linio平台卖家问题解答集合

我看Linio上的产品评价都比较少，我们需不需要催评啊?

- (Linio) 平台对国际卖家的评论功能还没有完全开放，暂时不需要催评，待站内信开通后会实施。

是不是都要跟踪号，发平邮可以吗?

- (Linio) 平台要求卖家要发出的包裹一定要挂号

批量上传的时候Product Description 和Short Description需要先转为代码吗，LAZADA 是需要的，Linio需要吗

- (Linio) 需要

批量上传的时候不是必填项可以不填的吗，还是说每个空格都得填写才能成功的生成文档批量上传

-(Linio)可以只填必填项，但是建议大家能填写的信息尽量填写，这样消费者搜索关键字的时候能更容易匹配到

Linio现在是单个颜色单个SKU，有组合颜色这个做法吗?或者说后台会自动帮我们组合呢

-(Linio) 目前只有size能做变量，color还不能做变量，后台不会自动匹配，所以命名规则中有color的要求

Product Description可以不用西语吗，或者直接不要文字介绍，都是图片的可以吗

-(Linio) Sku Name + short description 一定要西语描述， 长描述没有硬性规定，不可以只有图片。需要有文字。

如果订单是客户自己不想买而取消的，算在2%取消率里面吗?

-(Linio) 假如你正常发货后消费者自主取消的订单不会增加取消率

发货不一定要invoice吧?

-(Linio) yes

如果跟踪信息显示签收了，但是客人收没有收到包裹。这种情况该如何处理?会算是seller的过错吗?

-(Linio) 显示签收且不为空包不会追究商户的责任

另外客人收到坏货或者错货的话，linio应该会做出怎么样的处理?退款?客人以不满意为由提出来的退款要求的话，linio是否需要客人提供图片呢?

-(Linio)前两种情况我们会退货退款处理，第三种情况，我们会正常付款给seller，货会被linio线下零售店消化

为什么后台的descripcion 那里显示正常，前台的descripcion 却显示的乱七八糟，你们在编辑descripcion 上是有什么字体要求还是什么吗?

-(Linio) 没有字体要求，请把具体例子提供一下

对产品的上货要求，关于图片这块，主图必须是白底的， 那主图以外的图片没有白底要求?

-(Linio)无水印，像素要求200x200到2000x2000

无水印图片，盗图怎么办?

-(Linio)如果图片申请了国际专利，那么盗图可以在Linio申诉，否则无效

收款是平台货币吗?还是美金?

-(Linio)我们每个站点都是以当地币种为准，所以大家在上传SKU报价时，需要注意换算币种。Linio结款是ongoing美金，用实时汇率

标题命名一定要按照视频的格式填写吗?

-(Linio)是的，需要符合我们的content guide line

每个国家的批量上传产品的模板一样吗? 假如做好了墨西哥的产品模板，可不可以只修改brand、价格就可以上传至其他国家?

-(Linio)上传到其他站点，需要在相应站点重新下载批量表格，之后可以将MX站点的SKU信息复制粘贴到下载好的表格，注意，我们需要修改brand,品类以及价格

DTS 2天时间， 之后还有7天时间的上网时间，最长一共9天对吗?

-(Linio) Linio现在新规则是DTS7天，我们需要在7天内上传有效tracking No.,如果7天后，上传的tracking No. 的追踪信息没有上网，那么订单会有取消的风险

关于各个站点OEM品牌的写法，我看到群里有给个图片，但还是有疑问，以智利站为例，OEM的品牌是选哪个? 第一个大写的 GENERIC 本身不是一个品牌吗?

(Linio)请参考如下图片：

请问单个上传产品Product Pricing 里面的EAN/UPC/ISBN 如何填写?EA / UPC / ISBN*

-(Linio) 商户经理会帮大家申请一个Linio专用的UPC，在没有申请之前，需要用你们的SKU代替

品牌备案怎么操作?有品牌跟没有品牌区别是什么?

-(Linio) 如果是OEM的品牌，那么直接通知商户经理申请就可以了，如果是国际品牌，那么需要提交授权书

每个站点后台都有一个佣金比例，而且不同。那是以操作指南上的为准 还是各站点为准?

-(Linio) 以操作指南为准，现在在调佣金的过渡期