2023墨西哥电子商务报告
4512“2023年，疫情已经成为了过去式，防疫限制也已基本全部取消，但给消费者带来的消费和支付习惯改变已经成为他们生活的一部分。在过去的2022年里，墨西哥电子商务保持着迅猛的发展态势。
与ePanda出海一起，看看由We Are Social与Meltwater联合编制的Digital 2023 Mexico研究报告，以及墨西哥在线销售协会AMVO编制的Estudio de Venta Online 2023，了解在过去一年里，墨西哥电商市场的一些重要数据。”
市场概况 消费习惯 热门品类 头部平台 支付方式 退货情况 用户属性
免配送费用 58.8% 折扣或促销 42.4% 次日送达 42.1% 快捷的线上结账 39.1% 其他客户的评价 34.7% 便利的退换货条款 29.6% 在社媒上有良好的评价 26.7% 会员积分点 25.5% 货到付款服务 23.6% 无服务费用支付 22.7% 环境友好产品/企业 20.5% 取货点取货 16.8% 独家产品或服务 15.9% 访客登陆、交易 14.2% 即时在线沟通 12.4%
墨西哥网购率最高的产品/服务类别为：
外卖 68% 时尚 62% 美容及个人护理 46% 玩具 40% 电子产品 40% 文化产品 39%
按照全年电商零售总交易额和较前年变化来划分则为：
时尚类 60.6亿美元（+1.8%） 电子产品 108.7亿美元（-6.9%） 玩具、爱好、手工 51.6亿美元 （-2.3%） 家具 50.2亿美元（-10.7%） 个人和家庭护理 35.5亿美元（+2.9%） 食品 43.5亿美元（+15.9%） 饮品 16亿美元（5.4%） 实体音像产品 13.9亿美元（-9.7%） 4# 头部平台
数据来源：Statista
墨西哥零售电商市场基本上是由由国际参与者主导的，亚马逊Amazon、美客多Mercado Libre、沃尔玛Walmart三家市场份额最大的在线零售商都是外国公司，前二者都是墨西哥月均流量最高的电商平台，同时也都在保持着加大对该地区业务的投资。本土企业Liverpool、Coppel也都占据了一定的市场份额。
5# 支付方式
数据来源：AMVO
6# 退货情况
数据来源：AMVO
2022年墨西哥有27%的网购消费者进行过退货，最高退货类别集中在时尚（35%）、体育用品（11%）和电子产品（11%）。主要退货原因为：
尺码不合适 35% 产品损坏/故障 33% 质量不符合预期 22% 不是自己订购的 19% 不喜欢 16% 实际产品与广告不符 12% 后悔购买 6% 不再需要此产品 5% 收到二手产品 3%
有62%的买家对退换货流程感到满意，17%保持中立态度，21%表示不满意。
7# 互联网用户属性
数据来源：slideshare
TikTok WhatsApp Facebook PrendeTv Instagram Shein Spotify Facebook Messenger Mercado Libre Shopee
墨西哥16-64岁的互联网用户有81.9%会通过社交媒体频道来查找品牌或者产品的讯息。
Facebook 92.9% WhatsApp 92.2% Facebook Messenger 80.3% Instagram 79.4% TikTok 73.6% Twitter 53.7% Telegram 44.5% Pinterest 42.3% Snapchat 29.3% LinkedIn 20.9% Skype 18.6% iMessage 15.6% Discord 12.9% Reddit 12.3% Tumblr 7.1%
其中TikTok用户月均使用时长为27小时36分最长，较去年增长17.9%；Facebook为24小时30分，下降6.5%；YouTube为21小时，下降了7.9%；WhatsApp为19小时30分，下降了2.5%；Instagram为6小时54分钟，增长3%
根据Semrush公司的数据显示，在2022年9月1日至10月30日期间，墨西哥月均访问量最高前10个网站分别为：
Google.com（搜索引擎）：21.6亿次访问，2.32亿人次独立访客，平均单次浏览时间17分30秒，平均单次浏览3.4页
YouTube.com（视频）：18.9亿次访问，1.65亿人次独立访客，平均单次浏览时间35分39秒，平均单次浏览6.1页
XVideos.com（色情网站）：5.5亿次访问，0.92亿人次独立访客，平均单次浏览时间12分09秒，平均单次浏览7.2页
Pornhub.com（色情网站）：3.93亿次访问，0.8亿人次独立访客，平均单次浏览时间10分01秒，平均单次浏览6.4页
Facebook.com（社交媒体）：3.07亿次访问，0.84亿人次独立访客，平均单次浏览时间21分07秒，平均单次浏览3.0页
XNXX.com（色情网站）：2.56亿次访问，0.56亿人次独立访客，平均单次浏览时间10分00秒，平均单次浏览6.6页
Caliente.mx（体育博彩）：2.52亿次访问，0.75亿人次独立访客，平均单次浏览时间16分59秒，平均单次浏览1.2页
Twitter.com（社交媒体）：1.90亿次访问，0.68亿人次独立访客，平均单次浏览时间19分02秒，平均单次浏览1.7页
Spankbang.com（色情网站）：1.23亿次访问，0.255亿人次独立访客，平均单次浏览时间12分16秒，平均单次浏览6.7页
Wikipedia.org（维基百科）：1.15亿次访问，0.445亿人次独立访客，平均单次浏览时间11分09秒，平均单次浏览1.9页
“2023年，疫情已经成为了过去式，防疫限制也已基本全部取消，但给消费者带来的消费和支付习惯改变已经成为他们生活的一部分。在过去的2022年里，墨西哥电子商务保持着迅猛的发展态势。
与ePanda出海一起，看看由We Are Social与Meltwater联合编制的Digital 2023 Mexico研究报告，以及墨西哥在线销售协会AMVO编制的Estudio de Venta Online 2023，了解在过去一年里，墨西哥电商市场的一些重要数据。”
市场概况 消费习惯 热门品类 头部平台 支付方式 退货情况 用户属性
免配送费用 58.8% 折扣或促销 42.4% 次日送达 42.1% 快捷的线上结账 39.1% 其他客户的评价 34.7% 便利的退换货条款 29.6% 在社媒上有良好的评价 26.7% 会员积分点 25.5% 货到付款服务 23.6% 无服务费用支付 22.7% 环境友好产品/企业 20.5% 取货点取货 16.8% 独家产品或服务 15.9% 访客登陆、交易 14.2% 即时在线沟通 12.4%
墨西哥网购率最高的产品/服务类别为：
外卖 68% 时尚 62% 美容及个人护理 46% 玩具 40% 电子产品 40% 文化产品 39%
按照全年电商零售总交易额和较前年变化来划分则为：
时尚类 60.6亿美元（+1.8%） 电子产品 108.7亿美元（-6.9%） 玩具、爱好、手工 51.6亿美元 （-2.3%） 家具 50.2亿美元（-10.7%） 个人和家庭护理 35.5亿美元（+2.9%） 食品 43.5亿美元（+15.9%） 饮品 16亿美元（5.4%） 实体音像产品 13.9亿美元（-9.7%） 4# 头部平台
数据来源：Statista
墨西哥零售电商市场基本上是由由国际参与者主导的，亚马逊Amazon、美客多Mercado Libre、沃尔玛Walmart三家市场份额最大的在线零售商都是外国公司，前二者都是墨西哥月均流量最高的电商平台，同时也都在保持着加大对该地区业务的投资。本土企业Liverpool、Coppel也都占据了一定的市场份额。
5# 支付方式
数据来源：AMVO
6# 退货情况
数据来源：AMVO
2022年墨西哥有27%的网购消费者进行过退货，最高退货类别集中在时尚（35%）、体育用品（11%）和电子产品（11%）。主要退货原因为：
尺码不合适 35% 产品损坏/故障 33% 质量不符合预期 22% 不是自己订购的 19% 不喜欢 16% 实际产品与广告不符 12% 后悔购买 6% 不再需要此产品 5% 收到二手产品 3%
有62%的买家对退换货流程感到满意，17%保持中立态度，21%表示不满意。
7# 互联网用户属性
数据来源：slideshare
TikTok WhatsApp Facebook PrendeTv Instagram Shein Spotify Facebook Messenger Mercado Libre Shopee
墨西哥16-64岁的互联网用户有81.9%会通过社交媒体频道来查找品牌或者产品的讯息。
Facebook 92.9% WhatsApp 92.2% Facebook Messenger 80.3% Instagram 79.4% TikTok 73.6% Twitter 53.7% Telegram 44.5% Pinterest 42.3% Snapchat 29.3% LinkedIn 20.9% Skype 18.6% iMessage 15.6% Discord 12.9% Reddit 12.3% Tumblr 7.1%
其中TikTok用户月均使用时长为27小时36分最长，较去年增长17.9%；Facebook为24小时30分，下降6.5%；YouTube为21小时，下降了7.9%；WhatsApp为19小时30分，下降了2.5%；Instagram为6小时54分钟，增长3%
根据Semrush公司的数据显示，在2022年9月1日至10月30日期间，墨西哥月均访问量最高前10个网站分别为：
Google.com（搜索引擎）：21.6亿次访问，2.32亿人次独立访客，平均单次浏览时间17分30秒，平均单次浏览3.4页
YouTube.com（视频）：18.9亿次访问，1.65亿人次独立访客，平均单次浏览时间35分39秒，平均单次浏览6.1页
XVideos.com（色情网站）：5.5亿次访问，0.92亿人次独立访客，平均单次浏览时间12分09秒，平均单次浏览7.2页
Pornhub.com（色情网站）：3.93亿次访问，0.8亿人次独立访客，平均单次浏览时间10分01秒，平均单次浏览6.4页
Facebook.com（社交媒体）：3.07亿次访问，0.84亿人次独立访客，平均单次浏览时间21分07秒，平均单次浏览3.0页
XNXX.com（色情网站）：2.56亿次访问，0.56亿人次独立访客，平均单次浏览时间10分00秒，平均单次浏览6.6页
Caliente.mx（体育博彩）：2.52亿次访问，0.75亿人次独立访客，平均单次浏览时间16分59秒，平均单次浏览1.2页
Twitter.com（社交媒体）：1.90亿次访问，0.68亿人次独立访客，平均单次浏览时间19分02秒，平均单次浏览1.7页
Spankbang.com（色情网站）：1.23亿次访问，0.255亿人次独立访客，平均单次浏览时间12分16秒，平均单次浏览6.7页
Wikipedia.org（维基百科）：1.15亿次访问，0.445亿人次独立访客，平均单次浏览时间11分09秒，平均单次浏览1.9页
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