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每天都点击“请求评论”,是否会对账号产生不利的影响?

一味君
一味君
10309
2021-12-22 12:16
2021-12-22 12:16
10309

目 录

一、前言

二、问题案例

三、请求评论的方式

四、是否有规定的请求时间

五、是否可以重复地进行邀评

六、是否可以使用一键邀评

七、是否会对账号有不利影响

八、最后总结

预计花费5分钟阅读时间......


01


前言


最近,我在跨境论坛看到一个关于后台的“请求评论”功能的,另外也有卖家朋友对这个功能的使用还有存在着疑惑,那今天就大家一起分享这个“请求评论”的功能以及影响。

02


问题案例


一味君的小圈子的问题

你好,一味君,一般多久可以请求评论,为什么不让索评呢?

(关于一味君的小圈子,文末有重磅福利)

一味君的小圈子的问题

每个客户是不是只能有一次邀评?,使用第三方软件是否可以重复邀评和催评

(关于一味君的小圈子,文末有重磅福利)

知无不言社区的问题

使用插件一键索评可以一次性邀请吗?如果每天都点击“请求评论”,是否对账号产生不利的影响?

(关于一味君的小圈子,文末有重磅福利)


03


请求评论的方式


解答这些问题前,我们先看看如何在后台请求评论:

点击【管理订单】


根据需要,筛选请求评论的【订单时间】,再点击【订单编号】


点击右上角的【请求评论】



符合请求评论条件会出现【



04


是否有规定的请求时间


针对第一个问题:一般多久可以请求评论



如果在亚马逊后台请求评论遇到以下提示:【请求评论】目前不符合条件,您不能使用此功能请求在订单送达日期后5-30天范围之外的评论。

有两种情况:
(1)订单送达到客户手上还没到5天,不可以请求评论,等到5天过后就可以重新请求评论。
(2)订单送达到客户手上超过30天,不可以请求评论,就没有了请求评论的机会。

建议:在订单送达到客户手上一个星期到十天内进行索评,这时候用户有了体验感受后,更愿意给你的产品留评。

05


是否可以重复地进行邀评


针对第二个问题:是否可以使用第三方插件进行重复邀评和催评?

如果你已经请求过一次评论了,就不能重新进行索评。你要再次请求评论,会出现以下提示:


对于第三方软件,我习惯使用JS和卖家精灵,以卖家精灵为例,由于亚马逊规定不可二次发送,所以被邀请过评论的订单,无法重复请求评论。

第三方插件会自动检测,原理跟我们在后台自己请求评论一样,如果发送时无法点击,那么这种就是已发送邮件过的,系统有提示,无法进行二次邀评。

不过,我也建议不要催评,如果总是给客户发邀评邮件,客户肯定会反感,要是遇到人家心情不好,反手就给你一个差评,这种情况也是有的。

06


是否可以使用一键邀评


针对第三个问题,是否可以使用插件一键邀评一次性邀请?

答案是可以的。
如果你的订单不是很多,可以选择后台一个一个去请求评论,不会费太多时间;但是如果你的订单上百或者上千,就不建议手动去点了。

我之前试过,几百单在后台一个个点击索评,花了一上午的时间,我觉得不值得的,我更愿意把这个时间花在选品和广告上。这个邀评工作完全可以交给第三方软件,也就花几分钟的时间。

使用卖家精灵的一键邀评,跟后台一个一个去点击邀请的效果是一样。目前,卖家精灵邀请评价的功能是免费的。我就是每天固定时间邀请一天的订单量,比如,今天是12月22号,我就邀请12月12号这天的订单。

为什么要怎样做?我邀请10天前的订单是符合订单送达日期后5-30天范围,且我邀请一天的订单,如果一次性邀请半个月或者一个月的订单,这些订单基数太大,假如这次邀评,客户给的都是差评,这条链接可能就因为这次邀请评论废了。所以,我选择邀请一天的订单来测试效果。

使用卖家精灵的一键邀评功能,步骤很简单:

进入管理订单,点击右下方的卖家精灵的徽标


出现邀请邮件板块,选择自定义日期,我这里筛选是的2021-12-12的订单。

 

以选择特定的ASIN,ASIN不填,则默认所有ASIN的订单都邀请;然后点击【一键邀请】。


这里每页显示100个订单,因此第1页邀请完会出现下面的标识,你也可以设置200或者300个订单结果。


邀请之后会出现以下几种情况:

1、邀请成功:邀评邮件已成功发送
2、已邀请:曾经邀请并已发送邮件,本次未发送邮件 
3、不在可邀时间内:可邀时间为货到之后的5-30天
4、其他:等待中、取消、完成状态的订单,无法发送邀评 
5、退款订单:该订单为退款订单,未邀请评论 
6、请求失败:邀请评论失败

07


是否会对账号有不利影响


针对第四个问题,如果每天都点击“请求评论”,是否对账号产生不利的影响?

目前亚马逊大环境下趋向于合规化运营,解决产品的评论问题也建议采用官方途径。
请求评论是每天的运营工作,我基本都是使用一键邀评,目前为止没有发生任何问题。不会有什么不利影响,只有请求成功和请求失败。

另外,如果你对自己产品质量有信心,你可以放心使用这个功能,不然的话,就容易引来差评。

还有,请求评论的时间要自己去测试,测试哪个时间段(上午/中午/晚上)客户更愿意留评,测试出效果再固定时间进行请求评论。

同时,我会用表格记录下来,测试不同时间请求评论以及增加的评论数。一般来说,增加的评论数多,说明这个时间段,愿意留评的客户多,我就会固定这个时间去请求评论。表格如下:


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