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黑五大战,AI登场!携手跨境卖家轻松应对黑五网一爆单

翼果(深圳)科技有限公司成立于2015年,专注于跨境电商行业的海外流量营销领域,公司核心成员来自华为、腾讯、百度等知名技术企业,团队50%人员为技术研发人员,在跨境电商行业以其独有的海外电商用户和社交用户大数据分析能力及精准营销应用能力独树一帜。
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2023-11-30 14:58
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亚马逊黑五大促开启后,卖家们期待的大爆单似乎未达预期,有些卖家反映,销量与平时相差无几,甚至还不如平日的秒杀抢购。然而据Adobe Analytics发布的数据显示,美国购物者在这一天在线消费达到了创纪录的98亿美元,较去年增长了7.5%。由此可见,有人遇冷,也有人爆单。🤔


面对突如其来的暴涨流量,不少卖家一方面高兴,一方面感叹"头大",忙得措手不及。然而,也有先知之士早早地接入了AI,省时省力。


智能聊单系统开发背景及上线

在ChatGPT火热之时,有客户找到我们,希望我们开发一款,能自动聊单的系统。本着客户就是上帝的服务原则,客户有需求,我们就有动力。耗时5个月,经过不断的测试和优化,自动聊单系统——TouchConsumer(AI增强版)于11月20正式上线,在本次黑五网一大促进行了实战检验。在这期间,AI不仅展现了令人惊讶的对话能力,还带来了不少的订单量。据客户反馈,在火车站候车期间,AI就带来了七八个订单。
本次投放结束后,回顾AI的表现,发现有3个点出乎我们的意料


1. 在设定的最低价条件下,坚守底线,帮助卖家和买家谈价;


2. 有来有往,聊出了比德芙还要丝滑的对话内容;


3. 激活老客户,带来新订单;



在本次投放期间,AI一共接管了389个买家,并成交了103个订单。我们的聊单员系统也收到了卖家的大量好评。




TouchConsumer(AI增强版)智能聊单系统功能介绍


令人如此欣喜的聊单成果,你一定很好奇也很关注,我们的智能聊单系统具备什么功能吧! 客官别急,听我向你慢慢道出AI打工仔的日常


1.  最基本职业操守 -- 不叫苦,不叫累, 24小时的打工能力


经常通过广告引流的卖家,一定体验过那种吃饭都盯着手机的日子。接入AI之后,AI 24小时值守于系统,可谓是最强打工人,它不仅能即时响应客户的咨询和需求,解放卖家时间,也能让卖家不在熬夜秃头,尽显年轻美貌。


2.  博学多才的专业能力 -- 社媒渠道外交官


系统不仅支持Facebook账号,Whatsapp账号,并且Instagram也在支持之中。不论你的广告投放地区是美国,还是英国,也不论你的买家是讲英语,还是讲法语,AI都能对接,和买家无缝交流。1个系统账号支持同时对接多个FB主页、Whatsapp账号、Instagram账号,每个社媒渠道账号还能同时开多个不同品的广告。总之就是雇佣一个打工人,实现N多个员工聊单的效果。


3.  学习能力超强,理解能力超高,指东不打西的行动能力


AI所有的聊天内容,都是基于卖家设定的话术,在卖家的话术限定下,尽最大能力帮卖家聊成订单。当遇到不懂的话术问题时,AI会自动提炼问题内容,等待卖家输入答案,等再一次遇到这个的问题的时候,AI会自动回答,不用卖家重新输入,主动一个一次输入,永久解决。




除了这些AI能力外,系统还提供些啥服务呢?


智能化顾客管理
自动给买家打标签,归纳用户画像,识别黑名单,并将收集的客户信息储存在系统中,方便再次联系与私域流量管理。
简单化话术配置
开启AI聊单后,只需在系统配置一个触发关键字,填写话术文件即可。话术文件以在线文档形式管理,对卖家来说操作方便、简单、快捷。

成果回顾


通过本次验证,我们确认了AI在聊单中的潜力,我们也相信经过不断的调优,AI将能够解决更多不同的聊单场景,跨境电商行业也将因此迎来一场革命性的改变。


作为行业内第一家使用AI大模型对接聊单的企业,我们的智能聊单系统拥有先驱者的独特地位。我们期待为整个行业树立更智能、更未来化的标杆,并期待更多企业能够拥抱这项技术,推动整个行业向前发展。



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