亚马逊正在探索使用人工智能技术来加快送货速度的方向！

八戒说跨境获悉，最近，外媒报道称，亚马逊的北美和欧洲客户配送及全球运营服务副总裁Stefano Perego表示，该公司正在专注于利用人工智能技术加速配送速度，以缩短产品与客户之间的距离。

据Stefano Perego透露，亚马逊正在利用人工智能技术来改善其物流业务。其中，该公司正在应用人工智能技术来优化交通路线规划，考虑天气等变量。此外，亚马逊还利用人工智能技术来帮助客户在其平台上搜索并找到适合的商品。、

亚马逊目前的重点是利用人工智能技术来确定库存的放置位置。据Stefano Perego介绍，该公司认为降低服务成本的关键领域之一是通过减少产品与客户之间的距离来放置库存，以满足客户需求并提高交货速度。因此，亚马逊正在利用人工智能技术来优化库存安排。

Stefano Perego进一步强调，亚马逊一直专注于所谓的“区域化”努力，即通过将仓库设置在距离客户最近的地方，实现从仓库向客户运送产品，而不是从该国其他较远的地方运送。

然而，要实现这一目标，亚马逊需要使用能够分析数据和模式的技术，以预测哪些产品会有需求，以及在哪里有需求。这正是人工智能技术发挥作用的地方。如果产品能够更加靠近客户，亚马逊将能够实现当日或次日交付，就像其Prime订阅服务所提供的那样。

Stefano Perego表示，如果人工智能业务进展顺利，那么在美国，超过76%的客户订购的产品都将来自其所在地区的配送中心，这将大大缩短产品与客户之间的距离，提高交货速度。

亚马逊还在其配送中心广泛使用机器人技术，以完成重复性工作，如搬运沉重的包裹。据该公司表示，目前已有75%的亚马逊客户订单由机器人处理，这不仅提高了工作效率，还减少了人为错误的发生。

今年早些时候，高盛发布的一份报告指出，全球劳动力市场可能出现“重大短缺”，自动化技术的广泛应用将导致3亿人面临失业。

Stefano Perego将自动化设备称为 “协作型机器人”，这一称呼强调了亚马逊看待人类和技术之间的合作关系。在亚马逊的理念中，机器人技术可以与人类协同工作，相互补充，提高工作效率和质量。

他表示，随着自动化和人工智能技术的广泛应用，亚马逊将进行适当调整，而不是消除工人所从事的工作。在亚马逊看来，技术和人类之间的合作是关键，而不是简单地取代人类工作。因此，亚马逊将继续为员工提供培训和发展机会，以帮助他们适应新的工作环境和技术。

Stefano Perego补充说：“最终，配送中心员工从事的工作将越来越偏向于高判断力的工作，而重体力劳动和重复性工作将逐渐由机器人完成。这是一种转变，而不是简单的替代。”他强调了亚马逊对技术和人类合作的重视，这种合作关系将帮助员工适应新的工作环境和技术，同时提高工作效率和质量。