亚马逊手机端新语音功能上线

点击这个按钮，买家就能听到一段由AI生成的语音摘要，以对话形式总结商品的主要特征、卖点与用户使用体验。

这一功能的上线，不仅仅是购物方式的升级，更是卖家运营思维的转折点。亚马逊不仅在文字层面推荐商品，还要开始“用声音”替卖家销售了。

“Hear the highlight” 是亚马逊利用生成式AI打造的音频商品摘要功能，它依托大语言模型，将产品文案、评价提炼为简短的音频内容。

买家无需阅读文字即可快速获取关键信息，帮助他们在浏览商品时“用听的就能了解产品亮点”。

这些短音频摘要由AI自动生成，核心过程包括：

▪ 从产品页面提取关键信息（如标题、五点描述、A+页面等）

▪ 分析买家评论，抓取高频词提及的优缺点

▪ 结合网络资源（如产品新闻、专业测评等）

▪ 用自然语言生成脚本，并转为音频形式，模拟“购物专家”的语气

目前，该功能仅在手机端可用，尚未扩展至电脑端，并且仅对部分客户开放，主要集中在已有5-6个月销售历史的商品链接上，新品基本无法看到此功能。

亚马逊AI音频推荐的上线，很可能是COSMO算法的进一步延伸。

该算法强调以用户行为为中心，聚焦用户的搜索意图和使用场景，不仅仅依赖传统的点击率、转化率等行为数据，而是更注重“内容质量”、“用户互动深度”、“用户意图需求”的整合评分。

在这个新机制下，卖家面临几个重大转变：

1.内容质量直接决定AI语音输出效果

AI音频总结的内容来源仍是商品页面、用户评论等已有素材。也就是说，卖家所撰写的文案、关键词、评价质量将直接决定AI总结的质量。

如果文案结构混乱、关键词堆砌、评论过于机械，AI生成的语音脚本很可能“听起来不够吸引人”。

2.品牌调性与语音内容存在“断层”风险

目前AI配音仍以中性语调为主，个性化程度有限，对于有明确品牌个性、定位高端或小众的品牌来说，AI声音可能难以准确传达品牌理念。

3.AI可能放大差评的影响

这是最要命的问题。AI不仅总结好评，还会总结差评。如果评论区经常出现“安装难”、“有异味”、“缺零件”等关键词，AI会很诚实地在语音里播报。

以前买家可能还要翻翻Review才看到差评，现在AI直接“喂”到耳朵里，转化率必然受影响。