默认通过！Shopee上线在途退货退款和即时取消功能；回款延迟，卖家开始从Qoo10下降产品；泰国消费者信心指数跌至13个月低点

01 默认通过

Shopee上线在途退货退款和即时取消功能

据 Shopee 消息，为减少国际退货带来的损失并提升跨境卖家竞争力，Shopee 部分站点将于 2024 年 9 月 19 日起陆续上线即时取消（Instant Cancellation）和在途退货退款（In-transit RR）功能，具体如下：

2024 年 9 月 19 日起，Shopee 泰国和菲律宾站点上线在途退货退款（In-transit RR）功能后，买家可在包裹交货至物流商后发起退货退款流程，系统将根据物流实际状态审核买家请求

2024 年 9 月 25 日起，Shopee 泰国、越南、巴西、新加坡、菲律宾及马来西亚站点即时取消（Instant Cancellation）功能陆续上线后，买家可在订单物流状态更新为“运送中“前取消订单，系统将默认通过买家请求

*订单状态与物流货态您可参考：订单状态与物流货态释义

一、在途退货退款和即时取消功能说明

（1）功能说明

使用首公里功能的卖家

未使用首公里功能的卖家

*各站点买家可以发起退货退款的时间您可参考：Shopee 履约保证期

（2）各站点在途退货退款和即时取消功能上线时间

*请注意：

Ⅰ：即时取消功能将于各站点对应的上线时间起逐步开放给相关站点所有买家，在即时取消功能开放给上述站点所有买家前，平台会通过中国卖家中心（CNSC）再次发布通知

Ⅱ：Shopee 越南、巴西、新加坡和马来西亚站点暂未上线在途退货退款功能

02 泰国消费者信心指数跌至13个月低点

据外媒消息，昨天公布的一项调查显示，泰国消费者信心 8 月份连续第六个月下降，至 13 个月以来的最低点，原因是人们对新政府政策不确定性和经济增长放缓以及生活水平提高的担忧加剧了这一趋势。

泰国商会大学 (UTCC) 在一份声明中表示，8 月份的消费者指数从上个月的 57.7 降至 56.5。

UTCC 表示，消费者仍然认为整体经济形势复苏缓慢，生活成本高昂。

报告称：“尽管当前政治局势已开始稳定，但消费者对经济能否迅速复苏的信心不足，因为他们尚未看到政府出台明确、切实的经济刺激措施。”

UTCC 表示，如果政府加快预算支出并促进经济在今年晚些时候明显复苏，信心可能会增强。

上个月上任的新总理巴东丹·西那瓦周四在议会概述了政府的政策，并承诺立即刺激经济，但消费者信心持续下降。

03 回款延迟

卖家开始从Qoo10下降产品

据外媒消息，新加坡电商平台 Qoo10 目前正在接受警方调查，此前当地企业投诉其付款延迟，一些卖家起诉至小额索赔法庭，试图拿回他们的钱。

报道称，由于付款延迟现象持续存在，许多卖家都已从该平台上撤下了他们的产品。

一位自 2014 年以来一直使用该电子商务平台销售婴儿和孕妇用品的卖家透露，自从他要求从他的 Qoo10 卖家账户中提取约 21000 新元的销售收益以来，已经过去了近两个月的时间。

提款请求是在 7 月 19 日提出的，原定于 8 月 5 日付款。然而，他说他尚未收到资金，随后的提款请求也未能到达他的银行账户。此外，他说该平台将他超过 11000 新元的销售收益存入托管账户，尚未提供提款。

早在 7 月份，麻烦的迹象就首次出现，当时有报道称 Qoo10 的两个韩国平台拖欠了当地商家和消费者的款项。

在新加坡，有媒体最近报道称，该电子商务平台解雇了 80% 以上的员工。 

贸易和工业部长颜金勇在周二的回应中证实，政府已经收到几个买卖关于付款延迟的反馈，并已将此事告知 Qoo10。

他表示：“我们已要求他们迅速采取行动，解决受影响商家的延误问题。”

“政府还密切关注 Qoo10 子公司在韩国的发展，并与 Qoo10 保持联系，以评估这是否以及如何影响其在新加坡的业务。”