那些吐槽速卖通纠纷率高的卖家，后来都怎么样了？

该当孙子的继续当孙子，不想当孙子的，估计早不干了吧？

我16年从淘宝转入速卖通，做服装行业，当时选准了高端大衣，就去申请商标，打算做自己的品牌，还跟一个服装厂合作，以比1688上都低的价格进货然后卖。因为我之前有过淘宝的经验，所以很快就出单了。

但是做久了之后发现，虽然每天都有不错的出单量，但是提纠纷的买家也很多，而且大多都是产品描述不符和物流纠纷，产品描述优化空间较大，但物流方面我就很无奈，每个国家当地快递情况都不一样，没有海外仓的我很难保证买家能得到像国内一样的快递体验，这时候只能用站内信和邮件尽量和买家沟通，希望他们再等等，无奈这里面还有时差、语言、人力等问题，而且这时候买家总会“神秘消失”，总之就是憋屈，处理得一个不小心，纠纷率和差评数蹭蹭的涨，服务分蹭蹭的降。

我没办法，这么多年一直在搞电商，别的也不会了，只能在这耗，如果哪天真受不纷了，大不了再换个平台。

当年也吐槽过，后来就真放弃了。

我被速卖通坑了两次，问了圈内人才发现跟我一样的人还很多，有个买家发起物流纠纷，发的物流虽然耗时长但是显示货物已经到达了，所以我就拒绝买家的纠纷，直接截屏物流信息给他，但速卖通在未经我同意的情况下直接最终退给买家，虽然物流上显示该物品已经到了目的地了，但是阿里内部最终还是偏袒买家。

已经两次被阿里以同样的纠纷给坑去2000多元了。我本以真诚的态度跟着速卖通的脚步走的，他们说要除了佣金注之外还要交年费，我交了，然后除了年费之外还得注册公司，我也在积极响应了，他们继续要我注册品牌，我也同意了，但是为什么我这么配合你们你们却如此对待我这个小卖家呢？我只想在阿里的平台脚下能靠自己的努力实现自己的一点点创业梦想。

本来做这个跨境电商就要面对退换货难、语言沟通不畅这些问题，而在纠纷处理上我能做的真是极其有限，只能说我真的耗不起。

吐槽肯定是要吐槽的，这辈子我都会吐槽这速卖通的，俄罗斯语我又不会，就会勉强用一下谷歌翻译这样子，才能让店子不倒闭这样子。每天打开速卖通后台就像过年一样，到处都是红字，感觉比过年还喜庆。

那天我还在论坛吐槽的时候，发现了一个网站，它号称在俄罗斯有一个大仓库和在本地召集了一大批地痞流氓专业客服，能帮我解决一切纠纷和退货问题，我将信将疑地点进他们的网站，注册了账号，同步店铺数据，然后，我佛了。

这个号称解决一切纠纷和退货问题的网站，其实并不能解决我一切的问题，但，解决了我85%的问题。

如果我早个半年看到这个网站，那我上个月就不用花冤枉钱去把白头发染回黑的了。

这个号称在俄罗斯有本地黑帮势力本地客服实力的网站，让我不再惧怕纠纷，一旦俄罗斯老铁发起纠纷，我既不接受也不拒绝，我反手就给网站的俄罗斯客服派一个单，让他们用纯正的俄罗斯语帮我用电话解决，一般小问题他们都可以沟通搞定，即使最后纠纷没有撤销，但还是给了好评的也不在小数，毕竟老乡和老乡都是比较好沟通的。

万一搞不定要退货的话，就用他们的退货服务，填好他们在俄罗斯仓库的地址和一些订单信息之后，可以选择是否拍摄拆包视频，这样我就知道我的货究竟哪里有问题，毕竟俄罗斯老铁也有不讲理的时候，如果货没问题和不影响二次销售，就留在那边的仓库，等下次有单来了，直接给发过去。如果货真的坏了的话，嫌麻烦就让他们帮忙销毁，不嫌麻烦就等他们统一寄回国，反正我也省心。

做电商的都知道，纠纷率决定平台帮不帮你，差评率决定买家帮不帮衬你，有他们直接在俄罗斯本地帮忙处理这些售后纠纷，效果肯定杠杆的，那纠纷和差评下去了，单自然就会来，利润也就上去了。

所以吐槽肯定是要吐槽的，说不定下次又会发现什么好东西。