AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

外贸人都听过的WhatsApp,更安全的玩法你知道吗

9508
2023-04-03 01:01
2023-04-03 01:01
9508


许多外贸人提起WhatsApp,对它是“又爱又恨”。

爱的是用WhatsApp与国外客户沟通特别方便,恨的是有时候在WhatsApp与客户聊得好好的,不知怎么回事就突然被封号了...

如果用的是WhatsApp Business API,就可以每天无限发、不封号吗?

且听小满一一为你分解。



OKKICRM

 WhatsApp Business API是什么?

 外贸人要不要冲?


WhatsApp目前已经推出了三个版本。
个人版本:WhatsApp Messenger方便个人日常沟通交流;
商业版:WhatsApp Business适用于部分小型企业,但WhatsApp Business的限制太多,比如,每个企业只能允许一人使用,服务功能也相对简单。

因此,官方推出了拥有更多功能、满足企业跟不同客户沟通复杂需求的“超级BOSS”WhatsApp Business API(简称WABA)。

▲ WhatsApp 3个版本区别

关于WhatsApp Messenger、Whatsapp Business、WhatsApp Business API(WABA)更多不同,小满也在前面的文章已经详细介绍过


也就是说,WhatsAppBusinessAPI(WABA)是官方认证、权威授权的外贸企业“营销神器”,它的优势不言而喻:


群发次数无限制,批量触达不是梦

使用WhatsApp Business API(WABA),每天可以向1000-10万的联系人发营销信息,还支持丰富精美的消息模版。


多个业务员同时在线,支持多账号登录

对于电脑、网络等硬件要求宽松,不用注册号、养号,还能支持多账号登录,多个业务员、客服同时操作也没问题。


官方认证,封号风险小

与WhatsApp Messenger个人版本、WhatsApp Busines商业版本相比,WhatsApp Business API(WABA)是官方认证、权威授权,封号率极低。



OKKICRM

 WABA 批量群发高速达 

 安全操作小技巧 


前面说到,WhatsApp Business API(WABA)是官方认证、权威授权,基本上不会封号。

但是,这不等于,永远不被封号。所以,用WhatsApp Business API(WABA)群发信息也需要跟随官方的指引,按照官方要求的规范来操作:


创建账号请走官方通道

WhatsApp Business API(WABA)不是一个APP,不能下载,官方提供API接口,需通过第三方平台才能接入。

目前,经过WhatsApp官方严格认证并授权的第三方平台不多,小满科技就是其中之一。

Step 1:准备资料


创建WhatsApp Business API(WABA)账号前,请提前准备好以下材料:
▪️个人Facebook账号(建议使用注册成功且活跃使用一段时间的Facebook账号)
▪️Meta商业账号
▪️企业邮箱
▪️未注册过任何WhatsApp账号的手机号码
▪️公司官网/独立站网址

Step 2:创建账号


跟随系统提示,授权绑定WhatsApp Business API(WABA)账号。

Step 3:官方审核


等待审核通过(WhatsApp官方表示审核时间在24小时内,实测下来发现,提交的材料精准度越高,通过时间更快,最快1小时就能审核通过),通过后即可使用WhatsApp Business API(WABA)。
重要提示:个人Facebook账号、Meta商业账号注册时,务必填写真实有效的个人/公司信息,否则无法创建成功。


营销信息宁缺毋滥

尽管是官方推出的“营销神器”,但另一头连接的是海量用户,WhatsApp也需对用户负责,“过度打扰”的营销信息无疑是不受欢迎甚至有封号风险的。

所以使用WhatsApp Business API(WABA)的群发时,需要注意以下事项:

1.新手测试避免用陌生号码


如果你是第一次用WhatsApp Business API(WABA)的新手,想先测试下群发效果,那么请特别注意,在测试时尽量不要发给陌生号码,尤其是随意写的、不够严肃的测试内容,批量发送到了陌生号码上,大概率会被屏蔽或举报。

2.尽量避免在同一时间批量发送相同信息


不少外贸人为了尽可能多的“提醒”客户,会把同一条信息批量发送给不同客户,但短时间内发送大量相同信息容易被WhatsApp官方视为骚扰信息。

虽然WhatsApp官方没有明确说明限制的群发数量,但外贸人也要注意发送信息的次数。

小满建议分批次发送给客户,每次群发控制在一定数量内。

3.广告信息请戴上“面具”


外贸人难免会向客户发送广告信息,但如果信息的字眼过于具有广告性质,或含有过多链接及图片等,如果被WhatsApp官方检测到,也会有封号的风险。

4.群发信息请先获得客户同意


如果未经客户同意就群发信息或将他们加入群组,让客户在毫不知情下收到广告信息,会大大增加被举报的风险,甚至被封号。

所以,建议外贸人可以先获得该客户的许可,确认他们希望在WhatsApp上接收你的消息或将他们加入群组,再群发信息。

5.官方条款请严格遵守


官方条款是WhatsApp的底线,触犯任何一条都极有可能被封号:
▪️ 动态、个人头像或信息内容不得分享非法、淫秽、诽谤、恐吓、威胁、骚扰、仇恨、攻击种族或民族、教唆或鼓励非法或不当行为;
▪️ 对个人特征(包括但不限于种族、民族、肤色、国籍、公民身份、宗教、年龄、性别、性取向、性别认同、家庭状况、婚姻状况、残疾或遗传状况)比较敏感,信息内容不得含有歧视或暗示对他人的偏好。



OKKICRM

 WABA营销信息这么发 

 客户看了都点赞 


想写好一条营销信息,要多多站在客户的角度思考问题。

比如在开发陌生客户时,不要一上来就发硬广;又或者是不注意打招呼的内容,让对方觉得不礼貌直接封禁你的对话;更有甚者,第一次跟对话,甩个链接过去,客户一看就吓到了,以为病毒或者垃圾网站,有直接举报的风险。

这里小满给大家推荐一个相对能让客户感到舒服的案例模版:

案例模板

Hey[客户的名字,不要用姓氏]

My name is [你的名字]from [你公司的名字].Our company[是干什么的].

第一步:自报家门,礼貌打招呼,附上自我介绍,包括姓名,来自哪个公司、公司是什么业务、你是什么岗位、负责什么业务。

I got your contact on [LinkedIn,Facebook,Exahibition或者其他],I know you [在某方向有丰富的经验], your company [在某地市场很强大,有哪些具体的数据等等].

第二步:抬高对方,把你从哪里得知他的联系方式说清楚、夸奖他,如果你对他们公司或者个人有背景调查都可以在这一部分提及。

Our company has [服务过多少家公司,收获了多少好评,有哪些差异化的服务].

第三步:提供价值,讲述自己公司的经验,与自己公司能给对方带来的独到优势。

Today, I'm so honored to add you as WhatsApp friend, hope you can allow the add- friend permission. Anything you would like to know regarding our company or other things, I would like to do as a server.

第四步: 交个朋友,阐明自己这次打扰,希望能和客户做个朋友,以后在了解产品或者来中国旅行时可以随时找你。


最后,可以附上一张个人名片或公司图片,注意一定要排版清晰,内容简单,不要太长。


对外贸人来说,激活老客户、吸引新客户,是永恒的话题。

想要跑赢同行、提前赢在起跑线上,搭上WhatsApp Business API(WABA)的快车,让你接单到手软!

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
2026美国返校季观察报告出炉,哪些品类有大爆的机会?
本文将从市场规模、消费趋势、购物渠道和热门品类四个方面,分析2026年美国返校季的消费变化,并结合消费者需求和热门趋势,进一步挖掘卖家值得关注的品类和市场机会。
马士基Q2财报:营收157亿美元,同比增长20%
马士基发布了截至2026年6月30日的2026年第二季度及上半年业绩。第二季度受全球集装箱运输需求增长、亚洲出口旺盛以及运价上涨推动,营收、EBITDA和EBIT均实现同比增长,其中EBITDA达到30亿美元,EBIT达到16亿美元。
Kaufland扩大Glovo配送服务合作,新增34家配送门店
Kaufland再度扩张与Glovo的配送合作,接入Glovo配送服务的Kaufland门店数量从25家增加至34家,一个月内增长36%,配送范围也扩大至10个城市。
AMZ123会员专享丨8月第2周资讯汇总
亚马逊亚马逊Prime Air无人机配送服务正式进入英国市场,这是该服务自2022年在美国部分地区推出以来,首次在美国以外的市场开展运营。亚马逊宣布,多渠道配送(MCF)针对TikTok Shop美国站订单推出为期12个月的配送费优惠,符合条件的订单配送费用降低35%。优惠无需卖家报名,将自动生效,旨在吸引更多TikTok Shop卖家使用MCF履约服务。亚马逊美国站启动2026年度《消费者告知法案》(INFORM Consumers Act)信息认证,收到平台通知的符合条件卖家需在规定期限内核验并确认身份、银行账户、联系方式等账户信息。
Shopee印尼本土商品卖出40亿件,推出中小企业扶持计划
Shopee与印尼贸易部共同推出“本土企业加速计划”,通过销售补贴、数字培训、出口、运营管理和知识产权保护等多方面支持,帮助印尼本土企业扩大线上市场。
Flipkart和Myntra加入Meta联盟营销功能
Flipkart和Myntra将加入Meta联盟营销(Affiliate)体系,创作者可以直接在内容中标记商品,并将消费者从社交内容引导至购买页面。
亚马逊造品牌,亿级只是起点
亚马逊给中国品牌定了一个颇为激进的目标:三年做到1亿元。今年7月,亚马逊全球开店推出“标杆新卖家孵化计划”,计划从项目发布到2029年,帮助2000个新入驻品牌,在入驻后三年内实现单品牌销售额突破1亿元人民币。值得注意的是,按照项目要求,计划主要面向年销售额1000万元以上的制造商、品牌商和新锐品牌。亚马逊还给出了最高75万美元的佣金、物流仓储、广告促销等资源激励,并配备专属品类专家,从市场洞察一路陪跑到新品上线。1亿,过去更多属于少数头部卖家的故事。如今,亚马逊想把这件事批量复制。
巴西AI经济潜力近1万亿雷亚尔,但市场发展仍处早期
2027年至2030年,人工智能有望为巴西经济增加9867.4亿雷亚尔,相当于同期累计GDP的2.77%,平均每年可带来0.69%的经济增量。不过,人工智能采用率仅为17%。
9月1日起,亚马逊多类商品退货期缩短至14天
从2026年9月1日起,亚马逊多个类别产品将实行14天退货期限。
“帝王蝶开衫”风靡TikTok!跨境卖家先别急上架
一件蝴蝶开衫引发的 TikTok女装“版权侵权陷阱”
突发重磅!亚马逊2026新品扶持计划出炉,物流、仓储、佣金三重补贴
亚马逊2026新品扶持升级,佣金直降、仓租减免、运费补贴,90天超低成本冷启动,新卖家红利拉满。
TikTok Shop启动日本中小企业扶持计划
TikTok Shop Japan宣布,在日本正式推出面向中小企业的扶持计划“Japan SOAR Together”。此次计划将在日本国内招募30家中小企业,并提供包括企业考察、导师指导、实践技能培训以及商业加速等在内的综合支持。
美国新增43家中国企业,列入涉疆实体清单实施进口管控
8月1日,中国商务部发言人表示,美方所有指控完全没有事实支撑。
又暴雷!深圳服务商被曝卷款跑路
受政策密集调整、地缘冲突升温等因素影响,2026年跨境电商行业显得格外不平静。在充满不确定性的大环境下,不仅物流端接二连三地出现“货代暴雷事件”,其他服务链路同样也是一波未平一波又起。就在近日,业内又传出了跨境服务商暴雷的消息。08.20 广州 | 三大站点消费趋势解码,五大行业流量运营玩法,聚焦中国品牌出海路径,点击参会,现场小二1v1答疑AMZ123获悉,日前据业内消息,TikTok服务商布*跨境突发暴雷,被多位卖家联合爆料称:其在收取费用后未能兑现服务,目前核心团队成员已集体失联,涉及金额预估接近3000万元。
占用38.78亿、财报造假,河南跨境大卖暴雷!
突发!跨境“假发第一股”暴雷,拟罚2620万元
2026上半年TikTok Shop全球GMV达503亿美元
Momentum Works最新报告显示,TikTok Shop 2026年上半年全球商品交易总额(GMV)预计达到503亿美元,同比增长92%。2026年全年GMV有望首次突破1000亿美元,达到1235亿美元。
《TikTok Shop2026全站点Q1季报》PDF下载
2026年第一季度,TikTok Shop在全球(基于所提供的10个站点数据)继续保持强劲的增长态势总GMV已达274.53亿美元。整体市场呈现出核心市场GMV体量巨大、新兴市场爆发式增长的特征美国站以69.85亿美元的GMV稳居榜首,对比25年第一季度增长了66%。
《2026 欧盟绿色供应链合规报告》PDF下载
近年来,欧盟绿色供应链合规规则正加速成型。欧盟不再以产品是否符合技术标准作为市场准入条件,而是进一步要求企业说明其生产过程、供应链管理、资金来源和数字化应用是否符合欧盟规则。由此,欧盟内部市场正在成为其推行单边主义、实施经济胁迫的重要制度工具。
《2025中国AI企业出海系列研究:印尼篇》PDF下载
作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地,中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时,印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国,为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。
《2024跨境供应链洞察报告》PDF下载
当前,全球化商业浪潮推动着跨境电商行业迅猛发展,产业带接轨跨境电商、平台半托管模式兴起、社交电商红利机会以及海外仓扩张,驱动产业带外贸工厂、内贸工厂、传统进出口企业及品牌企业等加速布局跨境电商,赛道繁荣也加剧了供给侧竞争。
《2026年匹克球选品参考》PDF下载
Shopee平台市场匹克球生意概况 Shopee平台匹克球类目各市场概况
《2026全球家居电商报告智能进化与场景主权终版》PDF下载
全球范围内,近54%的受访者表示,购买家具时可持续性非常重要。因此,环保意识和负责任的购买决策正扮演着越来越重要的角色。
《2025中国AI企业出海系列研究:印尼篇》PDF下载
作为印尼最大的贸易伙伴和首要出口目的地中国为印尼经济增长注入了强劲动能;与此同时,印尼已成为中国在东南亚地区的重要贸易伙伴和优先投资目的国,为中国企业提供广阔市场与丰富资源。紧密的经贸纽带共同推动了双边贸易的持续繁荣。
《2025玄学应用增长密码 Z世代下的“神秘学”》PDF下载
在当代社会,玄学正以惊人的速度渗透进年轻人的日常生活。无论是星座博主评论区里铺天盖地的“接好运”,还是塔罗牌占卜测算情感契合度,或是重要事情前佩戴“灵性”物品祈求顺利,玄学已悄然成为许多人面对不确定性时的心理依托并呈现出全球化趋势。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
AMZ123星球
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123卖家导航
做跨境电商,就上AMZ123
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部