亚马逊100+运营干货分享【持续更新】
14832持续更新了3个多月的亚马逊每日小知识
今天突然想将所有知识梳理一遍。
在我们交流群中的小伙伴们有些应该是有保存的，不过也有可能遗漏了一些哟！
之前不在交流群内，没有学习到的，这次看完记得保存哦，文章底部有我微信，可以加我，我邀你入群每日学习亚马逊知识
1
为什么这个促销在详情页面不显示？ 1、设置促销的商品没有购物车； 2、如果你有购物车那么可能的原因有: a、促销活动日期还未生效（促销至少4h生效和时差问题）； b、促销设置里customize messaging中未勾选Detail page display text； c、商品不可售； d、尝试将display precedence的数值设置成偏小的数字，这提升促销活动的展示顺序。 通过以上步骤如果促销信息仍然不显示，建议及时联系卖家支持做进一步的处理。 2 账号如何防止账户关联呢？ 干净的电脑、全新的网络、干净的注册信息（不同的信用卡，账单地址，电话，邮箱，收款账号，身份证信息等），账号信息( SKU，各种模板，图片,产品信息等等)。 注意： -同一套资料可以注册不同的站点，使用同一网络和电脑，但是要注意“连坐”，一个站点出问题的话被关闭账号的话，其他站点也很容易受牵连。 -A账号死掉，注册新的B账号去跟卖A账号的Listing，跟卖比重不要超过30%，不然很容易有关联风险。 3 订单量突然减少的情况: 1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权，短时间内差评、退款、A-to-Z增多等情况，导致热销产品的排名下降； 2、自发货产品发货不及时，FBA发货的产品库存不足，断货导致产品下架等； 3、没有进行持续的产品优化工作； 4、季节性或节假日产品，本身流量降低； 5、竞争对手销量增加，占了靠前的排名。 4 亚马逊审核要求提供的发票是什么样的？ 正规的增值税发票证实购货渠道（普通的增值税发票有带店铺网址也可），发票内容需包含： -供货商名称地址，电话，以及店铺网址； -采购方的名称地址，电话等信息； -内容包含货品名称数量金额等；发票日期为90天内开具为宜。所购产品一定要属于所申请的类目。 5 买家想要退货怎么办？ 1.货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单； 2.货发走的情况收到客户取消的邮件：和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解，如果到货后不满意可以退回，到时候给他退款，如果客户态度很强硬，还是建议直接退款，货截到海外仓； 3.自发货的话，客户已经收到货的情况下，可以先联系买家，根据买家的回复，视具体情况处理，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，协商不成，可以授权退货，让买家寄到海外仓，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评； 4.如果卖家是FBA发货的话，一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。 6 为什么这个促销在详情页面不显示？ 1、设置促销的商品没有购物车； 2、如果你有购物车那么可能的原因有: a、促销活动日期还未生效（促销至少4h生效和时差问题）； b、促销设置里customize messaging中未勾选Detail page display text； c、商品不可售； d、尝试将display precedence的数值设置成偏小的数字，这提升促销活动的展示顺序。 通过以上步骤如果促销信息仍然不显示，建议及时联系卖家支持做进一步的处理。 7 怎么设置合仓？ Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，选择第二个inventory placement services（合仓），distributed inventory place（默认的分仓），合仓的费用是标准尺寸每个0.3美金，超尺寸1.3美金。 注意： -设置合仓可以提高被合仓的几率，但并不能保证一定会被分到一个仓库； -创建一个sku的发货计划被合仓的几率相对比较高，如果是几个sku一起发货的话，被分仓的可能性还是很大的. 对于小卖家来说，为了减少物流费用，可以适当把发货数量写大一些，选择数量比较多的仓库进行发货，其他仓库的话可以等下次补货的时候再一起发货（偶尔操作） 8 listing需要频繁的优化吗？ 高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性，每次对Listing进行优化和调整后，Listing的各项权重都会重新进入 亚马逊的系统进行排序，高频率的优化频次会导致Listing稳定性差，排名下降，进而失去购物车。 当一条产品有销量且销量稳定增长时，意味着这条Listing已经表现不错了，此时的Listing未必完美，但也足以在众多搜 索结果中呈上升趋势，此时，除了硬伤性质的信息填写错误之外，不用随意进行调整了，除非有足够的数据支撑需要修改 的需要。 9 Subscribe & Save 是什么? 即定期订购模式，是Amazon针对部分日常消费品如个人护理、零食、保健食品、杂志等推出的订购服务，无论商品的售价多少，选择 Subscribe & Save 方式订购都可以再额外优惠，Subscribe&Save 就如同订报纸、牛奶一样定期（一至六个月，你自己第一次购买时选择设定此发货周期）免费送货上门，在即将寄送时会邮件通知，寄送时才会从你的信用卡扣款。 Subscribe & Save可以为卖家带来源源不断的订单，买家也可以随时取消Subscribe & Save 订单，非常考验卖家的供货能力，也可能随时会出现压库存的现象。 10 如何增加FBA库存（扩容）？ 亚马逊系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质。 如果你可以每周都能销售超过8%的当周库存，且连续6周如此（注：之前要求连续9周），则可通过搜索“FBA Storage Limit”直接申请到更多存储空间。 11 亚马逊的五大榜单： Best seller：销量最好的产品，每小时更新一次； Hot New Releases：基于产品销量得出的热门新品榜单，每小时更新一次，可以预期下一个热销产品及趋势； Movers and Shakers：类目排名增长最快的产品，反应了1天内同类目涨幅最快的商品，通过它你可以找到哪些是潜力比 较大的产品； Most Gifted：它主要针对适合节日赠送的产品，如果你的产品带有礼品、节日元素，可以在节日来临前更有针对性地备 货； Wish Lists：愿望清单，消费者喜欢但因各种因素而没有立刻“剁手”的产品。 12 为什么会出现Add-on Item标识？ 美国亚马逊推出的Add-On Program允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商 品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。 Add-on商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on商品，只要总金额 （包括Add-On商品）超过25美元就行。 如果有Add-on Item图标，说明这个商品属于Add-on Program。 通过涨价是去掉这个标志最有效的方法。 13 为什么会有预留资金？ 亚马逊会根据近期销售增长和店铺绩效做评估，如果突然销售过快，增幅很大或者店铺表现不好，亚马逊会对你账户的资 金进行冻结，审核账户表现，资金直到下一个转款周期或者需要更长的周期才会释放 注意：新账号即使表现良好，也会被预留，属于正常现象。1年的账号仍属于新账号 14 FBA的冗余库存要怎么快速处理掉？ 1.低价甩货； 2.站内促销，报名秒杀，进行捆绑促销，低折扣或者作为赠品赠送； 如何设置捆绑销售----Buy one Get One http://www.sellerask.com/article/message_detail/?id=261 亚马逊促销折扣码类型和叠加使用规则 http://www.sellerask.com/article/message_detail/?id=63 Promotion中的percentage off 促销教程 http://www.sellerask.com/article/message_detail/?id=77 3.货值不高的，可以利用FBA清算，弃置，退还三个功能进行处理； 4.站外促销，把折扣信息发布到站外促销平台（刚注册的账号要去养一段时间后再发帖）。如果有渠道的话，可以联系网红帮你做测评和广告,结合上次我发的Deals网站大全进行清库存； 5.同行辅助销售，同平台或者其他平台的卖家，寻找一个互利共赢的方式。 15 search terms的填写建议: 1、别人的品牌名不宜写到search terms里面，以免侵权； 2、关于隔开符号，有逗号和空格的说法，亚马逊的官方推荐是空格； 3、拼写符合搜索习惯，比如：“红色长裙”，英文的书写是“long red dress”，而不是“red long dress” ； 4、不要重复叠加关键词，建议直接填写：black white blue balls； 5、不断的做实验，根据实际情况去调整自己的关键词。 16 断货后该怎么补救? 1、适当提价，争取撑到到货的时间，撑不到到货时间的话，上架之后尽快开广告，激活一波流量； 2、自发货跟卖自己； 3、迅速补货，尽快选择时间比较短的物流商； 4、上架之后适当刷vp单和QA 5、更早做补货规划，合理的调控供应链需求，避免出现多次断货 17 如何避免危险品审查: 1.上传资料转FBA时，一定要简写产品标题描述，避免出现如lighting、light、power、battey、LED等关键词； 2.即使你顺利入仓，入仓后期更改listing信息之后也会被重新审核，建议你最好提前准备好相关审核资料，如MSDS/SDS 报告； 3.亚马逊危险品审查时间一般是2-4天，超出时间可以联系卖家支持开Case问客服。 18 亚马逊美国站需要分类审核的类目： Amazon Custom 亚马逊定制 Automotive Powersports 汽车零部件 Jewelry 珠宝类 Toys & Games (Holiday season only) 玩具和游戏 (假期内需要审核) Watches 钟表 Grocery & Gourmet Foods 食品 music，CDs 音乐，CD Join Handmade at Amazon 加入亚马逊手工艺品市场 Sports Collectibles 体育用品 Video, DVD, & Blu-ray 视频、DVD和蓝光光盘 Collectible Coins 硬币收藏品 Entertainment Collectibles 娱乐收藏品 Fine Art 艺术品 Major Appliances Services 大型家电服务 streaming media players 流媒体播放器 19 Coupons的优势 Coupons有很高的曝光率 除了常见的deals促销页面的产品展示机会外，有Coupons的产品在搜索结果页面会有Coupons badge，这可以提高产品从被搜索展示到被点击的转化率。 Coupons促销有效期设置比较灵活。 常见的促销是有指定的促销时长，而Coupons的有效期是可以灵活设置并可以延期，最多可以延长到90天，给顾客足够长的考虑时间。当然Coupons的有效期也取决于产品的可销售库存以及卖家设定的Coupons的预算，如果产品断货或不可销售或Coupons预算已经用完，Coupons也会自动停止。 Coupons有收藏和自动扣减的功能。 即使顾客没有即时使用，Coupons也可以被收藏并在有效期内任意时间购买时自动扣减。 Coupons是跟卖家设定的折扣预算直接挂钩的。卖家可以通过设置预算准确的控制在Coupons工具上的投入。 Coupons可以和其他促销并行使用。 Coupons工具有附带绩效报表，可以帮助卖家了解促销的效果。 Coupons可以选择只展示给指定消费人群。 例如，卖家在设置Coupons的时候可以选定只展示给Prime 会员的顾客进一步精准化针对人群提高促销回报率。 20 关于重复铺货: 1、同一件商品，一个卖家只允许在平台发布一次，且一个卖家不允许通过多个账户分别或同时发布同一件商品，否则视为重 复铺货行为。 2、重复铺货行为包含但不局限于商品主图完全相同，标题、属性雷同；或商品主图不同（如主图为同件商品以不同角度拍摄 等），但标题、属性、价格高度雷同。 3、一旦被检测到重复铺货，轻则下架，重则关店，两个店铺之间产品的相同度最好也不要超过30%，否则就会有关联风险
在此期间最好处理好客户问题，维 护良好账户表现，正常表现预留金额会慢慢适当。
