亚马逊美国站“仅退款”生效，已有卖家被白嫖！
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16472024-08-16 07:00
2024-08-16 07:00
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海外版Temu凭借一己之力，成功推出了的仅退款的售后政策，让众多跨境电商平台纷纷模仿！而作为跨境电商巨头的亚马逊也终于扛不住了！该来的“仅退款”政策终于还是来了！
继亚马逊推出低价商城之后，就在昨天又向所有的亚马逊卖家推出了一项全新的功能——“亚马逊物流退款不退货解决方案”（Amazon Logistics Returnless Resolutions），该政策自2024年8月起正式面向美国站的FBA卖家推出，标志着电商退货处理进入了一个全新的时代。
根据邮件中的描述，这个新计划旨在：通过为买家提供全额退款而无需买家退回品，来帮助卖家简化退货流程！并且亚马逊还称注册了该方案，可以降低与退货相关的费用。
注意：这次的退款不退货功能目前还是有前提条件，按照亚马逊的政策说明：
目前只有亚马逊定义的信用良好的卖家才可以注册退款不退货的选项，除了危险品、重型大件商品、及高于75美元的商品外，任何品类均适用。
以下这些产品不符合该计划的条件：
➤ 危险品：这些商品由于其固有的危险性，不适合进行退款不退货处理。危险品包括但不限于易燃、易爆、有毒、有害、腐蚀性等物品，这些物品在运输、存储和处理过程中需要特殊的安全措施和法规遵守。
➤ 重型大件商品：重型大件商品由于体积大、重量重，退货和处理的成本较高，且运输过程中可能存在较多的不确定性和风险。因此，这类商品通常不符合退款不退货解决方案的要求。
➤ 平均销售价格高于$75的商品：对于价格较高的商品，亚马逊可能出于成本和风险控制的考虑，限制其参与退款不退货解决方案。这是因为高价值商品一旦退货，卖家可能面临较大的经济损失，且退货处理过程也更为复杂。
目前，卖家还可以主动设置关闭该功能，具体操作：后台 > 设置 > 亚马逊物流设置 > 点击编辑退款不退货的方案。
需要开启的卖家可以自己手动开启，开启路径：👉🏼后台【设置】--【亚马逊物流】--下拉至【亚马逊物流退货评估和所有权设置】--点击【编辑】确认
此外，卖家无需为“退款不退货”政策支付额外费用，但需要注意的是，销售佣金退款将扣除一定的管理费用。
卖家可以通过管理亚马逊物流退货报告，实时查看已启用退款不退货解决方案的特定买家退货状态，从而实现对退货流程的全程监控和管理。
虽然仅退款听起来确实离谱，但不同于之前欧洲站仅退款的一片骂声，这次美国站上线“仅退款”模式之后，卖家们的反馈其实有褒有贬。
有行业人士直言，亚马逊此举很有可能会吸引“白嫖党”钻空子，据了解，目前已有专门的团伙利用仅退款服务敲诈卖家，且外网大量白嫖教程广为流传。
不仅如此，新政刚一上线，便有卖家的店铺出现了意外——帖子出自知无不言。目前是看到卖家订单金额只有11.99，但是买家提款要求是75$, 目前在等客服调查回复case, 还没有更新具有结果。
（图源：知无不言）
之前收到商品有一丢丢不满意，但无伤大雅，用户可能也就把商品留下了，但现在有了仅退款，用户的第一反应就变成仅退款，无形之中影响的，还是卖家成本……
至于仅退款到底要不要开，亚马逊说会设置一些限制条件，如果一个买家经常退款不退货会对他进行限制，杜绝薅羊毛的行为。如果各位卖家对于弃置费真的负担不起，可以选择开，反正是可以随时关掉的。
或者可以尝试一段时间，看是否如卖家预期一样能降低差评率…
唯一担心的是：如果用户未来将“是否开启仅退款”作为店铺的评价标准。优先选择有仅退款的商家，到时候卖家的处境就被动了。
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