入局菲律宾跨境电商，你要面对的4个挑战

虽说东南亚电商市场中，菲律宾因为人口众多、未来潜力巨大占据优势，但也有不可避免的因素影响其快速发展。

今天我们简单聊一下，供各位卖家参考。

在过去几年中，菲律宾电商发展相对缓慢的重要原因之一就是现金交易占据主导。

按照菲律宾中央银行数据，2018年，现金交易在所有交易中占99％。

相对马来西亚和新加坡等国，该国在推广电子钱包方面进展缓慢。

根据2017年Bang Bang Sentral ng Philippines的调查，只有1.3％的菲律宾人拥有电子货币账户。

同时，在15岁以上的菲律宾人中，只有1.9％的人拥有信用卡。68％的菲律宾人将积蓄放在家里而不是存进银行。

因此，在菲律宾，超过80％的在线零售企业不得不提供货到付款作为付款方式。由于客户在下单时并未支付费用，所以取消或退货订单的比例极高，这对于跨境卖家而言是个头痛的问题。

好消息是，当地主做电子支付服务的公司一直在该国推广其服务。最受欢迎的包括GCash和SMART Money。

菲律宾政府也一直在加大努力，以帮助没有银行账户的居民。《国家金融普惠战略》显示，他们计划到2023年将拥有银行账户的人口数量较2019年的35％翻一番，达到70％。这将使得更多的菲律宾人使用借记卡和信用卡。

菲律宾是一个拥有7600多个岛屿的群岛，自然而然地，物流成为卖家为该国客户提供服务或产品时必须应对的挑战。

生活在马尼拉大都会的消费者可以去大型购物中心、品牌旗舰店，甚至可以从Lazada和Shopee等电商平台购物并实现当天交付。

但是，郊区和农村地区购物中心数量较少，那里是一个服务不足的市场。客户希望通过电商平台买到自己想要但当地没有的产品，但由于物流，如愿的可能性变得很低。

即使有物流合作伙伴，也会因运输时间等问题难以达到客户的期望。例如，像Lazada这样的在平台也声明，它们可以交付到所有“可服务”区域，但不排除会有一些地域限制问题。对于马尼拉大都会以外地区的订单，承诺的周转时间为12天，虽然交货可能不必花那么长时间。

菲律宾拥有东南亚最慢和最昂贵的互联网网络。考虑到电话和社交媒体占用网速，在线商家必须注意优化产品图片大小，要确保消费者可以轻松地通过3G数据连接并加载。

需要注意的是，该国最受欢迎的社交媒体Facebook 为菲律宾的手机用户提供了免费版本。这意味着跨境卖家可以利用社交媒体来宣传和销售他们的产品。

实际上，PayPal的研究表明，有87％的菲律宾商人在社交媒体上销售产品。另外，Facebook还提高了Lazada、Shopee和Zalora的流量和参与度。

赢得买家信任是电商卖家的另一挑战。对于电商，只能通过快速交货、质价相符的产品、客观属实的产品图片等组合实现，这并不简单。

另外，菲律宾消费者对信用卡有超低的信任度。根据MoneyMax的一项调查，许多菲律宾人不愿申请信用卡，因为他们担心这会导致超支和债务。

考虑到这些挑战，商家可以采用货到付款和本地电子钱包的方式应对。

鉴于品牌产品的影响力，电商卖家也可以利用消费者对主要品牌的信任来销售。比如将品牌商品和非品牌商品进行捆绑，并给予优惠。

以上就是菲律宾电商目前的问题，其实和中国十几年前差不多，物流、电子支付、平台信任度及网上购物习惯养成，这需要一定时间去完善。

所以，对于那些想进入市场赚快钱的，这个并不适合，而适合那些愿意提前投资布局，在未来收获成果的卖家。