后亚马逊时代，卖家如何利用私域流量池，撬动粉丝测评群体？
72742021-03-02 09:51
2021-03-02 09:51
7274突如其来的疫情席卷全球，疫情不仅仅是改变了市场需求，更是改变了用户的消费习惯。多数跨境电商卖家都面临推广流量贵、复购率低、推广资源又有限的尴尬境地里。部分聪明的卖家早已布局起了属于自己的私域流量池，想尽办法让老客或者粉丝留存在自己可掌控的社媒上（Facebook、Tiktok、WhatsApp、Line等）。
什么是私域流量？
商家如果想要出现在各种网络首页（例如Facebook、Tiktok、Instagram）等就要向平台交钱买曝光度，这就是在为公域流量付费；而私域流量指的是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道。简单来说，就是卖家个人所拥有且可以多次使用的客户池。为什么私域流量重要，正是因为第三方平台的流量太贵了。私域流量重要的特征，就是不用向第三方付费，且能自主触达！
所以建立自己的私域流量池是未来电商行业发展的必经之路。
电商的获客成本增高不下，卖家自己手里没有用户的数据，所有流量都要靠外部的购买，但是由于没有办法针对流量用户进行系统化集中管理，同时社交账号也存在封号风险等原因，导致卖家在管理用户的道路上越走越艰难。
如何有效选择SCRM系统营销服务商，快速长远提升商家品牌社交化影响力，提升用户复购率，为商家输出和提供持续的效益和营销价值，成为了众多行业及商家面临的第一大问题。
那有没有既能打造自己的流量池又能系统化运营管理粉丝的办法呢？
当然有！那就是必须借助SCRM营销自动化搭建自己的私域流量池。SCRM系统的核心在于社交化，通过把移动社交与卖家销售紧密相联，然后为商家提供简单方便、高效率的客户管理服务。
蜂巢SCRM系统测评历程
2019年7月 扩建客服团队
招聘5个英文6级毕业生，另远程线上招聘马来西亚人4个。但是由于人工沟通工作量巨大，而马来工人基本当天领完工资就下班，所以每人每天沟通出单效率很低。
2019年9月 智能客服上线
录单、发对应话术、全程智能机器客服搞定，省90%工作量，在辞退马来客服团队后，业绩反而有所增长。
2019年10月 财务API功能上线
平台开始出现爆单，随即又紧急招聘了3位财务，但给海外粉丝打款涉及到不同国家、不同电商平台、不同粉丝收款账号、不同币种、不同金额，因此跨境打款也暴露出了一系列问题：账目杂乱，核算麻烦，步骤繁琐，效率慢，到账慢，易出错，以及其他各种支付安全问题，财务每天10小时不间断进行打款，最终导致两位财务不堪压力选择辞职。
同年10月，上线财务API功能板块，API对接海外支付工具，可轻松结算多维度分享裂变产生的多级账目，以及多国家、多平台、多账户、多币种、多金额一键打款，实时到账，安全可靠的智能财务体验。所有打款线上轻松搞定！
2019年11月 复购率低
继大规模爆单后，暴露出来更多问题，突然激增的单量造成 成单成本极不稳定，大批客户粉丝群体在与店铺完成交易后无专人维护，导致复购率几乎为0。
2020年2月 SCRM 标签管理功能
根据暴露出来粉丝维护问题，上线粉丝运营模块，通过“标签管理”功能，你可以对每一位粉丝，进行多维度、多特征、多识别地打标签，设置粉丝参数，二次触达总数值首次超过新增 PV ，FB投放成本降低1/3。
我们能帮客户解决什么问题？
通过系统化集中化“粉丝管理”，无论是你Amazon、Ebay、Aliexpress等店铺的顾客，还是Facebook、Twitter、Instagram、Tiktok、Youtube等社交平台的粉丝，你都可以对他们进行自定义“标签分类、分层级、直推活动，甚至拉黑”等多维度、多渠道精细化管理，帮你构建私域流量池，集中化管理全渠道进来的粉丝。
自动化运营语种随心选
系统化、流程化的运营方式，卖家可根据不同的场景自定义设置回复语，以及触发关键词，自动回复顾客。语种随心选择设置，其他小众语种卖家在流程定义里面字许设置即可，大大节省客服时间及人工成本！
粉丝分层触达
引流真人测评
区别于简陋的机刷，蜂巢SCRM系统通过“真人测评”系统功能，你可以实现在线任务发布、试客筛选、追踪任务、获得测评等全部操作，通过“真人测评”系统，你能获得更多自主可控的海外真人用户或者老客户Review，这是提升店铺权重最快速有效，同时也是最安全的方式，没有之一。
日、周新增粉丝数、粉丝引进成本，广告投放数据、广告覆盖的粉丝与沟通互动的比例数值系统后台一键生成自动化分析统计报表，所有数据一目了然。
蜂巢SCRM实现低成本拓客，高效率管理 ,打通社交平台引流到数据成交,帮您搭建完整的社交营销闭环。精准流量+AI辅助，助力卖家一站式搭建私域流量池，提供“连接粉丝、触达经营、复购转化” 一站式社群营销解决方案。让您获得私域流量，更直接地接触消费群，更精准地识别潜在消费者。
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