AMZ123获悉，近日，过去十年，阿联酋消费者的购物方式发生了明显变化。十年前，周五购物通常意味着前往商场；如今，越来越多消费者通过Noon推送、TikTok Shop短视频、Tabby分期付款以及15分钟即时配送完成购物，许多日常消费甚至无需离开家。
数据显示，2026年阿联酋电商市场规模将达123亿美元，预计到2031年将增长至210亿美元，2026年至2031年期间年均复合增长率（CAGR）为11.29%。虽然迪拜和阿布扎比的大型购物中心依然保持较高客流，但日常消费已经明显向线上转移。
阿联酋购物行为快速变化，与人口结构和数字化发展密切相关。目前，阿联酋超过四分之三的人口为外籍居民，整体人口年轻且数字化程度较高。智能手机已经成为线上购物的主要入口，约79%的电商交易通过移动设备完成。
政府推动数字化建设也是重要因素。迪拜推出的D33发展战略以及2022年实施的《个人数据保护法》，进一步推动阿联酋成为中东地区重要的电商中心。与此同时，截至2025年，数字身份认证平台UAE Pass用户已突破1100万，其单点登录（Single Sign-On）功能使线上结账转化率最高提升40%。
随着消费者购物方式改变，不同零售渠道的定位也发生了变化。购物中心逐渐转向提供餐饮、娱乐和高客单价商品体验，而日常购物则更多通过线上完成。
其中，Noon和Amazon.ae等综合电商平台主要承担电子产品、家居用品及日常补货需求；TikTok和Instagram等社交平台成为时尚、美妆等商品的重要发现渠道；即时零售平台主要满足生鲜和生活必需品快速配送需求；Namshi、Shein等垂直平台则聚焦服装、鞋履和配饰等品类。
跨境购物同样保持较高热度。目前，约58%的阿联酋线上订单来自海外卖家，显示当地消费者对国际物流和跨境购物保持较高信任度。
在平台竞争方面，Noon、Amazon.ae、Namshi、Shein以及TikTok Shop已成为阿联酋市场的主要参与者。
Noon依托本土背景和本地配送网络保持竞争优势；Amazon.ae依靠全球物流体系和价格优势吸引消费者；Namshi专注本地化服饰和生活方式产品；Shein凭借低价和快速上新吸引大量用户；TikTok Shop则依靠短视频和直播带货，吸引大量Z世代消费者。
商品品类方面，时尚服饰仍是阿联酋最大的线上消费类别，占市场份额约22%，贡献约39%的电商收入。消费电子紧随其后，占整体收入约20%，主要受到年轻男性消费者线上比价购物需求带动。
社交电商也成为阿联酋消费的重要趋势。越来越多消费者不是通过搜索商品，而是在浏览短视频内容时完成商品发现、点击购买和支付，尤其是在时尚和美妆领域，内容与交易正在进一步融合。
支付方式同样发生了明显变化。先买后付（BNPL）市场2025年规模达到42.5亿美元，预计到2031年前将保持18%的年均增长率。目前约39%的阿联酋消费者使用BNPL服务。
Tabby和Tamara是当地最主要的BNPL服务商。其中，Tabby已拥有超过1000万用户，并与海湾合作委员会（GCC）地区超过3万家商户合作。约45%的BNPL用户来自千禧一代，而Z世代则成为增长最快的用户群体。消费电子占BNPL支出的约32%，时尚服饰位居第二。
2023年，阿联酋中央银行正式建立BNPL牌照制度，将相关企业纳入金融机构监管体系，也进一步提升了消费者对这一支付方式的信任。
即时零售（Quick Commerce）也持续推动消费者对配送速度提出更高要求。目前，多家平台承诺15至30分钟完成生鲜和食品配送，并推动其他商品类别不断缩短配送时间。预计到2030年，阿联酋食品和饮料电商市场仍将保持15.2%的年均增长率。
与此同时，阿联酋支付方式正在逐步摆脱货到付款（COD）模式。银行卡仍占据线上支付主导地位，数字钱包发展速度明显加快。
数据显示，2025年数字钱包（包括Apple Pay、e& money、PayIt等）已占阿联酋电商支付约44%的份额，而货到付款订单量过去四年累计下降37%。
市场调研显示，如果货到付款完全取消，约四分之三的Checkout.com用户表示将直接使用银行卡或数字钱包支付。此外，500迪拉姆以下的小额分期付款，也进一步提高了时尚、消费电子等冲动消费品类的购买频率。
虽然线上消费持续增长，但消费者对价格依然保持敏感。除了BNPL外，越来越多消费者开始结合优惠券平台GrabOn、返现平台以及Mashreq、HSBC等银行推出的联名信用卡，以优惠码、返现和分期付款叠加使用的方式降低购物成本。特别是在White Friday（白色星期五）和返校季等大型促销活动期间，这种组合优惠已成为较常见的消费方式。
与此同时，阿联酋零售商也逐步建立全渠道零售模式。点击自提（Click-and-Collect）、线上购买线下退货，以及线上线下统一会员体系，已成为Carrefour、Lulu等大型零售商的标准配置。
BNPL服务也逐渐进入线下门店，消费者可以在商场体验商品、在线比较价格，再通过Tabby完成分期支付，线上线下购物边界正进一步融合。
业内认为，未来阿联酋零售市场的发展重点将不再是线上取代线下，而是两者持续融合。BNPL预计将从时尚和消费电子进一步拓展到更多品类，即时零售将继续提升配送效率，TikTok Shop等社交电商平台将在商品发现环节发挥更大作用。
与此同时，阿联酋政府推动的数字身份体系和数字支付基础设施也将持续降低线上购物门槛，而年轻化、移动化、更加注重性价比的消费者，将继续推动阿联酋零售市场向数字化方向发展。
作者✎ Summer/AMZ123
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