拜托了经理 | 听说产品亚马逊出现退货纠纷可以索赔这是真的吗？！

有关换货订单，如果你符合下面这些情况，可以申请赔偿：

🚩 请注意：

对于所有赔偿索赔，您需要及时回复亚马逊调查员的信息请求。若未能在7天内提供充分的信息，可能会导致您的索赔遭拒。

您必须需要在账户被收取退款费用后的60天内提交赔偿索赔。退款有效期将从退款日期后的第二天开始计算。

只有亚马逊代表您向买家发放的退款才有资格获得赔偿。若由您向买家发放了退款，则不符合获得赔偿的条件。

单一订单的赔偿金额不得超过$5000。对于价值超过$5000的商品，亚马逊建议您购买第三方保险。

每个订单编号只能提出一次索赔。

在退货运输途中残损或遗失的订单不符合获得卖家电子商务交易保证 (SAFE-T) 赔偿的要求，包括亚马逊所收费用或出库货件标签费用。根据合同，您是登记托运人，可向承运人提出索赔来弥补损失。

🚩 请注意：

如果订单由Amazon Shipping配送，您可以直接向Amazon Shipping提出索赔。

▲若您因任何原因拒收退货的货件，则相应订单不符合赔偿的条件。

▲亚马逊商城交易保障索赔（Amazon A-to-Z Guarantee claim，简称“A-to-Z索赔”）的订单不符合SAFE-T索赔的条件（您可以就亚马逊商城交易保障索赔提出申诉）。

▲本政策不适用于信用卡拒付索赔、亚马逊物流（FBA）订单。

▲根据重新入库费政策，若买家造成商品残损，则赔偿金额最高为商品订单价格的50%。

当您提交Safe-T索赔后，您将收到一封确认已收到您索赔申请的电子邮件。