【亚马逊干货】简单介绍下A-to-Z

　　无论何种情况，亚马逊都会联系卖家，向卖家询问交易的细节，甚至包括交易中发生的一些分歧。任何时候买家都会先和信用卡公司联系要求退款，从交易发生的当天一直会持续到数月以后。尽管亚马逊会调查这件事，但是最后事情如何解决还是得由买家的信用卡发卡公司决定。

　　A-to-Z的赔偿申请是有时间要求的最早的申请时间是在估算的最长运输时间3天后提出申请或单生效日期30天后。最晚的申请时间是交易之后90天。

　　获得A-to-Z赔偿是有次数限制的买家终生最多可以获得5次A –to-G的赔偿。

　　在买家提交了申请之后，卖家会自动收到亚马逊的邮件，询问事情的原由、装船的日期、以及邮件的追踪码。

　　当顾客提出索赔申请的原因是卖家没有充分的履行自己的职责，那么卖家必须马上给买家退款。

当卖家已经给买家退款或者是买家先向信用卡公司要求退款。

　　有时候，亚马逊会在调查了事情之后再对买家作出赔偿。买家要耐心的等待，直到我们听取了卖家的说法，判定是不是卖家的责任之后，亚马逊才会给顾客答复。

　　因为过多的索赔申请亚马逊会封掉你的账户，所以要把你的A-to-Z索赔申请数量降到最低。

　　最好的保护你的卖家账户不被全程保障索赔和退款所困扰办法就是发货及时，并且将货物的追踪码告诉顾客，把货物准确的送到亚马逊提供的地址。对于一些金额比较大的生意，一定要谨慎确认包装收据上的签名，这项服务是美国邮政局提供的服务，目前大部分快递公司都提供这种服务，在多数情况下这项服务是收费的。你要保存好最近六个月的发货记录，以防查询时需要某些数据。