后的1995年，比尔盖茨已经勾勒出物联网的蓝图。他为自己新建的房子设计了一整套的物联网系统来进行智能调控。随着科技的迭代创新，当年安德·圣·埃克絮佩利书中所描述的场景已经成为现实，比尔盖茨的物联网之屋已经进入寻常百姓家。

如果今天比尔盖茨站在中国，他应该会惊讶于中国的物联网发展迅速之快。除了技术以外，更有成熟的落地方案和惠及数亿家庭的场景品牌，正深刻改变着消费者的生活方式。

比尔盖茨期待的物联网方式在中国已经落地生根，而海尔则站在时代的风口成为物联网、智慧家庭的引领者。

9月11日，北京朝阳区的海尔智家北京001号体验中心正式开幕。比体验中心更有价值、引起行业高度关注的则是海尔重磅发布全球首个场景品牌三翼鸟。

三翼鸟是物联网、智慧家庭的高度集合体，是目前为止全球场景方案涵盖品类最齐全、智能化程度最高、链接最广泛的场景品牌。

海尔集团副总裁、首席体验官李华刚在接受新华网专访时称，海尔集团打造智慧家庭已有14年的时间，这一切的动力之源，在于对用户需求的深层次理解。顺应物联网时代需求，海尔发布全球首个场景品牌，将以品牌引领性、唯一性推动智慧家庭行业的革新，让智慧家庭走进千家万户。

为什么三翼鸟能成为全球首个场景品牌，它到底颠覆了什么？

首先，海尔是全球首个家电制造业中，率先从家电品牌制造商转型为场景方案服务商的引领者，三翼鸟是目前能满足消费者对物联网最高层次需求的唯一平台。

场景终将替代产品，生态终会覆盖行业。作为行业内首个场景品牌和智慧服务平台，“三翼鸟”真正实现客户、用户、生态三方的融合，为用户、客户实现价值最大化。

在5G、AI和IoT时代，智能单品是标配，物联网的延伸，是需要把不同行业、不同品类都在同一个系统内实现万物互联，这才是用户最高层次的需求，也是平台的最大价值。从产品到衣、食、住、娱全场景，从想象到一个智慧家庭解决方案，从用户场景生态依赖、品牌信任依赖，以及一站式全场景解决方案，都可以在三翼鸟完美实现。

这正是三翼鸟的价值所在。据统计，三翼鸟已有2万余款组件、300+场景方案、200余种服务，可根据用户需求实现指数级裂变，满足个性化的智慧家庭全场景需求。

以智慧阳台场景为例。目前，智慧阳台场景已裂变出休闲、健身、亲子等37个场景，今年1-8月在智家体验云平台已经有26.5万个用户定制了智慧阳台场景方案。

这种模式，对家电制造业是彻底颠覆，打破了生产、制造、消费模式，实现万物互联之后，三翼鸟可以根据用户复杂多变的需求快速提供定制化场景方案，也能够通过链接内外资源，从而实现客户与用户在三翼鸟平台的价值最大化。

其次，三翼鸟打造一次交易终生受益的模式，是打造消费者真正个性化、定制化、智能化的唯一平台。

物联网标志着定制化、个化性时代来临，而在三翼鸟平台，拥有2万余款组件和几百种场景方案，完全可以满足消费者的各种需求。比如匹配不同品类实现物联网、从固定搭配到自裂变，三翼鸟可以打造“因人、因地、因时”持续迭代的个性化场景定制方案。

从产品、渠道、用户体验、售后追踪、围绕产品衍生的系列服务等，三翼鸟真正实现了共创场景、共享价值、终身服务。

三翼鸟场景品牌通过集研发、制造、设计、营销、服务为一体的“1+N”服务体系，实现1个管家全程协调、一管到底，结合海尔全国布局的001号店、线下体验店、乡镇店，为每一位用户需求提供定制化服务。

后续，针对消费者持续升级、变化的需求，三翼鸟基于智家体验云平台，也能提供网器升级、场景迭代、焕新方案等服务支持，真正实现一次交易终身受益。

中国家用电器协会理事长姜风表示，三翼鸟场景品牌的发布标志着海尔前瞻性地把握了未来的消费趋势，以智慧家庭场景品牌为引领，为用户提供智慧生活一站式的解决方案，引领中国智能家居的发展方向。

三是三翼鸟场景品牌实现生态链价值最大化，是服务模式、消费模式、需求模式的颠覆性创新。

作为“无界生态”的场景品牌，三翼鸟对于传统服务模式的重构，是其生态价值最大化的基础。

从服务模式看，当更多的品类依托于三翼鸟为精准用户服务时，生态相关方企业更需要可持续的服务模式，这是商业价值的根本所在。三翼鸟颠覆性创建了一个多方合作共赢的平台，将各领域、各行业、各品类合作伙伴链入智家体验云平台，共同打造爆款场景服务用户需求，实现开源增收、共创共赢。

从消费模式看，场景品牌为用户提供的是智慧解决方案，而不是智能单品。比如，在海尔智家北京001号体验中心，用户在阳台场景中除了能定制洗烘联动、洗晾联动等智慧方案，还可以配套生态方懒猫木阳台、迪卡侬健身器材、箭牌卫浴等个性化服务方案，不仅保证了用户个性化需求的满足，还带动了生态方的品牌增值。

尤其是在支付方式方面，无感支付是物联网的“物”为用户自动下单付款，即去中介化的无障碍支付体验。有别于现有移动支付，无感支付是一种全新的支付体验，场景中的网器能够主动分析用户需求并提出支付申请，用户授权许可后根据场景自动做出“支付决策”，给用户带来一种全新体验。

在需求模式方面，基于三翼鸟场景品牌，用户可以实时交互表达自己的需求，实现个化性定制。

据统计，融入三翼鸟阳台场景后，懒猫木阳台客单价较之前提升了40%。未来，随着越来越多生态资源方的涌入，“三翼鸟”生态服务的广度、宽度、深度将持续提升，越来越专业。

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