AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

与国外客户沟通过程中这些话题坚决不要说!

1565
2022-04-14 23:44
2022-04-14 23:44
1565


做外贸工作,真正花在贸易流程的时间并不多,大多数时间都是花在跟客户的沟通上面,无论是潜在客户,还是正在洽谈合作的客户,亦或是已经合作过的客户,都少不了沟通和交流。


谈工作谈生活谈八卦,什么话题都有可能涉及到,但是有些话题我们一定要谨慎,要避免跟客户交流时触及这些话题,造成不必要的麻烦。



1
谎报入行的时间



图片



入行时间,或者说是你的工作经验,很多新人喜欢谎报自己的入行时间,以显示自己的专业,但是真正的专业从来不是靠时间来定义的,我们在处理贸易的过程与手法当中就能体现我们的专业度,没必要在言语上面来作假,如果我们谎报工龄的话,也很容易产生一些不必要的麻烦。


首先,谎报工作经验,伪装成老业务员,是很容易在沟通中露馅的。客户既然是做这个产品的,多多少少都会懂一点行业知识,很多都是专业的行家。


在与你沟通的过程中,遇到一些专业的问题,客户很容易就能察觉到你在谈论过程中的不自信,或者有些专业性的问题你根本没有接触过,客户就能直接看出来你是假的“经验丰富”,这样就会给客户留下不够诚实的印象,对你所有的谈话都会持怀疑态度,也就不会给你合作的机会了。


其次,就算你能够说服客户你确实是在行业里待了很久,当客户发现你在很多问题上面不够专业的时候,会在客户心里留下一个“无能”的印象。没有能力同样也是客户跟你合作的禁忌。


很多人在跟客户交流的过程中是不会谈到入行时间这个话题的,但架不住客户主动问,问起来的时候我们总不能不答,含糊应对也不妥,简单明了的告诉客户你是新手就行了,这样做还有好处。


如果客户知道你是新人,看得到你的诚实,首先就可能会对你的印象加分,再然后他需要在乎的就不是你的经验问题,而是你的能力和态度。有了新手的身份,很多专业性不懂的问题,你可以请教的姿态去问客户,而如果你以老业务员的身份沟通,很多问题你就只能憋在心里。



2
大谈薪资业绩



图片



薪资是个很奇妙的东西,尤其是对于我们拿提成的业务员来说更是如此。薪资代表的东西有很多,但是唯独不能代表你有能力。


两个人的沟通洽谈过程是很奇妙的,人们总是会下意识的将两个人看得平等,地位的平等与能力的平等,就算觉得你能力高点,也高不到哪儿去。所以,当你展示自己的业绩有多高的时候,客户并不会认为你业务能力强,反而会怀疑真实性。


当你展示自己薪资高的时候,客户也不会认为你业务能力强,反而会怀疑你们公司的提成高,利润高,薅客户的羊毛薅得厉害,反而会让他的心理价位更低跟你杀价的时候更加厉害。


个人的薪资本来就是一个保密的东西,不管是面对同事还是面对客户,或者是面对对手,都得保密。这东西除了能让你自己和你家人高兴一下,谁看了都不会高兴,就算是发工资的老板也不一定会很高兴。


就算客户相信了你客户多,业绩高,同时也会开始怀疑你是否忙得过来,是否有时间能够处理好他的订单。


人一旦遇到别人夸耀的行为,第一时间从来都不是赞美,而是怀疑。



3
其他客户信息



图片


在国内,很多企业喜欢把一些合作过的大客户放在自己的网站里面去展示,这是展现自己实力的一种方式,但是往往只是放一个图标或者一个名称,从来不附加任何其他信息,因为他们知道这样很容易引来竞争对手的窥视。


我们在做外贸工作的时候要更加谨慎,在跟客户沟通的时候连其他客户的名字都不要提及,对方如果询问你其他客户信息,只有那么三种情况:


  • 对方是你的竞争对手
  • 对方想在你这了解到他竞争对手的情况
  • 试探你是否能够保密客户信息


第一种情况是最多的,因为大家都知道从对手那里是最容易找到客户资源;

第二种情况是相对较少的,客户一般不会在没有太多合作基础的情况下跟你聊他的竞争对手;

第三种情况是最危险的,对方是想看看你的保密能力,如果你透露了别人的信息,证明你也能够透露他的信息,一些喜欢保密自己信息的客户,就不会选择跟你合作了。


几种情况不管是哪一种,我们都不应该去透露具体的客户信息。


4
抱怨公司及同事


图片

(图片素材来源于网络)


这一条相信很多人都能理解,任何人都不喜欢负能量的人,尤其是在工作当中遇到负能量的人更不舒服。一个充满负能量的人肯定是一个狭隘的人,在工作中也会变得狭隘,客户自然不会给这样的人合作机会。


免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
美国农业部下调2025年农业收入预期,疲软态势将持续至2026年
美国农业部最新的农业收入预测强化了美国农业面临的艰难现实。
商店页面评分对投放影响
Google Play 页面评分,为什么很重要?很多团队把 Google Play 的评分当成“面子工程”:
Shopee发布紧急通知提醒;越南电商订单剧增,快递不堪重负;金华2025年进出口额首超万亿元
01 Shopee发布紧急通知提醒据外媒消息,面对猖獗的高科技诈骗,Shopee 正式发布紧急警告,提醒用户注意安全“红线”。第一条警告直接针对虚假信息和电子邮件的复杂程度。诈骗分子现在经常冒充 Shopee 发送拼写错误的通知、索取个人信息或提供诱人的工作机会。为了避免落入此类陷阱,用户必须记住,所有合法通知只会出现在 Shopee 应用或经过验证的社交媒体账户(带有蓝色勾号的账户)上。一条黄金法则是:绝对不要点击任何来路不明的链接或下载任何来自未知来源的附件,并立即向客服举报任何异常活动。关于账户安全,Shopee 特别强调了“重置密码”链接的风险。
长江和记:警告马士基
围绕巴拿马运河两端关键集装箱码头的运营权争议持续发酵。2月12日,长江和记实业发布最新声明称,已依据投资保护条约向巴拿马共和国正式发出争端通知并邀请磋商,同时警告马士基旗下APM Terminals(APMT),未经同意接管相关港口将引发法律行动。长和强调,两座码头能否持续运营,“完全取决于巴拿马最高法院和巴拿马政府的行动”,已不在公司控制范围之内。长江和记12日的一份声明称,其正在采取进一步措施,以保障其在这两处巴拿马港口的“权益”。声明称,和记港口集团有限公司已通知马士基航运集团,在未经长江和记同意下,任何由马士基航运集团或其任何联属公司,在任何时期、以任何方式接管这两处港口的管理或运营,将引发“法律行动”。
靠一个睡袋,一年卖出3300万美金?从母婴爆品到品牌闭环,它做对了什么?
Kyte Baby的案例说明,真正有生命力的品牌,并不是靠概念创新突围,而是通过对真实需求的理解建立连接。
《非洲B2C电商与支付2026》报告:即时支付与移动基础设施驱动万亿美元数字商业新时代
最新报告显示非洲电商规模将于2033年突破万亿美元,即时支付与移动金融成为核心驱动力,智能手机普及和数字基础设施升级正重塑大陆商业格局。随着移动互联网、金融科技与即时支付体系的快速发展,非洲数字商业正在进入结构性扩张阶段。最新发布的《Africa B2C E-Commerce & Payments 2026》报告指出,非洲电商与数字支付生态正在经历深刻转型,移动优先与实时支付正成为推动市场增长的关键力量。非洲电商迈向万亿美元规模报告预测,非洲电子商务市场规模将从 2024年的3170亿美元增长至2033年超过1万亿美元,进入长期结构性增长阶段。
亚马逊FBA新规:移除与销毁费用将按单件收取
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将调整其对 FBA(Fulfillment by Amazon)库存移除和销毁费用的计费方式,但相关费用标准本身不会发生变化。该调整将于 2026 年 2 月 15 日起正式生效,适用于当日及之后创建的所有新移除或销毁订单。根据亚马逊发布的公告,未来 FBA 移除和销毁费用将改为“按单件商品”在商品被实际移除或销毁时逐一收取。此前,亚马逊是在整个移除或销毁订单完成后,一次性向卖家收取全部相关费用。亚马逊在公告中指出,这一改变旨在为卖家提供更清晰的费用可见性,让卖家能够更直观地了解每一件商品被移除或销毁时所产生的具体费用。
暴雪重创,亚马逊卖家冰火两重天
截至 2026 年 2 月 3 日,美国正遭遇 “炸弹气旋” 引发的冬季风暴,东南部(北卡、南卡、佐治亚、弗吉
亚马逊链接优化你做对了吗?
作为亚马逊运营,标题和图片是Listing 点击与转化的重要因素,我们需要通过数据表现,判断链接在什么时候需要
这3款产品已出现大量同款,其外观专利也在路上了!
近日有500多条外观专利正处于进行预审处理的阶段,其中这3个专利在亚马逊上有同款如果你正在销售或准备上线同类产品,可以提前对照产品的外观特征进行排查01旗杆支架先看看它的外观,这款旗杆支架采用双管设计,能将旗子直立或者45°固定,侧面有3个锁紧孔底座两侧留有缺口,便于定位安装/用轧带固定采用矩形底座,四角有预留安装孔;底部可见三个矩形凹槽和一个通孔从外观上来说,和目前市面上的其他双管旗杆产品相比,主要存在以下差异点:底座侧面无缺口;侧面锁紧孔数量不一右侧产品为亚马逊同款02防滑贴纸这种波浪型防滑贴纸的专利,除了看外形,还要看纹理其表面纹理整体呈波浪形,而且细看其纹理是一条条凸起的棱条点击图片放大如果你的产品也是波
今年4月,亚马逊或继续裁员!
裁员、重组、压预算,亚马逊的“紧日子”并没有结束。亚马逊的裁员潮已持续数月。路透社报道称,自2025年10月以来,亚马逊企业端累计宣布/推进的岗位调整规模约3万人,其中2026年1月下旬公开确认的一轮约1.6万人。而进入2月,裁撤开始从“总量口径”走向“执行清单”。AMZ123获悉,多份美国地方 WARN 文件与媒体披露显示,亚马逊下一轮裁撤的落地信息进一步明朗:相关裁撤的执行节点主要落在2026年4月28日前后,并将延续至6月下旬。从披露细节看,本轮裁撤呈现出两个关键词:技术岗位居多、区域集中落地。
东莞过亿大卖遭TRO,400万资金被冻结!
跨境圈里,TRO最狠的地方不在“官司输赢”,而在“先把生意按停”。TRO落到谁头上,体验其实都差不多:链接出状态、回款受限、运营动作被迫停一停。区别在于承受力:小卖家是“伤筋动骨”,一年白干;头部卖家更像“主引擎熄火”,一旦头部链接和资金链同时被卡,损失会按天放大。近期AMZ123从业内听闻,东莞亿级大卖赵先生就经历了这样一次“被按停”,险些一夜之间破产后起死回生的两个月。为还原事件的关键节点,AMZ123随后联系并采访了当事人赵先生及其代理律师团队。赵先生在采访中回忆称,这次“被按停”的经历,几乎让他第一次真正体会到:跨境卖家对TRO/PI的恐惧,很多时候来自后台,而不是法庭。赵先生的遭遇始于2025年10月。
月销百万美金!亚马逊10款高复购+高评分产品推荐
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 智能戒指预计销售额:819万美元/月销量:32,050+星级评分:4.1好评数量:8,284+图源:亚马逊产品介绍:该智能戒指通过内置传感器持续监测用户的睡眠、活动、心率、体温变化等多项健康数据,并通过手机应用进行整合分析。产品采用全钛金属结构,支持全天候佩戴,具备防水性能和较长续航时间。相比传统可穿戴设备,其无屏幕设计降低了使用干扰,更侧重长期健康数据的连续采集与趋势分析。品牌介绍:Oura 是一家成立于 2013 年的芬兰健康科技公司,以智能戒指作为核心产品,聚焦睡眠与身体恢复管理。
月销数十万!这10个小众产品爆单亚马逊
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1.修复眼罩预计销售额:50万美元/月销量:5000+星级评分:4.3好评数量:8,505+图源:亚马逊产品介绍:该修复眼罩主要是专为眼部抗衰老与焕亮设计,通过缓释视黄醇成分有效减少细纹、改善皮肤饱满度,并针对性缓解黑眼圈与浮肿问题。产品采用融合海藻提取物、神经酰胺及脂肪酸的复合配方,能在夜间修复阶段滋养娇嫩眼周肌肤。适用于熬夜、疲劳或重要场合前的密集护理,亦可作为礼品。品牌介绍:Grace & Stella是一家成立于2016年的品牌,以“创造美好时刻”为核心理念,致力于通过日常护理提升生活品质。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
与国外客户沟通过程中这些话题坚决不要说!
外贸原力
2022-04-14 23:44
1565


做外贸工作,真正花在贸易流程的时间并不多,大多数时间都是花在跟客户的沟通上面,无论是潜在客户,还是正在洽谈合作的客户,亦或是已经合作过的客户,都少不了沟通和交流。


谈工作谈生活谈八卦,什么话题都有可能涉及到,但是有些话题我们一定要谨慎,要避免跟客户交流时触及这些话题,造成不必要的麻烦。



1
谎报入行的时间



图片



入行时间,或者说是你的工作经验,很多新人喜欢谎报自己的入行时间,以显示自己的专业,但是真正的专业从来不是靠时间来定义的,我们在处理贸易的过程与手法当中就能体现我们的专业度,没必要在言语上面来作假,如果我们谎报工龄的话,也很容易产生一些不必要的麻烦。


首先,谎报工作经验,伪装成老业务员,是很容易在沟通中露馅的。客户既然是做这个产品的,多多少少都会懂一点行业知识,很多都是专业的行家。


在与你沟通的过程中,遇到一些专业的问题,客户很容易就能察觉到你在谈论过程中的不自信,或者有些专业性的问题你根本没有接触过,客户就能直接看出来你是假的“经验丰富”,这样就会给客户留下不够诚实的印象,对你所有的谈话都会持怀疑态度,也就不会给你合作的机会了。


其次,就算你能够说服客户你确实是在行业里待了很久,当客户发现你在很多问题上面不够专业的时候,会在客户心里留下一个“无能”的印象。没有能力同样也是客户跟你合作的禁忌。


很多人在跟客户交流的过程中是不会谈到入行时间这个话题的,但架不住客户主动问,问起来的时候我们总不能不答,含糊应对也不妥,简单明了的告诉客户你是新手就行了,这样做还有好处。


如果客户知道你是新人,看得到你的诚实,首先就可能会对你的印象加分,再然后他需要在乎的就不是你的经验问题,而是你的能力和态度。有了新手的身份,很多专业性不懂的问题,你可以请教的姿态去问客户,而如果你以老业务员的身份沟通,很多问题你就只能憋在心里。



2
大谈薪资业绩



图片



薪资是个很奇妙的东西,尤其是对于我们拿提成的业务员来说更是如此。薪资代表的东西有很多,但是唯独不能代表你有能力。


两个人的沟通洽谈过程是很奇妙的,人们总是会下意识的将两个人看得平等,地位的平等与能力的平等,就算觉得你能力高点,也高不到哪儿去。所以,当你展示自己的业绩有多高的时候,客户并不会认为你业务能力强,反而会怀疑真实性。


当你展示自己薪资高的时候,客户也不会认为你业务能力强,反而会怀疑你们公司的提成高,利润高,薅客户的羊毛薅得厉害,反而会让他的心理价位更低跟你杀价的时候更加厉害。


个人的薪资本来就是一个保密的东西,不管是面对同事还是面对客户,或者是面对对手,都得保密。这东西除了能让你自己和你家人高兴一下,谁看了都不会高兴,就算是发工资的老板也不一定会很高兴。


就算客户相信了你客户多,业绩高,同时也会开始怀疑你是否忙得过来,是否有时间能够处理好他的订单。


人一旦遇到别人夸耀的行为,第一时间从来都不是赞美,而是怀疑。



3
其他客户信息



图片


在国内,很多企业喜欢把一些合作过的大客户放在自己的网站里面去展示,这是展现自己实力的一种方式,但是往往只是放一个图标或者一个名称,从来不附加任何其他信息,因为他们知道这样很容易引来竞争对手的窥视。


我们在做外贸工作的时候要更加谨慎,在跟客户沟通的时候连其他客户的名字都不要提及,对方如果询问你其他客户信息,只有那么三种情况:


  • 对方是你的竞争对手
  • 对方想在你这了解到他竞争对手的情况
  • 试探你是否能够保密客户信息


第一种情况是最多的,因为大家都知道从对手那里是最容易找到客户资源;

第二种情况是相对较少的,客户一般不会在没有太多合作基础的情况下跟你聊他的竞争对手;

第三种情况是最危险的,对方是想看看你的保密能力,如果你透露了别人的信息,证明你也能够透露他的信息,一些喜欢保密自己信息的客户,就不会选择跟你合作了。


几种情况不管是哪一种,我们都不应该去透露具体的客户信息。


4
抱怨公司及同事


图片

(图片素材来源于网络)


这一条相信很多人都能理解,任何人都不喜欢负能量的人,尤其是在工作当中遇到负能量的人更不舒服。一个充满负能量的人肯定是一个狭隘的人,在工作中也会变得狭隘,客户自然不会给这样的人合作机会。


咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部