跨境电商天猫品牌出海行动运营模式

也许很多行业人都还停留在专注于亚马逊FBA、eBay、Wish等跨境电商平台的运营及物流、采购供应链服务时,还不清楚在国内有家巨头互联网旗下电商平台同样也在做着跨境电商进出口服务,那就是不断地在改变着人们的生活质量及文化传承的阿里巴巴旗下天猫事业部。

天猫进出口事业部有两个：一个是天猫国际,主要针对进口；一个是天猫海外，主要针对出口。

阿里巴巴于2017年6月13日正式对外宣布“天猫出海”项目推出,帮助传统内贸公司及品牌老字号打通海外营销、翻译、跨境物流、支付、仓配、渠道、退换货、贸易、供应链金融、通关、海外仓等生态服务,把中国品牌出海推向了一个新的里程碑,进一步改变传统“出海”模式，帮助中国品牌及传统文化扬帆海外。

天猫出海现已开通的端口有香港、台湾、澳门、马来西亚、澳大利亚、新加坡、韩国、新西兰、加拿大、美国、日本。

在天猫出海未正式上线前，2016年天猫出海的GMV多达300亿，2017年天猫出海正式推出后,GMV更是翻上一翻,遍布全球200多个国家。

出海的品牌主要依托强大的淘系多亿产品库支撑,将天猫生态模式逐步成功复制并落地到东南亚、印度以及全球市场

天猫出海的整体模式如何呢,阿布哥哥在此为广大品牌卖家、贸易商及物流供应链服务商分享：

1.   电商平台端：天猫出海战略，就相当于刚刚起步的天猫双11

1） 天猫/淘宝平台：

面向全球近亿华人,开通香港、台湾、澳门、马来西亚、澳大利亚、新加坡、韩国、新西兰、加拿大、美国、日本  天猫出海官网：https://world.taobao.com

2） Lazada平台：

开通taobao collection, 辐射泰国、印尼、马来西亚、菲律宾、越南等5.5亿东南亚市场消费者   taobao collection网址：https://www.lazada.sg/taobao-collection

3）Paytm平台：

测试对接淘系中

4）速卖通平台：待开通

5）阿里收购的其它海外平台陆续测试平台铺货对接,产品库基于淘系

2.  营销端：

天猫海外为了更好地帮助品牌进行本土化进程，通过大数据来帮助商家进行商品选品，本地化营销和品牌宣传，以及为提供更好的本地化服务体验，天猫海外成立了八大海外运营中心：

它们分别分布在中国香港和台湾、新加坡、马来西亚、澳大利亚、美国、加拿大，Lazada的“taobao collection”运营中心

3. 风控体系：

根据各国家贸易清关政策、法律法规、税务等建立平台产品风控体系及支付物流体系

4.  产品端：

天猫海外精选品牌OEM/ODM及自营,帮助传统内贸及老品牌出海,这大大提升了内贸转型外贸的捷径,让更多的品牌商参与孵化。

5. 天猫海外物流端：

基础设施搭建，平台供应链服务体系由3PL转变4PL，整合国际仓干配渠道统一规范化管理, 并在马来西亚落地全球首个eWTP“试验区”

1）宅配门到门

2）大件海运自提仓

3）小区自提柜

4）商超配送及线下

6. 售后端服务

1）平台规范化线上赔付标准

2）线上各类客服咨询

3）各类操作及活动流程操作

4）智能化AI小蜜伴随