AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

11个常见的外贸客户类型及如何回复跟进

3027
2022-06-02 09:29
2022-06-02 09:29
3027
1.直接来电型
直接来电,第二天签合同的打款的你见过吗?我见过。
没有邮件,没有传真,直接电话联系,要求报价,还不让挂断电话。

这就考验业务员的水平了,还有平常的资料积累和整理。

在经过提供全面信息及报价的情况下,第二天,确认价格,不讲价。签合同,打款。

如果在第一天打来电话,我们没有正确的应对,那么这个客户也拿不来。


2.只谈工作型
咱们国人热情、就喜欢多谈一些感情。但有些国外客户,无论你说什么话题,他都不会搭理你。只有开始要货的时候,给你电话或者发送邮件,让你报价。

经过正常的砍价之后,问你船期。当所有的条件,都满足他的事情,他就会痛快的下单。


3.一棍子打死型
跟第二种不同,他们合作是一次性的,如果报价和船期这里谈不拢,直接就pass.后续都不会再找你了。


4.感情型
这种客户,比较好维护。你对他好,对他朋友好。那么价钱和船期都有点拖延,也没有问题。只要别碰质量问题,其他能解决的,都没问题。他会对你,像好朋友。


5.爱吹牛型
这些客户,印度居多。会描述他的规模,在当地的影响力。迫使你跟他合作,让他做代理或者低价。这种客户比较难缠。不做可惜,做了没利润。


6.骗纸型

还是印度客户,可能会联系几个朋友过来骗吃骗喝。真实的故事:三个印度客户ABC,都是挺大的代理,2011年去上海参加展会,同时约了他们三家,一见面有意思的事情发生了,就像是他们约好了,分别见面时,我什么都没说,他们先介绍自己,贬低同行,我只得笑,我不能说他们好,这不是跟你唱反调吗,也不能说不好,万一你捅我咋办。
三家都见完了,回到济南,给他们发邮件,发现一个回复的都没有了!奇怪了,于是挨个打电话问,有两个AB一听是我,直接挂我电话,有一个C好歹没挂,就说,你为什么要告诉AB我说他们坏话?为什么要告诉他们我要跟你合作?这是商业机密,你会不会做生意!
直接晕掉,我可是什么都没说,我似乎明白了什么,他们三个是相互编排,把他们告诉我的话编排到了我的身上,原本是以为三个总有一个有戏,都丢了!

7.痛快到惊喜的客户
有些客户,每几个月就要一次货。打过电话,要求报价,报价后就失踪。过几天才发现收到了他的信用证。这种没啥窍门。好好维护着,产品别出错就行。

8.无需求客户

客户收到跟进邮件后,表示暂时对提供的产品无需求。

跟进技巧:这类客户一般都会说以后联系,说明以后还是有机会的,这个时候一定要有耐心,真诚对待,保持联系。


9.非主决策者客户
收邮件的人不是公司决策者。

跟进技巧:对于这种客户,我们尽量要做到热情,让其有被尊重的感觉,同时要提醒他及时跟进反馈,最好能要到决策者的联系方式,直接和决策者沟通。


10.及时反馈型客户
告诉您不及时回复邮件的原因。

跟进技巧:这类客户建议可通过发新产品介绍或者新报价的方式来保持联系,相信时间久了成为您客户的可能性还是比较大的。至少让买家对您留有印象,即使暂时不需要你的产品,日后有需要的时候也会首先想到你。


11.爱问问题型客户

暂时不需要你的产品,但会问其他产品或者详细咨询一些与产品相关的问题。

跟进技巧:这样的客户就要根据公司的实际情况来回复了,建议不管能否帮得上忙都能给些回复和建议,暂时不能成为客户也可以先做朋友,至少他问的是与您产品相关的问题,有句俗话“多个朋友多条财路”,特别是生意上的朋友!
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
Gmarket上半年GMV恢复增长,客单价、卖家数量双双提升
韩国电商平台Gmarket宣布,今年上半年平台交易总额(GMV)同比实现增长,这是该平台4年来首次实现上半年交易额同比回升。
超150款婴儿用品存在安全风险,亚马逊等平台紧急下架
英国消费者组织Which?发布调查称,亚马逊、Etsy、TikTok Shop等八个在线电商平台销售150款存在安全隐患的婴儿用品。在收到反馈后,亚马逊、Etsy、TikTok Shop等平台已陆续下架相关产品。
26年瑞士电商排名出炉:Temu首次进入前五
Carpathia根据2025年的市场数据估算,Temu在瑞士的销售额已达到10亿瑞郎(约12.5亿美元),目前已成为瑞士规模最大的五家在线零售平台之一。
山东手套杀疯了,上架TikTok美区30天狂销700万
7日销量破万,劳保手套杀进TikTok美区类目第一!
Q2德国电商平台销售额增至115亿欧元,家具品类下滑
德国电商协会(BEVH)最新数据显示,第二季度,在线市场平台销售额同比增长6.4%,实现销售额115亿欧元。家具、灯具和家居装饰品成为少数出现下滑的线上品类。
没做37号文、没走ODI备案,你的境外公司还能"安静"多久?
837号令时代已经到来,与其被动等待细则落地,不如提前梳理、主动合规。
沃尔玛全球电商旺季峰会重磅开启,“沃”们助你抢跑旺季!
沃尔玛全球电商旺季峰会正式定档!8月13日我们在深圳等你来!旺季大促脚步渐近,你是否还在深夜苦恼这些问题?现在入驻还能赶上旺季吗?入驻还有哪些资料要准备?害怕错过平台激励窗口期,怎样才能拿满平台全部优惠福利?少了怕断货、多了又怕压库存,这个旺季到底要备多少货?旺季都在抢广告,广告害怕打水漂,怎么投才能实现最优ROI?还有好多商品和政策的细节问题,想直接找官方问清楚!立即报名,8月13日来沃尔玛全球电商旺季峰会现场,寻找你的专属答案!
订单大跳水,亚马逊又一新规将全面生效!
倏忽之间,2026年的进度条已过半。若让跨境卖家盘点这半年来的出海挑战,政策频繁波动带来的“不确定性”必然是其中最难以言说之痛:关税及各领域政策密集调整引发市场不安,导致消费需求收缩、运营决策受阻,进而对整体业绩造成了显著拖累。迈入下半年的序章,部分卖家不仅深陷“不确定性”泥沼,甚至还遭遇了销量滑铁卢。AMZ123观察到,自7月初起,社交平台上频频有卖家发帖称其销量陷入了低谷期:“刚烧钱过完会员日,一睁眼又迎来了亚马逊淡季。”“美国站销量腰斩,也没人跟我说淡季能淡成这样啊。”“账户状况良好,流量也稳定,但转化率却从7月初突然下降。”尤其是在7月4日至5日的周末,诸多卖家均发现亚马逊美国站的订单出现了断崖式暴跌。
亚马逊在美国开启新一轮裁员
亚马逊的持续裁员也是当下全球科技行业的缩影。
靠一则“伪科普”,TikTok一爆款宠物降温垫卖了260万
给毛孩子续命的降温垫大爆发!已经在TikTok卖了260万
亚马逊SPv商品推广视频广告实操指南
一、SPv 广告的基础规则与适用边界1.1 基础定义与开放范围商品推广视频样式(SPv)是商品推广(SP)广告的新增视频展现形式,通过动态视频展示商品的主要功能与使用场景,强化广告的信息传递效率,提升广告吸引力与转化效率。该功能于 2025 年 11 月正式上线,当前仅开放亚马逊美国站,所有具备商品推广广告投放权限的卖家均可使用,无需额外申请权限。其计费模式与普通 SP 广告一致,采用 CPC 按点击付费,广告位主要分布在搜索结果顶部与中部,后续将逐步拓展更多展示位置。与独立的视频广告产品不同,SPv 是叠加在现有商品推广广告活动之上的展现形式,无需单独创建新的广告活动。
澳大利亚亚马逊Prime会员日7月7日正式开启
7月7日,澳大利亚亚马逊Prime会员日(Prime Day)正式拉开帷幕,并将持续至7月13日午夜。
受旺季行情驱动,7月初中美亚欧海运运价持续走高
德鲁里预计,接下来数周海运运价仍有继续上涨空间。
美国邮政宣布7月12日起征收危险品处理费
未按规定如实申报的包裹,单件将统一处以50美元罚款。
亚马逊计划融资250亿美元,加强人工智能建设
亚马逊再次重返债券市场,计划发行至少250亿美元债券
《男装休闲服装品类2026秋冬趋势报告》PDF现在
服装买家高度关注市场趋势,具有高频复购的特点,对趋势品的诉求相对更高,对于新品至少提前2-3个月进行采购且主要通过社媒获取服装趋势;
《美客多趋势报告-智利站》PDF下载
在当今的消费环境中,每一次购物都成为消费者身份的体现,反映出消费者的兴趣、欲望和价值观。这些选择受到时代和文化的影响,不仅展现了消费者的偏好,也塑造了消费者与市场的关系。
《拉美八国经贸与投资概览》PDF下载
中国与古巴1960年建立外交关系,正式开启了中国与拉美地区合作的新纪元。截至目前,中国已与26个拉美和加勒比国家建立外交关系,并同其中22个国家签署了共建“一带一路”合作文件,关系不断深化。
《TikTok Shop2024年度深度报告》PDF下载
随着全球社交媒体平台的快速发展,电子商务已经成为现代购物的重要渠道。TikTok作为全球最受欢迎的短视频平台之一,凭借其巨大的用户基础和创新的内容创作形式,迅速在电商领域崭露头角。TikTok Shop,作为平台内的一项电商功能,通过无缝连接创作者、品牌和消费者,打破了传统电商模式,创造了全新的购物体验。
《2025年度亚马逊数据报告》PDF下载
亚马逊于 2025年3月 18 日在爱尔兰正式上线,成为全球第 23个市场、欧洲第 11 个市场。站点数量变化,本质上代表平台可经营国家/地区在增加。对卖家而言,它意味着:你可以把成熟打法(选品、供应链、Listing、投放、履约)复制到更多市场,构建第二增长曲线。
《中国照明行业出海国别机会洞察报告》PDF下载
近年来,全球对高品质生活和居住环境的重视持续上升,带动了照明行业的快速发展。随着智能家居和绿色节能理念的普及,消费者对照明产品在功能性、美观性和智能化方面提出了更高要求,推动了智能照明,,装饰性灯具等细分市场的不断拓展。
《TikTok Shop 2024-2025欧美宠物类目报告》PDF下载
美国站宠物细分品类销售数量上来看,狗猫护理、狗猫配件、狗猫的家居成交数量最多成交约170万件,而成交量前三的品类最受欢迎是10-30美元的平价产品,但50-100美元的产品成交量也较高,属于量价兑现均高品类,进入此市场卖家可参考。
《2026年印尼画框&装饰画市场调查》PDF下载
在印度尼西亚,绘画与画框艺术完美融合了传统工艺与现代设计,深受家居装饰和纯艺术市场的青睐。当地工匠主打木质画框,而在线平台则提供可定制选项及进口款式,让印尼消费者能轻松选购到兼具传统的味与现代风格的艺术画框。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部