【曝光台】网购18件女装旅游“试穿”后退货引争议 买家道歉...
4654导读：网购退货再正常不过，但是一位“买18件衣服旅游后要退货”的女子引发网友热议。昨天下午，该女子发微博称，自己愿意道歉，还称被“冤枉”了……此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“联联周边游”平台的投诉案例显示，联联周边游存在售后退款困难等问题。
这两天，一则“买18件衣服旅游后要退货”的话题一直在网上发酵
详情：热议！女子买18件衣服，旅游晒完照片后，向店家申请退货...
不少网友看完气炸，网购不满意退货是每个人的权利，但是头回见还有人这样操作。
@王子：试穿是可以，但不是让你穿到外面去显摆，这种做法实在让人不敢恭维，还说的这么理直气壮，姑娘你的人品有问题。
@不忘初心的旭：拒绝退货是没毛病的，要都照她这么干，别人还怎么做生意，社会还何来规则。
@王sir：姑娘，做人诚实点，低调点，买不起衣服去旅游干嘛！
@非鱼出来冒个泡：昨天刚看过新闻，小姑娘电话里的口气还理直气壮的，真想问问，这么不要脸。
@妖孽2389494 ： 搜集全了，不退，然后申请非诚信客户，拉黑！
@王小亚 ：7天无理由应该不包括穿出去的吧，这肯定影响二次销售啊
@Gu1的：建议商家在衣服显眼处加上防盗扣，一旦拆卸概不退换！
但也有网友认为只要不影响二次销售就没问题
@jucie：从规则上，无理由退货来看，姑娘退货没问题。
女买家回应：愿意道歉，但是自己被“冤枉”了……
11日，买家黄小姐通过微博回应此事称，自己一年要买几百件衣服，但退款率为零，从一开始她就没有想过要退货、要卡时间等等。
黄小姐解释称，出去旅游时确实抱着侥幸心态，觉得拿不喜欢的衣服拍个照片就脱下来，也没想那么多，后面店家说不能退自己也愿意买单。
黄小姐表示，用不喜欢的衣服拍了照片确实不对，她愿意真诚道歉，“道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片，但不是因为一开始想退单，因为我从来没有这样想过。”
此外，黄小姐还表示，早在本周四（8日）她已经和卖家达成协议，所有拍过照片的衣服都不退，但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。
在李先生看来，无论买家黄小姐后续如何解释，她一开始都是要求18件全部退货的。李先生告诉北青报记者，5月8日，他收到包括黄小姐穿过的5件衣服共14件退货，对其中5件有问题的衣服，黄小姐表示，如果确实有问题，自己就不退了。李先生说，黄小姐只是口头承诺不退货，但是淘宝界面的退款申请并没有撤销。
记者也注意到，1818黄金眼在11日上午更新了事件的后续：淘宝店主李先生说，18件衣服收到了14件，其中五件他从买家朋友圈看到过，被穿过，他表示这五件不能退，买家同意了。
女买家个人信息被“人肉”
从女买家的微博来看，舆论评价给了她很大的压力。同时，这位黄小姐的个人信息也被网友“人肉”了出来。
信息的真实性虽然存疑，但是很快下面就有网友指出，这样做有点过了，可能会侵犯他人隐私：
（来源：中国青年报 文/裴莹）
此外，据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）收到用户维权案例显示，“联联周边游”存在虚假宣传、售后退款困难等问题。以下为部分典型案例：
01
商品未消费 “联联周边游”售后退款遭拒
张女士于2018年11月在微信公众号“联联周边游”平台购买重庆美维口腔医院美白口腔团购套餐399元，订单号为181120030860。
时间到期未消费，找平台退款，联联周边游以时间过期也由拒不退款。时间到期只是说明合约终止，但399元并未消费，就是合约未履行，电话沟通客服，客服一直以时间过期为由拒绝退款。购买时并没有明确告知过期不能退款，短信通知也没有明确提醒，平台的购买信息也没有过期不能退款的提示，在我对合约到期都不了解的情况下，以时间到期为由拒不退款，这是霸王条款。
02
疑虚假宣传 “联联周边游”售后退款遭拒
赵女士于2019年4月18日通过微信朋友圈购买了“联联周边游”发布的洗衣优惠劵，订单号为190418079972。
平台标题是任意五件99元，可我开车30多公里去到店里，店家却说有条件洗五件，我又打开平台信息查看内容，在末尾不显眼处有简短说明，既然标题显示任意五件，如果有条件应该在标题处注明，整篇文字前后矛盾本人无法接受。我提出平台退款要求，客服各种推脱，让我把优惠券转让他人，平台不予退款。
03
预约久未成功 售后退款“联联周边游”商家久未受理
虞先生于2018年11月1日子啊“联联周边游”购买天颐温泉度假大饭店电子票2张，订单号为5519041378和5519287145。
此后通过短信提供网站预约，总提示客房已满，最终年底无法带父母入住。同时也多次打过联联周边游客服热线，语音提示不方便接听电话，客服QQ也很奇怪，好像是个人QQ需要验证。现在我无法消费，无法退款。现要求客服联系我申请退款！ 同时投诉酒店，连续几天都没人接听电话，前台和订房电话都没人接听。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
“五一”旅游消费旺季刚刚结束，电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示，在线旅游（OTA）成为消费投诉“重灾区”，订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中，同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末酒店、爱彼迎、爱订不订、安可达等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。如果您在消费中遇到OTA平台的各类问题，欢迎向我们发来求助。
