分享 | Amazon常见错误代码说明及处理方式（中）

跨境电商赢商荟

10775

2021-11-18 02:54

10775

跨境电商赢商荟

错误代码 8015

代码说明：多次提交了相同的元素或属性值。

如果您提交库存文件以管理商品数据，当您在两个相关列中提供相同的值时通常会发生此错误。例如，如果您在 used-for1 和 used-for3 列中填入值“保龄球”，便会发生此错误。或者，您可能修改了库存文件，造成它包含两个标题完全相同的列。

解决方案：请删除重复的值，并确保每个列标题与原始模板匹配。

错误代码 8016

代码说明：“提供的商品数据不足，无法为 SKU [SKU] 创建变体（父/子）关系。确保父商品和子商品共享同一变体主题且已提交变体主题属性（例如“尺寸颜色”变体主题的尺寸和颜色）。

如果您因没有提供充足的商品数据而无法正确创建不同商品之间的变体（父/子）关系，则会发生此错误。

要创建变体（父/子）关系，必须同时为父商品和子商品提供变体主题值。对于每个子商品，您还必须提供与您指定的变体主题对应的变体数据。

造成错误 8016 的最常见原因有：

为同一变体系列的父 SKU 和子 SKU 提交不同的变体主题；子 SKU 中未填写与变体主题关联的变体属性。

例如，如果您将父商品和子商品的“变量主题”值指定为“尺寸颜色”，您还必须为每个子商品提供一个具体的尺寸和颜色。

解决方案：要使用库存文件纠正此错误，请在您的变体主题对应的列中输入数据，并确保同一变体系列的父 SKU 和子 SKU 拥有相同的【变体主题】。

错误代码 8017

代码说明：要创建商品关系，父项 SKU 和子项 SKU 均要求具有一个变量主题。

如果您没有提供充分的商品数据以在不同商品之间创建正确的变量（父项/子项）关系，则会发生此错误。

解决方案：要创建变量关系，您必须为父项商品和子项商品提供一个“变量主题”值。要解决此错误，请为父项商品和任何子项商品提供相同的“变量主题”值。

错误代码 8018

代码说明：无法删除 SKU 不存在的关系。

当您使用关系输入数据删除并不存在的商品关系时，便会发生此错误。

解决方案：

检查商品关系输入数据中的父项 SKU 和 SKU 值，以确保您输入了正确的 SKU。

否则，请编辑错误的 SKU 并再次发布您的商品关系输入数据。

如果 SKU 正确，则无需采取进一步的行动。父项商品和子项商品当前不存在任何关系。

错误代码 8019

代码说明：父项和子项商品具有相同的 SKU ，因此我们无法处理此商品关系。

如果您提交制表符分隔的库存文件，则当您在“SKU”和“父项 SKU”列中提交相同的值时，便会发生此错误。商品不能是其本身的变量或配件。

解决方案：请在“SKU”和“父项 SKU”列中输入不同的值，然后重新提交库存文件。

如果您发布商品关系输入数据 (XML)，在当该输入数据中的“关系”元素包含与“父项 SKU”值完全相同的 SKU 值时，便会发生此错误。要更正此错误，请修改 SKU 或“父项 SKU”值，使其保持不同。

错误代码 8020

代码说明：“标准商品编码”无效。

您提供的“标准商品编码”值与您指定的“商品编码类型”要求时，便会发生此错误。有效的“商品编码类型”值包括：- UPC- EAN

如果您输入“UPC”作为“商品编码类型”，必须提供一个有效的 12 位数 UPC 作为您的“标准商品编码”值。如果您输入“EAN”作为“商品编码类型”，必须提供一个有效的 13 位 UPC 作为您的“标准商品编码”值。

解决方案：

在亚马逊上创建新商品时，我们建议您始终使用 UPC/EAN。

您省略了校验码，因此无法提供要求的位数。校验码是字符串中的最后一位数，是根据字符串中的其他数字结算得出的。您可使用因特网上提供的众多 UPC 或 EAN 验证器之一验证或计算您的校验码。

您提供的校验码无效。校验码是字符串中的最后一位数，是根据字符串中的其他数字结算得出的。您可使用因特网上提供的众多 UPC 或 EAN 验证器之一验证您的校验码。

您未提供要求的位数，因为您的“标准商品编码”以零开头，但是当您在将其输入库存文件模板后，Microsoft Excel 会把这个零删除。如果是这种情况，请在输入“标准商品编码”值之前将“标准商品编码”列的格式更改为文本（“格式化”>“单元格”）。

您指定了错误的“商品编码类型”。如果是这样的话，请输入正确的“商品编码类型”。

注意：为 UPC 和 EAN 编码计算校验码的良好在线工具由 EAN International 维护，网址为：http://www.ean-int.org/cdcalcul.html

错误代码 8021

代码说明：为没有“变量主题”的商品提供的商品关系为“变量”。

如果处理您的数据会更改与子项商品关联的“父项 SKU”，便会发生此错误。

解决方案：

如果您提交了制表符分隔的库存文件，则当您为子项商品提交“关系类型”值但省略了“变量主题”值时，便会发生此错误。具有“商品关系类型”的子项商品还必须具有“变量主题”。要解决此错误，请重新提交库存文件，并为子项商品提供有效的“变量主题”。

如果您发布商品关系输入数据 (XML)，则当您在“关系”元素中提供的 SKU 值之一不是之前在商品输入数据中分配的“变量主题”时，便会发生此错误。要解决此错误，您应采取以下措施：

1.发布新的商品数据提要，并为 SKU 分配一个有效的“变量主题”。

2.再次发布您的商品关系输入数据。

错误代码 8022

代码说明：“变量主题”的值为意外值。

如果您没有提供充分的商品数据以在不同商品之间创建正确的变量（父项/子项）关系，则会发生此错误。要创建变量关系，您必须为父项商品和子项商品提供一个“变量主题”值。

解决方案：请为父项商品和任何子项商品提供相同的“变量主题”值。

错误代码 8023

代码说明：SKU 的数据与之前提交的数据冲突。

如果您正在创建的商品与已经创建的其他商品完全相同，则会发生此错误。出现此错误的常见原因可能如下：- 您未能提供充分的商品数据以区分此商品（商品 B）与另一商品（商品 A）。- 您为此商品（商品 B）提供了已与另一商品（商品 A）关联的“标准商品编码”。- 您正在新 SKU 下为之前已在亚马逊上销售，但未能正确删除的商品重新提交商品数据。

解决方案：

比较此商品（商品 B）的“标准商品编码”值与之前为其他商品提交的“标准商品编码”值。

如果您已经为另一商品（商品 A）提交了与此商品（商品 B）相同的“标准商品编码”，请确定商品 B 是旨在与商品 A 相同还是不同。

如果商品 A 和商品 B 是相同商品，则不可在两个不同的 SKU 下方销售同一商品。要坚持发布商品 A，只需停止为商品 B 提交数据。要继续发布商品 B，请删除商品 A 并重新提交商品 B 的数据。

如果商品 A 和商品 B 是不同的商品，请修改其中一个商品的“标准商品编码”，并扩充您的商品数据，以提供更多识别信息。

注意：如果您未保存之前提交的商品数据，则很难诊断此错误。

错误代码 8024

代码说明：系统意外停止。

如果您未提供充分的数据，则会发生此错误。

解决方案：如果您无法通过重新提交现有数据解决此问题，请在重新提交之前使用必要的数据元素。

错误代码 8025

代码说明：系统意外停止。

当显示无效的“基础货币代码”时，便会出现此错误。

解决方案：如果您无法通过重新提交现有数据解决此问题，请使用有效的“基础货币代码”值重新提交。

基础货币代码”的有效值包括：USD、GBP、EUR、JPY

错误代码 8026

代码说明：卖家未获得在此商品系列或分类中发布商品的批准。

在您提交的商品数据属于未获得发布授权的分类时，就会出现此错误。卖家须首先获得亚马逊的批准，才能在某些商品分类中发布商品。

解决方案：请访问需要批准的分类和商品页面，并根据说明提交申请。

注意：这些限制可能特定于商城。您只能在相应的商品分类中发布商品。“所有其他分类”面向所有卖家开放，主要适用于收藏品（例如钱币和邮票）及其他无法明确归入其他分类的商品。如果某商品与现有商品页面匹配、属于需要批准或受限或禁止销售的分类，请勿在“所有其它分类”分类中发布该商品。

错误代码 8027

代码说明：系统意外停止 (无效的 ASIN).

如果您的数据引用了无效的 ASIN，则会发生此错误。

解决方案：如果您无法通过重新提交现有数据解决此问题，请使用有效的 ASIN 重新提交。

错误代码 8028

代码说明：商品系列不被批准。

您似乎正在为未知商品系列或目前不允许创建新商品和报价的商品系列提交商品数据。

解决方案：请参照有效的商品系列重新提交商品数据。

错误代码 8029

代码说明：您尝试更新的属性 [属性] 受保护，无法由未授权的卖家进行更新。

如果处理部分上传数据时更改有写保护的属性，则会发生此错误。只有获得授权的卖家（如亚马逊内部业务团队）才能更改这些属性的值（例如，"is_adult_product" 或 "hazmat"）。

解决方案：要解决此错误，请删除您的更新中有问题的属性并重新提交。

错误代码 8032

代码说明：无效的变体关系：此子变体已指定给一个父 SKU。请先删除旧的关系，再提交新的关系。

如果您将一个子 SKU 与多个父 SKU 相关联，则会发生此错误。

解决方案：如果向创建有变体的销售账户中上传库存文件并希望将相应子 SKU 重新指定给其他父 SKU，那么您必须首先提交一个删除上传数据，以删除最初上传期间创建的变体系列。您需要在向子 SKU 指定新父 SKU 之前执行此操作。

注意：要提交删除上传数据，请在要重新指定变体父/子关系的 SKU 所对应的数据文件中的“上传/删除”字段中输入删除，并将该模板上传到卖家平台。一旦从库存中删除 SKU，系统就会从您的数据文件中的“更新/删除”字段中移除“删除”，根据需要更新关系数据，并将包括新关系数据的文件上传到卖家平台。

错误代码 8036

代码说明：由于您最近违反政策，亚马逊暂时取消了您在 ASIN 之间创建关系的权限。

解决方案：

要恢复此权限，请查看卖家平台账户中的账户状况控制面板，并纠正当前违反政策的行为。要访问“账户状况”控制面板，请登录您的卖家平台账户。接下来，点击主导航栏中的“绩效”，然后从下拉菜单中选择“账户状况”。

错误代码 8050

代码说明：您为此商品提交的价格超出了此商品允许的最高价格。

解决方案：如果您想要在亚马逊上销售此商品，必须以较低价格销售。

错误代码 8051

代码说明：您为此商品提交的价格低于允许的最低价格。

如果您未能在商品输入数据或库存文件中提供有效的“商品税码”，便会发生此错误。

解决方案：如果您想要在亚马逊上销售此商品，必须以较高价格销售。

错误代码 8056

代码说明：SKU 的无效状况类型。

如果您在库存文件或商品数据提要中提交了一个无效的 ConditionType 值，则会发生此错误。

解决方案：请使用有效的“状况类型”值重新提交商品数据。“状况类型”的有效值包括：·新品·翻新·二手 - 类似新品·二手 - 很好·二手 - 好·二手 - 尚可·收藏品 - 类似新品·收藏品 - 很好·收藏品 - 好·收藏品 - 尚可请注意，某些“状况类型”值可能不对所有商品类型有效。

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