亚马逊账号安全介绍以及规避技巧
4406影响账户安全的三大杀手：
1.账户关联：一个人或一家公司只能拥有一个亚马逊账号。这个是我认为最容易犯低级错误的地方。
2.违规操作：任何违反亚马逊销售政策的行为和操作导致的店铺风险。这个都写在亚马逊的规则里了，不做太详细的介绍。
3.卖家绩效指标：绩效目标如果不达标，店铺会被审核，冻结，严重时会被关闭。这个简单写一下。
1.1账号关联---直接关店
1.1.1 账户关联主要因素
1、硬件因素：电脑、网卡MAC地址、路由器、网线
2、软件因素：浏览器指纹、COOKIES、邮件图片FLASH、产品信息、卖家账户相似信息（信用卡、邮件内容、品牌、发件人等、店铺预留号码），一定要做到定期清理cookies、删记录等。
1.1.2 账户关联--多账号运营操作注意事项
1、邮件内容--保证每个店铺的每个邮件模板不同，落款不同。这点很重要，特别是有索评的团队，或者是内部有规范模板的，一个人操作几个店铺的，一定要做到一对一，不要把A店铺的模板发到B店铺的模板，曾经有过同事犯过类似的错误，导致店铺弱关联，当弱关联多的情况下，店铺就直接强关联了。
2、店铺邮箱登录--尽可能保证在店铺自己的vps中登录邮箱，一对一，不要在电脑前台的Foxmail绑定多个店铺邮箱看邮件发邮件，很有可能造成，发错邮件的问题！
3、产品重复率--尤其是会有互相跟卖的店铺，尤其要注意产品的重复率，重复率不能超过百分之20，产品重复度高的话要多上一些其他的产品，降低整体的产品重复率，这点很重要，经常有用小号跟卖大号操作的店铺，一定要注意多上几个自发货的链接，不要嫌麻烦，为了不犯错，部门领导一定要定期去检查，避免下面同事犯懒。
4、各类需要登录账户的网页--例如亚马逊买家账户，又或者是卖家精灵、keepa等工具类软件；不要在VPS中登录，所有的工具一定不能在vps内登陆。
5、开case的联系电话--不同店铺不能留相同的手机号码，建议直接留各自店铺二次验证的手机号即可，这个是最容易犯错的点，日常培训中一定要强调到位。
6、禁止更改后台的卖家信息--最好是点都不要点开！因为一旦你按了编辑页面，即使你没有更改你的信息，点了保存就算你更改了东西。特别是信用卡那里，特别容易触发审核。
1.1.3 账号关联--VPS 使用注意事项
1. 只能用VPS登录店铺后台，禁止在VPS界面办公、处理文件、浏览网页以及下载任何与店铺后台无关的东西。
2. 每天定时清理VPS界面中的缓存文件，包括在店铺后台下载的任何数据报告、产品标签等。3. 自己电脑的本地浏览器禁止保存任何店铺的帐号、密码. 4. VPS禁止闲置，使用完之后及时退出注销，以免占用资源影响其他同事的网速。
2.1 店铺绩效--主要因素
这个不过多废话，如果退货率等几个指标过高，在短时间内最有效的方式就是稀释比率，那无论是通过低价，增加广告、站外、刷单引都是可行的。这点一定要去优先处理，然后才是思考怎么对现有产品进行迭代升级。
2.2 店铺绩效--客户服务绩效--买家反馈
feedback的相关注意事项
1、及时查看店铺的feedback情况，每天早上的第一件事，下班后再一次；
2、发现有差评，首先要确定后台是否能直接删除；如果不能删除，要及时的联系客户，帮助他解决问题，而不是直接引导他删差评，一定要先处理客户的问题除非你这个店铺是不想长期做的；邮件内容不要直接涉及风险词，有风险词可以用其他相关词替换或者加其他符号来。
3、尝试联系客户未果，可以尝试向亚马逊申诉，直接开case就好，把亚马逊和沟通的情况以及亚马逊采取的相关措施反馈给亚马逊，请求他们再次删除。
4、如果申诉未果，差评数量又非常明显，亚马逊要人为的去控制feedback数量和星级，找可以上feedback的服务商，或者联系测评的人（购买过亚马逊产品的人）让他们给亚马逊留五星feedback。
2.3 店铺绩效-- 客户服务绩效--A-to-Z 亚马逊交易索赔
主要是针对自发货的卖家，或者由于产品断货，而去跟卖自己的链接（一般断货的，是不太建议去跟卖发货的，虽然能出单，但是很有可能会来A2Z,而且切记产品的推广曲线，虽然能出单，但是肯定没有之前好，你的曲线显示下滑的趋势，反而得不偿失），假如卖家成交的订单本来就不多，就可更要小心了，可能会因为存在一两个A -to-Z，帐号会有被审核、冻结，甚至被关闭的风险。
