2018年物流行业预测：各路“黑”科技快速融合

技术发展影响着各行各业，供应链也不例外，数字化使物流和供应链行业正在发生翻天覆地的变化。

物流正成为所有行业（零售业、电商、消费品和医疗保健等）运转的支柱骨干，商业世界正在进行策略调整，以跟上正在发生和即将到来的各种物流趋势，如机器人的使用、人工智能（AI）和机器学习算法的应用。

2017年，区块链技术和AI技术开始在物流行业崭露头角。

区块链技术是一种分布式分类账，拥有数字数据或事件记录功能，从而使它们具有追溯性。虽然许多用户可以访问、检查或添加数据，但不能更改或删除数据。区块链技术在物流行业的应用，提高了交易的安全性和透明度。

例如，某个客户的ID证明上传到区块链中，那么在产品交付前，该客户不能对数据进行任何修改，避免了客户捏造数据的情况出现。据预计，到2021年，近25%的大型跨国公司将会在其采购交易中试行或使用AI和区块链这两项技术。

2017年，各大门户网站推出各种产品和疯狂折扣来迎合客户需求，甚至有些网站开始为客户提供多个物流选择。但这一趋势在2017年并不明显，到2018年受启发的电商企业必将跟上这一趋势。

这是物流公司改变自己命运的一大机会，提供差异化、以客户为导向的优质服务，是物流公司与同行竞争的唯一途径。

物流弹性指公司在给定的时间范围内，应付供应链内需求变化的能力。

物流供应商制定出灵活的自动化解决方案，将增加物流基础设施的灵活性和弹性，从而有成本效益地应对和满足市场波动。当然给定的解决方案并不能应对所有问题，但在客户提出与成本控制、仓库管理、地理限制、分销渠道、优先交付等相关的需求时，物流商能根据已有方案和客户需求快速给出定制方案。

需求与供应的相互作用决定了物流和供应链行业的日常运作。为了应对需求和订单量的不断变化，物流公司一直致力于增强业务弹性，例如越来越多的公司通过第三方物流提供商将车队外包出去，避免车辆闲置，又能降低成本支出。综合利用各种资源，物流公司除了可以保证按时交付，还能确保在需求上升时期，成本支出不变。

最后一公里配送的复杂性使物流公司很难保证每一笔订单都能做到完美交付，但研究发现，恰恰是这最后一公里的交付是客户最看重的，而这也是2018年物流交付的趋势所在。

完美的订单交付指的是订单配送人员能在正确的时间，将包装完整、产品无损、数量准确的包裹送到对应的客户手中，并提供正确的发票。2018年，企业不仅仅要和以前一样确保订单产品正确发出，还要保证订单的完美交付。

自动化和机动性正成为物流支持系统中非常重要的一部分，智能眼镜和无人机将在物流商的竞争中扮演重要角色，使物流配送效益上升到一个更高的水平。增强现实技术与智能眼镜配合，使物流配送人员不需手动输入就能进行路线搜索，而面部识别技术将使订单交付更具个性化，避免错误交付事件的出现。

随着无人机和智能眼镜的普及，物流第一公里和最后一公里配送的运行效率将大大提高，即使在拥挤的城市街道中物流人员也能拥有更大的灵活性。

通过需求预测和数据研究，公司可以推测客户对产品的需求，提前制定计划做准备。

在不断变化的市场中，提供客户需要的服务是企业保持领先的关键，未来物流成长需要以数据为导向，通过大数据算法、数据可视化技术、智能分析技术等先进技术，物流商能大大缩短订单交付时间，提高交付效益和服务质量。

2018年将会出现的一大变化是，企业不再等待客户下单再安排发货，而将根据地区搜索数据预测各地需求，提前安排发货。例如，在纽约有很多人搜索一本新书，而这本书将于下周发布，那么供应商会考虑提前将产品运往附近的仓储中心，来提高配送速度，促进书本销售。

物流公司将更重视业务的可持续发展，来应对全球碳排放过量。

《巴黎协定》和世界经济论坛(World Economic Forum)一直警告称，全球碳排放量令人担忧。而世界经济论坛数据显示，UPS、DHL、SABMiller和雀巢等公司一直致力于可持续发展业务，并且其中一些公司的收入增长高达20%，而供应链成本下降了16%。

为了提高工作效率和减少碳排放，企业与物流公司正致力于发展智能线路定位和智能操作技术。