天猫TOP500卖家杀入亚马逊，他们遇到退货率最高的国家

一直以来，欧美市场都是众多出口电商卖家钟爱的后花园，他们在这里辛苦的耕耘。经过不懈努力，不少卖家修成正果，几度传来被上市公司几十亿收购的消息，成为行业的传奇。国内电商卖家看到了跨境电商的火爆，想象着自己也能美元欧元数不停，为杀入欧美市场招兵买马。后来者们最爱打听哪个国家流量大销售额高，且中国卖家数量少？

小编内心想我会告诉你肯定是德国吗？英国是整个欧洲电商市场排最大的，其次德国，但是英国卖家也多。德国电商市场呈现一片“新蓝海”，谁能尽早攻下，谁的获利空间就越大。德国人口数量位居西欧国家首位，经济实力雄厚，对于现在想要做出口电商的卖家来说，德国是进军欧洲市场非常有利的跳板。

德国人早已习惯网上购物，90%的人会网购或邮购。据德国电商和快递贸易协会数据显示，德国网络零售业务的营业额在2017年第二季度增长至140亿欧元，比去年同期增长了12%。亚马逊和eBay等网络平台占据了近一半的销售额。

在过去三年中，德国在亚马逊全球市场中的比重不断上涨，成为了继美国之后亚马逊的第二大市场。亚马逊每年在德国的销售额达到了120亿美元，其中包括AWS服务销售额。随着市场比重上升，亚马逊应该会进一步加大对德国的投资。

但要把产品做得非常本地化，如果税打得不好，产品没有德国的认证，你可以在短短30到45天，德国政府就会写封信来找你在哪里，另外德国消费者权利保护的监管条例严格，德国一般的文化你要非常地了解。

知乎上一个网友说：我问德国朋友为什么不用Gmail而用la poste（法国邮政）作为邮箱，这么小众。她说看了谷歌隐私声明之后，实在无法赞同，故不使用。谷歌的隐私声明好长，la poste 的也不短。

看完你大概知道为什么德国是退货率最高的国家了吧，退货率高达50%。德国人对产品质量要求高，80%的德国人在购买前都会详细阅读销售及售后服务条款。从产品质量、客服服务、响应到送货周期，一个环节不到位就会导致购物体验低。

而就在外界公认最严谨、最严苛的德国市场，蓝拓电商旗下运营的“Easyacc”品牌，多款产品长期高居销量排行榜NO.1，在竞争激烈的欧美市场取得了骄人的成绩。

蓝拓是一家年轻的跨国电子商务企业，主营科技数码外设周边产品。主打欧美市场，其中以德国市场作为主战场。在成立不到两年里，业务飞速发展，创造了过亿的销售额，同时在欧洲和美国等地成立了分公司。

长沙蓝拓电子商务有限公司CEO刘亚民曾在派代龙门会发表过演讲，他分享了蓝拓经营亚马逊从零到数亿的得失经验。

1、蓝拓10年发展历程

1）2010年-2013年，新手进入

以卖货为主，延续之前熟悉的电子配件品类进入市场，把握型号爆发期，靠单一型号成功进入、市场。当时采购价20元的产品卖20美金，参考沃尔玛的包装打造成高大上，竞争小，获利佳，纯属捡钱。那个年代进入市场很好做。初期选择了在亚马逊德国站作为主战场，因为是属于小语种，国内对手相对少，且德国属于大经济体，满足前提条件。

刘亚民感叹到，若当时选了美国作为主战场，可能就没那么顺利了。新手进入市场，必须对该细分领域的产品很了解，对成本、利润、供应链等深入了解后才能打得好。

2）2014年-2016年，建立品牌

现阶段大部分seller仅打上品牌logo，对品牌的整体打造并没有想法和核心方向，从根本上说这不算是品牌。必须要先把品牌定位好，品牌是做什么的？而且要精准定位，例如是做时装类下的女装，女装下的大码女装，定位好才能开展后续的打造策略。

之后，就开始拓展宣传渠道，例如建立品牌网站，但目的不是做引流转化，一开始不可能通过引流促成批量订单，当时建立网站的主要目的是做逼格，让消费者搜索你的品牌时有一个专业网站展示出来，对品牌有了解就够了，不用太在意转化。

3）2017年-2020年，太多未知，坚守主线

以打造细分品牌为主，重点关注发展中国家（B2B/ B2C）。此段时间不追求销售额，焦点会在某个细分领域，专注利润。

在7年的发展过程中，在用人方面，发现颇多优秀员工有了1、2年的经验后就自己创业，人才流失对公司发展影响很大，他们对此转向了合伙人制来解决。或者找某个细分领域产品有竞争力、被认可的团队过来合作。

2、选品（品类机会）

选品时一定要做充足的市场调研，善于从平台数据、搜索引擎抓数据分析。明确需求是多样化的，有主流市场也有细分市场，例如之前提到的，要做时装市场，你可以细分到大码女装/男装去做。寻找对市场有足够敏锐度、分析能力强、能在用户角度思考问题的团队来为公司创造价值。

刘亚民在分享过程中，多次提到细分市场，而且在选择产品和市场上，都不会往争得头破血流的市场里钻，你做美国，我做德国，你做女装，我做大码女装，你做假发，我做假发中的真人发。