全和悦印度站运营百科（壹） | 如何提高产品利润及降低退货率

答：选品问题是重中之重，虽然亚马逊印度站的流量很不错，但是选品很重要，直接决定生意能不能做。

另外，关于选品方面，亚马逊招商经理表示：一方面建议卖家可以去亚马逊印度站平台上好好研究一下，其次如果有条件的话，最好可以去当地进行调研。

另一方面，建议卖家多多跟工厂合作，像深圳华强北，义乌商城等等这些地方，应该多去调研。

答：关于这个问题，亚马逊招商经理表示：其实亚马逊印度站卖家不仅可以开自发货账号，也可以开FBA账号，这是印度站仅有的，卖家应该好好利用印度站这个优势去进行选品与运营。

卖家可以利用自发货账号去测试品类，再用FBA账号去进行备货。例如，用自发货账号去进行铺货（铺产品），卖家可以在自发货账号上上传一万多个listing,也许最后只有1000多个listing出货。但是可以测试出哪些产品是适合印度当地。当然铺货也是需要运营的，卖家也应该持续上新，优化自己的客服团队和物流供应链。其次可以用自发货账号去做一些相对较为精铺的动作，这时就可以很清楚地看到哪些SKU适合印度消费者。最后用FBA账号，去推一下确定下来的SKU。

另外卖家也可以借助选品工具，或者是看亚马逊印度站的买家界面，了解一下自己的产品的竞争优势，体量多大，生命周期有多久，后期需要进行哪部分的提升等等。

答：亚马逊招商经理表示：如果印度买家退货严重，卖家应从下面几个问题进行深思：

A、是否是卖家上面的图文不符，例如有一位卖家在他的产品是表带，但是他发了一个手表上去，印度买家就会误认为卖家买的是手表，从而造成较高的退货率；

B、时效较慢，存在有些消费者并不知道他们的货物是从国外发过来的，以为货物是在当地仓库。所以给他们造成了一定的心理落差，可以选择与亚马逊打通了物流轨迹跟踪系统对接的物流商合作，比如全和悦，这样消费者就可以看到物流单号的全程轨迹了；

C、如果是自发货的卖家，那么一定要与自己的招商经理沟通好发货指南，避免在卖家后台上上错Tracking number,从而导致买家无法查询自己的订单情况，造成退货；

D、印度的邮编体系较为复杂，定位系统没有中国那么先进，从而有些偏远地区的包裹要花较长时间才能送达，因此有能力的卖家，建议把客服本地化；

另外全和悦在印度也有海外仓，可以为卖家提供第二次贴标换标的服务，例如A买家进行了退货，可以把相应的货物退到印度的海外仓，在印度的海外仓进行换标从而把相应的包裹发给B买家。

答：一方面，可以优化产品成本，当产品的量上来时，可以与产品供应链进行价格上面的商讨。

另外一方面，在物流环节，当卖家的量大后，也可以考虑采用海运整柜去走，减少物流成本。

另外也有不少卖家想通过低申报去减少货物成本，招商经理建议尽量不要这样做，例如像欧洲的VAT，很多卖家以前没有合规合法地交税，如今不少欧洲国家都在严查VAT，造成卖家的利润空间低，经营不善等问题。况且印度对于税务的管控一直是较为严格的，所以全和悦的林壮超先生表示，如果想要长期在印度生存，合规合法才是根本之道。

在这次活动中，也很荣幸邀请到一位做母婴类目的西安卖家。他去到印度进行实地考察后发现印度的电商环境非常浓郁。并且由于印度的基础设施正在逐步完善，手机发展速度相当快，而且印度的软件技术不亚于中国，所以印度人对电商的接受能力相当不错。

亚马逊印度站的招商经理也表示，如果是工厂的话，印度市场的潜力会更大，可以利用品牌切入以及线上线下结合去融入印度电商市场。

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