新规定：欧洲订单云途线上物流发货要求（8月15日生效）

为了提高物流质量，Joom平台和物流合作方一起为发往欧洲（西班牙，法国，德国，英国，意大利）的包裹打造了单独的物流渠道。此渠道将使用的Yun Express（云途）的线上发货方式。

8月15日起，Joom平台卖家必须使用云途线上发货处理50%以上的发往欧洲指定国家（西班牙，法国，德国，英国和意大利）的订单。平台每周都会计算卖家的“云途线上发货”订单的比率。如果卖家某一周的云途线上发货使用率低于50%，就将被Joom平台临时封号。封号天数将逐步递增，第一次封号3天，第二次封号7天，第三次封号一个月。

工作周划分示例：8月15至19日，8月20至26日。8月15日是此规定生效的时间，因此，尽管8月15日是周三，我们也会把15-19日视作一个工作周。

请注意，只有符合以下所有条件的订单将被用于计算云途线上物流的使用率：

• 从中国发往西班牙，法国，德国，英国和意大利（也就是说海外仓发货的产品不会受限制）

• 不被云途视作特货

• 包裹规格不超出云途限制

• 包裹重量不超过上限

云途线上发货主要特点和规则

1. 为了使用此渠道，卖家需要做以下准备工作：

• 与云途签署合同

• 在云途系统中完成账号设置

• 在云途系统中完成Joom卖家ID的设置（请于Joom后台查看自己的卖家ID）

在准备阶段，卖家需要直接与云途的工作人员联系。云途对接人Michelle的联系方式：手机号：+86 134 5020 9737；微信：13450209737；Email：dengmeixiang@yunexpress.com

2. 此渠道使用的是线上发货的方式。

线上发货的意思是，卖家直接从Joom平台获取运单，然后将运单贴到包裹上并转交给配送商，也就是云途。卖家可以通过API获取平台生成的任意订单的运单，也可以在卖家后台的订单页面获取运单。追踪号会在云途收到件以后出现在系统里，而不是像Joom Logistics线上发货一样（生成面单的同时出现追踪号）。RM包裹的追踪信息可在邮政系统里查看，NRM包裹的追踪信息可以通过内部号码“WayBill number”在云途系统里（www.yuntrack.com）查看。

卖家想使用线上发货的话，首先需要完成API设置。相关API文档链接：

• 申请线上发货

• 打印面单

如果卖家在设置线上发货时遇到了问题，请及时与我们的客服联系： merchant@joom.com

3. 云途支持上门取件，上门取件费用是包含在云途线上发货的运费里的。

如果卖家仓库所在地不在云途揽件范围之内，则需自己承担头程（first mile）的物流费用。

4. 云途线上发货的面单规格是10*10。

请确认您的系统能打印10*10的面单。有需要的话，请单独设置好打印机等设备。

5. 目前，云途线上发货支持两种欧洲方向（西班牙，法国，德国，英国，意大利）的配送方式：

• NRM（半程可追踪挂号），适用于0至5美金的订单。运费是包含在订单金额里的。NRM将提供国内追踪，以及包裹到达目标国的信息

• RM（挂号），适用于5美金以上的订单。RM发货的包裹支持全程追踪，可以在相关国家的邮政系统里查看。

卖家使用云途线上发货来处理订单时，系统会自动生成面单，并根据订单金额自动选择配送方式（工作原理与Joom物流一样）。也就是说，卖家不需要自己选择云途线上发货的订单的配送方式。

包裹重量限制：

• NRM：不超过2kg

• RM：不超过30kg

包裹体积限制：

• NRM：不小于10cm*14cm，长宽高之和不大于90cm，单边不超过60cm

• RM：不小于10cm*14cm，不大于60*40*40cm 

6. 使用NRM和RM发欧洲的运费价格与Joom物流的运费差不多。比如说，发西班牙的包裹的运费是按下列公式计算的：

• NRM: 2.4 RMB per item + 85 RMB per kg

• RM: 16 RMB per item + 54 RMB per kg

配送服务费按克收取。各个国家的具体的配送服务费请于云途工作人员处得知。公式中的item指的是包裹，而不是订单。

目前平台对于云途线上物流发欧洲的订单没有补贴政策。

7. 此配送方式的运费是线下结算的，也就是说，是由卖家直接和云途结算的。

所有运费以及结算相关问题，都请直接联系云途的工作人员得知。

8. 敏感货（特货）。由于云途不是官方邮政渠道，对于敏感货没有特别多的限制。

纯电池无法通过该渠道配送。请确保不使用云途线上发货配送此类产品。此限制只针对于纯电池（任意电池，如锂电池和蓄电池），带电池的物品不受限制。详情请于云图工作人员处得知。

9. 云途与欧洲国家的合作方保持着良好的关系，其中包括西班牙邮政、法国邮政、德国邮政和意大利邮政。

因此，我们可以保证，使用该渠道发货的产品，“未到货”的比例将比其他热门的欧洲渠道低很多，而配送速度将有明显优势。这对提升消费者体验，以及提高平台总订单量将有很大的作用。除此之外，使用云途线上发货还可以帮助卖家有效地降低“30天到货率”指标的处罚分。

平台注重的是给予消费者最好的购物体验，以及卖家在平台上持续的销量增长。这些目标，没有高质量的物流作保障的话，是无法达成的。我们希望大家严肃对待这个问题，并为8月15日的到来做好最充分的准备。我们强烈建议卖家不要被动地等待最终期限的到来，而是积极着手进行准备工作并试发货。所有有关与云途合作、云途线上发货运费、可以提供的服务等问题，都请卖家直接与云途的Michelle联系。Michelle联系方式：手机号：+86 134 5020 9737；微信：13450209737；Email：dengmeixiang@yunexpress.com