被投诉侵权，不靠谱的美工让我血本无归...

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2021-04-01 22:17

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每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！

如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！

本故事由卖家小迪提供，百佬汇小编代为整理：

我是一个进入亚马逊圈子不过短短9个月时间的18线小卖家，就是那种从选品跑工厂到物流售后都一人包办的苦逼亚马逊打工人。没钱没势于是谨小慎微地运营，连刷单测评这种在同行们中已经快成为“主流”的手段都不敢用，害怕被抓包后的万劫不复。

但即便如此，我还是“被中招”了...

事情是这样的：

半个月前的一天，我发现我的listing变狗了，后台显示可能是由于侵权、商品质量或是安全问题，具体问题已经通过邮件通知我了。

打开邮件才发现我的listing图片被投诉侵权了，意思就是我盗了其他卖家的产品图，而且对方还是分三次对我的9张图进行投诉的，但我的图片明明是特地花钱找兼职美工做的。

我手上有两个店铺，其中一个主营户外运动产品，这次出事的是我手上销量最好的那个listing，这对于我来说是“灭顶之灾”都不为过。和大部分理工男一样，我也是一个在美感上没什么把握的人，但也知道产品图在listing的地位举足轻重。

为了呈现好一点的效果，我一直都是找的兼职美工作图，虽然价格高了一些，但我也不想用“拿来主义”去盗取别人的现货，怕的就是出现像现在这样的结果，没想到即便我谨慎到这样的地步，锅还是会从天而降。

当然，我的第一想法是会不会被竞争对手恶搞了，毕竟这不太可能...后来沟通了才知道的确属实。

我找到了帮我做产品图的那个美工，她承认自己是为了图方便抠了对方的产品图，修改了一些小细节，再重新搭建的场景。了解之后我意识到自己的确理亏，虽然不是我主动犯错，但确确实实就是因为我的疏忽才导致的，后悔当然是有的，对图片这块的意识太薄弱了。

那个美工也觉得很抱歉，又免费帮我重新做了一组图，可是有什么用呢？我连listing都没有...

第一次碰到这种情况，我整个人都是懵的，于是请教了在卖家交流群里认识的前辈，他建议我先去联系一下对方，看愿不愿意撤诉，如果愿意的话那自然皆大欢喜了，如果不同意再走申诉的途径，看看有没有办法拿回来。

于是我就想办法去联系到了那组图片的主人，就是投诉我的那个人，对方态度也挺好的，我解释了来龙去脉后对方立即就答应撤诉。我还窃喜了一把，觉得自己遇到好人了，以为想象中很棘手的事就此和平解决了...

没想到我的感激终究是错付了...我迟迟没有等到对方的撤诉通知，于是再次联系他，但这次对方的态度来了个180°大转变，和我说他的合伙人不同意撤诉，因为那个人是大股东，所以他也帮不了我，没有办法。

啊哈？所以这究竟是理由还是借口，到底是真的还是在和我开玩笑？

我已经没办法去辨别了，满脑子想的都是如果对方坚持不肯撤诉我该怎么办？之前因为看到出单不错，还补了500件大货，现在还在运往亚马逊仓库的途中，如果listing持续下架，这批货扑了空，我大概也就凉凉了...

我开始不抱期待地尝试给客服提交申诉信，但就像猜想的一样，侵权事实确凿，没法把listing还给我...

距离我的listing被下架已经半个月之久了，其实就算申诉回来排名也不知道掉到哪个底洞去了，补的那批货估计到了也只能沦落为滞销品，死灰复燃大概是不可能了。

像我这样18线小卖家，哪儿有那么多的流动资金，基本就是这次赚的钱又扑在了下批货款上。这次下架的产品算是我在亚马逊上的立身之本，原本我做的就是小买卖，赚的也不多，这次是因为看到这个产品的势头猛，我才大胆地把在亚马逊上这九个月来赚到的钱都投在这批货上了，原本我是很有把握靠它翻番的，现在看来大概率就是竹篮打水。

我也许还是会继续会和客服周旋，但也做好了离场的准备...

把我的经历和大家分享，主要有两个原因：一个是我现在也有点迷茫，不知道单干这条路该不该继续下去，有时候也觉得自己是不是应该找个合伙人，但又担心出现像合伙人分歧、陷害、合久必分这样的狗血剧情。我自认是个内心戏很足的人，初出茅庐做什么事都犹豫不决，真的很羡慕那些可以说做就做，杀伐果断的人，主要还是贫穷限制了我的脚步，我担心自己输不起...

另一个是希望和我一样的小卖家们以我为前车之鉴，在找外包的时候还是要打起十二分的精神，不要被忽悠了，多关注一下竞品的listing，无论是图片还是其他细节，不要重蹈我的覆辙。以前我以为勤勤恳恳做生意就不会有风险，但现在才认识到，很多时候就算不是我们想主动去试法，也还是会有这样或那样的差错，把我们置于漩涡中，凡事多留一个心眼准备没错。

平时晚上睡前我也挺喜欢看卖家故事的，看同行们的亚马逊故事，看到大卖们分享成功的时候，也会羡慕也会嫉妒。但是回归现实，多得是像我这样赤手空拳，在亚马逊底层努力往上爬的小卖家，不甘心不服输，背水一战去挑战。

而其中各种冷暖，只有自知...

-END-

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